商业银行《深化民营企业金融服务“一十百千万”专项行动方案》

1、 商业银行深化民营企业金融服务“一十白千万”专项行动方案中国银保监会*监管分局：根据贵局下发的中国银保监会*监管分局办公室关于印发深化 民营企业金融服务“一十百千万”专项行动方案的通知工作要求， 结合我行业务发展实际，制定相关工作实施方案如下：一、组织领导为加强组织，确保工作取得实效，我行组建成立由行班子成员及 各部门负责人为主的专项行动工作小组。组长:*副组长：*成员：*。领导小组下设办公室，办公室挂靠业务管理部，负责跟进实施方 案的进展，对本次专项行动进行评估和总结。二、指导思想全行统一思想，提高政治认识，在当下疫情并未结束，全国上下 有序推进复工复产的客观形势下、主动作为，充分体现我行“

2、服务三 农、服务小微”的使命，履行社会责任。结合“三跑两降”、“百行进 万企”相关工作要求，深入了解民营小微企业金融服务需求，把普惠 金融作为全行重点工作，进一步增强广大人民群众对我行金融服务的 获得感，全面提升普惠金融质量，更好地支持县域经济发展。三、工作目标一是以“联合大走访”活动为抓手，行班子带头、前中后台全员 参与，持续深入开展“跑村”和“跑社区”村居化营销模式，全年实 现首贷信贷投放*万元。二是将建立客户电子化信息档案作为全行 全年的常态化工作，存量客户、潜在客户两手抓，全年实现建立客户 信息电子化档案*,动态掌握客户的金融服务需求，以便于为客户 提供高效便捷的金融服务，力争成为首贷

3、客户的首选行。三是做好“降 门槛”、“降成本”、“降风险”三降工作，开展业务产品创新、降息让 利，全面贯彻落实习近平总书记关于支持民营经济发展的重要讲话精 神，做好金融支持疫情防控和企业复工复产工作。四是从信贷资料到业务审批，全面简化业务办理流程。同时，实现信贷人员移动办贷全 覆盖，切实提局我行金融服务质效。四、具体措施（一）开展全员营销单列*万元信贷资金，以重点支持制造型、农业型、科创型、 服务型等民营小微企业首贷客户群体。 2020年，我行将持续深入开 展全员参与、上下联动的“联合大走访”全员营销活动，一是持续进行网格化管理，责任到人，主动“进社区、进乡村、进社区”提供金 融服务。二是开展

4、一对一上门拜访、定期开展各类文娱、讲座、慰问 活动，有效拉近我行与客户之间的距离，及时掌握客户的金融服务需 求。三是抓实考核，将走访、活动进行统计、公示，并与费用配备进 行挂钩，将走千访万落到实处。在了解我的客户的基础上，将首贷资 金及时提供给真正有需求的客户，以小法人金融机构一己之力激活县 域经济发展活力。（二）完善信用体系建设1、2020年，我行将在“联合大走访”的基础上，加强对客户信 息的收集力度，严格按照135要素建立客户有效信息、完善客户信息 档案，确保完成客户信息建档*户的工作目标，其中：存量客户信 息完善*户，新增客户建档*户。为后期客户授信提供有价值的决 策依据，提高办贷时效。

5、2、持续规范农村信用村业务，存量新增并重。一方面将存量信 用村业务在续评、协议续签，支农信息联络员的培训、考核、退出等 各方面进行全方位规范化管理。另一方面在新的信用村业务准入时， 严格把关，将信贷资金提供给真正需要的客户。（三）将“三降工作”落到实处1、制定2020年信贷投放计划，将制造类、科创类、农业类、供 应链类、吸纳就业类等小微企业纳入重点支持对象， 降低申贷准入门 槛。以“信用村”为桥梁，下沉服务重心推进农村信用体系建设，赋 予基层网点差异化审批权限，科学设定授信审批条件，同时用好用足 疫情专项贷款、支小再贷款扶贫再贷款和小额贷款利息免征增值税政 策，将释放出的资金更多地用于支农支小

6、， 将信贷资源向三农和小微 倾斜，积极支持县域资产规模小、融资能力弱、成长空间好的小微企 业，努力完成小微贷款“两控两增”和涉农贷款持续增长的目标。2、结合我行业务发展和科技支撑实际，开展产品创新，推出“零”成本无缝对接续贷等业务，在客户层面扩大宣传面。与此同时将有需 求且符合要求的客户全部纳入名单制管理，扩大受众面。同时 ，对受 此次疫情影响较为严重的企业和支持抗击疫情的医疗物质生产、食品保障等行业进行名单制梳理，进行优惠降息，将降低客户融资成本落 到实处。三是打造“零”收费银行，目前，我行除了凭证类挂失、银 承托收业务、购买凭证要收工本费外，其他业务费用全免。并且在营 业场内以及相关资料上

7、对服务收费进行了透明、 全面的公告，便于公 众查询。3、一是我行将继续坚定不移地扎根农村，服务“三农”，坚持村 居化营销战略，坚持“做小、做散、做精”的市场定位，继续将服务 重心下沉，通过普惠金融服务站等便民服务网点的不断建立，真正将金融服务嵌入到农村经济的各个环节，缓解资源错配，改善配置效率。 二是加大有效信贷投放，优化信贷结构。为持续深化我行“服务三农、 服务小微、服务地方经济”的市场定位，实现全行信贷资金高效、有 序、合规投放，秉承“创新、协调、绿色、发展、共享”的发展理念， 以创新驱动为引领，以“结构优化、优势突出、效益提升、稳健发展” 为目标，发挥村镇银行小法人金融机构的比较优势，以

8、业务发展与风险管理水平相适应为原则，继续“区别对待、有扶有控、有保有压”， 实行稳健的授信政策。三是加强内控管理。建立有效的风险排查工作 机制，定期开展案件防控深度排查，对重点风险领域保持一定频率的 全覆盖检查。同时对发现的问题进行梳理，制定具体整改方案，及时 发现并消除风险隐患。另一方面加强防范员工道德风险，定期开展员 工道德风险排查，全面降低资产业务和经营风险。提高金融服务质效1、打造“最多跑一次”惠客平台强力推进线上线下融合发展，在主发起行的科技支持下，逐步整 合信息、业务和系统资源，搭建“最多跑一次”惠客服务平台。2020年，我行将全面实行“总对总”网上办理不动产抵押登记，减少企业 “

9、跑路”次数。2、大力发展电子银行业务我行将在主发起行的配合支持下， 加快发展电子银行业务，提高 电子银行替代率。大力推进微信银行、网上银行、聚合支付等电子渠 道等的开通率，逐步降低柜面业务压力。3、提周办贷时效 简化办贷流程。为进一步加快我行办贷时效，2020年，我 行将持续优化办贷流程，一方面强化支农支小力度，进一步下放业务 部门审批权限，高效解决小微企业的资金需求。另一方面，从信贷资 料的搜集方面简化办贷手续，实现降低白身经营成本的同时，提高办 贷效率。实现移动办贷全覆盖。2020年，我行将对信贷人员的移动 办贷PAD现全覆盖，并进行单个模块的使用率考核，引导客户经理 从电脑PC端向移动PA胡专移，培养使用习惯，提高金融服务效率