化学需氧量水质连续监测系统投标文件(共118页)

1、PAGE PAGE 136目 录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc177392029 第一(dy)部分 商务(shngw)部分 PAGEREF _Toc177392029 h 5 HYPERLINK l _Toc177392030 1.1投标(tu bio)函及报价表 PAGEREF _Toc177392030 h 6 HYPERLINK l _Toc177392031 1.2法定代表人授权书及法定代表人身份证明书 PAGEREF _Toc177392031 h 7 HYPERLINK l _Toc177392032 1.2.1法人代表授权书 PAGEREF _

2、Toc177392032 h 7 HYPERLINK l _Toc177392033 1.2.2法定代表人身份证明书 PAGEREF _Toc177392033 h 8 HYPERLINK l _Toc177392034 1.2.3法定代表人身份证复印件 PAGEREF _Toc177392034 h 9 HYPERLINK l _Toc177392035 1.2.4授权代表身份证复印件 PAGEREF _Toc177392035 h 10 HYPERLINK l _Toc177392036 1.3投标人对所供设备的说明及承诺 PAGEREF _Toc177392036 h 11 HYPERL

3、INK l _Toc177392037 1.4投标偏离表 PAGEREF _Toc177392037 h 16 HYPERLINK l _Toc177392038 1.4.1商 务 偏 离 表 PAGEREF _Toc177392038 h 16 HYPERLINK l _Toc177392039 1.4.2技术规格偏离表 PAGEREF _Toc177392039 h 18 HYPERLINK l _Toc177392040 1.5质量保证措施及售后服务承诺 PAGEREF _Toc177392040 h 22 HYPERLINK l _Toc177392041 1.5.1质量保证措施 PA

4、GEREF _Toc177392041 h 22 HYPERLINK l _Toc177392042 1.5.2售后服务承诺 PAGEREF _Toc177392042 h 35 HYPERLINK l _Toc177392043 1.6投标人声明 PAGEREF _Toc177392043 h 36 HYPERLINK l _Toc177392044 1.7诉讼证明文件 PAGEREF _Toc177392044 h 37 HYPERLINK l _Toc177392045 1.8投标人基本状况表 PAGEREF _Toc177392045 h 38 HYPERLINK l _Toc1773

5、92046 1.9投标人企业财务状况 PAGEREF _Toc177392046 h 41 HYPERLINK l _Toc177392047 1.10用于本合同的流动资金来源表 PAGEREF _Toc177392047 h 42 HYPERLINK l _Toc177392048 1.11企业简介 PAGEREF _Toc177392048 h 43 HYPERLINK l _Toc177392049 1.12企业人员构成 PAGEREF _Toc177392049 h 46 HYPERLINK l _Toc177392050 第二(d r)部分 化学需氧量水质连续（在线）监测(jin c

6、)系统响应说明 PAGEREF _Toc177392050 h 47 HYPERLINK l _Toc177392051 2.1设备的供货范围(fnwi)及服务项目说明 PAGEREF _Toc177392051 h 48 HYPERLINK l _Toc177392052 2.2设备制造的遵循标准、规范、技术参数和主要元部件生产厂家和材质说明 PAGEREF _Toc177392052 h 51 HYPERLINK l _Toc177392053 2.2.1系统组成 PAGEREF _Toc177392053 h 51 HYPERLINK l _Toc177392054 2.2.2工作原理

7、PAGEREF _Toc177392054 h 51 HYPERLINK l _Toc177392055 2.2.3设备的主要技术及性能特点 PAGEREF _Toc177392055 h 52 HYPERLINK l _Toc177392056 2.2.4关键元部件清单产地及材质 PAGEREF _Toc177392056 h 70 HYPERLINK l _Toc177392057 2.3设备出厂例行检验及现场试验项目说明 PAGEREF _Toc177392057 h 71 HYPERLINK l _Toc177392058 2.3.1出厂例行检验项目 PAGEREF _Toc17739

8、2058 h 71 HYPERLINK l _Toc177392059 2.3.2现场试验项目说明 PAGEREF _Toc177392059 h 72 HYPERLINK l _Toc177392060 2.4设备运用、维修注意事项 PAGEREF _Toc177392060 h 73 HYPERLINK l _Toc177392061 2.5技术资料与图纸 PAGEREF _Toc177392061 h 75 HYPERLINK l _Toc177392062 2.6设备运输、包装说明 PAGEREF _Toc177392062 h 85 HYPERLINK l _Toc177392063

9、 2.7质量保证承诺 PAGEREF _Toc177392063 h 88 HYPERLINK l _Toc177392064 2.7.1质量保证体系 PAGEREF _Toc177392064 h 88 HYPERLINK l _Toc177392065 2.7.2售前保证 PAGEREF _Toc177392065 h 96 HYPERLINK l _Toc177392066 2.7.3保质期服务 PAGEREF _Toc177392066 h 97 HYPERLINK l _Toc177392067 2.7.4技术服务方案 PAGEREF _Toc177392067 h 97 HYPER

10、LINK l _Toc177392068 2.7.5技术服务管理体系 PAGEREF _Toc177392068 h 98 HYPERLINK l _Toc177392069 2.8售后服务承诺 PAGEREF _Toc177392069 h 101 HYPERLINK l _Toc177392070 2.9安装、调试、培训初步安排 PAGEREF _Toc177392070 h 102 HYPERLINK l _Toc177392071 2.9.1安装调试计划 PAGEREF _Toc177392071 h 102 HYPERLINK l _Toc177392072 2.9.2培训(pixn

11、)计划 PAGEREF _Toc177392072 h 104 HYPERLINK l _Toc177392073 第三(d sn)部分 相关(xinggun)资质与有关证明 PAGEREF _Toc177392073 h 106 HYPERLINK l _Toc177392074 3.1营业执照 PAGEREF _Toc177392074 h 107 HYPERLINK l _Toc177392075 3.2制造计量器具许可证 PAGEREF _Toc177392075 h 108 HYPERLINK l _Toc177392076 3.3 COD水质连续监测系统检测报告 PAGEREF _

12、Toc177392076 h 109 HYPERLINK l _Toc177392077 3.4主要生产及检验设备 PAGEREF _Toc177392077 h 110 HYPERLINK l _Toc177392078 3.4.1主要生产设备 PAGEREF _Toc177392078 h 110 HYPERLINK l _Toc177392079 3.4.2检验设备 PAGEREF _Toc177392079 h 110 HYPERLINK l _Toc177392080 3.5产品业绩表及部分合同复印件 PAGEREF _Toc177392080 h 111 HYPERLINK l _

13、Toc177392081 3.6系统技术负责人、安装调试负责人业绩证明表 PAGEREF _Toc177392081 h 120 HYPERLINK l _Toc177392082 3.6.1技术负责人简历及业绩 PAGEREF _Toc177392082 h 120 HYPERLINK l _Toc177392083 3.6.2安装调试负责人简历及业绩表 PAGEREF _Toc177392083 h 121 HYPERLINK l _Toc177392084 3.7质量体系认证证书 PAGEREF _Toc177392084 h 122 HYPERLINK l _Toc177392085

14、3.7.1 ISO9001质量管理体系认证 PAGEREF _Toc177392085 h 122 HYPERLINK l _Toc177392086 3.7.2 ISO14001环境体系认证 PAGEREF _Toc177392086 h 123 HYPERLINK l _Toc177392087 3.8经审计的近三年财务报表及银行资信证明 PAGEREF _Toc177392087 h 124 HYPERLINK l _Toc177392088 3.8.1近三年财务报表 PAGEREF _Toc177392088 h 124 HYPERLINK l _Toc177392089 3.8.2银

15、行资信证明 PAGEREF _Toc177392089 h 125 HYPERLINK l _Toc177392090 3.9制造厂家授权书 PAGEREF _Toc177392090 h 126 HYPERLINK l _Toc177392091 3.10公司资料 PAGEREF _Toc177392091 h 127第一(dy)部分 商务(shngw)部分1.1投标(tu bio)函及报价表投标函，投标报价(bo ji)汇总表，各分项报价表已按标段单独封装。1.2法定代表人授权书及法定代表人身份(shn fen)证明书1.2.1法人代表授权书本授权书声明(shngmng)：注册于 的 公司

16、的在下面(xi mian)签字的 （法人代表姓名、职务）代表本公司(n s)授权 （单位）的在下面签字的 （被授权人的姓名、职务）为本公司的合法代表人，对2007年山西省重点污染源自动监控系统-烟气连续（在线）监测系统建设工程的合同投标及合同的执行、完成和保修，以本公司名义处理一切与之有关的事务。 本授权书于 2007 年 9 月 7 日签字生效，特此声明。授权人签字： 被授权人签字： 单位名称（盖章）： 地 址： 1.5质量保证措施及售后服务承诺1.5.1质量保证措施(cush)1.5.1.1质量(zhling)保证体系我公司先河科技发展(fzhn)有限公司已通过ISO9001质量管理体系认

17、证。先河公司已经建立了完善的质量管理体系， 建有由总裁直接负责的质量管理部，并与2003年通过了ISO9001：2000标准管理体系。质 量 方 针1 总裁以质量管理原则为基础，结合公司实际为实现顾客满意的目标，特制定公司的质量方针为：诚信、求实、优质、高效诚信诚信待客，全面履行对顾客的承诺。求实在进行策划及决策时采取实事求是的态度，一切从实际出发，重结果、重实效，不断改进，持续满足顾客的需求。优质向顾客提供无差错的、有竞争力的产品和服务。注：顾客，指公司内部或外部的下一个接受产品的人；竞争力指向顾客提供性能价格比高的产品，给顾客较高的回报。高效每个员工以主人翁的精神投入到工作中去，从自我做起

18、，节约时间，提高效率。方 针 实 施1实施这项方针意味着公司所有的员工都要懂得我们顾客的需求和期望，以及他们必须向顾客提供适合或超过期望的产品和服务。对所有标准必须不断地评审和更新以反映顾客期望的变化，所有的工作必须符合这一标准要求，以实现满足顾客不断变化的需求和期望。本方针和公司的总方针相一致、相适应，体现了满足要求和持续(chx)改进的承诺。本方针为制定和评审质量目标提供了框架，公司与质量有关的各部门应在此基础上对质量目标进行(jnxng)分解，制定本部门的分质量目标。各级( j)领导要将质量方针传达到管理、执行、验证和作业等层次，使各层次人员充分沟通，达到上下理解一致并贯彻执行。公司应适

19、时的对质量方针进行适宜性评审，必要时对其进行修改以适应内外环境的变化。对质量方针的批准、发布、评审、修改都应实行控制，执行文件控制程序。质量管理体系目的阐明了公司对建立、实施和保持质量管理体系的总体性要求并对质量管理体系文件提出总要求。范围适用于对公司质量管理体系及其文件的控制。职责总裁负责领导公司建立、实施和保持质量管理体系；制定和发布质量方针和目标，批准质量手册。管理者代表确保质量管理体系的过程得到建立和保持；向总裁报告质量管理体系业绩及改进的需求；确保在公司内提高满足顾客要求的意识。 质管部在管理者代表领导下负责公司日常质量管理体系运行；负责组织编制与公司质量方针和目标相一致的质量管理体

20、系文件。程序概要总要求公司为确保产品和服务满足顾客要求，结合实际情况按照ISO9001：2000标准(biozhn)要求建立质量管理体系，并采取必要的措施以确保实施、保持和改进所建立的质量管理体系。公司(n s)规定了质量管理体系所需的过程，并制定了质量管理体系程序，用以描述这些过程：标准中要求形成(xngchng)文件的程序；公司为确保过程的有效运行和控制所需要的程序。采用过程方法并做到：确定过程的顺序、相互关系和接口；明确控制准则和方法；确保过程所需资源的信息的获得；监测并分析这些过程。实现过程策划的预定目标并持续改进这些过程。文件要求质量管理体系应形成文件，并贯彻实施和持续改进。 按照标

21、准的要求及公司的实际情况，编制了适宜的文件以使质量管理体系有效运行，并进行持续改进。质量体系文件包括：文件化的质量方针和质量目标；质量手册；标准要求的程序文件；为过程的有效策划、运行和控制所需的文件（其他质量作业文件）；标准要求的所有记录。 公司质量管理体系文件结构图：质量手册第一级文件 （包括程序文件）管理(gunl)、工作、技术标准或 规范(gufn)、作业指导书、记录文件、第二级文件(wnjin) 表格及其他质量文件 第二级文件分为两类：管理性文件：包括规章制度、管理办法、工作计划、表格及报告等；技术性文件：包括产品标准、检验规范、工艺文件、作业指导书等。 文件规定应符合公司实际，并与公

22、司实际运作相一致。随着公司质量管理体系和质量方针/目标的变化，文件应适时修订、定期评审，确保其充分性、适宜性和有效性，文件控制的具体方法按文件控制程序规定要求执行。本公司质量管理体系文件详略程度由于本公司规模适中，各过程活动复杂程度适中，人力资源素质较高，故：将公司程序文件纳入质量手册中，使得质量手册比较详细，便于形成具有可操作性的管理流程；本公司质量管理体系第二级文件编制量较大，操作性强，比较复杂，以便有良好的追溯性。本公司根据实际情况采用纸张、磁盘、光盘等作为文件的存储媒体，任何媒体形式均应按文件控制程序要求进行管理。、质量手册公司编制并保持质量手册，其内容包括：质量管理体系的范围；为质量

23、管理体系编制形成文件的程序；质量管理体系过程的顺序及其相互关系的描述。质量手册应受控。质量手册是描述公司质量方针和质量管理体系的纲领性文件，是公司员工遵循的法规。生产(shngchn)和服务控制程序目的(md)对生产和服务提供有效控制，以确保期望产品的生产及满足(mnz)顾客的需求和期望。范围适用于本公司对所有产品的形成，过程的确认、产品的防护、产品的交付以及交付后的活动、标识和可追溯性、顾客财产的控制。职责公司总调度负责生产任务通知单的下达，采购计划的审批及协调工作。生产部根据生产任务通知单进行任务分解，制定出生产计划。技术开发部负责提供工艺要求，相关部门负责相应技术工艺文件的编写。生产部负

24、责组织生产、对生产工序进行控制、负责生产设施的使用、保养及维护、制定相应的操作规范、负责建立生产过程中相应的工艺文件及编制必要的作业指导书、负责生产过程中产品的防护。对实现产品符合性所处的工作环境进行控制。技术服务部负责产品现场安装、用户培训及售后服务等相应规范的制定与执行。检验部负责产品检验、标识和可追溯性控制。销售总公司负责产品销售。库房负责产品的包装、储存及产品的防护。物流科负责产品的交付。工作程序获得规定产品特征的信息和文件。 根据设计开发的输出文件、质量计划的输出文件和顾客要求评审的输出等获得必要的产品信息和服务提供信息；对关键(gunjin)/特殊过程和其他需要时编制(binzh)

25、相应的作业指导书，并发放到相关使用场所。生产(shngchn)计划： 总调度根据获得的生产信息，考虑库存情况，结合本公司的生产能力，下达生产任务通知单。 生产部依据总调度下达的生产任务通知单制定具体的工作安排，组织生产。 生产部材料调度员填写领料单向库房领取所需材料，下发生产任务派工单。 生产部统计每天工作量、进度情况、影响生产进度的因素等，填写生产情况反映，反馈给生产部长，由生产部长实时调整生产的组织和安排。 生产部以生产月报表、生产情况反映等形式，根据完成的工作量实时上报总调度室，以及时协调解决、处理相关问题或修改调整生产计划，重大问题生产部长直接及时汇报总裁。过程确认关键和特殊过程 关键

26、过程对于影响产品质量、性能、功能、寿命、可靠性等因素的关键部件和工序必须进行重点控制，执行关键工序控制规范。生产过程中关键工序为：整机调试工序、总调工序、通电老化工序。 特殊过程 产品不能通过后续的监测或测量加以验证的工序，产品质量需要进行破坏性试验或采用复杂、昂贵的方法才能测量或只能间接监控的工序，仅在产品的使用或服务交付后产品质量问题才显现的过程，执行特殊工序控制规范。生产过程中特殊工序为：电装工序、三防处理。 公司对生产(shngchn)的关键/特殊过程进行确认(qurn)控制以证实它们的过程能力。适用时，确认的安排包括：过程(guchng)的确认，证实所采用的过程方法是否符合要求及实施

27、有效性：设备的认可和人员资格的确认；使用特定方法和程序；对这些过程进行监控和记录，执行记录控制程序；过程的确认：按规定的时间间隔或当生产条件发生变化时（如材料、设备、人员、环境等），对相关过程进行再确认，确保对影响过程能力的变化，及时作出反应，以确保过程能力符合要求。 使用合适的生产设备，并提供适宜的工作环境；安排规定对设备进行维护保养，执行设施和工作环境控制程序的规定要求。对生产和服务运作实施监测，配置适用和必需的监视和测量装置，执行监视和测量装置控制程序；生产过程中做好自检、互检、专职检等相关记录，检验合格后，方可流入下道工作程序，对于产品放行应执行过程和产品的监视和测量控制程序的有关规定

28、，认真填写工序转换质量跟踪卡及各种相关的记录表格。 标识和可追溯性控制质管部规定所有产品标识方法，并对其有效性进行监控，当产品出现重大质量事故时，组织对其追溯。 生产部、技术服务部应根据公司标识管理法，根据公司总调度下达的生产任务通知单的相关内容，对产品标识进行扩展，形成产品部件的标识，但应保证标识的唯一性，以便追溯。 生产部负责车间产品的标识，负责将不同状态产品（如成品、半成品、合格品、待检品、不合格品）的分区存放、标识，并负责标识的完整性保护，且与相关记录保持一致。 产品(chnpn)的标识及可追溯性在有追溯性要求时，对产品唯一标识，进行追溯，如果产品不标识不会(b hu)引起产品混淆或无

29、追溯性要求时，也可对产品不标识，产品标识可采用采购产品本身标识，如标识不清需另行标识；当合同法律(fl)、法规和公司自身需要对可追溯提有要求时，产品必须标识，本公司产品追溯途径为： 成品合格证领料单采购产品原标识物料标识卡 产品状态标识：检验状态：合格 、不合格、待检、已检待定四种，填写在相应检验记录上作为检验状态标识，在生产现场摆放以标牌作为标识。顾客财产控制顾客财产包括：顾客提供用于维修、维护或升级的产品。对于顾客财产，由技术服务部填写顾客财产登记表，按照返厂产品维修规定执行。产品防护对于产品从接收、生产、检验、入库、放行、交付直到预期目的地所有阶段提供防护以防止产品变质、损坏和错用。 针

30、对产品的符合性提供防护包括标识（包括运输标记）、搬运、包装（包括装箱）、贮存和保护（包括隔离）等。 产品搬运的控制产品所在现场的负责人根据产品的特点，配置适宜的搬运工具规定合理的搬运方法，应考虑：不得破坏包装(bozhung)、防止跌落、磕碰、挤压；应按照包装箱上标识要求进行搬运；保持搬运通道顺畅；搬运过程保护好产品、防止(fngzh)丢失、损坏；对易损、危险品应制定专门的搬运作业(zuy)指导书，或使用特殊的搬运工具；搬运人员经过培训，合格后持证上岗。 包装控制技术开发部负责确定包装材料、包装设计和要求，根据需要编制相应的包装作业指导书。包装工在包装过程中应核对产品合格证；保持产品清洁、完整

31、；按装箱单核对装箱配件及各种技术文件；包装后加上正确的标识。 贮存控制库房编制成品库和原材料库的仓库管理制度，规范仓库管理、按规定码放，对有保质期限要求的物品，要明确标识有效期、保证先入先出；仓库应配置适当的设备，以保持安全适宜的贮存环境；对贮存物品的环境及安全有明确规定；所有贮存物品建立台账，仓库每月定期盘点，做到账目清楚、保持账、物相符合，仓管员应定期查看库存物品，发现异常及时通知质管部确认处理。交付控制总调度负责对提供运输服务的供方进行评价，并对其每次运输质量进行记录，以跟踪监督，对供方的评审执行采购控制程序中有关供方评审规定。物流科与运输公司签订质量保证协议书，以确保运输过程中的产品质

32、量；合同要求时，公司对产品的保护延续到交付目的地。 产品交付后的活动产品现场安装、调试、培训 对于有安装要求的产品，由技术服务部负责人根据实际情况派遣技术服务人员去现场进行产品的安装、调试。安装、调试完成后，技术服务人员需对使用该产品的客户进行培训。技术服务部负责(fz)产品的售后服务负责组织、协调产品(chnpn)的服务工作；负责与顾客联络、妥善处理顾客投诉、负责保存(bocn)相关记录；负责对顾客满意度测量，确定顾客需求和期望；建立顾客档案内容包括名称、地址、联系人及订购每批产品的型号规格和数量，以了解顾客订货倾向、及时做好供货准备、测定顾客忠诚度；主动向顾客介绍本公司产品、提供宣传资料、

33、解答顾客问询；技术服务部每季度统计顾客咨询及维修情况，填写售出成品质量报告，并反馈给质管部作为改进的信息。相关文件5.1 关键工序控制规范5.2 特殊工序控制规范5.3 记录控制程序5.4 设施和工作环境控制程序5.5 监视和测量装置控制程序5.6 过程和产品的监视和测量控制程序5.7 返厂产品维修规定5.8 采购控制程序6 相关记录6.1 生产任务通知单6.2 生产计划6.3 领料单6.4 生产月报表6.5 工序转换质量跟踪卡6.6 顾客财产登记表6.7 售出成品质量报告1.5.1.2售前保证河北先河科技发展有限公司可以提供及时、便捷的技术、服务的支持。按照各项规定和要求，提供高质量的设备(

34、shbi)，积极配合厂方的需求，完成方案的深化设计，提供各分项系统的设备供货。我公司由生产部将仪器组装完成后，由调试(dio sh)车间对仪器的参数进行调校考机，由质检部按照相关标准对仪器设备进行严格检查，确保出厂仪器性能指标正常，库房、物流负责仪器的包装及发送。1.5.1.3保质期服务(fw)质保期内，如发生故障，4小时响应，一般48小时到现场服务。我方定期定员对工程运行状况进行巡检，了解系统运行、使用情况，系统发挥的效力及效果。质量保期24个月，质保证期内，产品因设计制造不良、零部件选用不当而发生故障,不能正常使用，无偿维修更换。如用户使用不当损坏零部件，只收取零件成本费。对用户提出的问题

35、认真分析、研究、总结，不断提升产品品质。质保期过后,可以提供终身服务和维修备品配件，定期检查，维修保养，收费标准按实际情况协定。1.5.1.4技术服务方案1、维护和支持方式电话指导网络支持现场维修2、在项目实施期间 河北先河公司保证及时派遣合格的技术人员对合同设备的安装、调试、试运行、运行、验收、操作和维修提供必要、正确和充分的技术服务和技术培训。本公司安装、调试及售后技术服务小组，由技术服务中心统一调配，负责整个设备的运行等技术工作，技术服务小组成员由有经验的安装调试工程师组成。系统遇到(y do)紧急情况时，由项目系统支持小组负责诊断、确认问题发生的原因，如发现为硬件或网络问题，则联系相关

36、硬件公司或网络公司协助解决，如确认为软件问题，则及时联系技术支持工程师或与支持中心联系协助解决，保证项目的顺利实施。 3、系统投入(tur)正式运行后 各个使用点如遇紧急问题时，用户首先做初步(chb)系统检查，如不能解决问题，则通知售后服务人员，保证项目的正常运行。保障措施人员保障。我公司技术支持工程师首要任务是负责监测设备维修工作，随时待命维修。物质保障。我公司针对监测设备仪器状况，配件做相应储备，确保维修的及时性。技术保障。我公司除提供应有的技术支持外，还承诺在系统有较大升级和改进时，可优先对系统进行升级和改造。1.5.1.5技术服务管理体系秉承“对品质终生负责”的理念，公司首先建立了完

37、善的技术服务管理体系 ，并公司建设了覆盖全国的技术服务网络，为了实现售后服务的及时化，公司先后在全国设立了办事处。在新产品新产品运用越来越广泛形势下公司，先河公司积极探索新的服务方式，改变由用户提出的被动服务方式，最终为用户提供保姆式的技术服务。公司在山西、山东等成熟区域试点建立运营公司， 并已经获得了国家环保总局颁发的运营资质证书。网络体系： 先河公司的技术服务工作由技术服务中心负责，该中心现有人数52人，所有人都具有大学以上学历，现已在全国建设了14个办事处，服务范围覆盖了除台湾外的所有区域 维修服务网点联系名录名称电话地址邮编联系人山西办事处0351-66266960351-662688

38、9太原市杏花岭区望景路宾河花苑小区六号楼二十六层八号030024蔡保海王建维上海办事海市长宁区茅台路900弄32号201室200336王小宁济南办事南市山大北路83号250100王江凯张永立成都办事都市群星路数码村交大6期1-1-4-8室610000李士强重庆办事庆市渝中区学田湾正街10号15-6400015陈智沈阳办事阳市皇姑区戴云3路71号110031刘建志郑州办事州市东明路110030高卫师南昌办事处0791-833953

39、1江西省南昌市江大南路186号330029李志君广州办事东省广州市天河区六运1街19号510382张红献昆明办事明市王家坝22号四栋一单元301室650034高峰兰州办事州市城关区段家滩路595号甘肃职工大学家属院601室730020赵英利西安办事西省西安市金花南路5号710000李坎望南京办事京市汉口路22号210000张 刚天津办事津市河东区程林庄路302000刘佳管理体系售后服务客户服务的宗旨(zngzh)是为客户提供优质、

40、快速、高效的服务，并与客户保持良好持久的合作关系。我方客户服务的范围(fnwi)包括技术咨询、系统维护、软件升级、故障诊断、系统优化等。客户服务能够为用户提供最迅速的响应服务，保证系统的正常运行。完善的技术支持和售后服务是系统安全可靠运行的基础(jch)。客户服务为企业提供一系列完整的技术支持和服务计划。技术支持主要由参与过项目设计、项目实施和开发的工程师和有安装经验的技术人员组成的项目组负责，按服务对象分为系统平台组、系统软件平台组、应用系统组，他们接收现场工程师的汇报或通过热线电话、传真或电子邮件等通讯手段直接从用户得到反馈信息，做出判断，提出方案，并最终解决问题。在必要时，将通过现场支持

41、的方式解决系统中出现的问题。故障响应流程公司设立专职工程师和热线电话，为用户提供7（天）48（小时）技术响应热线服务，及时为用户解答各种软硬件技术问题，及时响应用户的要求，了解故障现象，解答用户咨询和疑问，指导用户解决常见的简单故障。公司的故障响应和处理实行故障升级，公司承诺在48小时解决故障，48小时内未解决自动升级为一级故障，由公司总裁亲自跟进解决。故障处理方式我公司的客户服务以电话支持、远程登陆和现场支持的方式为客户提供全方位的服务。对用户提出的所有问题，将立即由专业技术人员进行答复，并提供诊断方案或解决方案。对不能立即解答的问题，将在2小时内主动回复用户，并提供解决方法。对于一般性问题

42、，将通过电话进行技术支持，协助和指导用户方技术人员确定故障原因，找出解决办法。当电话支持不足以解决问题或故障情况比较复杂时，我公司的技术人员将在用户方的授权下和用户方技术人员的协助下，通过远程登录的方式进入用户系统，确定故障原因，找出解决办法，远程指导用户进行解决，必要时，我公司的技术人员负责直接处理。如出现在24小时内无法解决的问题，将提供相应备件产品供用户使用，尽最大努力降低用户的损失保证仪器正常运行，并承诺不收取任何费用。1.5.2售后服务承诺(chngnu)我公司郑重(zhngzhng)承诺：1、免费提供产品(chnpn)的使用说明书、安装手册、维修手册；2、负责(fz)免费安装调试，

43、并提供安装调试过程中所需零配件；3、提供及时、迅速、优质的服务，产品所需备品备件及易损件一周内送达用户。4、免费提供设备安装、使用、维护的资料及介质。5、提供技术服务与技术支持。技术服务热线：0311-853239556、提供的所有产品，保修期为验收合格后2年，保修期后我公司售后服务仅收取材料成本。7、为保证仪器的连续稳定运行我公司承诺定期对仪器进行巡检，我公司产品出现故障后，在接到用户通知后， 4小时内响应，48小时排除故障。如出现在48小时内无法解决的问题，将提供相应备件产品供用户使用，尽最大努力降低用户的损失保证仪器正常运行，并

44、承诺不收取任何费用。投标人：河北先河科技发展有限公司日期(rq)：2007年9月7日1.6投标人声明(shngmng)河北(h bi)先河科技发展有限公司在此郑重声明：如果在此项目中成功中标(zhn bio)的话，正在履约的项目和准备承诺的项目，不影响本合同的按期完成。 投标人：河北先河(xin h)科技发展有限公司日期：2007年9月7日1.7诉讼证明文件律师(lsh)事务所证明文件附后。1.8投标人基本(jbn)状况表投标人名称河北先河科技发展有限公司公司总部名称河北先河科技发展有限公司地址石家庄高新技术开发区湘江道251号联系人刘焕利邮政编码050035联系电/p>

45、0311-8532391813930192386传真0311-853239160311-85326333注册地点石家庄友谊南大街175号注册批准时间1996年 7月 6日公司性质有限责任公司公司法人李玉国公司技术负责人/职称范朝/高级工程师、需求分析师、系统设计师工商营业执照证号（附复印件）1300001000312对公司情况的摘要描述和对本项目在设计、制造、进度、财务等方面采取的组织措施和相关人员简介河北先河科技发展有限公司是专业从事高端环境监测仪器仪表研发、生产的高新技术企业、中国环保产业骨干企业，是国内唯一一家同时拥有空气质量连续自动监测系统、水质连续自动监测系统、污水COD在线监测系统

46、、烟气在线监测系统、酸雨连续自动监测系统等五大在线监测系统及数字应急监测车的企业。公司不仅拥有资深的核心技术团队，具有较强的研发能力和技术创新能力。1998年以来，公司共开展科研项目51项，其中参与和主持了国家“九五”、 “十五”“十一五”科学仪器攻关课题4项，国家重大技术装备研制创新项目2项，863专题3项，完成或在研省部级课题7项,参与制定国家行业标准2项。占地50亩的花园式 “先河科技园区”，作为高科技成果转化基地，将高科技研究成果源源不断地转化为质量可靠的产品。公司通过了ISO9000质量体系认证、ISO14001环境体系认证，从供应商选择、原材料采购到售后服务全部纳入全面质量管理体系

47、，确保了先河公司生产出质量可靠的产品，为先河公司以产品实力拓展市场奠定了良好的产业基础。先河秉承“对品质终生负责”的理念，视服务为企业永续发展的基石，公司建立了以各办事处为分支的遍布国内主要省份的售后服务体系，形成了4小时响应、24小时到位的快速反应机制。先河人坚持“以技术为基础，以客户为中心”的营销理念，凭借敏锐的市场触觉、强大的技术优势赢得了市场，产品遍布国内除西藏、台湾之外的所有省份和地区，并实现对欧洲出口。先河公司作为从事环境监测仪器设计、开发、生产的专业企业，在十余年的发展过程中，积累了丰富的产品设计、产业化经验及丰富的生产组织、项目施工经验，具有成熟的开发队伍、完备的制造设施、严密

48、的质量管理体系及技术服务体系。基于丰富的业界经验及对用户负责的精神，公司在本项目的实施中拟采取如下组织措施，确保项目的按期、按质完成，实现用户满意。设计方面:烟气连续排放系统为国家重大技术装备国产化创新研制项目成果。该产品采用稀释采样法，国际大量使用，测量精度高；分析单元采用公司主导产品城市空气质量监测系统仪器，该系统为填补国内空白产品，已在国内安装400多套，技术成熟；采样管路结构简单，无须除水、加热、保温，运行可靠性高。COD在线监测系统为首批通过国家认证的产品、国家“九五”重点科技攻关重大技术装备优秀成果。该产品采用重铬酸钾-快速催化消解法，无须做相关性试验，可适用于各种污水，与国标法数

49、据可比性最好。该产品是在充分研究、解决国内早期该类产品问题基础上进行全面革新的产品，工作流路简单，故障点少，保证了较高的可靠性；独有的玻璃防腐电磁阀，保证高可靠性，拥有多项专利技术。在确保产品设计可靠性的基础上，公司将依托自己的核心技术团队在合同签订后针对具体用户的调研，根据监测对象、监测环境的不同，进行针对性分析，提供更完美的个性化技术解决方案。制造方面：公司自创始之日起，专业从事环境监测仪器的开发、生产、销售，积累了丰富的产业化经验并逐渐形成了完备的软、硬件设施，形成了严格的产品质量控制体系和完善、高效的生产制造流程。公司采用两头在内、中间在外的生产模式，即产品开发及总装调试在公司内部完成

50、，机加工件、电子元器件采用外协及外购，大大提高了生产效率。公司生产制造的各个流程严格按照ISO 9000来执行，从供应商的选择、首次采用元器件的性能测试、原材料入厂检验、过程检验到产成品的出厂检验及联机运行都严格执行全面质量管理体系，确保了产品的优良品质。进度方面：根据项目的需要，公司将进行关键进口部件的提前预订，与配件供应商进行沟通，安排合理的配件库存，压缩生产准备周期；在生产计划的安排上，增加生产班次，安排相关产品的研发人员跟班指导，确保生产效率及严格的生产工艺；在安装调试方面，公司将对人员进行合理组织及培训，一是充分利用好技术服务公司烟气、cod项目组成员的专业优势，完善现场施工的标准化

51、流程及作业指导书，提供统一的作业规范，便于在提高效率同时确保安装质量；二是合同签订后分组对用户进行前期现场勘查，制出现场施工图及预算，提前启动现场安装材料的采购程序，在产品供货前完成前期施工，压缩施工周期；三是对现有50人的技术服务人员及生产调试人员、技术开发部相关人员进行安装调试的强制培训，组织足够的具备相关技能的人员全力配合；四在培训自有人员的同时，与专业安装公司沟通，由公司核心技术人员进行现场实战培训，由专业安装工程公司协助完成部分外围工作，减少工作量。财务方面：为配合项目的顺利实施，公司将在资金上对项目给予资金上的强有力保障，目前公司现有流动资金1100万元，根据回款计划，在9月底之前

52、，能够自筹资金2000万元；公司已获得担保公司承诺，可获得贷款500万元；其他方面，公司已获得红塔融资公司的投资意向书，拟投资资金2000-3000万元用于公司的生产经营，近期能够到位。1.9投标人企业(qy)财务状况开户银行名 称石家庄商业银行友谊南大街支行地 址石家庄市友谊南大街技术监督局旁边投标人开户银行帐号641012019000000890联系人姓名、职务诸晓静 经理电位(dnwi)：万元财务情况前三年的实际状况2004年2005年2006年总资产7,059.61848,961.976711,344.7542固定资产316.7688252.2335239.3

53、650流动资产6,137.56438,225.497810,751.5716债务总量4,607.08376,579.78278,616.7752流动负债977.08372,744.78275,023.7752税前利润-84.8664179.4508405.7234税后利润-94.5917114.5902345.7850投标人：（盖章(i zhn)）河北先河(xin h)科技发展有限公司1.10用于本合同的流动资金来源表资 金 来 源金额（人民币万元）1、可得到的贷款（附银行证明）14002、自有流动资金（附银行证明）1174.723、其他财务方式可获得的货币资金（证明）无投标人：（盖章）河北先

54、河科技发展(fzhn)有限公司注：证明文件附后1.11企业简介河北(h bi)先河科技发展有限公司是专业从事环境监测仪器仪表研究、开发、生产、营销的省级高新技术企业，注册资本(zh c z bn)1743万元。以公司自北京和石家庄两个产品开发部为技术依托，以广泛的国际国内合作为动力(dngl)，以遍布全国的销售、售后网络为两翼，搭建了科工贸一体化的环保高科技企业平台。所获荣誉：先河公司是河北省高新技术企业、国家环保产业骨干企业，多次承担国家级科研项目并参与国家标准制定，先后完成国家级新产品八项；“八五”国家技术创新优秀项目一项；“九五”国家重点科技攻关项目二项；“九五”国家技术创新项目一项；省

55、部级科技进步奖八项；国家科技部、财政部、计委、经贸委四部委联合表彰项目二项；获国家专利近三十项。1998年 先河公司被列入河北省九五后三年至2010年环保产业发展规划，作为河北省环保产业六大生产基地之一的“环保仪器仪表生产基地”。1999年 被国家发展计划委员会列入“国家高技术产业化示范工程”。2001年 被河北省发展计划委员会列入“河北省高技术产业化重点示范项目”。2001年 被河北省经贸委列为环保产业重点企业。2001年 被石家庄市高新技术产业开发区列为“2001年度优秀创新企业”。2002年 被河北省环保产业发展“十五”规划列为省环保产业龙头企业，省唯一一家实现科、工、贸、产、学、研一体

56、化的环保企业。2003年 被中国环保产业协会评选为“环保产业骨干企业”。2004年承担了国家水利部南水北调项目水质连续监测系统的研制。2005年公司获国家环保设备运营资质，开发出数字化应急监测车。公司业绩：凭借一流的研发实力，先河公司成为国内唯一一家同时拥有空气质量、水质在线、烟尘烟气、污水COD、酸雨等五大在线自动监测系统及数字化监测车的企业，并形成了以环境在线自动监测型为主，涵盖应急监测型、实验室型、便携式仪器四大类二十余个系列产品，是目前国内环境监测领域品种最全、规模最大的企业。几年来，河北先河公司在国内环境监测领域取得了较好成绩，企业品牌(pn pi)和形象得到很大提升，特别是一些产品

57、取得较大市场份额，其中空气质量连续自动监测系统多次在国家统配中占据较高份额，目前已在中南海、国家环保总局安装，并实现了对欧洲的出口，国内安装总量400多套。污染源在线(zi xin)COD安装600余套，烟气在线安装300多套，其他各类仪器也在全国范围内拥有较好的销售业绩。研发(yn f)优势：产品研发是先河公司发展的根本保障，依靠强大自主的研发力量，先河公司具有所有生产产品的自主知识产权，同时确定了先河公司在国内环保监测仪器领域的技术领先优势。为了跟踪环境监测领域国内外的最前端技术，提高产品的国际竞争力，先河公司在北京设立了研发中心，与石家庄开发中心相互补充，为先河公司下一步的发展奠定了良好

58、的技术基础。服务理念：先河公司秉承“对品质终生负责”的理念，视服务为企业永续发展的基石，注重提高产品质量和技术服务工作。公司通过了ISO9001质量认证、ISO14001环境体系认证，从产品研发、采购、生产、检验、物流配送到售后服务的每个环节都按照严格流程和质量标准，确保为客户提供优质的产品品质和服务。公司常设一支50余人的技术服务队伍，以上海、成都、济南、沈阳、郑州、南昌、广州、昆明、重庆、兰州、西安等14个办事处为中心建立了覆盖全国主要省份的技术服务体系，并首批获得国家环保运营资质。目前公司已在山西、山东、河南等市场成立运营公司，以期贴近市场，为客户持续提供更加优质的服务。硬件基础：硬件基

59、础是先河发展的基础保障，公司占地100亩，并拥有5600平方米的科研实验大楼，具备气相色谱、傅立叶红外、原子吸收、原子荧光光谱仪、紫外可见光度计、自动电位滴定仪等大型基础研究实验装备，同时拥有线路板在线检测、高低温、湿热、振动等环境试验设备和元器件、整机检验装备等完善的检测设备及手段。占地50亩的花园式新科技园区即将竣工，北京研发中心也已投入运营，这些良好的基础条件保证了先河公司能够不断开发、生产出科技含量高、质量可靠的产品。 人才(rnci)战略：公司的快速(kui s)发展离不开高素质人才。先河现有员工187人，90%具有(jyu)大专以上学历。特别欣喜的是，公司培养出了一支技术水平较高、

60、专业配备合理、年轻化、实战能力强的研发队伍。与此同时，公司先后从大专院校、科技院所、企事业单位引进各类人才，这些人才很快成为公司的技术骨干和经营中坚。先河公司注重对人才培养和再教育，在注重公司内部培训的同时，还选派部分骨干到北大、清华、中科院等进行深造，为公司的长远发展做好了人才储备。为保证公司的高起点和健康发展，先河公司从清华、北大、中科院、国家财政、经济类科研部门聘请了16名专家作为战略发展或专家顾问团成员，为先河发展保驾护航。技术合作：1999年，先河公司与德国Junkalor公司在发展汽车尾气监测仪与光学测量平台应用方面建立了良好的合作关系。引进国际一流产品的同时，通过技术交流锻炼了人