传化培训师教案师教案(1)ppt课件

1、传化培训师培育让一大批专业骨干成为阅历实际与实际严厉洗礼传化培训师战略/任务/人员分析为何培训从自主创新,员工开发立足于内训为主的需求出发,需求一大批既懂专业或管理又能讲课的内训师目前我公司专业或管理人员的课程输出才干离需求差距很大,培训效果还不够理想,需求在教育和培训技术上改善营销与产品主管人员产业骨干操作人员师傅研发担任人技术巧匠技师专业化团队建立聘用人员中的专业或管理人员各级管理人员分层/分类/分段培训谁锻造一支由公司劳动先进、研发先进、管理先进、技师、营销师产品主管商业谋划师组成的培训师团队途径/方法/战略如何培训集中培训与实际中提高相结合集中培训时，又以听讲实际与试讲练习相结合听讲-

2、试讲-改良-再讲-实战-改良-成熟师资/管理/评价如何管理实际知识：由人力资源部整理讲解试讲：人力资源部担任点评专业教材设计建培训体系建立：由企业及相关部门把关，人力资源部配合日常授课：由学员及用人部门评价总体评价：人力资源部综合各相关信息给予参考评价培训师班课程库培训班开发：1.培训师训练班；2.演讲技巧；3.成人学习心思学；4.演讲讲课竞赛；5.评委会评级；6.培训师资历证书颁发仪式。培训方向：培训师的角色与义务培训需求分析及效果评价 课程设计和教材编制培训方式的选择 胜利培训师的表达技巧激发学员互动参与的技巧 教学效果的评价与改良参与培训师班前的预备带一份本人即将讲授的课程,将要点概括在

3、5-10分钟的试讲中,讲要点,开头中间结尾都要齐备,其他资料可用链接的方式备查,留意演讲讲课的技巧的运用每讲一位,辅导员作一个小评点,讲过五位,作一次小结,然后,后面讲的都不断改良胜利的演讲经常改动历史的命运,也会改动演讲者本人的命运 演讲是最高程度的说话,是一对多的群体交流方式怎样使您讲课更有效果有效组织演讲发言前的预备分析听众聚焦谁、什么地方？发言中心观念明确内容恰当视听教具发言前的充分预备充分预备会带给他自信心登台前的恐惧是正常的心思反响恐惧是可以经过控制、练习抑制的发言前的充分预备正确的预备方法不要逐字记诵演说的内容不要挖空心思细想每个词、每句话怎样说，而应该像呼吸空气一样，不知不觉地

4、自然涌出预先聚集整理本人的想法到朋友面前预讲对本人要有把握发言前的充分预备如何做到有把握融入到本人的话题中详细探求题材。他的演说将会怎样协助听众，让他们获益匪浅？防止去想那些会干扰他的消极方面把留意力从本人身上移开。本人给本人打气用简明、耿直的言词跟本人说：他的演讲很适宜他，因它来自他的阅历和感悟，他比听众中的任何一位都更有资历来做这个演讲，并且他将全力以赴把这个问题说清楚。分析听众多少人来听发言男女比例如何年龄层次如何文化背景如何受教育情况如何有效组织演讲“当我预备发言时，总会花三分之二的时间琢磨人们想听什么？而只用三分之一的时间思索我想说什么。 亚伯拉罕.林肯换位思索当我们以听众的身份倾听

5、他人发言时，我们所关注的是：发言的中心问题是什么？我从发言中得到什么？接下来是什么？有效组织演讲发言中心观念明确练习：构思您的发言对谁发言？_我要谈什么？_听众从我的说话中将要得到什么？_有效组织演讲尾声 要点快进入尾声时，从正文中挑选2-3个重点，做为整个发言的要求，进展重申 千万不要再提其他与要点无关的信息在高潮中结尾总结他的观念恳求采取详细的行动 -要求他们做明确的事 -要求听众做力所能及的事 -尽量使听众根据恳求而行动演讲胜利的关键是：要有真正打动人心的思想出色的表达技巧和方式引起听众剧烈的共鸣甚至能引起预期的行动伟大的思想从哪里来？来自于对社会现实和问题的深化思索来自于英勇地面对而不

6、是逃避锋利的问题来自于高超的实际素养，尤其是辩证唯物主义等科学思想方法出色的表达又有哪些？外表仪态、言语表达、增效辅助工具的运用研讨阐明，他人了解他传送的信息的方法如下：55% 来自体态言语38% 来自辅助言语-时间的选择，语调、音 调、错误 构造、转调、习惯性的话头7% 来自言语表达-口语并不能表达全面实况方法 参与者的反响 %记忆讲授 听 10%讲授+示范 听+看 25%做练习 听、看、读、写 45%角色扮演 听、看、读、写 85% 游戏 互动 有效的学习培训教材与幻灯片坚持一致提供可做笔记的资料参考资料供课后阅读视觉印象站姿 两脚平行与肩宽双手 自然下垂，自信，不设防肩膀 紧缩上提30秒

7、，放松。手部动作 大方、得体不要交叉目光交流 拿出主人的目光有效组织演讲视听教具 活动彩色挂图卡片投影仪幻灯片录像带产品样品补充资料增效辅助工具的运用投影幻灯片式增效辅助工具的运用在此处写下放映幻灯片之前要说的话 在此处写下放映幻灯片之后要说的话明晰易读颜色变化针对一个要点怎样才干引发共鸣？对听众需求的深化调查，说出他们想说而不敢说、能说而不会说、闻所未闻而又对他们的命运息息相关的话，可以提供处理他们面临问题的处理方案要有一种剧烈而耐久的愿望想象本人胜利地当众说话假设他对某种结果有足够的关怀，他自然会实现那一结果让思想引导他的行动(林肯演讲范例)(经过改动本人的思想，我们就可以改动本人的终身练

8、习！练习！再练习！我固执地一个劲儿地让本人出丑，直到我习以为常案例：最伟大的推销员中，爱、笑、行动发表感想、感悟、启示的演讲，时间1分钟，120字为您的演讲设计一个良好的开端立刻引起听众的留意用事件、实例开场讲话制造悬念要求听众举手表决运用展现物援用名人的话作为开场白为您的演讲设计一个良好的开端防止运用以下不利的开场白用所谓幽默故事开头不要从表示负疚开场一、口声控制 音量控制 言语明晰 变调 发音准度 发音明晰度 反复 语速二、体态言语 外貌 位置/定位 亲近度 接目 面部表情 头运动 姿态/动作 非言语式的话 走动三、接目- “灯塔技术 用双眼擦过听众，对每个人停留几秒钟，让每位听众觉得：他

9、在单独地跟他她说话，确保他们的留意力集中。 像灯塔一样，由于它的延续闪光，让观者时辰清醒。 留意：防止凝视观众中的一人，或盯住固定的一点。四、处置提问和意见的方法 直截了当 旁岔 传送 回弹 倒转 意见产品讲解本卷须知(1)1、不可讲太专业知识，重点讲常识、 实证、 心得 (F、A、B)；2、不了解不说，不乱下保证，了解的 效果，加以阐明；3、不贬低别家产品；4、阐明服用(运用)方法及忌讳；5、讲清价钱的合理性6、见证人(教授、医生)简明扼要 发言(不宜太长)7、对见证人所讲内容进展总结和 阐明，并加以重点提示产品讲解本卷须知(2)增效窍门 思绪明晰，逻辑性强； 利益、数据应清楚，不模糊， 展

10、现 样品、阐明书； 鼓励大家做到有自信心，利用 互动效应，相互影响；在高潮中结尾 可采用的方式:简约而真诚的赞扬幽默的结尾以一首诗作为终了(郭沫假设)推向高潮 终了语附录谢谢！培训师养成培训培训的概念培训经理的角色定位解剖培训的七大步骤活化简报技巧专业演讲技巧培训的境界培训百宝箱为什么在许多团体中，每个成员的智商都在120以上，而整体智商却只需62？为什么1970年名列财星杂志“500大企业排行榜的公司，到了八十年代却有三分之一已销声匿迹？这是由于，组织的智障妨碍了组织的学习及生长，使组织被一种看不见的宏大力量侵蚀，甚至淹没了。因此，九十年代最胜利的企业将会是“学习型组织，由于未来独一耐久的优

11、势，是有才干比他的竞争对手学习得更快。学习型组织的五项修炼第五项修炼 系统思索第一项修炼 自我超越第二项修炼 改善心智方式第三项修炼 建立共同愿景第四项修炼 团队学习学习型组织的五项修炼丹尼尔.托宾人人都是学生。取人之长，补己之短。学那么变，变那么通。学无尽头。学习是投资而非开销。培训的目的及作用 使企业使命与人员培训任务衔接起来使培训任务在企业中全方位展开使培训任务伴随着员工生涯不断地开展下去使培训任务伴随者企业的生长而不断完善和健全起来使培训任务富有效果培训的条件培训不仅仅是公司费用的支出，而且是公司对人力资源的投资，必然会有投资收益。员工培训应有公司的支持。适当规模的员工培训机构。合格的

12、培训师资。合理的培训经费预算。齐备的培训设备。完好的培训任务记录。培训的意义说我所知 学校教师说我所想 传教士、哲学家说我所做 企业家、运用科学成人学习与学校教育的差别 内容 成人学习 教育 知识 被发现 被教授中心 学员 教师行为 关注态度 关注可测评的行为目的 强调技艺的掌握 强调信息的获取内容 涉及人的技艺 技术性技艺方法 互动式参与 讲课 培训者的角色与职责1角色：管理者顾问讲师培训者的角色与职责2职责：协调、管理、建议、援助企业内部所实施的培训开发企业的管理者培育员工协助企业文化的构成了解成人学习的动机、方式调查研讨有关培训实际、技巧培训经理应掌握的根本技艺管理技艺交流技艺分析问题和

13、处理问题的才干信息处置才干计算机运用才干四种沟通风格 技术专家 专业经理 热情意工 鼓励巨匠 控制心情少自我一定行动自我一定四种沟通风格专业经理 风格：自我一定-说少立刻反响控制心情特征：喜欢挑战做事务虚说话简约、重点，有时直言不讳强迫他人听擅长处理问题需求独立、掌控顾大局、轻细节四种沟通风格鼓励巨匠风格：多自我一定说多立刻反响行动特征：自然的演说家喜欢与人相处，了解他人积极、乐观理想主义需求受人瞩目、欢迎四种沟通风格热情意工风格：少自我一定问多立刻反响行动特征：听多于说真诚、倾听乐于助人忠于团队按部就班需求被人欣赏，长时间才干调试改动四种沟通风格技术专家风格：少自我一定问少立刻反响控制心情

14、特征：讲逻辑、顺序、细节按规矩办事长于数字、系统方法完美主义需求有明确机构、有序的环境从大处着眼、小处着手修正定案及预算培训七大步骤1需求评价企业的需求是什么？参与人员的需求是什么？诊断分析组织需求与人力资源有何交集？个人需求与组织的资源有何交集？目的设定预期的结果是什么？哪些是重要的技巧、知识和态度？课程设计哪些内容才适宜？要采取什么样的教学方式？组织与方案需求哪些资源？谁？何时？何地？课程执行什么样的学习气氛才有效？什么样的教学风格才有效？培训七大步骤2培训任务程序确定培训工程制定培训方案设计培训课程、选定培训方法、 预备培训条件、指定培训人员实施培训方案分析、评价培训效果评价培训任务的有

15、效性、 评价培训任务的效益性需求评价关键：员工应该会做什么？观念：主管VS.员工方法：面谈问卷察看艰苦事件培训的方法与技术直接教授式个别指点、兴办讲座参与式会议、小组培训、案例研讨角色演练情景模拟脑力激荡头脑风暴观赏访问管理游戏TGROUP TRAINING脑力激荡的要求不允许有批判性的评价自在发言求数量不求质量提倡合并和改良意见做记录最后评判媒体的选择-媒体的类型根本媒体：黑板和白板活动挂图录制好的像带录制好的音带先进媒体： 录象投影计算机辅助训练电影幻灯图形和显示软件专家系统媒体的选择-媒体的类型方法 参与者的反响 %记忆讲授 听 10%讲授+示范 听+看 25%做练习 听、看、读、写 4

16、5%角色扮演 听、看、读、写 85% 游戏 互动 有效的学习培训教材与幻灯片坚持一致提供可做笔记的资料参考资料供课后阅读视觉资料Big大的Bold大胆的Beautiful美丽的听觉资料音调节拍音量发音觉得资料必需是平安和干净的教员资料时间安排和课程流程列出留意细节在POWERPOINT中运用备注页表格列出要点和方式等行政预备在哪里讲？座位的规划如何？能否按要求预备好了各项设备？排除一些环境干扰噪音温度间隔干扰专业培训技巧不同方式的授课类型开场白与终了语肢体言语不同的授课类型传统：教师为导向以写和听为主非对即错的答案教师至上低的兴趣和热情互动：学员为导向发现和阅历分享建议可以选择学员至上高的兴趣

17、和热情开场白自我引见激发学员的兴趣论述相关的利益引见细节信息通知他们他将通知他们什么激发学员兴趣的方法提出问题假设他正在有没有人遇到过这样的问题论述景象调查显示最近有一篇报道讲故事终了语整个部分他通知过什么号召行动每个部分他通知过什么解释利益过渡语肢体言语和仪表目光接触浅笑姿态手势挪动教鞭个人仪表着装的要求男装：头发面部衬衫西服领带袜子鞋饰物女装：头发化装套裙袜子鞋首饰指甲气味回答学员的问题仔细听并简单反复问题征求其他学员的意见总结分析与提问者进展确认回答每个人的问题尽量简短培训的评价对课程的反响测试考试任务行为的改动对组织的改动和影响培训的效果学 习改 变重 复获得胜利的要诀高层指点的了解与

18、支持中层指点的积极参与与业务需求与未来开展相结合培训员的终身学习搞好培训任务的十六条学习原理成人是经过干而学的。采用真实的例子。成人是经过与原有知识的联络、比较来学习的。在非正式的环境气氛中学习。多样性是增添生活情趣的佐料。消除恐惧心思。培训经理要做一个推进学习的促进者。向学员宣布学习目的。搞好培训任务的十六条学习原理熟能生巧。引导和启发。给予信息反响。采用训练的转换原理。一切的活动要紧扣学习目的。留下一个好的初次印象。要有热情。反复学习。怎样做一个胜利的讲授者讲授之前尽能够充分地了解听讲者的情况具有明确表述的目的想象听讲者能够产生的问题和反响预备和试讲最后再把一切的细节都检查一遍，必要时可运

19、用校核清单怎样做一个胜利的讲授者讲授过程中随时预备做必要的调整，包括预备好替代的方案和操练以便采用坚持适当的速度，讲课不能太拖沓，也不能太快紧扣主题，围绕事先预备好的培训目的进展讲授留意本人的形体言语和语调有时他需求把中断的讲课重新开场经过他的仔细备课、热情和称职的讲课，让听讲者了解他的独一目的是让他们确有收获怎样做一个胜利的讲授者讲课之后获取反响评价本人的表现以利今后改良公开声明他珍惜反响意见，特别是学员的意见培训百宝箱与听众的对视交流演说内容组织程序如何选择表达方式 答问时间与答问原那么培训百宝箱与听众的对视交流一次只看一位听众听众人数少、房间不是很大时，尽能够与每一位听众做对视交流。每次

20、对视的时间约为5秒钟，以便讲完一句完好的话或表达完一个完好的语义内容。培训百宝箱与听众的对视交流益处：他能控制住紧张心情。他同听众中的每个人都有一对一的交流。他的思想更加明晰。他的语速得到控制。他无认识的口头禅会大大减少，甚至根本没有。培训百宝箱与听众的对视交流请做：开口讲话前，将目光锁定在一位听众的脸上。讲完一句完好的话后再换另一位听众。在将目光转向下一位听众之时，停顿一下并吸口气。不要做：审视一切听众。看天花板、地板或墙壁做思索状。听众人数众多时，试图看每一张听众的脸。培训百宝箱对视交流中的典型问题多数演说者“看听众，少数演说者“看见听众；多数演说者习惯性地“审视听众，而不把目光落在任何一

21、个人身上。培训百宝箱审视带来的问题他在同一时间里遭到太多笼统的刺激。他的紧张感加剧。他的思想变得更困难。他不自觉地加快语速。他很能够会不自觉地运用“那么、“就是说、“啊等无意义的口头禅。培训百宝箱发声控制音量控制对照表音量级声音效果演说效果9-107-85-63-41-2声嘶力竭镇定、生动单调弱听不见强求听众接受观点权威、有趣乏味缺乏可信性胆怯、混乱培训百宝箱发声控制音量控制的作用一直吸引听众的留意力协助听众加深了解使听众记住他培训百宝箱声音高低控制声音控制要素呼吸：深，有节拍；运用“眼-脑控制和“触幕转身说话技巧；音量：使一切听众都听清他讲话并坚持留意力；呼吸时，使腹部肌肉紧张；音高：坚持自

22、然音高；防止因失控而过高或因控制过度而过低；抑扬变化：要强调时，需提高音量和提升音高；少数情况下，压低音量和降低音高也会起到一样作用。培训百宝箱运用体能站姿：身体平直，重心提起，两腿适度分立；手位：用手时，手位在腰部以上；不用手时，手垂放于身体两侧；动作：只作必要动作；伸展、大方、自信。不要做：走来走去，或无目的的踱步；固定手位：抱手、背手、插兜；手拿东西：笔、纸、眼镜等培训百宝箱演说内容组织程序三个问题：主题：我要讲什么？目的：我为什么讲？听众：我对什么人讲？主题：做穷尽思想，写在纸上，选择最重要的做主题；再用排除法删除不相关的内容，主题便确定了下来；不做选择性思索，从而限制思想的范围。培训百宝箱演说内容组织程序目的：“请知提供信息，常带目的性“请做压服听众采取他要的行动听众：根据听众确定演讲的主题和范围确定信息搜集范围找出有压服力的数据、益处、证据培训百宝箱听