服务-8、景区商品二消收入增加技巧

1、景区二消特色化招揽方案一、目的：加强产品曝光度，吸引游客前往参与，提升景区二次消费能力。二、方案：（一）交通工具类招揽1、讲解交通工具的特点。（1）电瓶观光车：驾驶员兼导游员，先对景区游览一周，了解整体 情况后，在去游玩，合理规划你在每个景点时间，充分体验人少设备 与表演时间把握。交通工具分站台式运行，站台可上下，方便快捷。（2）自助式电动车：自助驾驶，体现完美个性。不受时间与路线限 制。（3）自行车：自助自行车，分站式收费，灵活便捷等。2、合理定制交通工具类收费标准（1）收费标准要制定合理，针对不同的客户群体要有不同的政策。比如20元/人全程路线一次、5元/人单站次运行、50元/人全天不 限

2、次运行等。学生团队年卡用户给予半价、旅行社团队给予优惠等。（2）包车服务，更深层次服务。导游员合理安排设备游玩时间，体 现尊贵身份。3、做好站台吸引并巧妙利用聚众效应（1 ）合理规划好站台，发车时间做好控制，当站台有了一定量客人 后，再次招揽相对会简单一些，采取游客的从众心理。4、观察消费者行为与习惯（1）对于交通工具类消费群体比较集中，着高跟鞋女士、有子女陪 同的老年人、商务性质比较浓厚的考察团、集合时间的旅行社人员、 着装配饰讲究的高端人事。5、做好其他设备联动销售（1）对于附近机台的主持人，在项目结束后，可做二消项目的推荐。（2）对于可PK的游乐设备设施在游戏结束后，可将半价乘坐车辆 做

3、好奖品实施奖励。（3）对于游客排队区较集中区域实施植入广告宣传介绍二消产品。（4）如有条件景区，在排队区排队过程中实施完成特色午餐提前预 定消费。（二）娱乐瞄类招揽1、员工表演式游玩为了吸引游客参与，除了部分招揽所需的音响设备外，员工可先行演 示设施游玩过程，引导游客参与，待游客进入游戏后，方可退出。2、友好组织游客进行PK对于适合PK的项目，操作员工充当主持人角色，安全组织游客进行 互动游戏，参与更多的人参与。比如丛林雨季的水球游戏、射箭场、 摊位游戏。3、趣味性招揽招揽首先引起游客关注，才能做产品介绍。所以招揽员工做好项目的 主题装扮，来吸引游客。比如面部彩绘、服装装饰等互动装饰，吸引 游

4、客在做产品介绍。（三）餐饮类招揽1、食品类表演式售卖将制作的过程前移，当成一种表演向游客展示增加游客的观看性并实 施冲动式购买。（比如，西湖的砸糖、打年糕、张飞牛肉、印度飞饼、 土耳其冰激凌、刀削面、拉面、爆米花、棉花糖等表演式售卖。2、吆呼式表演形式揽客中国传统式吆喝揽客。比如说唱式、北京海碗居的招呼客人形式。3、流动式销售 部分景区、主题公园，游客会集中在排队区进行排队，由于无法离开 排队区，势必影响了景区的二次收入。所以部分便捷的快消品要移动 式到排队区进行售卖。比如快捷汉堡、水果捞、饮用水等采取配送车 与老式上海售卖香烟等特色形式。（四冰饮品类招揽1、现场制作相关饮品现场制作，提升游客

5、即兴消费欲望，比如水果巧克力、自助鲜橙汁、 刨冰、鲜榨甘蔗汁、椰汁等。2、水桶加冰装扮，增加游客购买欲望在装有水的桶内放上冰块，增加游客购买欲望，提高营业氛围与营业额。3、供应商家联合促销到景区接待旺季，水的供应商要做主题装扮，与园区共同促销，提高 水的销量。（五）服饰租赁、照相类招揽1、员工自着影视服装，增加游客体验。高速摄影类，合理规划游客 动线，在游客经过时，做好照片展示，增强游客购买欲望。（六）主题商品1、魔术类产品，遵循先表演在售卖原则，先靠表演增加道具的神气 性，在进行销售。2、夜光类产品，夜间做好夜间类产品的造型，增加产品曝光度。3、主题公仔类，做好大的人偶公仔，演艺部门在园区做好主题吉祥 物宣传，增加主题公仔曝光度，提高游客购买欲望。4、民俗手工艺品，做好产品的陈列，增加民俗特色。（七）民俗工艺品制作类1、对于该类产品实施现场表演制作，增加售卖。比如人像素描、雕刻、字画、乐器、剪纸、吹唐人、米上刻字等等。以上