元旦春节前安全检查要点及规范

1、元旦春节前平安检查耍点及规范节前平安检查要点及规范（一）治安、消防管理1、对工程服务中心（包括销售中心、商家、会所、办公区 域等）进行治安、消防全面检查。2、节前务必完成辖区火灾自动报警及消防联动系统的测试 工作，核对各类自动报警探测器和地址模块的地址码。检查消防 水池水位、喷淋系统和消火栓系统设施设备状况，确保消防系统 处在随时待备状态。3、检查排烟机、消防泵、喷淋泵运行情况，能否手动、自 动切换，切换开关应打在自动位置上，能自动启动。4、测试火灾探测器、消防按钮的灵敏度。5、消防中控职守人员必须由专职人员负责，且必须熟悉消 防系统设施设备的位置、数量、性能和操作流程，对相关人员的 操作能力

2、需再次核实验证。6、检查楼梯、走道和出口，并保证其畅通无阻。楼梯、走 道和出口的平安疏散指示及事故照明设施，标识与设施完好。7、检查监控中心节日期间当值工作人员对操作消防及闭路 监控系统的熟练程度，确保当值人员能及时应对各类突发状况。8、明确节日期间故障处理责任人，公示应急人员名单及 。9、监控中心夜间20： 00-6： 00须采取定期呼叫制，核实各岗位执勤情况。10、节日期间出入小区的人员增加，各工程应针对各自特点 提高出入口的服务品质，强化服务意识，提高服务技巧。11、加强外来人员、装修施工人员等人员的监控，对于行迹 可疑或漫无目的的外来人员（包括散发小广告的人员），实施动 态跟踪，必要时

3、劝其离开。12、关注搭乘出租车进入小区的外来人员。节日期间加强对 乘车进入小区的外来人员的关注，有条件的小区应核实来访去向 后放行。13、节日期间所有的园区作业，均需经物业服务中心审批备 案（禁止环境、噪音污染作业）。须作业的，应保证施工（包括 绿化、保洁、地产方等相关方作业）全过程的平安防范。14、检查易燃易爆危险物品的贮存及使用管理。15、服务中心应在节前对全体平安员进行一次BI和平安教 育培训。16、节日期间，服务中心应成立临时消防应急小组成员，保 证能及时启动消防预案。17、服务中心两个节日期间应各安排不少于1次的夜间平安 检查工作。18、各岗位人员在履行职责的过程中，应建立自我防范措

4、施，尤其是夜间自我防范措施。交通管理1、检查出入口、规范管理停车（包括非机动车）。严格落 实人、车、卡核实、登记放行制；对于重点客户的车辆（车价较 高、长期无人驾驶等）应重点关注。2、检查道闸系统，保证其正常运行。3、节日期间住宅、商家、会所、销售案场等处来访客户及 车辆增多。平安员应主动引导客户停泊车辆，加强车辆停放秩序 的管理。4、加强对辖区内非机动车停放的管理，对于长期未用非机 动车进行集中清理及放置；外来非机动车按规定区域停放，平安 员发现未锁车辆应及时联系客户。客户服务及保洁1、规范BI行为规范（包括统一节日问候语），强调节日期 间的服务意识。2、明确客户信息处理责任人，确保客户信息

5、得以有效落实 和及时反应，做好值班及交接班记录。3、针对节日期间客户需求，服务中心编制客服人员值班 表，以确保各项服务工作能有效落实。4、检查钥匙管理现状，不符合规范的管理，立即整改。各 类客户钥匙的委托、保管与领用必须严格按照各工程钥匙管理的 相关规定执行。5、利用“中秋、国庆”阖家团圆的机会，各分公司及工程 服务中心筹划、实施社区文化活动，融洽社区气氛，加强与客户 的沟通。重点控制社区文化活动前的宣传、客户组织、预案的策 划、活动中的实施及风险控制、活动后的宣传等关键环节。6、利用节前、节日期间，各分公司及工程服务中心安排集 中走访计划，尤其对重点客户予以拜访与慰问，充分了解客户需 求，强

6、化与客户间的联系。7、提前做好辖区客户自防意识的宣传和温馨提示，提醒客 户注意防火、水、电、气及锁门关窗等平安事项。8、利用走访、收费等联系方式，更新住户的紧急联系方 式，以便发生突发事件时能及时与客户取得联系。9、各工程重点对出租户情况予以关注。10、节前对公区进行一次大清。节日期间加强现场保洁巡查 和管理力度，务必确保现场环境清洁，垃圾及时清运。四设备管理1、建立市政供电、供水、燃气、通讯、有线等市政部门以 及新接管工程供电、供水等相关专业施工单位负责人的有效联系 清单（包括手机），放置于监控中心、工程及工程总值班 处，便于突发事件处理时及时准确联系。2、维修人员值班表应经工程经理核准，根

7、据工程设备的构成情况，合理确定24小时值班人员的数量及工种搭配，当值带 班人员必须是熟悉设备、现场情况及突发事件处理预案的工作人 员。3、全面检查各类设备设施，重点为供电、供水、电梯、消 防、安防等系统，消除隐患，保证其平安运行。4、检查节日期间维修的必备材料，保证维修材料充足。公 用维修工具必须由当值人员保管并做好交接工作。5、检查预案备存情况。各工程凡涉及有关供电、供水、燃 气、电梯和消防等设备“突发事件”的紧急处理预案必须在监控 中心和工程值班室备存，相关值班人员应经过培训并掌握处理突 发事件的正确方法与流程。6、彻底检查地下车库、人防工程、办公场所、员工食堂、 宿舍、商业、会所、销售中

8、心的设备设施，保证设施设备的正常 运行，并且排除用水、用电、用气、消防等平安隐患。7、节日期间将不需要使用的人防和普通地下室门、通道经 检查后加贴封条上锁加以封闭。8、全面检查所有设备房、空置房、人防设施及平台，清理 杂物，消除隐患，做好防风、防雨措施。9、全面检查公区的设施，能立即修复的，予以修复，不能 立即修复的，应放置平安警示。10、节前与装修施工单位对接其施工平安防范措施及节日施 工管理等事宜。节日期间加强装修施工现场消防平安监督管理， 增加巡视频次，节日期间不得进行产生环境、噪音污染的施工作 业。11、全面核查楼栋外立面的墙砖、玻璃，防止出现松动、脱 落、爆裂，伤及行人。有平安隐患的

9、部位，立即整改，不能整改 的，应放置平安警示。12、各类机房钥匙统一管理，检查与现场机房对应情况，节 日期间严格执行机房出入制度。五供方管理1、明确告知供方我司以上要求（平安消防管理方面、设备 管理方面、客户服务方面等），并要求供方务必予以落实。2、供方节日期间值班表、节日期间工作安排及平安管理方 案，需在节前提交各服务中心，经服务中心审核后，在监控中心 及各相关专业部门备存，工作安排必须满足节日期间各工程的需 求，现场必须保证有对接人，并建立供方有效联系人及 清 单。3、电梯维保供方务必于节前进行一次全面检查，以确保节 日平安运行，并保存检查记录，有平安隐患的，立即整改，并参 照物业电梯平安

10、检查的通知执行。4、各服务中心节前对供方仓库进行一次全面的检查，重点 检查易燃易爆、有腐蚀作用及有毒等危险品的保管状况，不符合 要求者立即整改，确保平安。5、供方应在节前进行一次平安教育和BI规范培训，服务中心进行检查，并保存相关记录。办公区域管理1、职能部门（1）节前对办公区域的消防及用电进行全面检查，消除隐 患；（2）在放假前最后一个工作日下班时将所有办公设备电源 关闭；（3）私人物品请保存好，贵重物品请勿存于办公室内；（4）更衣室内请勿存放私人衣物、物品。2、业务部门（包括所辖地产办公区域）（1）整理收拾好私人物品，个人贵重物品及现金不得存放 于办公室内；（2）非值班人员所使用的电器电源

11、需切断，值班人员注意 平安用电，做好防火、防盗；（3）值班人员需保持办公环境整洁及通讯畅通，禁止随意 离岗及工作时间占用工作 聊天；（4）每日做好值班记录、交接记录，下班离开时关好电源 和门窗。七宿舍管理1、严格执行各工程宿舍管理规定的各项要求，保持节日期 间的宿舍卫生。2、按时消杀、定期开窗，保持室内空气流通，消除异味。3、全面检查宿舍及员工活动场所，包括电路、电器、危险 品等，消除平安隐患。4、严格要求住宿员工严格执行宿舍管理制度，假设有特殊情 况外出或不能返回须及时知会相关专业组负责人，杜绝各类平安 事件发生。5、严禁聚众赌博，以及其它违法活动。6、严禁留宿非本宿舍闲杂人员。八特殊时期平

12、安管理措施1、各工程服务中心应针对外来人员、重点风险区域、施工 管理及节日装修管理拟定特殊时期平安管理措施（人、物及技 防），包括节日期间的紧急突发事件处理预案。2、对于设备及设施存在平安隐患的，且不能及时排除的， 必须制定完善的补救措施，并确保措施落实到位。3、服务中心应根据实际情况拟定节日期间车辆管理措施。十值班人员要求（一）基本要求1、坚守岗位、尽职尽责、完本钱职工作。2、值班人员不准擅自调整值班安排；假设有变动，须经部门 负责人批准报人事行政部备案。3、遇突发事件或重大事件，及时与服务中心总值人员联4、值班人员严禁饮酒。（二）总值班人员1、全天候开机，保持通讯畅通。2、总值人员值班期间不允许迟到、早退，并在值班记录表 上予