科技企业项目管理(1)

1、科技企业项目管理总经理 7/25/20221项目管理一、项目管理的概念二、项目人员三、项目计划与控制7/25/20222一、项目管理的概念7/25/202231、项目的特征A、项目有一个明确的目标：工作范围、 进度计划、成本；B、项目执行：按一定顺序完成不重复的 任务；C、项目完成需要资源：人力、组织、工 具等；7/25/20224D、项目的属性：可能是独一无二的；E、每个项目都有明确的客户；F、项目包含不确定性：预算、进度、工 作范围。7/25/202252、制约项目成功的因素工作范围成本进度计划客户满意度7/25/202263、项目生命周期识别需求提出解决方案执行项目结束项目投入人力时间7

2、/25/20227识别需求识别需求和精选项目需求建议书征求申请过程7/25/20228提出解决方案RFP前的市场调研投标决策制定能中标的申请书 （申请书内容）评价申请书合同类型7/25/20229 投标决策 竞争（同行有哪些？）风险（项目失败的风险有多大？）任务（与经营目标一致吗？）能力的扩展（业务、能力的拓展机会多大？）声誉（同业客户的经验如何？）客户资金（他有支付能力吗？）项目所需资源（自己企业的资源够吗？）7/25/202210 申请书内容：技术部分： 理解问题 提出方法或解决方案 客户收益管理部分： 工作任务描述 相关经验 交付物 设备和工具 项目进度计划 项目组织7/25/20221

3、1成本部分： 劳动力 原材料 分包商和顾问 设备设施租金 差旅费 文件成本 企业管理费 意外开支 奖金和利润7/25/202212 申请书评估记分卡项目名称：承约商：评价标准 权重 记分 得分 备注1、方法 A B A*B2、经验3、价格4、进度计划总计优势顾虑7/25/202213 合同类型固定价格合同成本补偿合同7/25/202214执行项目1、项目计划2、项目执行3、项目控制7/25/202215 项目成功的十大要素：1、清楚地界定目标及任务；2、高层管理者的支持；3、有能力的项目经理；4、有能力的项目团队；5、充足的资源；6、客户的参与协商；7、良好的沟通；8、对客户的积极反应；9、适

4、当的监控和反馈；10、正确的技术。7/25/202216结束项目内部的项目后评估： 经验总结 绩效评估（技术、成本、计划）客户反馈 客户评估调查表7/25/202217作业与练习学习画工作结构分析图！7/25/202218二、项目人员7/25/2022191、项目经理的职责计 划组 织控 制7/25/2022202、项目经理的重要法则弄清项目经理所面临的问题、机会、期望；明白项目团队会有冲突，但却是团队发展中的自然产物；弄清谁是利益关系者，以及他们的活动目标；意识到项目管理必须精于领导，但应灵活机动；明白判断项目成功的四个标准：预算、进度计划、工作范围、客户满意；7/25/202221为组建一

5、个和谐的团队，你必须充当队员的激励者、教练、维和人员和冲突裁决人；不要应小事而停滞不前，迷失了项目的目标；有效地利用时间；首要任务是：计划、计划、计划！7/25/2022223、项目经理的能力领导能力培养员工的能力非凡的沟通技巧良好的人际交往能力处理压力和解决问题的能力管理时间的能力7/25/2022234、项目经理如何获得所需能力获取经验向老师或师傅学习自我批评总结，改正错误与别的项目经理探讨参加培训参加组织团体阅读7/25/2022245、项目团队的发展阶段形成震荡正规表现第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段7/25/2022256、不同阶段的特点与项目经理工作阶 段特 点项目经理工作重点形成

6、震荡正规表现激动、希望、怀疑、焦急、犹豫挫折、愤懑、对立相互信任、相互合作开放、坦诚、及时沟通进行团队的指导和构建少量的指导、对成员容忍、分类减少指导、增加支持、提高效率完全授权、赋予团队权力7/25/2022267、团队发展各阶段的功能水平形成震荡正规表现高低团队精神工作绩效7/25/2022278、有成效的项目团队特点：对项目目标的清晰理解对每位成员角色和职责的明确期望目标导向高度的合作互助高度信任7/25/2022289、团队有效工作的障碍目标不明确角色和职责不明确项目的结构不健全缺乏工作投入7/25/202229缺乏沟通领导工作不力项目团队成员的流动不良行为7/25/20223010、

7、项目工作中的冲突一、冲突来源； 1、工作内容 2、资源分配 3、进度计划 4、成本 5、先后次序 6、组织问题 7、个体差异7/25/202231二、冲突处理 1、回避或撤退 （ 积聚、升级） 2、竞争或逼迫 （胜-败） 3、调停或消除 （缓和） 4、妥协 （折中） 5、合作、正视和解决问题（胜-胜）7/25/20223211、解决问题的方法（九步骤法）：对问题做出说明找出问题的可能原因收集数据，确定最有可能的原因得出可能方案评估可行方案7/25/202233决定最佳方案修订项目计划实施方案判断问题是否得以解决7/25/20223412、组织结构优缺点比较 优 点缺 点职能结构项目结构1、没有

8、重复活动2、职能优异1、狭隘、不全面2、反应缓慢3、不注重客户1、能控制资源2、向客户负责1、成本低效2、项目间缺乏知识信息交流7/25/202235矩阵结构优 点缺 点1、有效利用资源2、职能专业知识可供所有项目使用3、促进学习、交流知识4、沟通良好5、注重客户1、双层汇报关系2、需要平衡权力7/25/20223613、项目沟通一、沟通的种类 1、有效聆听 2、口头沟通 3、书面沟通7/25/202237二、项目会议的类型： 1、情况评审会议 （取得的成就、进展、趋势、预测、 差异、改进措施、行动方案） 2、解决问题会议 （问题描述、原因、解决方案、实施 措施） 3、技术设计评审会议 （中期

9、方案说明、终期结论汇报）7/25/202238三、项目计划与控制7/25/2022391、项目计划的内容确定为执行项目而需要进行的 活动和相关职责；确定这些活动的顺序；估算每项活动所需的时间和资源；制定项目计划和预算。7/25/2022402、项目计划的制定步骤确定项目目标（明确、具体、可行、可量化）界定活动、生成活动一览表建立工作分析结构制定责任矩阵制作甘特图制作网络图（AOA或AON）7/25/2022413、进度控制的方法分析进度，找出哪些地方需要采取纠正措施；确定应采取哪些具体的纠正措施；修正计划，将纠正措施列入计划；重新计算进度，估计计划采取的纠正措施的效果。7/25/202242练习甘特图学习汇总项目管理的所有图表！7/25/2022434、项目成本估计人员工资原材料顾问费和分包商租用工具和设备差旅费7/25/2022445、项目预算TBC（总预算成本）CBC（累计预算成