江门艺华旅游职业学院导游技能大赛工作方案

1、江门艺华旅游职业学院导游技能大赛工作方案一、大赛目的：以科学发展观为指导，通过开展导游技能大赛，选拔导游服务技能人才，提倡服务创新，鼓励岗位成才，充分展示我校导游队伍的良好形象和精神风貌；培养、建设一支爱岗敬业、诚实守信、服务规范、行为文明的优秀导游队伍，扩充旅游人才储备，提升导游人员的综合素质和地接水平，提高我校旅游系整体服务质量和技能水平;要真正把这次比赛作为一次全校导游队伍大练兵的机会，作为培养和发现优秀导游人才的机会，作为交流经验、取长补短、相互学习的机会，作为树立和展现旅游从业人员崭新形象的机会。通过竞赛，使全校导游员队伍素质明显增强，导游服务质量明显提高。二、大赛主题:三、举办时间

2、：四、组织机构:1、主办单位：2、协办单位：3、江门艺华旅游职业学院导游技能大赛组委会：组委会主任：赵仁壁组委会副主任：组委会秘书长：胡玉莲4、组委会办公室办公室主任：林浩办公室副主任：叶伯鎏、樊巧燕、崔喆、温琴办公室成员：旅游系团委学生会成员组委会办公室下设4个工作小组：（1）会务组：叶伯鎏（负责发通知，参赛者报名，资 TOC o 1-5 h z 格审核等）；（2）资料组：组长：樊巧燕（负责参赛者导游词的审核，题库的编写与收集）；（3）宣传组：组长：崔喆（负责协调有关媒体，宣传信息发布）；（4）场地组：组长：温琴（负责大赛场面的布置，宣传资料、证书和奖牌的制作）。5、裁判组总裁判长：裁判组成

3、员：五、地点：待定六、参赛对象及标准：1、热爱导游工作，遵守旅游职业道德，热心为旅游者服务。2、身体健康，形象、气质俱佳并具有一定亲和力。3、熟悉广东的历史、风土人情、社会文明、城市建设等，能积极介绍广东。4、具备较广的知识面，较强的表现能力和应变能力。七、赛程安排、形式内容、基本分值大赛分海选、初赛、决赛三个阶段。比赛用普通话进行，大赛主要设置“导游讲解”、“旅游知识问答”、“综合素质考核”、“个人才艺展示”等赛项，考察参赛人员对广东的经济、文化、历史、地理和旅游产品等基本情况的掌握和讲解能力；考察导游人员对导游规范服务的掌握和运用能力及应变能力。（一）海选阶段（待定）从礼仪礼节、语言表达、

4、知识问答三方面在报名选手中通过现场面试、一般提问、专家评审筛选出30名参赛选手进入初赛。礼仪礼节10分，自我介绍20分，景点讲解40分，知识问答30分，共计100分。选手根据大赛组委会办公室随机编排的顺序进行比赛（日期和顺序由组委会办公室提前通知）；礼仪礼节：在本阶段比赛中，对选手仪容仪表、礼仪礼节的综合打分（分值10分）;自我介绍：选手进行自我介绍（分值20分）；景点讲解：选手自选广东省内任一旅游景点讲解，要求要有自己的语言（限时3-5分钟，分值40分）；知识问答：回答3道题（每题10分，共30分）；根据海选成绩按得分顺序选出30人，进入初赛。海选地点：待定。裁判安排：在裁判组中选出5名裁判

5、组成小组进行评判，去掉1个最高分和最低分，以3名裁判的平均分作为选手的本轮得分。（二）初赛阶段（待定）参赛选手通过礼仪礼节、景点讲解、导游词创作、知识问答、才艺展示（或特色服务）五方面表现进行比赛。礼仪礼节 TOC o 1-5 h z 15分，景点讲解30分，导游词创作15分，知识问答25分，才艺展示（或特色服务）15分，共计100分。选手抽签决定参赛顺序（提前一天到组委会办公室进行抽签，可委托）；礼仪礼节：在本阶段比赛中，对选手仪容仪表、礼仪礼节的综合打分。（分值15分）景点讲解：参加初赛的选手以11月5日左右公布的景点范围为基础，现场抽出其中一景点进行讲解，要求要有自己的语言（限时3-5分

6、钟，分值30分）；导游词创作：在组委会给由的景点范围（约20个）中任选一景点，事先写一份导游词（字数不少于1500字，该导游词在选手有机会进入决赛时讲解用，于11月4日前交组委会，由评委统一打分，分值15分）；知识问答：每位选手现场抽签确定一组知识问题，其中1道为全国导游知识和导游业务，1道为广东导游知识和导游业务，1道为江门知识，1道为综合知识，1道为考核应变能力。问题提出后选手可稍加思考后答题，思考及回答时间总共不超过2分钟，超时将终止（每道题5分，共25分）。才艺展示（或特色服务）：歌曲演唱（含粤剧、潮剧、客家山歌等地方戏剧）、舞蹈表演、诗歌朗诵、幽默故事、笑话小段、口技、魔术等,可配合

7、乐器表演自由组合表演（时间2-3分钟，分值15分）；根据初赛成绩按得分顺序30进20，进入决赛。初赛地点：待定。裁判安排：在裁判组中选出7名裁判组成小组进行评判，去掉裁判小组中的最高分和最低分后，取5名裁判的平均分作为选手的本轮得分。（三）决赛阶段（待定）对入围的15名选手通过礼仪礼节、景点讲解、知识问答、才艺展示和观众印象五个环节进行比赛。礼仪礼节15分，景 TOC o 1-5 h z 点讲解40分，知识问答20分，才艺展示15分，观众印象10分，共计100分。各参赛选手现场抽签决定参赛顺序；礼仪礼节：在本阶段比赛中，对选手仪容仪表、礼仪礼节的综合打分（分值15分）；景点讲解：讲解内容为参加

8、初赛时所创作的导游词（时间6-8分钟，分值40分）；知识问答：每位选手现场抽签确定一道有关旅游方面的问题，以考核选手的应变能力、语言组织表达能力和自身知识的积累。问题提出后选手可稍加思考后答题，思考及回答时间总共不超过2分钟，超时将终止。（20分）才艺展示：符合旅游特色，进行才艺展示（时间3-5分钟，分值15分）；现场观众投票：邀请有关部门或相关单位10位观众评审员进行投票，分值10分。根据决赛成绩评出十佳导游和其它奖项。决赛地点：待定。裁判安排：在裁判组中选出7名裁判组成小组进行评判，去掉裁判小组中的最高分和最低分后，取5名裁判的平均分作为选手的本轮得分。八、奖项设置：1、设“江门艺华旅游职

9、业学院导游技能大赛十佳导游一 TOC o 1-5 h z 等奖”1名，颁发证书以及奖金x元；2、设“江门艺华旅游职业学院导游技能大赛十佳导游二等奖”1名，颁发证书以及奖金x元；3、设“江门艺华旅游职业学院导游技能大赛十佳导游三等奖”1名，颁发证书以及奖金x元；4、设“江门艺华旅游职业学院导游技能大赛最具亲和力奖”1名，颁发证书以及奖金x元；设“江门艺华旅游职业学院导游技能大赛最佳形象奖”名，颁发证书以及奖金x元；6、其余入围决赛而未获奖的选手冠予“江门艺华旅游职业学院导游技能大赛优秀导游”称号，颁发奖状以及奖金x元；九、报名方式：可由班级统一组织报名，也可自行报名。报名时填写报名表。1、报名日

10、期：2、参赛报名需提交以下材料：完整填写报名表格1份；3、报名地址及联系电话：地址：联系人：联系电话：十、大赛评委：邀请旅游界、教育界、文化界有关人士及市旅游局有关科室人员组成。十一、媒体宣传：大赛由活动组委会统一宣传。主要宣传媒体机构如下：电台媒体：网站：十二、经费预算：此次活动的启动经费由市旅游局负责，大赛基本费用预计约元。十三、其它事项：1、本次大赛有关事项的解释权在大赛组委会；2、如发现作弊或弄虚作假等行为，将取消参赛资格。附件：1、江门艺华旅游职业学院导游技能大赛报名汇总表2、江门艺华旅游职业学院导游技能大赛各阶段评分表江门艺华旅游职业学院导游技能大赛报名汇总表班级：联系人：联系电话

11、：年月日序号姓名性别身份证号码手机号码江门艺华旅游职业学院导游技能大赛海选评分选手姓名：参赛号：景点讲解题目：内容项目分值评分标准小计得分实际得分礼仪礼节（10分）礼仪礼节10分仪表仪容（5分）礼节礼貌（5分）自我介绍（20分）自我介绍20分自我介绍（20分）景点讲解（40分）语后表达24分标准普通话（8分）流利顺畅（8分）昌后感染力（8分）内容组织16分讲解生动（8分）内容准确（8分）知识问答（30分）回管要求30分（一）内容准确（7分）自然流畅（3分）（二）内容准确（7分）自然流畅（3分）（二）内容准确（7分）自然流畅（3分）合计得分评委签名:附件2江门艺华旅游职业学院导游技能大赛初赛评分

12、表选手姓名:参赛号:景点讲解题目:评委签名：附件2、一、L一，一江门艺华旅游职业学院导游技能大赛决赛评分表j-内容项目j一一一分值评分标准小计得分实际得分115一仪容仪隔5分妆容自然，穿着得体评橱曜满（5分）小计得今实际得分1J礼貌礼下10分知礼仪、懂礼R、讲礼貌110分）景点讲解（30分）标准普通话5分发音准确（2分）语速适中（1分）流利顺畅（2分）内容组织15分结构安排合理（5分）重点突出（5分）内容准确（5分）语言表达5分能准确、恰当地表情达意（2分）昌后感染力（2分）形体语百（1分）语音语调5分语日、语调、尸首、下奏、曷于变化（3分）轻重缓急，抑扬顿挫，符合演讲要求（2分）导游词创作（

13、15分）创作要求15分语词准确（5分）主题明确（5分）内容深刻、生动（5分）知识问答（25分）知识问答25分（一）全国导游知识和导游业务（5分）（二）广东导游知识和导游业务（5分）（三）东莞知识（5分）（四）综合知识（5分）（五）应变能力（5分）才艺展示（15分）表演要求15分内容健康，题材新颖，有时代感（5分）外在形象活泼，精神风貌积极向上（5分）感染力强，能联系实际（5分）合计得分礼仪礼节（15分）仪容仪表8分妆容自然，穿着得体，精神饱满（8分）礼貌礼节7分知礼仪、懂礼节、讲礼貌（7分）景点讲解（40分）标准普通话5分发音准确（2分）语速适中（1分）流利顺畅（2分）内容组织15分结构安排合理（5分）重点突出（5分）内容准确（5分）语言表达10分能准确、恰当地表情达意（4分）昌后感染力（3分）形体语百（3分