部门文化建设及员工个人发展项目总结

1、部门文化建设及员工个人发展项目总结一、部门文化建设背景2016年数据，部门活动员工参与率小于 40%,活动类型单一（春 秋游），员工参与率低，经员工座谈会了解，主要原因是员工对 活动类型无兴趣，2017年计划根据员工兴趣爱好，特别策划， 开展无压力活动，让员工能自愿参加，并基本达到全员覆盖，使 员工真正能感受到部门关怀。特点自愿无压力关注度实际开展部门特别策划活动共 26个，加部门例行活动秋游以及分公司工 会活动（月饼制作、走湖、篮球赛），2017.8.1-2017.12.31共计 31个，平均每周一次活动覆盖；除去秋游活动，其他活动均为 无压力自愿参与，部门全员除以下人员不计入覆盖范围：分拣

2、员24人工因日常工作中已特别关照，夜宵以及工会福利等；科室经理及主管18人为部门核心骨干人员； 产假2人；9月后入职 新员工7人。计划覆盖人数135人，实际参与人数123人，参 与率90%,覆盖次数共计268次，人均覆盖2次，最多单人覆 盖7次.策划思路老员工：针对入职六年的老员工策划六周年快乐活动，回顾六年，对这些有忠诚度的员工表示感恩与感激；新员工：对新人重视，规范流程，提供交流平台，策划新员工见面会，并邀请优秀老员工进行工作心得分享，是新员工更快适应工作；有特长的员工：为塑造和完善科室文化及形象， 开展文化展板评选活动， 让有兴 趣和特长的人员参与，并对参与展板设计人员进行介绍宣传；开展

3、地服最强音广播评选活动， 对优秀广播员工，专门策划录制朗读者视频，对员工工作进行肯定；兴趣爱好：针对部门员工大半部分都是年轻人，根据兴趣爱好策划主流游戏，王者荣耀、桌球；针对一些比较爱读书但比较平时内向的同事开展读书感想分享活动，将他们的感想进行分享；员工需求：根据员工需求，开发实用课程并授课，职业生涯规划、项目管理、 茶艺、摄影讲座。全员：策划健身操，设计简单易学动作，带动大家一起运动，放松身心；教师节活动，师徒互动，说出自己心里话，共同进步；季度集体生日会，上班参加的员工能放松享用蛋糕并一起游戏，舒缓压力，没参加的员工派发小礼物。二、员工个人发展背景1.2016年入职3年以上离职员工占离职

4、人数 50%,大部分原因 不清楚个人发展方向。.任职资格各科室内参评比例悬殊， 例如2016年行李室11人符 合高级客服员参评条件，参评仅有 2人。.项目作为任职资格评审对专业成果重要考核部分， 各科室项目 参与度参差不齐，个别科室项目参与数占部门总项目只有 4% , 1分项目占比50%,效果不如预期。2017年从员工需求出发，开发员工个人发展系列课程，帮助员工寻找自身发展方向，提升个人能力。特点指导方向提升实际开展2017年部门计划开展员工个人发展系列讲座，前期策划共12节课，截至12月底完成课程设计及授课共 5门，对员工现阶段职 业发展通过故事带入，进行指导，关于任职资格中易出现问题项 目

5、；由资深科室干部结合实例进行生动讲解；对于提升个人技能方面，开发实用课程摄影及茶艺，共开展8期讲座，覆盖93人次。课程由科室干部及优秀员工授课，形式送课上门，现场讲解弁解答员工疑问，体现部门对员工个人发展的关注及指导。任职资格一一职业规划v把握轮岗机遇，成为多面人才任职资格申报材料你会填么? v如何做项目?V科室组长需要具备哪些特质?如何成为一名值机主任？民航从业心态服务特服特殊在哪?如何有一个好的心态？茶艺，摄影v三、公众平台开发在原有员工服务平台的基础上增加精彩活动、快乐工作、开讲版块，发布的内容以实用、有趣、相关为特点进行宣传，不仅便于 查阅，同时对相关工作开展人员进行宣传认可。平台形象

6、以“XXXX”展示，从干部授课（员工指导）、新员工问题 解答（师傅）、服务（行政后勤、）分享乐事、工作展示（同事间） 四个方面宣传，以此代表我们身边的每一个人， 将“耐心暖心”关 心”帮助”特点赋予XXXX；让此形象更加生动。8.1-12.31数据分析篇数38篇，点击量共计16376次，平均每篇阅读量431次。从公众号会话打开-人数从公众号会话打开-人数推送（关注的人）打开人数，稳定在 50-60人次，目前公众号关 注人数217人，部门目前186人，目前有30%的人会主动点阅 公众号。201781-12.31图文点阅次教会话点阅好友转发朋友国分享其他12.31图文会话点阅量13%,对于以工作为

7、主的服务平台，且大多数人弁没有阅读习惯的情况下，超过 10%的点阅 量说明内容比较精准且具有一定吸引力。好友转发及朋友圈分享占比 50%,转发次数14262次，说明内 容有一大部分人认可并愿意去分享， 同时也证明这部分人认可部 门文化，认可自身的工作，达到树立自身工作自信心的目的。最强首9,30-10.3不计入宣传板10.11-10.16 不计入四、计划：部门文化建设方面目标是用心关怀到每一个人， 让每一个人都感觉到部门在为他策 划一些事情，让员工真正感受到关怀。降低员工离职率，计划在 策划活动上面需要更加细致，更多的了解员工的需求， 根据员工需求开展相应工作。员工发展继续开发员工个人发展课程，建议设置课程开发小组， 进行体系化备课授课，在员工发展过程中，增加与科室经理沟通，积极了 解员工动向，