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文档简介
1、品牌历程/History 2004年04月:开设中国首家产后恢复中-崇文门店。2005年10月:接受第一个加盟申请,开展特许经营:在北京开设第一家特许加盟店2006年:在北京门店总数达18家;店名改为“美丽妈妈”,并作了商标注册。2007年:进入上海,到年底在上海成功开设10家直营门店:开始跨区域经营,企业进入品牌运营 阶段。2008年:建立“总部城市分公司门店”三级运营体系;门店总数超过60家2009年:成为本行业唯一一个集团公司;门店总数超过100家,遍布全国各地。2010年:国内首家一站式、全方位、集成式美丽妈妈母婴综合会所正式营业。品牌荣誉/History Honors * 2007年
2、7月,成为“世界华商协会”会员单位* 2007年9月,被亚洲品牌管理中心评为“亚洲知名品牌”* 2008年4月,被著名风险投资评估机构红蹬羚评为最具投资价值创新企业* 2009年5月,被新华社、经济参考特别报道* 2009年8月,被人民日报特别报道市场需求妈咪的需求生理康复心理疏导营养月子餐调理专业月子护理产后形体恢复医生巡查与指导市场容量(保守估计)每年目标城市产妇数量:2.6亿*0.9%=234万整个市场容量:234万*2万/人=468亿元假 设各大目标城市的总人口达到了2.6亿;平均人口出生率0.9%;每10个产妇中有1个高收入产妇进行母婴护理消费;每个高收入产妇年均消费2万元;现在的行
3、业利润率已超过50%;随着中国经济持续增长,政府主导的城市化进程不断加速,以及第三次人口生育高峰的即将到来,母婴市场已经成为一个快速成长的新兴市场!人群不断扩大,消费需求旺盛注重健康管理的理念日趋成熟显形需求、刚性需求收入水平提高中产家庭健康投入增长职业女性越来越重视母婴的健康、美容、心理改善问题消费者需求发展前景7. 延伸服务 4. 产后康复 3. 生产分娩2. 提前介入1. 孕期指导、产前检查8. 护理培训5. 婴儿护理6. 婴幼儿托管9.月子餐配送中心城市综合服务体是未来的必然发展趋势,单体店无论在项目和营销方面,都无法与之抗衡,消费者也越来越需求专家式、一站式、全方位的母婴综合会所。母
4、婴综合会所竞争优势卓越的品牌效力明确的服务理念良好的企业文化高端客户及时尚人群全方位多渠道推广成功的商业模式深厚的历史背景优秀的护理团队 精湛的理疗技术 丰富的临床经验 一站式集成立体服务平台,从月子期特护中心、产后恢复中心到 婴幼儿安心托管中心、宝宝早教中心一应俱全; 四星级酒店服务标准,给妈妈和宝宝更舒适更贴心的标准化服务; 月子期护理、产后恢复、婴幼儿早教、产妇医疗专家团队提供专业支持; 集合众多一线品牌优势资源,让妈妈畅享高端产品、高端服务的尊贵礼遇; 自德国引进高科技纯水系统及软化水装置,给宝宝最贴心的呵护。母婴综合会所品牌定位 我们从事的事业,从来都不是一项交易,而是传递爱心与帮助
5、。 为孕、产妇和婴儿提供科学、全方位的服务;让年轻母亲在今后的工作、生活中变得更美好;让育儿质量和儿童素质的提高从人之初开始。 我们的服务不仅是照顾母婴身体的健康,更重要的是传递母婴心理健康成长的观念。 一对一专业母婴健康专项检测一站式母婴整体解决方案母婴健康恢复疗程计划分步实施与动态监测、干预阶段评估与毕业评估个人健康评测报告健康管理诊断报告专项恢复疗程计划书修复疗程动态监测报告评估报告及建议书母婴综合会所标准服务流程 1、面积要求:1500-2000 2、人员配置:49人(总经理1人、会计1人、出纳1人、行政人事主管1人、前台1人、护士长1人、护士组长4人、护士16人、助理16人、产后恢复
6、部门经理1人、健康顾问1人、理疗师3人、市场营销主管1人、销售1人3、疗程项目:(参考会所项目手册)4、仪器产品:(参考会所配置手册)5、开业辅导支持:开业辅导7天6、教育培训支持:共30天(理论、实操、见习、考核)7、区域保护:以店铺为中心点半径5公里范围母婴综合会所基本介绍 母婴综合会所管理系统构成 法务部董事会总经理室财务部人力资源部工程部特许经营部市场部营运部产品部全国物流中心教育培训中心门店营运支持中心母婴综合会所经营管理系统 母婴综合会所营运系统构成 母婴综合会所营运系统构成 母婴综合会所营运系统构成 母婴综合会所营运系统构成 母婴综合会所营运系统构成 一、物业匹配要点商场:地处城
7、市中心商业区、知名度高,形象好,档次高、相对成熟、有母婴集中楼层、停车方便、房租+物业应控制在 /月、周边有高档社区、 周边有关联产业铺面二、选址方法A方法 确定城市中心商业区、确定目标商业区的目标物业、目标物业明确母婴集中楼层、统计母婴商家名单、监测目标客群流量、拜访物业招商部门、委托中介、拜访已入驻商家,收集信息、谈判签约B方法 在目标商业区搜索母婴商场、高端早教,寻找空位C方法 确定目标商家(客户群高度重合)拜访,联合开设,交换信息D方法 搜索商铺网或相关网站,寻找新开商场或待租铺面三、物业谈判要点1、房租(建筑面积、实用面积) 2、物业费 3、免租期 4、押金付款方式 5、停车费(是否
8、有优惠) 6、中央空调费(是否包含在物业费其中)7、电费(是否包含在物业费其中)8、营业时间9、广告位展示(商场外墙、电梯间)10、装修时间限定 11、电话报装 12、网络开通 13、员工午晚餐条件附表:目标物业客流量监测表母婴综合会所选址标准一、内资公司注册办理流程图1.咨询领表2.查询名称3.入资验资4.打印章程5.材料受理6.领取执照二、内资公司创办流程图(不含专业性前置审批) 办理机关:市、区工商局企业名称预先登记办理A、提交名称预先登记申请书、申请人身份证明或委托书、股东身份证明等材料B、指定银行入资C、会计师事务所验资D、提供营业执照、法定代表人身份证明等材料到公安局特行科审批后,
9、刻制印章E、办理组织机构代码证书F、统计登记G、领取工商营业执照起15日内,持营业执照、公章、建设项目批准文件等材料办理H、填写税务登记表、提供营业执照、有关合同、章程、协议书、银行帐号证明、居民身份证明、 居民身份证明等材料办理国税登记、一般纳税人认定、发票种类核定。I、 地税登记J、 填写税务登记表、提供营业执照、有关合同、章程、协议书、银行帐号证明、居民身份证明、 房产完税证明或租房协议等材料办理地税登记和发票核定。初始纳税申报在企业开始纳税前核定。母婴综合会所开办注册指导母婴综合会所功能区域划分序号项 目面积要求功能要求配置要求房间数1接待大厅70-80接待收款等候休憩产品展示前台前台
10、椅LOGO墙沙发产品展示柜鞋柜电脑收银机饮水机插座1间2月子专护区域标准房/套房1000-1200月子房居住水、电、床、桌子、椅子、沙发、镜子、电视、卫生间、冲淋房、柜子、插座20间左右含4-5间套房3新生儿专护区域80消毒间配奶间洗澡间上、下水道、台盆、消毒柜、脏奶瓶放置区、净水系统、恒温冲奶器、暖奶器放置台、配奶操作台、冰箱、游泳池、洗澡池、操作台、婴儿称放置台婴儿房60左右沐浴SPA20左右4婴幼儿SPA中心40左右婴幼儿SPA上、下水道、游泳池、洗澡池、操作台、婴儿称1间(对外)5宝宝托管中心50左右按月龄段分3个房间带早教,一岁以内配1个洗澡/游泳/配奶间1间6新生儿特护中心15左右
11、隔离婴儿床、操作台1间7婴儿用品洗消中心10清洗消毒上、下水道、台盆;消毒柜、净水系统;冰箱1间8专业产后恢复中心230卫生/淋浴1520毛巾架台盆淋喷头马桶台面镜吹风机浴霸插座2间操作间1215消毒柜冰箱调配台插座1间检查室1015检测台检测仪理疗床电脑插座2间健康咨询1015桌子椅子档案柜1间理疗室单间面积8VIP间面积15各类仪器太空舱理疗床推车衣帽包架插座VIP间2间单人间7间多功能厅30讲桌折叠椅白板墙面镜瑜珈垫1间员工休息区68微波炉更衣柜台盆1间仓储室10-15货架管理用品1间更衣间8-10更衣柜1间单位:平方米序号项 目面积要求功能要求配置要求房间数9多功能厅50左右形体恢复、
12、孕产妇课程、活动等地板、镜子、投影、瑜伽用品1间10洗衣房20洗衣洗衣机、晾衣架、消毒柜1间11厨 房50左右餐饮厨房用品1间12仓 储20左右货架管理用品、产品消耗品固定资产仪器设备1间13盥洗室对内、对外20客用理容淋浴毛巾架台盆淋喷头马桶台面镜吹风机浴霸插座2间14员工更衣休息区域20左右休息用餐换装微波炉更衣柜台盆1间15办公区域(含小会议室)80-100办公办公用品、办公设备、办公桌、椅子1间16走 道若 干总 计2000平方米母婴综合会所功能区域划分单位:平方米母婴综合会所平面布置方案图 母婴综合会所装修装饰指导母婴综合会所装修装饰指导母婴综合会所装修装饰指导母婴综合会所专业系统服
13、务母婴综合会所专业系统服务母婴综合会所专业系统服务母婴综合会所专业系统服务母婴综合会所专业系统服务母婴综合会所专业系统服务母婴综合会所专业系统服务母婴综合会所专业系统服务母婴综合会所专业系统服务母婴综合会所专业系统服务母婴综合会所专业系统服务母婴综合会所专业系统服务母婴综合会所专业系统服务母婴综合会所专业系统服务母婴综合会所人力资源管理系统 人力资源管理岗位设定薪酬设计员工招聘岗前培训规范用工绩效考核人员配置参考:A、总经理(会计1人、出纳1人)B、行政主管(前台1人)C、护士长(护士组长4人、护士16人、助理16人)D、产后恢复部门经理(健康顾问1人、理疗师3人)E、市场营销经理(销售1人)
14、母婴综合会所薪资制度设计薪 酬岗 位培训期试用期正式期备注总经理固定底薪+总提成+奖金+福利会 计合同工资80%+福利合同工资+福利出 纳合同工资80%+福利合同工资+福利行政主管合同工资80%+奖金+福利合同工资+奖金+福利前 台合同工资80%+奖金+福利合同工资+奖金+福利护士长合同工资80%+提成+奖金+福利合同工资+提成+奖金+福利护士组长合同工资80%+奖金+福利合同工资+奖金+福利护 士合同工资80%+奖金+福利合同工资+奖金+福利助 理合同工资80%+奖金+福利合同工资+奖金+福利产后部门经理发放交通、通讯、餐饮补助,按实际出勤天数计算。合同工资( X80%)+交通、通讯、餐饮补
15、助+用心奖+绩效工资合同工资+交通、通讯、餐饮补助+用心奖+绩效工资门店业绩=门店销售额当月退款额健康顾问发放交通、通讯、餐饮补助,按实际出勤天数计算。合同工资( X80%)+交通、通讯、餐饮补助+用心奖+绩效工资 合同工资+交通、通讯、餐饮补助+用心奖+绩效工资 理 疗 师发放交通、通讯、餐饮补助,按实际出勤天数计算。合同工资( X80%)+交通、通讯、餐饮补助+用心奖+任务津贴 +提成(销售+手工)+奖励 合同工资+交通、通讯、餐饮补助+用心奖 +任务津贴 +提成(销售+手工)+奖励 任务津贴在完成基本任务后予以发放营销经理合同工资80%+提成+福利合同工资+提成+福利销 售合同工资80%
16、+提成+福利合同工资+提成+福利母婴综合会所营销通路建设精准营销复合营销效果营销体验营销数据库营销美丽妈妈一卡通美丽妈妈大讲堂美丽妈妈联播网美丽妈妈宝典橙丝带公益体检美丽新妈妈手册专业母婴杂志目录式广告刊物专业网站电视媒体DM直投母婴渠道医务渠道广告合作伙伴广告渠道营销工具妈妈辞典特许加盟资质条件* 认同美丽妈妈企业文化、充分理解并支持美丽妈妈的品牌经营理念。* 忠实地履行特许经营合同书,按期缴纳各项特许费用。* 全国二三线城市、地级市、县级市均可(限制级城市:北京/上海/天津/深圳/广州/重庆/香港/澳门/台湾需特别向美丽妈妈总部申请),交通便利、配套较好,位于当地繁华区域或成熟工业区。*
17、拥有或租赁有适合长期经营的物业产权或者完全使用权,且物业要求符合美丽妈妈总部选址要求。* 按照美丽妈妈统一的硬件标准自行进行装修改造。* 拥有充足的固定资金和流动资金。* 遵循美丽妈妈总部经营管理模式,确保统一的管理服务标准。* 由美丽妈妈总部提供品牌授权、员工培训、门店标配、管理督导,加盟方按许可方规范经营管理,风险自担。* 美丽妈妈总部认可的其他条件。加盟流程Process 加盟意向登记电话咨询城市潜力评估选 址签署特许合同并付款投资分析预约实地考察实地考察商务洽谈筹 备培 训开业启动试运营期3个月城市评估表分析填写信息登记表协助制定投资建议书美丽妈妈零距离考察申请学校、门店、答疑会,投资
18、详细建议商讨讲解商务合同获得区域特许保护被特许人资质专业选址指导注册、装修、配送启动、招人、客源开发渠道搭建本调研评估表应用于中国健康科学领域产后恢复行业,作为区域城市能否设立专业产后恢复中心的重要参考,并为合理设立专业产后恢复中心提供了科学数据。本表填写必须认真、清晰,并于三个工作日内完成,并接受美丽妈妈专业投资顾问的咨询与解答。城市评估系统 城市评估系统 消费水平调查 城市基本信息 投资回报期望 个人基本信息 物业匹配度调查 关联品牌调查 (请列举品牌名称)详见:美丽妈妈城市评估表母婴综合会所标准配送清单标准配送客用产品类25种装饰品 4套仪器设备类 19台设计宣传物料 9套专业辅助用品类
19、 26种管理工具 11套员工用品 6种客用消耗品 5种母婴综合会所教育培训系统孕期检查及指导理论实操见习考核绿色就诊通道母婴健康会所产后形体恢复月子后 育婴师 家庭服务定期回访婴幼儿健康档案长期管理 VIP俱乐部及专家医生服务本地化培 训母婴综合会所开业启动方案广告传播方案附件一:美丽妈妈开业新闻稿附件二:新店市场推广与拓展附件三:SHE妈妈公益大讲堂课程 开业启动沙龙讲座方案开业庆典方案异业合作方案DM直投方案开业促销设计网络营销方案潜在客户转化母婴综合会所品牌营运系统支持品牌管理年费:3.5万/年 序 号服务内容内 容 说 明1品牌年度授权年审、发放授权牌、授权书2官方网站制作门店官方网站
20、设计与制作3在线预约系统消费者的有效预约系统4网络课程视频在线学习美丽妈妈系统课程5营销策划月度促销方案策划设计、文案撰写6设计外包广告版面、海报、KT板、DM单等宣传物料的设计7媒介策略广告购买方案设计、预算控制建议、媒介绩效监测设计、媒介辅助管理8外联渠道渠道搭建方案制订、渠道开拓协助、渠道维护指导9活动执行活动策划、方案制订、现场指导、跟踪与反馈指导10店务诊断销售、市场、服务质量、技术、店务管理、人力资源11技术指导技术手法、注意事项12下店辅导5次/年下店辅导,开业辅导5天,后期服务支持3天 /次 为提高总部对加盟商支持力度,加强沟通,提升外埠门店营运管理水平,缩短响应时间,即日起,
21、美丽妈妈总部正式成立外埠门店支持工作组,对除上海北京之外的加盟商提供营运支持、辅导服务。会所投资回报分析/Return Analysis 以下数据为开设单店的保守盈利分析,不同城市、区域利润回报将存在一定差别!此分析不作为具体承诺,仅供加盟商参考!只要经营有方,不断提高人员素质与销售能力及做好售后服务和降低损耗,年利润还可以更高。A类城市投资标准预算1、初始投资总额 300万2、月度营业额(平均) 40万3、月度成本控制 20万4、月度利润 20万5、投资回收周期 15个月(不含3个月筹备期)6、毛利润率 50%B类城市投资标准预算1、初始投资总额 250万2、月度营业额(平均) 30万3、月
22、度成本控制 15万4、月度利润 20万5、投资回收周期 15个月(不含3个月筹备期)6、毛利润率 50%C类城市投资标准预算1、初始投资总额 200万2、月度营业额(平均) 20万3、月度成本控制 10万4、月度利润 10万5、投资回收周期 15个月(不含3个月筹备期)6、毛利润率 50%会所投资回报分析/Return Analysis 序号成本结构A类城市B类城市C类城市1营业面积1500平方米1500平方米1500平方米2人员配置48人48人48人3房租(商务楼)4万3万2万4人员工资14万11万7.5万5产品耗用12000700050006水电费5000300010007税 金30001
23、0001000月度成本总计20万15万10万会所月度成本核算母婴综合会所辅导工具表单1、 电话咨询记录表2、 标准客户整理资料(会员)3、 客户整理资料(非会员)4、 每日员工仪容仪表检查表5、 门店每日环境检查表6、 日例会经营记录表7、 销售预估分析表8、 周、月例会经营记录表9、 周、月计划和总结10、客户跟踪统计表11、月度业绩销售表12、月度成本支出表13、员工排班表14、顾客预约表15、签购单16、派工单17、顾客档案表宣传物料及营销工具示例 心理准备任何投资行为都包含了经营行为,所有的经营行为可能会导致2种结果,盈利或亏损作为一个成熟的投资人,在作出投资行为之前,必须充分了解您所
24、投资的行业和项目确保充足的投入资金,并预留防止意外的风险金没有一种商业模式可以确保你盈利,你所投资的业务正常运转依赖于具体经营者的努力当投资行为发生后,一个成熟的投资人在重大经营决策上的依据永远是保护你的投资在决定一项投资行为之前,你应该对该行为可能引致的各项风险有充分的知悉熟悉你所要进入市场的各项法律法规政策,遵守游戏规则所需付出的成本永远小于破坏它所要付出的代价特许加盟政策/Policy 门店分类特许加盟费品牌授权年费市场保证金备 注母婴会所60万元/家3.5万元/年5万元/年需要城市考察评估标准店35万元/家3.5万元/年2万元/年限制级城市:北京/上海/天津/深圳/广州/重庆/香港/澳
25、门/台湾特许加盟费:40万元/家特许加盟系统支持/Support A、母婴综合会所选址指导B、母婴综合会所注册指导C、母婴综合会所装修装饰指导D、母婴综合会所本地化教育培训E、母婴综合会所开业辅导本地化服务F、母婴综合会所客源开发指导G、母婴综合会所人力资源指导及薪酬制度设计指导H、母婴综合会所服务项目定价指导I、 母婴综合会所营销策划月度指导J、 母婴综合会所产后大课堂K、母婴综合会所网络营销平台搭建指导L、 母婴综合会所新技术项目M、母婴综合会所官方网络宣传N、母婴综合会所运营支持系统整店输出模式签约期筹备期试营业期正常营业期母婴综合会所筹备进程表周 期序号工作事项工作内容工作时间完成情况备 注签约期1签署意向书签署意向协议书YES NO2签署特许合同签署特许经营合同书YES NO3支付特许款项按时支付款项履行合同 YES NO全款付清后,启动培训和配货筹备期1门店选址根据城市消费者特性和服务行业特性选址YES NO2门店装修参考美丽妈妈门店装修标准形象系统YES NO3门店办证依据当地相关部门政策执行为标准YES NO4员工招聘参考美丽妈妈人力资源手册结合当地实际服务行业状态制定YES NO5员工培训以美丽妈妈教育培训部通知为准YES NO6宣传推广报纸、网络、电视、宣传物料、其他合作渠道YES NO7配货申请填写美丽妈妈
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