韩国企业转型发展启示录之二韩国企业文化与管理模式

1、 韩国企业转型发展启示录之二韩国企业文化与管理模式 中国经营研究所所长韩国龙仁大学教授 朴胜赞作为对中韩经济、中韩企业有深入研究的专家，朴胜赞教授深入分析了韩国经济发展模式、韩国企业及三星集团的成功发展经验。韩国经济是如何实现技术立国与经济腾飞的？韩国企业的转型升级模式对中国企业有哪些启示？中韩自贸区的建立将给中韩两国及中韩企业带来哪些影响？我们应该如何应对？韩国企业文化韩国经济成功的一个重要因素，可以归结为韩国独特的企业文化，以及由此造就的韩国独特的企业管理模式。韩国强烈的民族自尊和致富兴国的价值观，把企业的效益与国家的富强紧密地联系起来，促成了韩国企业的崛起。许多韩国企业内部实行类似于家庭

2、式的管理。在强烈的统治和温情兼备的专制领导方式下，在权威式的经营中形成了“情”文化。传统的儒家思想重视人和人之间的忠诚，特别是下级对上级的忠诚。这种思想对韩国企业家和职员间的垂直权限关系有着很大影响，下属服从上级是天经地义的事情，职员们更重视上下级之间的垂直关系。这种垂直的关系意识不仅受权限关系的影响，而且也受年龄、地位、身份和互相所属关系的影响。另外，新儒家道德标准极为重视组织成员之问的协调合作及人际关系上的团结一致。这与西方在组织成员之间提倡的竞争形成鲜明对比，这可能是决定韩国和其他东亚国家组织活力特征的主要因素。在韩国，当某个上级要跳槽时，其忠诚的下属有可能会跟随他来到新的公司工作，这在

3、其他国家是罕见的。此外，韩国企业还非常重视教育和培训。尚贤重教的优良传统和“教育先行”战略，促进了韩国经济的发展。韩国的大企业都很重视在职职工的培训，即使是财务状况不佳，也要拿出部分资金培训在职职工。在激烈的竞争环境中，若不提高职工的思想和业务素质，就不能以优质产品致胜，就会危及企业的生存。最后，韩国企业具有浓厚的创新精神。韩国年轻人大都崇尚个性，这种个人主义价值观推动着韩国原有企业文化的变化。在经历了亚洲金融危机洗礼后，韩国企业开始从追求规模向效率优先转化，强化成本管理、质量管理。经营战略的转变带来了韩国企业文化的调整改革，新的企业文化又促进了企业发展。像三星提出“资源有限、人的创造力无限”

4、，“一名优秀的员工有可能让一万名员工吃饱饭”。“力争创新”成为贯穿全部管理工作的主线。正是这种坚持创新的思想，使韩国的技术实现了自主研发。创新已成为韩国企业文化提倡的重要内容。韩国企业管理模式韩国企业家在学习西方企业管理方法的同时，努力揉合进自己特有的文化因素，把西方的管理科学与东方的儒家思想融合在一起，形成自己特有的企业管理模式。1以人为本的企业管理模式企业是由人来经营的，企业的兴衰最终取决于人。由于受儒家文化重人的传统影响，也由于现代管理的需要，韩国形成了以人为中心的管理方式，员工的参与意识蔚然成风。韩国的企业文化建设坚持以人为本，培养、凝炼成一种向上的企业精神，使员工有一种共同的理想和追

5、求，从而产生了强大的向心力和感召力。企业员工之间、上下级之间努力维护和谐、亲密的气氛。领导们非常重视与其下属的人际关系。比如在企业决策过程中，上级尽力体谅下属的需求和感受，重大决策均是在向下属咨询，并与其充分商议之后再由高层做出的。三星集团的创始人李秉喆先生被称为“韩国财界之父”。他有一句名言：“企业就是人。”“财富之源不是权力，也不是钱，而是人，是经营企业的人。”“企业经营行程之难，不在于山，也不在于水，而在于人们之间的感情和义气。”“企业成败的关键，在于职工的素质。”三星集团是韩国最早以公开招聘的形式录取职员的企业集团，对于职工的选择十分严格。每当下属企业招收新职员时，集团会长常常亲临考场

6、，亲自挑选新职员。三星对职工工作上的要求也十分严格，奖惩分明，“能者人尽其才，愚者清除。”因此，三星的“任员（职位级别）”级高级职员的外流现象是比较突出的。LC集团一直推崇“人性化经营管理”。经营者认为，企业是一个大家庭，既然都是由人组成的，就应该像一家人一样和睦相处。员工家里的红白喜事都有必要的补助，而且公司还会派有关领导专门去员工家中慰问。2韩国企业人事的等级管理与看重企业员工的能力韩国企业内部一般实行等级制度，刚进公司的员工，一般都是从社员做起。工作年限的限制使员工不会提升太快，“公司的高层领导希望员工有一个相对安定的发展”。韩国本土的总经理都是一步一个脚印升上去的，这样他们对公司的业务

7、就会非常熟悉，不会影响企业的发展。不过，这一点也在逐步改变。像LC公司，员工“人社”职位是普通的“社员”，三年之后，可以提拔为主任；四年之后，可以提拔为部门经理；五年之后，可以提拔为部长。近些年来，企业内部的等级制度也正在慢慢改变，一些有能力的年轻人破格得到了重用，年轻的理事在“任员”中的比重逐渐上升。以三星集团为例，对下属社长的评价，不是依据资格的深浅、学历的高低，而是立足于彻底的成果主义。三星公来自wwW.lw5u.CoM司采用了公开招聘录用制度，新员工一旦被公司录用，就要接受三星公司彻底的培训，目的是使之成为“三星之星”，以实现公司成为超一流企业的目标。三星彻底贯彻了“能力主义”、“适才

8、适用”、“赏罚分明”等原则。3韩国企业规模化的成长模式为国家振兴做出贡献，这种意识已成为韩国企业界强大的驱动力。视民族自尊为第一，是韩国社会一个十分显著的特点。韩国著名的大企业常把自己看作国家经济的承担者，具有明确的国家意识和使命感，将自己的成长与韩国未来的影响相联系。因此，韩国企业很注重迅速成长，把企业名声打到国际上。企业成员具有强烈的民族自尊心，富有积极性和挑战性。韩国企业之所以在短短的时间里取得高速发展，就是因为它们具有远大的目标，而且为了达到目标不惜一切手段，很多产业部门具有大胆投资、冒险向海外进军和在短期内取得成绩的强烈愿望。但是，有的韩国企业不顾自身的条件和能力，在自己不熟悉的领域

9、盲目地、章鱼式地扩张，造成巨大的人力、物力浪费，债台高筑，以至在1997年的亚洲金融危机中纷纷倒闭。4企业内部和谐友好的沟通方式韩国企业的一个重要特色就是一般职员不会在正式场合对上级或同事的方案提出不同意见。有不同意见，最好在私下时非常委婉地告知对方。此外，工作之余同事之问交流非常频繁，想要融入这种氛围，就要培养出自己“合群”的个性来。目前，随着世界大环境的变化、管理模式的发展，韩国商务环境正在经历着迅速变革。传统的管理文化、组织结构等也随之相应调整变化。比如，职业经理人正在取代传统的家族管理，在企业中发挥越来越重要的作用。韩国企业更倾向于将精神奖励与物质奖励相结合，以取代先前单一的奖励措施，将西方工商管理经验与儒家文化影响下的传统企业结构融为一体，赋予中下级管理人员更多的自主权。总之，韩国企业的国际化进程，为其基于韩国文化背景和社会环境之下的企业文化注入了新的活力。韩国与中国一样同属于东亚，在社会和企业文化上，两国有很多相似之处。韩国企业已经凭借具有自己特色的企业管理模式向世界一流企业的方向发展，而中国一部分企业至今还没有形成自己的企业管