最新版卓越团队三步走(老师版)

1、打造(dzo)德胜式高效团队主讲(zhjing)老师：金泓儒 德胜洋楼：中国式 高效团队的杰出典范1共一百零九页财务(ciw)与投资管理生产与创新(chungxn)管理采购与仓储管理薪酬与考核管理高效团队管理品牌与营销管理战略与法务管理德胜管理体系2共一百零九页泓儒老师简介：高效(o xio)团队建设专家德胜管理体系建设专家德胜慧谷管理研究院院长高效团队管理是德胜管理体系最重要的组成部分，德胜慧谷管理研究院的宗旨就是要帮助更多的中国企业，在借鉴德胜成功的管理经验基础上，实现高效团队的打造和管理的跨越，共同追求幸福企业、幸福老板、幸福员工、幸福人生的美好愿景。3共一百零九页 管理(gunl)的灵

2、魂是教育 德胜洋楼的成功是教育员工(yungng)的成功。在德胜，每天、每时、每刻的工作就是教育员工(yungng)如何做人、如何做事。4共一百零九页 影响企业(qy)成功的几个方面1、战略（行业方向(fngxing)、定位）2、资源（政府资源、客户资源、人脉资源、核心技术资源）3、资本（资本金、资本运作）4、团队（团队质量决定管理水平，管理水平决定管理效益）5共一百零九页无任一个企业拥有什么样的特殊性，打造高效团队对于任何企业来说，总是(zn sh)百利无一害。高效团队既可以雪中送炭，也可以锦上添花。6共一百零九页 对绝大多数企业来说，在市场化越来越充分，同质化竞争越来越激烈，用工成本越来越

3、高的今天，是否能打造高效团队决定着企业未来(wili)的生死存亡。7共一百零九页 目 录 一、高效团队的特征。 二、打造高效团队的难点(ndin)。 三、第一步：统一理念 四、第二步：规范行为 五、第三步：重复教化 六、高效团队建设模型 8共一百零九页 高效(o xio)团队三个最重要的特征 高执行力高效率高凝聚力9共一百零九页销售价格和成本是企业在市场竞争中最重要的指标。执行力影响(yngxing)品质，品质影响(yngxing)市场竞争力和销售价格。效率影响成本。成本线（地线）和价格线（火线）之间是效益，两根线相碰，就是触电，轻者伤残(shn cn)，重者死亡。10共一百零九页 管理的目标

4、永远是抬高火线，降低地线，产生团队效益（品质(pnzh)利润和效率利润），这个目标只有通过高效团队来实现。11共一百零九页 什么叫团队效益 一支筷子承担一斤的重量，叫个体效益；十支 筷子紧紧(jn jn)绑在一起，承担的不是10斤的重量，而是50斤的重量，这多出来的40斤就是团队效益。团队效益(xioy)进行合理的二次分配，就实现了企业和团队成员的共赢12共一百零九页中国人均效率是日本(r bn)的1/15，是美国人的1/16。低质低价似乎是中国产品(chnpn)的代名词，能让中国人自己对产品(chnpn)品质绝对放心的产品(chnpn)还真的不多。中国的体育获奖项目特征（一对一可以，多对多不

5、行）就很能说明这个问题。13共一百零九页绝大多数中国企业只有个体效益，却没有团队效益，或者团队效益非常有限(yuxin)。也就无法和企业员工实现真正共赢。就好比一碗水，老板利益保证了，员工利益就保证不了；员工利益保证了，老板利益就保证不了。这个平衡点很难找，于是大多数企业(qy)老板和员工之间形成了利益对立面。而不是产生巨大的团队效益，大家都从团队效益中共享。14共一百零九页拥有(yngyu)高效团队的企业是幸运的，成为高效团队中的成员也是幸运的，因为有团队效益的产生，一样的付出，不一样的收获，真正实现了企业和员工的共赢。15共一百零九页德胜洋楼：中国式高效(o xio)团队的杰出典范。 走进

6、德胜世界(shji)16共一百零九页 不到2000人的美国独资企业德胜洋楼，专业生产木制别墅，在中国建筑业算是一个很普通的规模（年产值近6亿）。德胜的员工90%以上都是农民工，这些(zhxi)农民工组成的团队却创造着中国高绩效团队的奇迹，创造了无数个中国乃至世界的第一。17共一百零九页18共一百零九页在波特兰小街，德胜有20多栋样板别墅，除了几栋自用之外，全部以40005000美元每个月出租。有一个老外，连续8年租德胜的房子(fng zi)，而不愿在苏州购置房产。19共一百零九页20共一百零九页21共一百零九页22共一百零九页23共一百零九页 德胜员工守则发行了21版，读者数十万，每年有近万人

7、去德胜参观考察学习，德胜案例已被哈佛大学推崇为全球三大企业成功管理(gunl)案例：美国企业学泰勒，日本企业学丰田，中国企业学德胜。24共一百零九页被震撼的不仅是德胜的管理，德胜的环境，德胜近乎完美无缺的的产品，还有德胜的员工，脸上(lin shn)始终洋溢着幸福笑容的员工。不到2000名、平均28周岁的德胜员工，没有(mi yu)一例离异家庭，在中国，这更是了不起的奇迹。25共一百零九页 德胜董事长和总裁不具体问事，不设副总。几乎所有的工作都由各个部门长相互之间协调(xitio)完成。 26共一百零九页德胜洋楼在高品质方面(fngmin)和成本控制方面(fngmin)做成了中国企业的杰出典范

8、。27共一百零九页德胜的极致品质、极致信用、极致服务让德胜不再需要营销(yn xio)，只接受一年以上的订单，每年拒绝70%的上门客户。28共一百零九页德胜的个人效率和团队效率极高，管理成本较低，一人多职极其(jq)普遍。没有行政办公室和办公室主任，运营成本平均比同行低18%。29共一百零九页德胜洋楼(yn lu)团队成员特征1、团队高度(god)稳定德胜的员工流失率几乎为零，想进公司的人排队，对于中国制造业企业而言，面对苦不堪言的用工荒，这是不可想象的奇迹。30共一百零九页一千多位农民(nngmn)工在五星级酒店举办圣诞晚宴，表现出非凡的品德和素质，这些人长着农民(nngmn)的脸，却有白领

9、的气质，甚至超过白领的素养。31共一百零九页2、团队成员高度(god)敬业德胜的员工(yungng)在上班期间绝对不做私活，8小时满负荷、踏踏实实、认认真真工作。管理人员一个人兼好几个职位的比比皆是。不到2000人的公司，脱产的管理人员才十几名。32共一百零九页3、制度完善(wnshn)、 100%执行德胜洋楼(yn lu)有极其完善的可操作性的制度、流程和程序规定。德胜没有不用的制度，没有不100%执行的制度。33共一百零九页4、彼此信任(xnrn)、充分合作德胜的财务报销不需要签字，德胜7000平米的仓库只有一名兼职保管，自己领料，自己登记(dngj)。没有什么事情需要艰难沟通才能达成共识

10、，彼此都替对方着想，人际关系极其简单和谐。 34共一百零九页从以上四个方面来看，大多数企业困恼的问题：营销(yn xio)问题、人才问题、员工稳定性问题、责任心问题、质量问题、生产管理问题、服务品质问题、资金问题、执行力问题、部门与部门之间合作问题等等，在德胜公司统统都不是问题。35共一百零九页企业特征：拥有(yngyu)完善的制度、流程和实施细则；拥有(yngyu)完善的留人机制。团队成员特征：高度忠诚、高度敬业、高度诚信、高度有爱心(i xn)、高度责任感、完全替他人着想、100%执行所有规范。幸福企业、幸福老板、幸福员工、幸福家庭高品质和高效率和谐、简单、协作的文化氛围36共一百零九页

11、二、高效(o xio)团队 建设的最大阻碍 37共一百零九页制度层面好解决，有太多的成功企业的管理规范(gufn)值得借鉴。问题是打造高效团队需要具备的团队成员理念，特别是有爱心、不自私、主动替他人着想、不怕(bp)吃亏的人格特征，绝大多数中国企业的员工特别是80后、90后的年轻人并不具备。爱心、不自私也是诚信、敬业、遵守规则的基础38共一百零九页自私自利、不替他人着想是打造高效(o xio)团队最大的障碍。39共一百零九页 大城市的交通规则设计，为了整体(zhngt)的高效率，必须根据城市特点和人流特点，设计出很多单行道、禁行时间、禁行路段等。部分人的不方便，造就了整个城市交通的便捷和高效，

12、同样他还是受益者。40共一百零九页 同样(tngyng)，企业的制度、流程和规范的设计为了整体的效益就必须有一部分团队成员做出牺牲，不怕吃亏。所以不自私、不怕吃亏、懂得替公司和他人着想是高效团队成员最重要的道德素养。41共一百零九页为什么中国人特别是80后、90后的年轻人普遍(pbin)不具备高效团队成员必须具备的人格特征？42共一百零九页 人是环境的产物 文化(wnhu)环境+制度环境 43共一百零九页 命自我作 福自我求心好命又好 富贵直到老命好心不好 福变为祸兆心好命不好 祸转为福报心命俱不好 遭殃且贫夭心可挽乎命 最要存仁道命实造於心 吉凶惟人召信命不修心 阴阳恐虚矫修心一听命(tn

13、mn) 天地自相保44共一百零九页45共一百零九页人格特征属于情商(qn shn)的范畴学习成绩属于智商的范畴情商高智商不高的孩子，在走上社会之前(zhqin)是受罪的，承受不了的就所谓破罐子破摔。承受住的走上社会就会逐步走向成功。智商高情商不高的孩子，在走上社会之前是老师和父母的宠儿。走上社会之后，会遭遇重创，承受不了极易做出出格的事情来。46共一百零九页我们(w men)的教育现有的评价标准只对情商和智商都高的孩子有利。其他的孩子不同程度的受到威胁，如果碰到无良的老师和不懂家庭教育（以为(ywi)教育就是学校的事）的父母，孩子的风险大大增加。47共一百零九页听话、成绩(chngj)好的孩子

14、未必好。调皮捣蛋、不听话、成绩不好的孩子未必不好。在面前的社会环境和教育(jioy)环境下，不知道有多少无辜的孩子正走在狭隘自负的人格特征的道路上，越走越远。终于有一天，他们也成为第二个、第三个李磊、胡斌，药家鑫、李启铭。48共一百零九页 人之初、性本善、性相近 习相远、苟不教、性乃迁49共一百零九页 带着尺子(ch z)钓鱼 摸真币现在的孩子都是鱼，在鱼食不多、诱饵(yu r)满天飞的社会大环境中，鱼儿的悲剧在于分不清什么是诱饵(yu r)，什么是鱼食。50共一百零九页 悲剧(bij)人生幸福(xngf)人生不健康的人格特征：急功近利、自私、不讲信用、浮躁、不遵守规则、不喜欢合作等。健康的人

15、格特征：有爱心、诚信、遵守规则、踏实、敬业、善于合作等。 在中国现有的教育环境和社会环境中，大多数人特别是80后、90后基本都处在危险的边缘，稍不留神，就误入歧途。有形的无形的都在将人朝不好的方向推我们每个人要花费巨大的力气和恶俗文化对抗，朝美好的方向推进51共一百零九页教育的灵魂是健康人格(rng)的塑造管理的灵魂(ln hn)是教育52共一百零九页 健康的人格特征：有爱心、诚信、遵守规则、踏实、敬业(jn y)、善于合作等。不健康的人格特征：急功近利、自私(z s)、不讲信用、浮躁、不遵守规则、不喜欢合作等。 完善的可操作的制度、规范和程序规定。 高效团队健康人格教育做事教育重复教化习惯养

16、成规范行为统一理念X此路不通 正规外资企业 富士康、本田 高效团队三步走西方企业只需从做事教育出发，做人的问题由教堂和信用体系去完成53共一百零九页高效团队建设模块： 1、统一理念健康人格的塑造 制度设计告诉员工如何做事2、规范行为 程序推动推动员工去做事 督察(dch)纠错扬善惩恶，错越来越少3、重复教化习惯养成统一理念：解决做人规范行为：解决做事重复教化：习惯养成 54共一百零九页三、第一步：统一(tngy)理念德胜的岗前培训(pixn)，就是将团队成员有缺陷的人格特征转化为健康的人格特征。就是将团队成员的做人做事理念统一到符合高效团队必备的理念上来。55共一百零九页 德胜从中华民族500

17、0年博大精深(b d jng shn)的传统文化中汲取营养，针对中国企业界员工普遍存在的人格缺陷，提炼出“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”的核心价值观。并且说到做到，决不妥协。56共一百零九页诚实(chng sh)：不撒谎、实事求是、不作假。不走捷径：不耍小聪明，完全按制度(zhd)、规范、程序做事。有爱心：帮助别人、替他人着想、不自私。勤劳：踏踏实实认真做事，8小时满负荷工作、高度敬业。57共一百零九页 入司人员首先接受(jishu)核心价值观价值观“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”的培训。 58共一百零九页价值观培训(pixn)完以后，就是管家中心的培训(pixn)，总培训(pixn)时间累计

18、3个月。培训的内容就是:打扫房间、擦玻璃、刷马桶、打扫街道、修剪草坪等枯燥无味、机械性、重复性的工作，检验是否真正认同价值观、培养(piyng)做事方式的习惯。和工作技能无关。合格者才能进入试用期59共一百零九页这三到六个月的培训既是检验也是潜移默化的训导还是做事习惯(xgun)的培养。就像军人枯燥无味的简单动作训练一样，训练的是无条件服从的意识，打仗是永远不需要这些(zhxi)基本动作的。而无条件服从的意识对于军队来说，是最重要的前提。 60共一百零九页德胜合格员工的定义：拥有健康的人格，认同并100%践行(jin xn)德胜的核心价值观。和知识和技能无关。德胜观点(gundin)：永远不用

19、不合格的员工，不合格员工给企业带来的损失远远大于36个月的培训费用。上岗以后10带1，这是德胜做强不做大的原因。61共一百零九页 德胜观点(gundin)：只要人格健全，符合德胜的核心价值观，小初中文化的普通木匠、瓦匠照样可以培养成杰出人才。62共一百零九页 好的环境将坏人变成好人，将平庸(pngyng)人变成优秀人 不好的环境(hunjng) 将好人变成坏人将优秀人变成平庸人63共一百零九页19972005，德胜新进员工需要接受累计7天核心价值观的培训(pixn)和6个月做事习惯的培训。20052010，德胜新进员工需要接受累计4天核心价值观的培训(pixn)和3个月做事习惯的培训。64共一

20、百零九页价值观认同(rn tn)的六个层次 知道 认同 深度认同（偶尔做）坚持做养成习惯 知行合一德胜的三个月的岗前培训就是要将员工的价值观和行为(xngwi)推到第五个层次：自动这么想，自动这么做。一三二五六四65共一百零九页现在的问题是很多企业都拥有自己的核心价值观。而且(r qi)长时间脱产培训的成本一般企业无法承受对于这些企业而言，如何统一高效团队必备的理念？66共一百零九页1、幸福人生九大(ji d)理念（4天4夜）3、做事习惯(xgun)的培训：清洁工 （30天） 2、德胜核心价值观（1天）诚实、勤劳、有爱心、不走捷径 进入企业德胜最新“统一理念”的模型：4+1+30=4+90=7

21、+18067共一百零九页1、幸福(xngf)人生九大理念（四天四夜）3、在岗员工：学习(xux)背诵弟子规2、受训企业核心价值观（1天）： 一般企业“统一理念”的模型主管：4+1+弟子规普通员工：2+1+弟子规68共一百零九页 我从中华民族5000年博大精深的传统文化“儒释道”中汲取营养，针对中国(zhn u)人特别是80后、90后普遍存在的人格缺陷，已经中国人普遍的幸福指数下降，提炼出“幸福人生九大理念”。 69共一百零九页事业(shy)顺利子女(zn)称心心境愉悦人际和谐幸福人生身体健康家庭和睦六六大顺才是幸福人生70共一百零九页 六六(li li)大顺的游戏71共一百零九页四、君子爱财，

22、取之有道感恩(gn n)的心一三、阳光(ynggung)心态七、吃亏是福八、从自身找原因五、知足常乐六、为自己而工作二、人是一粒尘土九、帮助别人，成就自己 九九归一，大爱永恒幸福人生九大理念72共一百零九页 四天四夜的“幸福人生高效团队”特训营，通过主讲老师浅显直白的语言、启人心智的故事、互动体验的游戏、感人肺腑的分享，由浅入深，将这些理念深深(shn shn)植根于学员们的心底，每个人都在感悟灵魂的蜕变和自身的成长。 73共一百零九页 通过培训的学员会逐步建立起对自己的人生(rnshng)和企业都有莫大好处的行为动机：想得开、知足、不计较、肯付出、不怕吃亏、懂得感恩、懂得站在他人角度思考问题

23、、习惯通过配合协作完成任务等等。74共一百零九页幸福人生九大理念涵盖12345和谐(hxi)家庭理念（婚姻、亲情）子女(zn)健康成长必备理念（家庭教育）事业成长、人际和谐理念身心灵和谐理念高效团队必备的理念共一百零九页 “幸福(xngf)人生高效团队”特训营 缓解工作压力 塑造健康人格 打造高效团队 追求幸福人生 76共一百零九页 弟子规 总叙弟子规圣人(shngrn)训首孝弟次谨信泛爱众而亲仁有余力则学文77共一百零九页 入 则 孝父母(fm)呼应勿缓父母(fm)命行勿懒父母教须敬听父母责须顺承亲所好力为具亲所恶谨为去身有伤贻亲忧德有伤贻亲羞78共一百零九页 出 则 弟财物(ciw)轻怨何

24、生言语忍忿自泯或饮食或坐走长者先幼者后长呼人即代叫人不在己即到长者立幼勿坐长者坐命乃坐事诸父如事父事诸兄如事兄79共一百零九页 谨朝起早夜眠迟老易至惜此时事勿忙忙多错勿畏难勿轻略斗闹场(no chn)绝勿近邪僻事绝勿问用人物须明求倘不问即为偷借人物及时还后有急借不难80共一百零九页 信凡出言信为先诈与妄奚可焉 见人善即思齐纵去远以渐跻见人恶即内省有则改无加警 闻过怒闻誉乐损友来益友却闻誉恐闻过欣直谅士渐相亲无心(wxn)非名为错有心非名为恶过能改归于无倘掩饰增一辜81共一百零九页 泛 爱 众凡是人皆须爱天同覆地同载勿谄富勿骄贫勿厌故勿喜新道人善即是善人知之愈思勉扬人恶即是恶疾之甚祸且作将加人先

25、问己己不欲即速(j s)已恩欲报怨欲忘报怨短报恩长待婢仆身贵端虽贵端慈而宽势服人心不然理服人方无言82共一百零九页 亲 仁能亲仁无限好德日进过日少不亲仁无限害小人(xiorn)进百事坏83共一百零九页 余 力 学 文不力行(lxng)但学文长浮华成何人但力行不学文任己见昧理真读书法有三到心眼口信皆要非圣书屏勿视蔽聪明坏心志勿自暴勿自弃圣与贤可驯致84共一百零九页我们将通过企业团队成员参加幸福人生高效团队特训营 来帮助企业解决高效团队必备(b bi)理念的问题。培养方式：主管(zhgun)参加4天4夜全封闭的特训营，普通员工参加2天不封闭的培训班。85共一百零九页四、第二步：规范(gufn)行为

26、统一理念解决做人的问题，只有做人问题解决了，做事问题才能(cinng)从根本上解决。理念高度统一以后，游戏规则就显得十分重要。86共一百零九页1、制度(zhd)设计中国的企业(qy)没有办法像富士康、本田、肯德基等著名外企，一开始就有一整套完整规范的制度。 我们的制度只能依赖各级主管们在实践中共同完成。但是有两点似乎很难完成：（1）流程、制度之间的连接点没有办法弥补。没有办法做到无缝对接。 2）绝大多数主管没有能力设计规范、合理、可操作、不笼统的制度、流程和程序规定。87共一百零九页德胜最原始的制度是由创始人聂圣哲先生通过自己亲自实践(shjin)一个字一个字写出来的。可操作性、不含糊、不笼统

27、，有明确的实施细则和程序规定， 任何人干只要100%按程序走结果(ji gu)都一样。中国餐饮和麦当劳的区别88共一百零九页麦当劳的洗手(x shu)消毒程序，作业方式如下 工序(gngx)1 洗手 工序2 使用消毒液 工序3 揉擦 工序4 冲净 工序5 洗手程序规定：1、用肥皂洗（方法）2、冲干净（标准）程序规定：1、用麦当劳特 制消毒液（方法）2、倒在手心 （方法）程序规定：1、双手揉 擦20秒（标准）程序规定：1、用水冲 净（要 求、标 准）程序规定：1、用烘干机烘干不能用毛巾擦干（工具和标准）89共一百零九页没有(mi yu)不用的制度，没有不100%执行的制度注重(zhzhng)实施

28、细则、注重(zhzhng)过程、注重(zhzhng)可操作性。听证会制度制度完善系统（一年一次小完善，两年一次大完善）案例：人际关系法则、 薪酬系统90共一百零九页一人多职（自动补位系统、角色(ju s)转换自然迅速）干部下一线顶岗(打破官僚文化、创新系统）预约制度（职业地位均平等，敬业程度比高低）。岗位职责互补（你中有我，我中有你）合格员工优秀员工主管(zhgun)高级主管特色制度设计：91共一百零九页我们将通过培养制度建设(jinsh)工程师并在制度建设专家组的指导下来帮助解决企业制度建设的问题92共一百零九页 中国人都有惰性，如果你告诉他如何做事，而不去推动，很有可能，这个事情就干不了，

29、或者干不好。在中国绝大多数企业中，好像还没有一个部门在做计划、制度、规范、流程(lichng)和程序推动的事。成立程序中心，在中国企业界这是一个了不起的创举。2、程序(chngx)推动93共一百零九页程序(chngx)中心（助推器）监控(jin kn)到每个部门、每个员工的年计划、月计划、周计划是否做到无缝对接。推动每个部门、每个员工的天计划是否做到100% 的在执行编写程序规定。94共一百零九页我们将通过为企业(qy)培养程序推动工程师并在专家组的指导下来帮助解决企业执行和程序推动的问题95共一百零九页3、督察(dch)纠错 1、因为很多情况下没有判断是非对错的标准， 所以就没法知道谁对谁错

30、。 2、即使有标准，没有办法知道谁做错了。 3、即使发现谁做错了也无法做到严格处罚或公平 处罚。 因为没有督察纠错功能，错误总是(zn sh)重复犯。96共一百零九页我们将通过为企业培养制度质量(zhling)督察官并在专家组的指导下来帮助解决企业督察纠错的问题。97共一百零九页五、第三步：重复(chngf)教化 人是习惯(xgun)的产物新习惯养成需要重复教化98共一百零九页德胜重复教化(jiohu)系统德胜文化(wnhu)网站员工精神家园手机信息系统手机一响，信息共享内部培训师制度教官制度每天的晨会和晚会制度。15天一次的制度培训。2个月一次的价值观集中训导。99共一百零九页我们通过帮助企

31、业将主管以上干部培养成企业文化训练师（各级政委）来帮助企业实现重复教化和习惯养成以及(yj)长久推动。100共一百零九页 MBA（工商管理）源自西方发达国家，主要是对管理规范的研究和总结。她是建立在拥有共同价值观（西方人普遍有信仰）的基础(jch)之上，如何做一个君子和好人不是MBA主要研究的范畴。101共一百零九页 MBA引入中国以后，由于(yuy)没有正确的价值观做基础，又没有信用体系做控制，拜金主义和庸俗的唯物主义一结合，唯利是图、见利忘义、不择手段、成王败寇就成了绝大多数中国人和中国企业的商业法则，导致本来很科学的MBA管理系统在中国企业身上，基本无法实施。102共一百零九页六、高效团队建设(jinsh)方案三、重复教化： 企业文化(wnhu)训练师一、统一理念：幸福人生特训营 二、规