行政部2011年度工作总结与2012年计划(共5页)

1、行政(xngzhng)科二0一一年度工作(gngzu)总结与计划(jhu)时间飞逝，转眼2011年就已经过半，在这紧张而忙碌的半年里，行政办在公司的正确领导及正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥科室之承上启下、联系左右、协调各方的作用开展工作，现将半年来的工作情况汇报如下：一、发挥行政工作职能：围绕集团与公司在2011年度的发展思路和科室服务承诺与岗位职责进行开展工作：1、开展6S检查29次，对上年的5S更改为今年的6S，增加对“安全”的检查。今年，为了摸索更为有效果的检查方式，检查内容的更改共3次；在今年9月份起，启用次度检查最优秀现金

2、奖，将各部门车间在6S检查中突出优秀的闪光点进行现金激励，效果良好；2、起草、签批、发放行政文件共66份；3、起草、签批、发放人事文件共14份；二、人力资源情况：公司从2011年1月12月的由年初的334人到目前已达391人，2011年的架构定编为499人，缺编人数为108人，缺编率为21%，现将人力资源情况汇总如下：月度月度总人数入职离职离职率1月3343206%2月35549277.6%3月356444312%4月35034351%5月36128133.656月37137277.3%7月39143235.9%8月380384912.9%9月38730235.9%10月37520328.5%

3、11月38630205.2%12月36810287.6%合计3663407%1、1月份至12月份共入职366人，离职340人，流失率为7.9%；2、时工人员共114人，与定编时工人员131人数看缺编为17人；4、生产员工定编368人，实际生产工为261人，缺编107人；6、加强合同管理工作：员工入职含试用期均签订劳动合同；8、加强公司时工招聘的监管力度，对于时工人员的增收，必须要经过部门需求及是否编制以内进行审核后交总经理签批后方可进行，如属增编必须报集团批准方能增加；三、人员培训：1、入职培训共人253人，2、外派学习：约15次，其中一次国外市场考察；3、其它(qt)培训：47次4、象窝培训

4、(pixn)：83人5、精益培训(pixn)：119人（历时一个月）四、社保、住房公积金：1、社 保：目前购买社保人员共343人，其中全险社保为95人，其中只买工伤的为248人，即全险社保覆盖率为25%；依据行业情况及市县对企业社保的要求，公司推行循序渐进式的购买方式，即首先对试用期过后的合同工进行购买，再对评定技术等级为A级的生产一线员工购买，目标达到不锈钢商会与市县社保相关部门定出的购买人员占企业人数40%的目标；2、住房公积金：享受行政九级待遇的员工进行自愿购买住房公积金，从年初的29人到目前36人；五、安保管理：1、安全管理是公司上年度三大黑洞之一，在2011年重点管理的工作要点，在2

5、月份起，实行车间操作员工进行三级安全培训，分班组、车间、厂部进行三次的安全教育，从操作、设备、规程、安全意识进行管理；2、工伤今年46单，伤势需求住院为6单，其中一单进行工伤鉴定，其余为门诊治疗；与2010年相比，减少4单工伤，没有发生死亡事件；同时，在6月份后，采用现金结算，不用挂帐方式，极大地对工伤支出有一定的限制作用，明显对比，金额比挂帐的要小。3、保安方面：处理偷盗2起，其中一起送公安机关处理；另外，加强门岗进入管控，对进厂探访的来者进行由公司内部人员签名确认带进方能进入；对晚上24点后回厂的员工进行管理等；六、绩效考核：1、公司时工人员均进行业绩考核，其中项目组从2011年2月份启用

6、按目标产值及实际完成产量为依据进行分车间分岗位挂钩业绩考核；2011年4月份推行九大职能指标考核，含生产值、质量值、物耗值、财务值、行政值、模具值、安全值、设备维修等九大值进行考核项目时工人员；2、出台绩效管理制度，分三类人员进行不同方式的考核；3、营销部出台并两次修改销售部业绩考核方案，区分餐具类与厨具类不同类别订单分初中后期不同的考核；七、制度建设：公司经过近二年运作，制度文件的建设已有了初步的基础，由于发展的需要，不少的制度按需要进行调整，还有一些新制度流程还未进行完善，我们一方面组织人员对制度进行了修改及制定工作：1、修改完成了考勤实施细则、福利实施细则、绩效考核评分办法、费用支付规定

7、、聘用实施细则、会议制度等更新六份制度；2、2011年新制订的有各部门的服务承诺、车间日检记录、九大管理指标 、检查机制管理制度、销售部业绩考核方案、6s检查制度、薪酬管理制度、销售合同管理规定、销售发票管理制度、仓库管理制度、厨具生产部规章制度、公司样板房使用规定、不合格物料管理制度、采购管理控制程序、采购退货管理流程、现金采购管理制度、公司车辆管理制度、采购科规章制度等共18份管理制度；3、加强(jiqing)与提高(t go)制度(zhd)的执行力，设置了会议跟踪，要求会议有记录，有跟踪，有落实；落实情况与绩效考核挂钩，形成了较好的制度执行文化，使好的制度得以贯彻落实。八、后勤保障职能：

8、1、饭堂管理：1）为让员工吃上放心饭菜，行政科与采购科对米与油进行多方面听取员工对饭菜质量、数量意见，半年来，对饭堂调查问卷共进行了一次，了解到米的质量有下滑的现象，经公司决定，提高米的质量，价差由公司补给食堂，提高员工米饭质量；2）不定时安排后勤监督员抽查菜品质量及碗柜消毒情况的执行。2、宿舍管理：1）对家属楼进行重新打分，并对符合要求的主管人员进行分配；2）为了做好夫妻房有家属的员工在厂的安全，进行每家每户讲解并签定住宿安全协议；3）增建新夫妻平房（木板构造）23间，新建冲凉房2间；4）为解决夫妻房一遇大暴雨就雨水进屋的景况，对11间夫妻房进行加高门槛；5）增设宿舍管理员一名，加强对宿舍的

9、管理，包括巡查宿舍、热水使用管理等，加强宿舍后勤的服务工作；九、对外协调职能：（1）今年申请了新开发产品鲸鱼王20#煲的专利，申请还待审核中，预计在下半年可取得证书；（2）水云间5款专利已获得证书，申请系列产品有：16cm小炖锅、20 cm深烧锅、26 cm煎炒锅、32 cm中华炒锅、32 cm万用锅，并从科技局申请了专利补助费用，每款专利各400元。（3）今年共申请商标注册有两个，其中由集团转让过来的商标已受理并已领取商标证书，lucuku（路卡酷）商标已在香港进行了注册，证书会于11月份发布，国内注册商标已在公示期间；（4）今年中小企业开拓资金，在上半年申请了4个项目的补助，其中有两项为出

10、国考察费，两项公司宣传费用，共计45000元，资金会于11月进行回款；（5）今年6月份顺利通过了ISO9001：2008（质量），ISO14001：2004（环境）认证年度审核；（6）7月份由省科技局对新兴县较突出的企业进行了项目上的补助，公司及时递交了自主创新项目的申请（五层钢不锈钢恒温系列产品研发及产业化）；（7）厨具的生产已逐步平稳上升，应公司要求，对厨具生产的标准进行了更新，并向技监局申请了厨具产品的国家采标标准；（8）按外单位的时间要求准时报关住房公积金与社保各共10次；（9）办理证照年审，含组织机构代码、营业执照变更与年审等；（10）办理劳动局相关证照；十、存在的不足： 过去的一年

11、里，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政办取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：1、由于行政科工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，有时事发较急，往往不能把每件事情都做到尽善尽美。2、在宿舍管理(gunl)方面，虽然招聘了宿舍管理员，但由于刚到，与宿舍住宿的员工在沟通方式上存在不协调的地方，个人处事方式偏向(pinxing)太直，仍需进一步教育管理；3、由于(yuy)对管理文件还不太熟悉，所以在狠抓制度落实上做得不够，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象，包括门岗对执行制度的力度还需加强

12、。4、在耐心处理员工问题还要进一步加强与跟进；5、在安保团队管理上，还欠缺一定的力度，出现部分监管不到的地方，有时出现队员纪律松散的现象； 十一、2012年工作计划2012年，是充满希望与冲刺的半年，也为行政、后勤工作带来了新的挑战。在下一年里，我决心不断学习，认真提高工作水平，为公司的达到产值目标而做好行政办的服务工作，努力做到： 1）加强学习，拓宽知识面。行政办涉及的工作范围广，特别需加强专业知识和相关法律法规常识与劳动法，加强对行政管理的了解，加强对周围环境和不锈钢行业的了解、学习。 2）本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。严格执行公司有着重大事件汇报制度，2012年将对重点放在

13、了解员工思想动态，正确引导，加强沟通上面，对各部门存在的问题经了解后反馈给副总经理或总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上进一步管理公司或部门工作，真正做好协助与服务的助手工作。 3）注重部门工作作风建设，特别在宿舍管理中，要端正宿舍管理人员的处事方式，提高后勤在用心工作方面更上一层楼，要做到勤走动、勤劝说，多找方法，让员工能动地配合宿舍管理；在部门中加强团队管理，做到一方需要支援部门团结一致的精神面貌，共同勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。 4）在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予行政办工作新内涵，持续改进行政办对其他部门的支持能力和

14、服务水平。服务工作主要在：一是要加大对生产队伍员工的招聘力度，多与各车间各部门领导沟通，以服务为宗旨，力争达到公司发展的需求。二是加强饭堂与食宿方面的管理，提高饭堂的菜式与清洁卫生工作；三、加强宿舍管理，加强对住宿人员的管理。四是提高宿舍资源如夫妻房、热水系统等的管控工作； 5）提高制度的执行力度。面对集团对每月的联检，整理公司内部的文件与制度，督促各部门的执行，做好行政的监督工作；对之前与之后出台的相关规章制度必须要带头执行与落实，让公司的各项决策能够较为全面与有效地落实。 6）工伤方面：今年继续落实现金门诊治疗；同时，原单申报社保，复印件向保险公司递交，在一定程度上争取赔付最大化； 7）明

15、确本部门的岗位职责，严守各项纪律；同时，严格控制部门人员的编制工作，按架构需要合理招聘人员； 8）转变6S的检查机制；通过2011年6S的摸索与实践，事实证明，每一个实践都有其积极与消亡的过程，因此，经过两年的检查工作，在2012年将会以新方式执行，分专业模块轮换不定时制进行落实检查责任，将6S的检查延伸更深层次，如质量的检验等，从表面的6S工作深入至员工工作上的6S； 9）加强员工的培训。面对大量招收生产工以及公司的扩大发展，人员的入职培训(pixn)工作是公司最看重(knzhng)的培训之一，要纠正2011年为赶货而不到场或拖培训的习惯。2012年，严格做到入厂必须参加入职培训，增加员工凝

16、聚力，与集团、公司成长的员工，这对员工队伍的稳定也会起到重要的作用，将员工的入职工时纳入行政小结(xioji)中，作为各车间考核的数据之一；另外，为做好其它部门的培训工作，行政办将做好统筹、协调的职能。10）加强行政办对于考核的管理工作，同时在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作的目的。11）持续跟进开拓资金的拨付申请，与销售部、资财科做好资料的收集工作，及时上报市外经贸；12）加强卫生管理。对公共场所的卫生工作要进行巡点登记，加强卫生工作的落实。13）继续做好考勤工作，加强门岗对迟到、早退的监控工作，不断寻找适合需要的考勤制度及相关表格，配合公司发展的实际需要；2012年是充满希