项目经理培训PPT版

1、项目经理培训会江苏省医药设计院有限公司2014.6.30本次集中培训的目的：本系列培训将以公司员工手册中关于项目经理岗位职责的叙述为脉络，在共同学习项目经理岗位职责的过程中，穿插项目管理实务，交流项目管理经验，并期望通过这一过程使项目经理进一步清楚自己的岗位职责，提高其项目洽谈、项目管理的能力。本培训作为新筛选项目经理候选人岗前培训教程，院管理层及高级项目经理共同参与并介绍经验。邀请各专业负责人和部分业务骨干共同参与，学习项目管理知识，以期在实际工作中理解和支持项目经理的工作。借本次培训学习，再次强调项目流程管理的重要性，完善制度，狠抓落实，为下阶段落实考核打下基础。2022/7/25江苏省医

2、药设计院有限公司2 希望年轻同志虚心学习，老同志不吝赐教！大家积极互动，争取有好的效果！2022/7/25江苏省医药设计院有限公司3一项目经理的挑选和任命 高级项目经理、项目经理由项目运营总监及其它高层管理人员推荐，由项目运营总监批准任命。高级项目经理应有5年以上项目管理经验且表现优秀。 项目经理是一个职务，也是一个专业。突出项目经理在项目管理中的重要性。2022/7/25江苏省医药设计院有限公司4二项目经理主要的职责 在项目运营总监领导下，自接受任务开始，至工程竣工投产，全面负责项目的设计质量、设计进度、售后服务、设计收款等各项工作。 项目经理责任重大，必须要神通广大。2022/7/25江苏

3、省医药设计院有限公司5三.项目接洽 项目经理应利用各种资源，收集项目信息，积极参与项目前期招标、技术与商务洽谈，努力宣传公司形象，拓展项目渠道，为公司承接更多项目。 随着无菌制剂类GMP改造高潮的结束，虽然长期看医药行业发展潜力巨大，但设计市场的波动不可避免，下行压力客观存在，竞争将更加激烈，因此需要我们在维护好已有客户群的基础上加大营销力度，改变以前在公司内等项目为出去找项目，积极拓展业务范围和客户群，扩大项目地域范围和覆盖的行业、服务深度，每个人都要有危机感。2022/7/25江苏省医药设计院有限公司61.项目信息来源(1)老客户。做好老客户关系维护。做一个项目，交一帮朋友，立足长久合作，

4、成了朋友即使原合作对象更换服务企业，也会带来新的项目。如亚邦-强力先端(2)客户由于我们的宣传慕名而来。做好广告宣传。公司网站、展会宣传等。(3)熟人或老客户介绍。广交朋友，制药企业、相关企业、政府部门、施工单位、设备供应商、亲戚、同学、朋友、网友、QQ好友、微信好友等等均是我们结交的对象。口碑很重要。2022/7/25江苏省医药设计院有限公司7 有了信息要主动去追去跟，公司将调整绩效考核及奖励机制，激励和促进项目经理等跑出去找项目，如今的形势正在由项目自己上门向需要出门找项目转变，所以提高项目经理的项目洽谈能力也是当务之急。 建议的职业变化趋势：年轻时靠体力吃饭，中青年靠技术吃饭，中老年靠人

5、脉和经验吃饭。2022/7/25江苏省医药设计院有限公司82.项目首次接洽注意点 (1)服务对象背景调查。目的是了解对方公司基本情况，如规模、产品、企业文化、主要领导等，做到知己知彼，了解共同点，便于交流沟通。 (2)本公司情况介绍。概况PPT，应该加上一些针对性介绍，主要是类似项目的介绍，设计理念的介绍。模拟训练。设计院介绍设计院介绍.ppsx优秀设计常州亚邦齐晖医药化工有限公司设计概况及总结.pdf优秀设计康源设计概况及总结.pdf2022/7/25江苏省医药设计院有限公司9 (3)前期商务谈判对项目经理的基本要求：自信且不亢不卑，超强的沟通能力、表达能力，广泛的知识面，足够的知识深度，个

6、人魅力、亲和力、韧劲。避免夸夸其谈，词不达意，一问三不知，没有自己的思想。简而言之就是要想尽办法取得客户的信任。 这些能力都要经过长年累月的积累和修炼才能达到。现在一些项目经理的特定和优点，互相交流学习。 (4)项目信息收集。客户要求分析。要学会看菜吃饭，区别对待，有责任辅导客户提供相关信息和资料，如编写URS。2022/7/25江苏省医药设计院有限公司10三.商务谈判及签约 工程设计开始前，应同有关人员研究设计任务及基础资料，掌握本工程技术政策和设计原则，配合项目运营总监拟定设计合同条款及附件，并参加合同签订，代表公司负责工程的对外联系工作，签署有关设计文件。一般情况下，应参加本工程的设计前

7、期工作，了解、掌握有关情况，做好设计准备。2022/7/25江苏省医药设计院有限公司11(1)报价:各种报价方式及要点A.国家规定：投资。商务投资报价法投资报价法.pptxB.面积单价报价法。C.工时报价法。商务1302A0-关于设计报价管理规定.doc2022/7/25江苏省医药设计院有限公司12(2)投资估算和咨询报告 项目初期客户常常要求设计单位根据经验提供项目投资估算。商务工程估算模板.xls 有时候客户与你商谈后会要求我们提供项目建设的意见及建议，这是一个很好的展示设计院能力的过程，要认真对待。商务咨询报告南京药石咨询报告1.docx2022/7/25江苏省医药设计院有限公司13(3

8、)报价书及投标书 业主有规定格式投标书的按业主要求准备投标文件。 业主没有规定的可以根据工程重要情况或与业主关系自由选择简版或完整版报价或投标书。精简版商务报价书简版江苏省医药设计院报价书（简版）.doc完整版商务正规投标书模板投标书.doc2022/7/25江苏省医药设计院有限公司14(4)商务谈判技术要点 参考谈判随身手册。专题研讨。2022/7/25江苏省医药设计院有限公司15(5)合同起草：合同号预约项目管理内部制度1301A0-项目编号规则.pdf合同的主要内容商务设计合同格式模板.docx合同的审核防止甲方擅自修改合同条款，最好是我们先打印盖章。合同的存档和电子版存档。补充协议的主

9、要内容商务设计补充协议模板.docx2022/7/25江苏省医药设计院有限公司16五设计准备 组织有关人员讨论客户需求URS并开展调研工作，收集设计基础资料，落实设计任务书中主要内容，特别是外部设计条件。项目管理内部制度20100201项目设计用户需求标准（A版）.DOC项目管理内部制度（27）工程设计原始资料收集提纲汇编.doc2022/7/25江苏省医药设计院有限公司17六项目过程管理（1）主持工程设计开工会，向本工程设计人员交代任务要求、设计依据、设计原则、设计进度、内外协作关系、设计范围、设计分工和设计做法等，做到任务、计划、人员和措施落实。项目管理内部制度会议须知.doc2022/7

10、/25江苏省医药设计院有限公司18 （2）根据设计任务书要求，编制设计进度计划，定期召开工程协调会议，掌握工程进展情况，协调各专业进度，研究解决存在问题，使工程正常进行。项目管理内部制度工程计划进度表格式.xls 每个项目都要编制进度表，没有进度表，项目经理要承担一切责任。 项目经理要养成一个习惯，每布置一项任务，都要把完成的时间明确无误地告诉设计人员，一般可以采用口头通知、邮件强调的形式留有记录。设计人员按时完成有困难，应在收到设计进度安排时当面提出，请求协调或帮助，过程中如有变化应及时向项目经理汇报。设计人员不收邮件或未提出有困难的，一律视为同意进度安排，对未按时完成设计任务承担一切责任。

11、 一般约定完成时间都是指交到项目负责人手里的时间，校核、审核及修改的时间由设计人员控制，必要时向室主任或专业负责人汇报协调。2022/7/25江苏省医药设计院有限公司19 （3）组织研究确定总体性设计方案，进行技术经济分析和方案比较，力求达到切合实际、技术先进、经济合理、安全适用，符合消防、环境保护和工业卫生、安全等相关规范要求。 项目经理在项目总体设计阶段一定要全面分析项目内各单元内容，一次性策划完成，不能遗忘，如总管的规划、雨水收集池、消防尾水池等附属单体设置的位置等。2022/7/25江苏省医药设计院有限公司20 （4）负责汇总、编制、审核方案设计说明书、规划方案送审报告、初步设计说明书

12、、安全设计专篇、职业卫生专篇、消防专篇等设计文件。 现在规划方案由建筑专业汇总，其它一般由工艺专业汇总，但项目负责人应该全面审核上述文本原则内容，避免差错。 各文本格式规定。注意安全设计专篇等格式要求的更新。项目经理必须熟悉各类文本的结构、内容、要点及评审会常见程序等重要信息。 规划文本的美化装订。技术交流之车间内部素材鸟瞰及彩总南京军区总医院规划报批.pptx2022/7/25江苏省医药设计院有限公司21 （5）严格执行工程设计项目工序管理，严格执行校审制度，组织好专业间会签，检查主要设计成品，并按规定签署。项目管理内部制度1302A0-项目流程管理.pdf项目管理内部制度项目流程记录表.d

13、ocx 各管理规定如校审、会签、归档等正在修订中，修订的基本要求要能避免质控漏洞，分清质量责任人，简单实用，有一定前瞻性，与今后协同设计软件要求基本吻合。2022/7/25江苏省医药设计院有限公司22 （6）组织各专业做好设计成品入库和基础资料、调研报告、文件、函电、客户需求URS、说明书和计算书原稿、设计变更、交底记录、验收记录、工作总结等的整理、归档。编好设计完工报告。 目前的资料归档工作做得一塌糊涂，新的归档要求修订后，要作为重点来整治。今后每项制度在修编时都要把罚则放上去，对不按规定执行的要有惩戒。如不下狠心，公司的执行力永远上不去。2022/7/25江苏省医药设计院有限公司23 （7

14、）组织领导设计复查、修改、设计交底工作；组织处理施工、试车中的设计问题，参加试生产考核、竣工验收，组织各专业人员做好设计总结。 设计回访的重要性。 回访信息的总结、分享与宣贯要常态化。 总师办要做好协调与组织工作。公司内部技术、管理信息传播的通道要顺畅。内刊通讯。2022/7/25江苏省医药设计院有限公司24七.沟通 超强的沟通能力是项目经理必备的素质。 沟通的外部对象：客户、官员、合作第三方（设备供应商、技术合作方、施工单位、监理单位等）。 沟通的内部对象：上级、同级管理者、项目组成员、公司其它同事（财务、后勤）。 沟通的基本原则：相互尊重是基础、合作双赢是目的，对不同类型性格的人、处理不同的事，要采用不同的沟通方式和技巧，要在工作中逐渐琢磨、积累经验。 沟通大忌：无法控制自己的情绪和脾气、讽刺挖苦、以大压小、不理不睬、不好的口头禅，。2022/7/25江苏省医药设计院有限公司25八商务礼仪提高基本素养，因为谈吐代表公司形象。着装应整洁合体，严禁穿着拖鞋、洞洞鞋等过于休闲的装束。应视出席的场合做出调整。仪容仪表要整洁、精神。接电话、面谈时的礼貌用语。商务接待。饭店选择、座位安排、话题、热情但不要硬灌别人酒、避免喝醉。2022/7/25江苏省医药设计院有限公司26 对外接洽、商谈业务