零售终端系统常见问题以及解决办法

1、零售终端常见问题分析登陆问题：问题一：问题描述：登陆时提示初始化shop.dll应用失败。问题分析：导致截图中三种情况的因素主要是系统访问服务器网络超时。问题解决：一、检查电脑是否设置了固定的d n s或1 p ,有的话设置成自动 获取。二、检查电脑防火墙或安全软件是否拦截了终端，添加信任&712 KB3,招9 KB6,523 Kfl| -55810三、更改安装文件夹r3的shop.exe文件名出北叩.d II2014/3/28 17:应用程序扩展0 shop pe .2014/3/28 17；4Q应S程序sqlittf.db.港M改为jx$hopSXle图 sqlite3,dll2011/9

2、/20 2：4S应月程序的屏四、客户电脑网络可能不稳定，重启网络问题截图:新商盟切雄把的匕p &】应用失败,俄谕二帆Tldw 3备MM“远鬟主机强逆关闭了的底按w （10054）.廿I . EE,用户名:3609B111 P73D比录密码:r防线登录小才103/投案 文件天区”：（D）|e网络边接本地连接属性1做建一个舒的连技区置家庭友小里办公 砒 JJ改加出75防火 墙设置I隼用此网络设备修复就次接I重命名此诺援废看比建转的状态1更改比连按的设置常皿I栈I逑搂融便用：I . Bradcca 440 x 10/100比连搂使用下列E日g）：如婚包计划很务 VIntemetInternet 协议

3、（TCP/IP）属性t它6拄制瞰1网上邻居I我的文档1我的电脑can 44Jx 10/103 !nteg-JF属性如 I诅明KF/IP是JR认的广柒网岱议,它提供后越多料互联网络的F连接后在通江区城工示图楫Q） r处逐峻被跟制由无遵按酎遢知我 龄累得植湎？月今绻弱工 （公司）.心功能纥.IP或地（1%| 10 .37 .228 ,139I 2S5 .2S5 .2SS . 0I 10 . 37 .228 . 1a核用下面的DNS服务任定址仪）：造 ESN 势器D：I 10 . 36 . 0 .5任用MIS展善转Q）:问题二问题描述：登陆提示无效的登录名问题分析：无效的登录名是指客户之前是用了一个

4、账号登陆，现在用另一个账号登陆就会提示无效登陆名问题解决：需要退出终端，把r3文件夹得data文件夹的r3.db先备份（复制）再r3.db 删除，然后登陆，进行备份数据还原 问题截图：用户名:用户登录360202104012登录密码:产高线登录 厂记住秣号问题三：问题描述：登录时提示密码无效问题分析：客户以自己的新商盟账号为账号在本地新建了账号，导致密码无效问题解决在【系统设置】的【用户管理】中删除自己建的账号 问题截图： :二C I巴目已C问题四问题描述：登录时报错问题分析：1、由于零售户在昨天晚上数据同步过程中断电导致的文件损坏，备份数据 文件r3.db重新安装可以解决2、由于重新安装的时

5、候，36汝全卫士和杀毒软件有两次信任设置，设置错 误后被阻止了，重装后设置正确问题解决。3、异常退出或异常登录时进程未关闭，再次登录时就会提示该信息，(1)进程中找到所有shop.exe进程并结束后，再重新登录。(2)电脑重启后在登录。这是三个原因及解决办法，看一下是哪个原因，对应解决一下 问题五：提示错误的登陆名或未加盟供应链问题解释：客户的信息在终端没有注册成功问题解决：在终端管理系统先注销该客户终端服务， 再重新开通，然后用最新的 （目前是5月给的安装包）安装包安装登陆。问题截图：问题六：初始化失败（类型二）打开他的进程看下，看是否有 360SE.EXE。全部关掉以后可以登录了常用硅接新闻百度 视城 音乐 购物 游我 天事 游潮 社区交友 生