培训师培训TrainTheTrainer(TTT)精选课件

1、培训师培训Train The Trainer (TTT)课程目录一、企业培训师导论 二、成人学习的特点 三、培训师三大技能之 “编”四、培训师三大技能之 “导”五、培训师三大技能之 “演”企业培训师导论1、企业培训师是什么？ 教师只是授课的对象非学生而是企业员工。培训师 专家高手是一个可给企业指点迷津的思想家、哲学家，是面对一些需要改变的状况或是解决的问题的专家高手。能够结合经济技术发展和就业要求，研究开发针对新职业（工种）的培训项目，以及根据企业生产、经营的需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员1、企业培训师是什么？ 学生心

2、中优秀培训师的6CComfort 舒适自在Consideration 善解人意Confidence 信心十足Certainty 坚定不疑Conviction 令人信服Control 因应自如2、培训的几个心理学基础知识我信息与他信息凡是以他人表达方式表达的信息，叫他信息。凡是我思、我想，并由我表达的信息，叫我信息。任何人一般更愿意执行我信息，而非他信息！经验有一种结构个心和身是同一系统的一部分次感元：我们感知外界信息的感觉方式。当我们接受外界信息的次感元结论：在灌输企文化业、提高员工热情度、沟通思考：什么是体验式培训？以学员为主体，以学员的自我体验为主要什么是教练技术？思考：成人学习的特点1、

3、成人学习的特点成人智障 : 不认为自己有培训需要，自视甚高。分散注意力：注意力只有20分钟。健忘更快：记忆力差，靠理解。固守经验：自己的经验是对的。反弹抗拒：不易接受培训、讲师或内容。害怕失败：对自己没信心。选择性吸收：根据需要兴趣学习，解决问题。2、学校教育与培训的区别对比项学校教育企业培训主导教师培训师主体职业预备者在职者目的提高基本素质提升工作绩效内容基础性针对性方法讲授讲、演、练一体时间阶段性终生性效果知识知识酶3、企业培训手法的多元化VHF法Visual图片/图表/录相/投影胶片/实物/手势/表演/ 卡通形象等等；Hearing语言/措辞/口气/音调/对话/音乐等Feeling嗅觉/

4、味觉/痛苦/触觉/情感/心理感受等培训师三大技能之 “编”一、培训课程的开发与设计步骤二、培训教材的开发与编制一、课程的开发与设计步骤课程开发步骤明确对象方向及重点需求调研收集内容培训方法1、明确培训对象10%5%60%25%学员的层次学员的年龄结构学员的学历水平学员的数量 学员平均年龄 学员服务年限 高层 中、基层 普通员工 大学 高中 高中以下培训对象的明确2、培训需求调研培训需求调研方向岗位知识岗位技能岗位所需态度2、培训需求调研（续）观察法问卷法访谈法测验法记录报告法 调查过程中应对不同的岗位，调查范围应该进行综合考虑，否则将会导致调查的结果没有代表性。3、培训方向及重点确定 通过对前

5、期培训对象明确后，再运用不同的调查方法对培训对象的知识、技能、态度三个维度有了相当的了解后，接下来就是明确此次培训的方向及重点。 2、培训过程中知识、技能、态度所占比重 3、以上三个部分培训时间上的所占比重 4、重点部分的培训方式明确 1、培训所要达到的目的4、培训内容收集 就是通过不同的途径，把所有与培训课程相关的内容收集起来，并进行筛选、提取有用资料。购买专业书籍网络查询参加相关内容的培训5、确定培训方法 良好的培训方式是促进培训效果良好达成的有效催化剂，一个好的培训方法能够促进学员对培训内容的理解、吸收及掌握。讲解角色演练研讨游戏小组讨论视听法案例分析二、培训教材的开发与编制1. 教材内

6、容的逻辑性 2. 教材编制的结构性 3.教材编制的技巧教材的开发与编制1、教材编制的逻辑性各单元对主题的支持性前后章节的逻辑性节内观点的支持性123是否存在于培训 主题不想干内容内容是否能完整 支持主题；前后章节是否存 在递进关系；前后章节内容是 否脱节；章节内容是否存 支持单节观点单节内各观点的 联系及关系；2、教材的结构性（时间）OPENING问候自我介绍內容程序介绍故事分享游戏或活动 DURING理论讲授 分组讨论角色扮演活动设计问题测试70%-80%5%-10%15%-20% ENDING总结Q & A 验收分享回馈结束语2、教材的结构性（内容）多样化的培训形式角色扮演、讨论、案例教学

7、注意力时间7分钟3、教材编制的技巧KISS 原则（Keep it Simple and Stupid） 能用短语就绝不用句子 多多推敲，多多锤炼 能用图形就绝不用文字 巧妙运用图像、声音、影片 案例取自身边，生动投入 课件简单化，教具熟练化、手册口语化PPT讲义的编制技巧 编制PPT的技巧专业+简洁+清晰 PPT设计的两大原则一目了然视觉化 内容尽可能少 字体大小 颜色运用 图片与内容的融合 PPT设计的5小原则 5.能用图，不用表，能用表，不用字原则。 1.尽量用1种字体，最好不要超过3种 2.PPT的灵魂逻辑性 3.PPT的恶心错别字等于苍蝇 4.三色原则不要超过3种色系培训师三大技能之

8、“导”一、培训开场白的技巧二、课堂氛围的营造三、提问的技巧四、应对学员提问的技巧五、如何面对不同状况的学员六、结束语一、培训中开场白的设计 培训中，一个好的开场即可以引起学员对此次培训的兴趣，同时也给培训师自己充足的信心；相反，不好的开场将会给整个培训的后半程曚上阴影； 2、引起兴趣 3、课堂规则，参与的气氛 4、简述课程目标 1、简短的欢迎、介绍 开场技巧课堂提问 趣闻轶事 智力测验 统计数据热点新闻 轻松游戏 幽默笑话 故事案例录音录像 设置悬念 问卷调查 歌舞表演你是谁? 你为什么来? 你有何需求?我是谁? 我能做什么? 我将如何做? 12种不同的开场技巧123引用语录提问奇闻我刚才走在

9、街上时受到一个持枪人的攻击，现在我问大家. 女士们先生们，富兰克林罗斯福说过.在我介绍之前我有一个基本问题请大家考虑.456使人惊奇的表述直陈相反观点直述论题我坚信通过这次TTT的培训，每一位讲师将踏上成功讲师的第一步。未来的明星讲师就会在你们中间产生。你知不知到一个好的培训师的培训价格是多少吗？比尔盖茨曾说：微软的目录服务领先于任何厂家，我今天将在这里向您证明这不是真的。789不寻常的事实状态假设论题的 历史1992年一台MOTOROLA的手机要卖3万元，今天是怎样情况？美军是通过蜂窝电话信号找到萨达姆并用导弹击毙他假如和大家的意见相反，世界是平坦的101112之间陈述主题笑话标题解释“全民

10、上网”是一篇关于.的文章我们今天要讨论的课题是. 二、课堂氛围的营造提问激励课堂氛围的营造幽默竞争交流三、提问技巧-功能打破沉默 查验理解 加强理解 帮助记忆获取反馈引发讨论激发思考提问的功能三、提问技巧-成为培训线索要求学员在训练前带着问题来学习讲师在训练开始便安排导入性的提问讲师要准备几个容易引发争论的问题让学员辩论讲师在训练中故意弄错或搞混一些问题让学员辨别讲师事先预埋一些较难掌握的问题让学员答疑鼓励学员在训练中或小组研讨后提出问题讲师在每个训练小节后指定学员发问让提问成为培训的线索三、提问技巧-问题种类开放式提问可以引发学员的深度思考难以掌控学员封闭式提问容易掌控，学员也容易回答难以获

11、得学员真实想法普遍式提问参与气氛好利思考多答案可能冷场，耗时间直接式提问时间易掌控，有针对性。学员不喜欢,可得不到满意答案提问类型优点缺点三、提问技巧-3P提问技巧 Pose （提出问题） Pause （暂停） Pounce（突袭指定）四、如何应对学员提问 1、通过视线接触，仔细倾听问题2、对提问者表示鼓励或感谢3、澄清问题并让所有人都理解4、不要立即反应 - 稍停一下5、打算回答，就作出答复和反应6、不回答，可请人代答或反问（抛球）四、如何应对学员提问7、永远先让其他学员先答，然后总结或发表意见8、邀请同盟军9、确认是否认同回答10、如何对待不够水准的问题？11、如何对待无法回答的问题？五、

12、如何面对不同状况的学员昏昏欲睡害羞的学员活跃的学员毫无兴趣爱开玩笑者爱找麻烦学员1、爱开玩笑者吸引注意力有参与意识关注他们适当的时候要求他讲笑话表扬他的参与嘲讽拿他开玩笑大声笑特征“”“”2、爱找麻烦的学员经常争论尴尬问题打断攻击别人严肃回答反问靠近他让他带队表扬其参与拆散同伙不要被激怒对话/争论显示愤怒忙乱忽略特征“”“”3、活跃的学员很多问题抢先回答普遍的问题多动多些目光接触问封闭式问题给予动作暗示转问/反问当成支持者不加理睬允许他出风头对话挫伤积极性特征“”“”4、毫无兴趣的学员封闭的身体双臂交叉于胸前懒散的姿势东张西望不停打哈欠伸懒腰征询意见提开放问题让他多参与，选当组长夸奖他参与靠近

13、他提刁钻问题不加理睬指责批评特征“”“”5、害羞的学员沉默不语不敢正视总坐后边不主动参与讨论不讲话提简单问题提封闭问题适度表扬经常对他提问过分表扬反问离他太近低估特征“”“”6、昏昏欲睡的学员眼皮下沉懒散的姿势手托下巴低头靠近他站提问其旁边人直接提问经常提他名字让他参与指责他大声叫喊故意为难他让他出去特征“”“”六、结束语典型的结束语要求听众采取具体的行动向听众提出解决问题的几种方法称赞，鼓励听众表达对听众将要采取行动的信心采用大家都知道的口号或语录总结演讲要点引用振奋人心的事例采用幽默故事或笑话培训师三大技能之- 演一、培训师的整体形象二、培训师的语言/声音三、培训师的肢体语言四、培训师的眼

14、神一、培训师整体形象-男士一、培训师整体形象-女士二、培训师的语言声音语音语速语气语调1、发音训练1 “PO PO PO”练习法2 “BO BO BO”练习法3 “BO PO BO PO”练习法4 “小狗喘气”练习法2、语速 造成语速变化的原因有：情绪紧张、时间急迫、身心疲惫、说话者特意强调。在培训过程中需要放慢语速的情况有如下： 2、讲到关键的内容 3、当引导受训者思考时； 4、重点内容或关键词的前后； 1、两句话之间的停顿 5、使用对比说明的方式论证观点时； 6、纠正受训者传统的或约定俗成的观点时。3、音量与音调讲师应该练习在不同的培训场所中调整音量，在讲课中也可以通过音量的提高强调重点内容。 音调的高低起伏、抑扬顿挫也可以起到渲染气氛、突出重点的作用。 除了音量，音调也有必要给予充分地关注。4、语气语气是待人接物时态度和内心潜意识的一种暗示或外在性表现。讲师的语气可以让受训者感觉轻松或者保持警觉 。三、培训师的肢体语言站姿表情目光手势步伐1、站姿1.