智慧教育资源公共平台服务设计方案

1、智慧教育资源公共平台服务设计方案目录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc56073440 1项目背景 PAGEREF _Toc56073440 h 3 HYPERLINK l _Toc56073441 2项目概述 PAGEREF _Toc56073441 h 5 HYPERLINK l _Toc56073442 2.1项目简介 PAGEREF _Toc56073442 h 5 HYPERLINK l _Toc56073443 2.2建设目标 PAGEREF _Toc56073443 h 9 HYPERLINK l _Toc56073444 2.3技术规格 PAGE

2、REF _Toc56073444 h 10 HYPERLINK l _Toc56073445 2.3.1技术规范 PAGEREF _Toc56073445 h 10 HYPERLINK l _Toc56073446 2.3.2安装部署 PAGEREF _Toc56073446 h 10 HYPERLINK l _Toc56073447 2.3.3基础软件环境 PAGEREF _Toc56073447 h 12 HYPERLINK l _Toc56073448 2.3.4性能指标 PAGEREF _Toc56073448 h 12 HYPERLINK l _Toc56073449 3平台服务设计

3、 PAGEREF _Toc56073449 h 13 HYPERLINK l _Toc56073450 3.1应用系统整合 PAGEREF _Toc56073450 h 13 HYPERLINK l _Toc56073451 3.1.1身份整合 PAGEREF _Toc56073451 h 13 HYPERLINK l _Toc56073452 3.1.2数据整合 PAGEREF _Toc56073452 h 13 HYPERLINK l _Toc56073453 3.2教育资源运营服务 PAGEREF _Toc56073453 h 17 HYPERLINK l _Toc56073454 3.

4、2.1运营策略 PAGEREF _Toc56073454 h 17 HYPERLINK l _Toc56073455 3.2.2教育资源生态圈 PAGEREF _Toc56073455 h 18 HYPERLINK l _Toc56073456 3.2.3管理机制 PAGEREF _Toc56073456 h 19 HYPERLINK l _Toc56073457 3.2.4资源造血机制 PAGEREF _Toc56073457 h 21 HYPERLINK l _Toc56073458 3.3培训及知识转移 PAGEREF _Toc56073458 h 22 HYPERLINK l _Toc

5、56073459 3.3.1培训方案 PAGEREF _Toc56073459 h 22 HYPERLINK l _Toc56073460 3.4数据标准建设服务 PAGEREF _Toc56073460 h 25 HYPERLINK l _Toc56073461 3.4.1数据标准 PAGEREF _Toc56073461 h 25 HYPERLINK l _Toc56073462 3.4.2代码标准 PAGEREF _Toc56073462 h 26 HYPERLINK l _Toc56073463 3.4.3全局性编码规范建设 PAGEREF _Toc56073463 h 26 HYPE

6、RLINK l _Toc56073464 3.4.4数据标准的应用 PAGEREF _Toc56073464 h 26项目背景国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）和教育信息化十年发展规划（20112020年）是国家对教育和教育信息化的顶层规划，所确定的教育信息化建设核心任务之一，要大力推进“三通两平台”建设，即宽带网络校校通、优质资源班班通、网络学习空间人人通，建设教育资源公共服务平台和教育管理公共服务平台。力争实现四个新突破，即教育信息化基础设施建设新突破、优质数字教育资源共建共享新突破、信息技术与教育教学深度融合新突破、教育信息化科学发展机制新突破。建设教育公共服务平台

7、是教育事业发展的必然趋势随着中国互联网行业的蓬勃发展，云计算、大数据、物联网等新兴技术的广泛应用，表明信息化建设已经逐步成为企业、社会发展的需求。但是长期以来，教育事业一贯以传统的线下教育为主，网上教学相对滞后，而且由于教育资源过于分化，优质教育资源难以惠及广大学习者。而通过公共服务平台，可以使学习者不必进入课堂便能学到自己所需知识，这种教育与学习的互动与合作，实现了教育与学习的紧密结合，同时也节约了教育经费。公共服务平台能充分利用现有的教育资源，必将随着教育资源的有效运营，不断扩大网络教育的普及程度，最终实现“人人皆学、时时能学、处处可学”的学习型社会。建设教育公共服务平台是提高教育服务能力

8、的有力保障提高教育公共服务水平是教育公共服务平台建设的重要目标之一。基于学生数据库与学生管理信息系统建立终身使用的学生教育档案，能够为学生提供全程的教育服务；通过教育管理服务平台向学生、教师、学校、教育行政部门和社会公众提供信息服务，逐步实现包括学生跨区域转学异动等相关业务的网上办理。为推动教育政务公开打下坚实的基础。是实现各级教育行政部门和各级各类学校管理工作现代化的基础。依托涵盖学生、教师、学校资产及办学条件基础数据库，通过教育管理业务流程的再造和优化，建立满足各项教育管理与服务需要的业务信息系统，对提高教育管理的效率、质量和水平具有重要的支撑与引领作用。建设教育公共服务平台是提高学习效果

9、的有效手段传统的教育方式倾向于知识灌输式的集中培训，在短时间内让学员囫囵吞枣地学习大量的知识，想要完全掌握这些知识显然是不切实际的，只有通过平时渐进式的学习和消化，才能真正把知识学到手。公共服务平台为学习者提供一个全新的学习模式，使学习者可以在任何时间和任何地点进行学习。每位学习者都能享有为自己“量身订做”的学习内容、学习活动和学习资源等，形成灵活、便捷和高效的系统性学习、自主性学习、交互式学习模式，克服传统教育、培训的弊端。通过为学习者和教学者提供一个自主学习、业余学习、互动学习的服务和支持环境，使得“平时消化、自主学习”的理想变为现实，从而大大提高学习效果。建设教育公共服务平台是完善服务型

10、教育体系的重要措施教育公共服务作为构建新型公共服务体系中的关键环节之一，越来越引起各地的重视。各个学校、各级管理部门逐渐加大对教育管理信息化的投入，但由于没有建立起统一的标准规范，没有形成信息共享和身份统一认证的管理平台，造成了各学校系统建设成果互不共享， 出现了“热点领域”各级各部门重复建设、“冷门领域”建设投入又远远不够的信息化建设盲区，形成了各系统之间数据无法互联互通的现象。因此亟需建设一个统一化、标准化的教育公共服务平台为各级领导、教务管理人员、社会公众提供教育管理服务，从而提高教育管理效率，提升教育服务能力，完善服务型教育体系。建设教育公共服务平台是智慧城市建设的需要智慧教育是智慧城

11、市建设重要组成部分。智慧教育是政府主导、学校和企业共同参与构建的现代教育信息化服务体系。智慧教育由云计算、物联网、互联网、数字课件和先进的云端设备组成。学习者可以在任何时候、任何地方借助电脑、数字电视、手机等各种云端设备进行主动、高质量和个性化的学习。为不同类型的学习者提供满足学历教育、非学历教育以及个性化自主学习等需求的多模式远程学习服务，提高整体素质水平，促进平民教育与终身教育发展，提升公众创新能力，实现全民教育，有利于智慧城市的建立，智慧教育正是智慧城市建设在教育领域的具体体现。项目概述项目简介根据国家中长期教育改革与发展纲要（2010-2020）、教育信息化十年发展规划（2011-20

12、20）精神，以信息技术与教育教学实践深度融合为核心理念，以优质教育资源和信息化学习环境建设为基础，以项目建设为抓手，以融合创新为途径，以广泛深入应用为重点，以队伍建设为关键，以体制机制为保障，以建成教育信息化体系为目标。因此结合教育部的顶层规划、客户的实际业务需求以及自身多年教育行业的积累，以教育部“三通二平台”的建设规划为基础，打造了集管理、教学和服务于一体的教育资源公共服务平台，从而实现信息化建设的集约化，信息化应用的生态化。平台的总体架构可以概括为“六个层次、四大体系”：“六个层次”分别为用户层、终端设备层、公共服务层、业务应用层、数据及交换层和基础设施层，“四大体系”分别为国家教育部教

13、育信息化标准体系、教育数据标准规范体系、安全保障体系、运行维护体系。如下图所示：一、“六个层次”用户层根据业务分析，将“教育公共服务平台”涉及的用户综合分为：教育管理者（领导、各教育单位负责人）、教育教师（教师、职工）、学生、社会公众（家长、市民）等；通过多种访问方式访问“教育公共服务平台”，达到随时随地、方便访问的目的。终端设备层根据用户的使用需求，教育公共服务平台支持台式机、笔记本电脑、平板电脑、智能手机的应用。公共服务层“教育公共服务平台”作为教育的统一入口，承担着对外宣传教育发展成就，对内服务区域师生登陆平台的作用。根据不同的用户类型，提供教育管理者、教师、学生等，在各自的界面看到与之

14、相关的各类应用服务。整个公共服务平台能够对不同用户提供统一的身份认证，并针对学生、教师等不同的学习和工作提供业务和权限的个性化匹配。平台采用统一的基础支撑平台进行上层应用的开发，平台基于java EE技术规范的开发模式，集成业务系统底层的基本模块，通过构件化的业务功能支撑，为业务系统提供应用可灵活调整的功能构建，和应用快速构建的模式。构件库涵盖身份认证、统一权限、GIS管理、表单定制、工作流管理等等一系列功能构建。业务应用层根据区域教育业务的需求，提供教育管理、教育资源、教育教学、公众服务四大方面的应用系统。公共服务平台遵循教育统一的数据标准和技术要求规范，设计有丰富的接口，可以将区域教育已建

15、设的系统无缝接入，通过ESB服务总线的方式将各类不同架构不同设计方式的应用进行整合，消除信息孤岛。数据及交换层教育数据中心的主要功能实现层，按照不同功能域的划分，将教育数据中心划分为资源目录域、数据交换共享域、综合分析域、决策管理域及接口域。资源目录域，主要实现教育数据的整体梳理归纳，通过细致化的目录分类形成统一的教育资源数据目录机构，汇总采集后的教育数据通过教育数据中心进行分类汇总，形成不同的主题数据。数据交换共享域，通过统一的数据交换和共享平台对内实现与区教育业务应用系统的对接互联、实现教育数据中心与系统间的无缝互联。综合分析域，重点将实现基于数据的多维分析和模糊查询、统计、通过对教育数据

16、的全文检索和提供各类查询方式，方便用户实时、准确的找到日常所需的各类分析统计内容，同时基于日常业务管理形成不同类型的综合统计报表服务。决策管理域，是在教育业务数据综合分析的基础之上，通过不同纬度或指标体系，进行深度数据挖掘形成智慧化、智能化的结果为教育管理提供支撑，为领导管理提供业务辅助。接口域，实现对外与外部其他平台的交互和接口，对内统一定义提供各类应用的数据支撑服务包括移动接口、短信接口、GIS定位等深度接口定义。教育基础业务数据的来源取自区域教育各条线的众多业务应用，通过数据交换与共享平台，提供丰富的系统对接方式（接口方式、服务方式、文件方式、数据库方式等）实现与原有应用的无缝连接，将获

17、取的海量教育数据进行梳理、清洗、分类、定义主题，按照结构化和非结构化加以区分，形成不同的各类主题库进行沉淀，为下一步的数据分析挖掘提供基础。基础设施层基础设施层主要包括硬件、网络、服务器、虚拟化、存储等一系列的基础硬件网络支撑，为上层的应用服务提供支撑。二、“四大体系”1、国家教育信息化建设标准体系遵循统一的国家教育信息化标准规范体系，实现基础教育信息化建设的统一编码、数据传输统一渠道、数据集中存储。2、安全保障体系安全保障体系主要由安全策略、安全技术、安全审计和安全管理组成，是为整个教育公共服务平台信息化建设和运行提供全方位安全的保障体系。3、教育数据标准规范体系在建设的过程中涉及各业务条线

18、，不同教育业务数据的定义规范与交互，因此在教育部信息化指导标准基础之上，结合教育自身特点与建设教育数据标准规范，实现与外部市、区、学校等机构信息化平台应用的交互和共享，因此需要制定标准的规范体系来支撑整体项目的正常运行。4、运行维护体系运行维护保障体系为整个教育信息化建设和运行提供维护和管理服务，是保障教育公共服务平台业务运行正常稳定的运行的重要保证。建设目标通过利用信息化平台的建设，结合管理、业务、技术和运营四个方面，为教育的发展提供服务支撑。通过建设和运营，可以实现以下五个目标：可持续发展实现教育普惠公益基本属性和教育需求个性、多样的特点。以政策机制创新为途径，探索政府政策支持、企业参与建

19、设、学校持续使用的建设运营机制。探索政府引导、多方参与的教育信息化共建共享机制。形成体系实现人人均可提供与获取优质教育资源的资源共享与交易体系，形成全员参与智慧教育的格局。建设覆盖终身教育的课程资源与学分认证服务体系，奠定全民学习的坚实基础。建设各级教育行政部门、各级各类学校和学习者共建合作体系，明确权利与义务，形成“人人可学、人人想学”的智慧教育发展体系。提升效益实现统一建设、集中管理的教育平台化，整合各类基础软硬件系统，逐步改变当前分散投资、重复建设、低效利用的现状，提高基础环境与应用软件的利用效率。同时，有利于在“互联网+”时代与各条线的数据对接和共享。优化服务实现以需求为导向开发公共服

20、务应用，为教育机构、学校、广大师生及全体市民提供实用便捷、丰富多样的教育服务。运用云技术、移动互联网、物联网与大数据分析技术，提升教育服务的精准、优质和高效，提高信息技术对降低人力成本、提高工作效率、有效便民惠民的贡献度。统一资源和数据实现教育基础数据库，集中储存、统一管理，为大数据分析积累基础数据，为教育服务应用提供权威信息，为教育决策提供科学依据。实现教育资源开放共享，有效解决信息孤岛、数字鸿沟等问题。扩大各类优质特色教育资源的受益面，探索减轻学生课业负担、提高教学质量的实践模式，有效缓解择校热、家教热等社会热点难点问题。技术规格技术规范统一的技术架构Java EE（Java Enterp

21、rise Edition）是使用Java技术开发企业级应用的一种事实上的工业标准。平台应基于Java EE 的技术架构以保证平台能够在任何操作系统和硬件配置上运行，具有高度可伸缩性，并与第三方组件具有良好的兼容性。统一的基础支撑平台考虑到不同功能模块的业务需要，保证数据的共享和功能互操作，以及平台良好的可维护性和扩展性。因此，应采用统一的基础平台，包括操作系统平台、数据库平台和应用服务器平台，以避免不必要的系统间数据的转换、功能的接口、以及系统升级扩展时大量的维护工作量，保证系统的一致性和稳定性。统一的数据架构各信息系统在设计和建设时需要确保遵循统一的数据架构，使用公共数据，消除数据孤岛，加强

22、全局数据间的一致性，提高数据的有效性，为综合数据服务及决策支持提供坚实的数据基础。HTML5规范及浏览器支持HTML5是一种可以跨平台使用的公开的技术，基于该技术的页面具有更好的展现效果及浏览器兼容性。为满足主流用户需求，平台应支持Chrome 5+ / Firefox 3.6+ / Opera 10.1+ / Safari 4+ / IE 9+等浏览器。多终端支持随着智能手机和平板电脑的普及，平台客户端需要支持Android、iOS等移动设备。基于本地操作系统的Native App能够提供用户最优质的交互体验并支持更多移动端特色的功能应用。安装部署系统部署方式分为以下四种方式，一般目前主流是

23、选择方式三与方式四。四种部署方式结合用户规模、活跃比例和系统建设实施阶段不同等的变化，对设备性能和数量的要求也不尽相同。方式一: 提供单台服务器,所有软件安装在该服务器优点: 安装部署简单,实现快,成本低,维护简单.只需要提供一台PC服务器即可缺点: 所有软件都安装在同一台服务器上,对性能有一定影响。不利于系统备份与灾难恢复适用范围: 前期实施,使用人数不多情况下根据测试一般主流服务器配置大概可支持约50-80人同时在线方式二: 提供两台服务器,数据库服务器与Web服务器分离安装优点: 实现了数据与服务的分享,一定程度降低系统的负载，系统性能及稳定性有一定提升缺点: 不利于系统备份与灾难恢复,

24、成本有一定提升,同时维护工作也有增加适用范围：前期实施,使用人数不多情况下根据测试一般主流服务器配置大概可支持约100-200人同时在线方式三: 五台服务器（WEB服务器、数据库服务器、资源服务器、流媒体服务器和应用服务器）协同工作,数据库读写分享,支持同步备份优点:系统性能及稳定性有很大的提升，可适应中等规模并发的应用缺点:系统架构比较复杂,维护工作量大,成本比较高适用范围: 使用人数非常多情况根据测试一般主流服务器配置大概可支持约500-1000人同时在线方式四: 虚拟化集群云计算方式优点:系统性能及稳定性有巨大的提升， 可适应大规模并发的应用缺点: 系统架构非常复杂,维护工作量巨大,成本

25、非常高，技术人员要求也高适用范围: 使用人数非常多情况基础软件环境开源基础软件环境支持分类选型说明数据库系统MySQL开源软件操作系统CentOS等开源软件应用服务器tomcat开源软件商业基础软件环境支持分类选型说明数据库系统Oracle商业授权操作系统Win2008或红帽linux 商业授权应用服务器Weblogic等商业授权，需符合JavaEE规范性能指标CPU使用率：用户进程与系统进程消耗的CPU时间百分比，一般情况下不超过 85%;内存利用率：内存利用率=（1-空闲内存/总内存大小）*100%，一般情况下不超过85%；平均响应时间：系统处理事务的响应时间的平均值不超过3s；事务成功率

26、：单位时间内系统可以成功完成的事务占总事务的百分比应在95%以上；超时错误率：事务由于超时或系统内部其它错误导致失败占总事务的比率应在3%以下。平台服务设计应用系统整合信息孤岛是当前教育信息化建设中亟待解决的主要症结，因此如何彻底的消除信息孤岛，有效的整合现有及未来的业务应用系统的数据资源已信息化建设的重中之重。因此我们将基于平台提供应用系统整合服务，包括：身份整合、数据整合、业务整合，以实现已建分散独立且异构的应用系统与本平台的无缝整合。身份整合注：身份整合过程中所需要的统一身份认证软件由基础业务支持平台提供，也可根据要求使用客户已采购的第三方工具。教育公共服务平台的规划和建设过程，就是一个

27、应用整合和再建设过程。教育公共服务与管理平台是一个庞大的系统，其建设的核心问题是：对已有系统的整合能力和对未来教育业务需要而部署的系统的扩展能力。统一身份认证一般与授权控制是相互联系的，授权控制是指一旦用户的身份通过认证以后，确定哪些系统该用户可以访问、可以进行何种方式的访问操作等问题。需有一个统一的身份认证系统供各应用系统使用，但授权控制可以由各应用系统自己管理。 单点登录（SSO）用户在通过认证后，可直接访问已授权的各应用系统，实现不同应用系统的身份认证共享，从而达到多应用系统的单点登录。数据共享存储了用户的基本信息和证书信息，所有应用系统均可以充分利用这些信息，减少用户信息的重复录入。安

28、全通道提供两种安全通道：一种是应用层安全通道，一种是网络层安全通道。它们为内网应用之间或外网应用之间提供安全的传输通道，保证其中传输的数据的安全性。数据整合注：数据处理过程中采用的数据交换及ETL工具由基础业务支持平台提供，也可根据要求使用客户已采购的第三方工具。教育数据中心负责把数据从数据源中获取，经过清洗，转换和整合，把各基础数据库和各业务数据库中的数据装载到教育数据中心中，同时负责数据在不同层的教育数据中心之间的加工和装载。结合数据体系结构，我们拟将数据处理过程分为三个步骤：1）在汇聚层将基础、业务数据库装载到教育数据中心层中；2）从汇集层通过主题配置实现汇总数据主题层；3）从主题层利用

29、数据模型层进行装置。在数据分析与挖掘过程的实现策略上，我们拟采取的策略是使用ETL抽取工具和存储过程脚本相结合的方式。以选用ETL工具为主，如果涉及到单个job过程耗时超过半小时的，则改用数据库脚本实现，该方式有利于调优，同时兼顾成本、管理和效率。此外，现有ETL工具支持元数据管理功能，有利于实现元数据和ETL过程的统一管理。下面就分别针对本平台的ETL过程中的抽取、清洗和转换、加载过程以及流程控制和优化策略等分别阐述相应的技术路线。数据抽取业务ETL工具拟采用如下ETL抽取流程：1）分析业务数据源，确定ETL抽取的数据源： 业务数据源。此类数据源的抽取以实时为单位； 办公数据源。这类数据如文

30、件类型数据源（.txt文件,.xls文件等等），其抽取周期不定；部分决策支持系统内容，主要是实时监控方面需收据抽取周期较短，小时级或分钟级业务系统临时性实时交易数据库。此类数据抽取周期多设为小时级甚至分钟级别。2）根据业务需要制定抽取时间。3）参照数据中心的逻辑数据模型和操作型数据源的数据字典，生成完整的元数据字段映射，如果在设计字段映射过程中，逻辑模型中的字段在数据源系统中找不到相应的字段，则该目标字段暂时置为空或默认值。4）针对不同的数据源，分别设计数据中心的ETL抽取策略： 数据源利用DBMS提供的数据库链接功能，在DW服务器和大集中库之间建立直接的链接关系通过ETL工具直接访问； 对于

31、文件类型数据源(.txt,，xls)，一是，培训业务人员利用数据库工具将这些数据导入到指定的数据库，然后从指定的数据库抽取；二是，独立编写灵活的抽取程序或借助工具实现。5）根据业务数据量的规模，选择增量和全量抽取方式：基本全部为增量抽取方式，仅有极个别内容如案件年度累计数据为全量抽取。主要是根据数据库的内容和应用方式。 对于数据量大的业务数据，我们将进行增量抽取。 对于数据量比较小的维表数据，实行全量抽取。6）记录抽取过程及元数据的演变信息，并将这些数据保存在元数据存储库中。具体方法是在目标教育数据中心系统中开辟一块存储空间（数据中转区），对于抽取过来的数据形成中间表，按照统一的格式命名存放在

32、该数据中转区中，用于后续的转换、汇总和计算。数据清洗转换数据中心教育数据中心包括汇集层、主题层、模型层三部分，因此，数据中心ETL工具将进行三种类型的数据清洗和转换：1）对源数据到汇集层过程中的数据进行清洗和转换。在这个过程中，将查找数据的不一致，并使其一致化，然后根据预先拟定的元数据映射关系，对抽取的数据进行预处理和转换，对最细粒度的数据进行重新组织。2）对汇集层到主题层过程中的数据进行清洗和转换。在这个过程中，我们将进行一些基于业务规则的计算和聚合，这些计算、聚合、转换规则需要预先制定，并保存在元数据存储库中，ETL过程严格按照元数据存储库中制定的规则执行。数据中心平台数据模型设计来看，数

33、据的转换工作要求根据业务模型进行汇总和计算，并且涉及事实表的生成过程，是需要从数据源中经过抽取，转换和汇总得到的。此类的转换规则都需要文档化，并且保存元数据存储库中。数据中心平台ETL工具中的数据转换的任务主要是根据字段映射关系生成新表、不一致的数据转换、数据粒度的转换和一些业务规则的计算，拟具体内容如下： 根据预先制定的转换规则和映射关系生成新的数据表以及是中间表和汇总表等等。 数据粒度的转换。数据中心平台汇集层一般存储非常明细的数据，而主题中的数据是用来分析的，通常不需要非常明细的数据，因此，我们将业务系统数据按照教育数据中心粒度进行聚合。 业务规则的计算。不同的业务主题有不同的业务规则和

34、不同的数据指标，这些指标并不是简单的计算操作就能完成，因此，我们将对这些数据指标预先计算，并将其存储在教育数据中心中以供分析使用。 数据装载完成数据的清洗和转换，将进入加载模块，我们将进行两种类型的加载过程：1）加载策略利用工具自带的加载方式完成。2）关系型数据库的加载。关系型数据的加载分为维表的加载和事实表的加载，我们采用先做维表的加载，再做事实表的加载的策略。以参保人模型中的参保人维表为例，“最新标志(Y 最新、N 非最新)”，“有效期起”，“有效期止”，“修改时间”，这四个字段都要进行对比加载，进行局部更新。而对于相应的事实表，我们将采用增量加载策略，这个和前面提到的增量抽取和维表加载相

35、结合，最后实现增量加载。首次加载完毕后，我们将按照以下刷新策略对教育数据中心中的数据进行刷新：1）刷新维表，先刷新技术维度（与业务基本无关），再刷新业务维度；2）刷新基础数据模型，先刷单主题的细粒度的表，再刷单主题的粗粒度的表，再刷交叉业务主题的表；3）刷新分析数据模型，先刷新关系型数据库，再触发刷新多维数据库。ETL流程控制和优化策略为尽可能降低ETL对现有系统产生的影响及系统风险性，我们采用如下解决方案：1）升级硬件解决方案。因为ETL除从业务数据中读表和向目标教育数据中心写操作外，所有转换均由ETL服务器在内存中完成；2）控制抽取和加载时机解决方案，抽取和加载时机采取在系统较为空闲时加载

36、，同时并行多个加载等，可以降低对运行系统的影响，加载时机需要和相关人员协商后确定。为对ETL流程进行统一管理和控制，ETL过程建模我们采用统一的ETL控制流程图和数据流图，并将其文档化，同时借助工具将每一步抽取、转换和加载定义成一个job，基于前导条件定义工作流和并发数，从而实现基于工作流的调度和优化，并提高ETL过程的效率和执行时间。我们将数据抽取过程的并行优化，调整并发数，针对生成的事实表定义新的主键并建立索引，以优化ETL过程，提高ETL执行速度。ETL日志与警告发送在前面提到的ETL的抽取、清洗转换和加载过程中我们都将全程做ETL日志记录，并实现警告发送功能。 1）记录ETL日志。记录

37、ETL日志用以随时了解ETL运行情况，如果运行过程出错，能够定位出错。我们将记录以下三类ETL日志： 执行过程日志。即在ETL执行过程中每执行一步的记录，记录每次运行每一步骤的起始时间，影响了多少行数据，流水账形式。 错误日志。当某个模块出错的时候需要写错误日志，记录每次出错的时间，出错的模块以及出错的信息等。 总体日志。记录ETL开始时间，结束时间是否成功信息。如果使用ETL工具，工具会自动产生一些日志，这一类日志也可以作为ETL日志的一部分。2）发送ETL出错警告。当ETL出错时，不仅要写ETL出错日志而且要向系统管理员发送警告，我们采用给系统管理员发送邮件的方式发送ETL出错警告，并附上

38、出错的信息，方便管理员排查错误。教育资源运营服务运营策略教育资源的顺利运作是离不开各方共同努力的各。教育资源在运作初期，主要是由教育局主导，实现教育体系内资源共享。经过一段时间的运作后，将按照学校教师、在校学生、学生家长、公众的推广顺序，逐渐将教育资源利用起来；当用户满足一定数量之后，将以教育局为主导的，向广大用户提供资源发布功能，让广大用户自由的、可选择的将有价值的资源上传上去，实现一个“你传我用，你用我得”的教育资源生态圈。为有效响应“互联网+”的服务模式，可由业主单位委托采用市场化方式运营，在软件部署的首年，将免费为教育局提供软件运营服务，超过服务期限后，将根据一定的比例收取软件运营费用

39、。在此过程中，教育局将作为监管方，通过政策引导、提供数据资源、购买服务等支持平台的运营。利用自有资源维持教育公共服务平台的正常运行，包括功能升级、运营环境提供、运营人员成本、宣传推广活动等。教育公共服务平台上的各类应用和资源均归教育局和资源所有权者所有，教育公共服务平台仅具有使用权。教育公共服务平台通过技术手段和管理制度确保在平台上的数据安全及信息不被滥用。教育资源生态圈在教育局的监管下完成平台的部署，并由专业的企业提供各类资源、应用等内容，为区域用户提供资源和教学服务。部署完成后，教育局委托专业机构采用市场化方式运营，平台上的资源以“微币”为计价单位，实现教育资源的闭环交易管理模式。这种模式

40、有利于最大限度利用教育资源，使优质教育资源尽可能最优配置，提供更为专业、更有质量的教育服务。教育公共服务平台的生态圈的构建中，教育局将从建设和管理的角色转换为监管的角色，购买优质服务，管理人员与资源认定。管理机制审核管理教育资源涉及大量的信息来源，信息审核是重要的必不可少的一项工作。任何人通过内容管理或开发者服务平台上传和接入的资源、课程、应用，及其它在发布到平台上的信息，都必须经过审核才可以在学习平台显示。通过审核保障第三方提供的内容符合法律要求，无违法违规、反动色情等不良信息，防止违法服务的提供，违法信息的散布，群体事件的召集等，及时处理违禁信息，严格控制互联网信息安全。通过对整个网站信息

41、的控制，确保网站呈现高质量内容，不断提高网站的用户数量，提高网站用户的满意度，从而使整个网站价值得到持续提升。为了便于审核人员快速、便捷地进行审核操作，平台提供简洁友好的操作界面，并对待审核内容分类管理，支持按时间查询待审核内容。此外，平台的审核机制分为自动审核和人工审核，通过自动审核过滤掉一大批不符合规定的内容，再经人工审核进一步确保信息质量。自动审核参考中华人民共和国计算机系统安全保护条例、中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定、中国教育和科研计算机网管理办法、中国教育和科研计算机网用户守则、互联网信息服务制度及相关国家法律法规规定，制定出一套审核标准，并构建审核关键词词库。平台

42、的自动审核主要针对内容审核，通过与关键词匹配，自动过滤不符合平台审核标准的词汇。用户在前台发布信息时，如发表评论、请求帮助、输入笔记、与好友聊天、发起活动等，系统自动审核是否有违反标准的词汇或语句，如有，系统自动将其屏蔽。用户通过内容管理平台新增内容（包括资源、课程、应用、资讯等）时，系统自动对内容进行审核，屏蔽或删除不符合标准的信息。在无人为干涉的情况下，确保平台不出现违法违规、反动色情等不良信息。人工审核从审核对象出发，人工审核可分为内容审核和用户举报审核。内容审核内容审核主要针对用户在前台发布的所有信息和后台添加的学习资源，在自动审核的基础上，由平台的专业审核人员进一步审核。审核通过，则

43、成为正式的内容；若审核未通过，则由审核人员进行部分修正或直接删除。用户举报审核根据用户举报的内容，由平台的专业审核人员进行审核。审核若属实，则将进行删除处理，若审核不属实，则不做任何禁用处理。反馈管理用户可以通过系统页面、邮件、QQ、电话等对平台操作、交互、功能等会提出一些建议，还可能反馈一些平台需要改进的问题，这些反馈意见由运营平台实时接收并管理。系统管理员或运营管理员可查看反馈信息的详情。反馈信息详情包括用户名称、用户ID、反馈内容、反馈日期、状态等。管理员可将反馈信息归类，并提交给相应人员处理，并根据实际处理情况调整反馈信息的处理状态，待处理完毕将结果回复给反馈者，同时反馈信息变为已处理

44、状态。对超过三个工作日未批示处理方式的反馈建议系统可进行预警，从而与用户形成良好的互动，促进生态化教育公共服务平台不断完善。 平台软件的运营者按月统计用户的反馈信息和处理情况。资源造血机制“教育公共服务平台”上的“造血”机制，是为广大公众提供持续优质的教育资源的同事，为避免教育局的持续过多的投入，而采取的资源更新方式。平台的资源更新通过三个阶段逐步完成：第一阶段，B2G教育局购买资源和服务；第二阶段，B2B2C加盟方通过平台将优质资源提供给学习者，C2B2C最终用户既是平台资源的提供者，又是消费者。第三阶段，B2B建设企业间的优质资源交易平台，O2O 融合线上线下，实现实体的学习服务。培训及知

45、识转移培训方案培训承诺承诺：产品培训将充分协调好相关人员，做好产品、技术的知识转移的各项工作。主要包括以下内容：承诺提供最有经验的教员（资深行业顾问、专业讲师、高级技术人员）为用户进行培训，授课人员具备熟练的中文会话和书写能力。本产品的培训工作将根据购买方要求，安排集中培训或个人培训。培训前将准备好相关培训材料和培训工作所需的环境、系统、工具、纸张等，以便顺利的完成产品应用的培训工作。本产品的相关培训费用，均由承担并包含在本产品的售价中，主要包括：场地租赁使用费、设备添置费、人工课时费以及其他费用等。如果用户认为由于原因产品、技术、知识转移及培训内容没有达到预期效果的，我方将提供多次项目培训直

46、至用户方达成效果。培训目标为了提高本产品的务应用人员水平，并保证产品购买后充分发挥效益，必须对业务使用人员和未来的运行维护管理人员进行培训。通过组织集中式多层次的培训，帮助本产品的操作人员熟练掌握高效应用本系统的能力，达到“确保每一位系统使用人员能够独立、熟练的完成操作，保证系统用户能够独立处理突发事件和进行简单的功能调整”目标，同时在一定程度上提高整体业务人员信息化（IT）技术和能力，最终达到以下目标：1、完成知识的转移本产品部署完成后，将通过培训工作实现知识的转移，不仅包括本产品的使用方法，同样还包括常规的故障处理方法，提高用户对突发情况的应对能力。2、实现全员的应用本产品的应用目标为要形

47、成一个全员参与使用的系统，因此培训的目标之一也是要使客户的业务人员和系统维护人员均可以熟练使用该系统，增强业务人员的知识储备。3、确保系统稳定运行确保业务人员能够掌握与自身职责相关的系统操作，熟练高效的使用本系统，保障工作的顺利开展。培训准备对于教育体系内的用户培训，在为用户进行培训之前，将与本次产品购买方的主要负责人进行深入的沟通，充分理解培训需求，有针对性的准备的培训教材内容。对于广大公众，将在本平台软件中提供相应的用户手册，以供使用者学习。在培训需求明确的前提下，需要与本产品购买方的负责人确定： 双方联系人：和用户必须为本次培训各指定一个联系人。可以指定培训人员为培训讲师或者由销售人员担任；用户可以指定一个办公室人员作为培训联系人；培训时间：确定培训日期，时间周