项目管理的基本原理课件

1、第二章项目管理的基本原理第1页，共42页。第二章 项目管理的基本原理 2.1 项目概述 2.2 项目管理 2.3 项目生命理论与项目利益相关者 2.4 单个项目管理过程第2页，共42页。2.1.1 项目的定义2.1.2 项目的特征2.1.3 项目与日常运作之间的关系2.1.4 项目和战略规划2.1 项目概述第3页，共42页。 2.1.1 项目定义1 已提出的定义不同的组织从不同的角度对何谓“项目”做出了不同定义。 PMI对项目的定义： A project is a finite endeavor (having specific start and completion dates) unde

2、rtaken to create a unique product or service which brings about beneficial change or added value. 项目是为提供某项独特的产品、服务或成果所做的临时性努力。项目是为创造特定产品或服务的一项有时限的任务。第4页，共42页。 2.1.1 项目定义2 本课程对项目的定义 项目是在一定的时间、资源、环境等约束下，为了达到特定的目标所完成的一次性任务或付出的努力。 可从三个方面理解：是一项有待完成的任务或努力是在一定的组织机构内、限定的资源条件下、规划的时间内满足一定性能、质量与数量的要求第5页，共42页。2

3、.1.2 项目的特征对于每一个项目，具有以下重要特征：1） 临时性（一次性） 临时性是指每一个项目都有明确的开始和结束时间。是独一无二的，不会在同样的条件下再发生。临时性不一定意味着时间短。项目的持续时间都是有限的。临时性一般不适用于项目所产生的成果，如产品、服务、文件等。2） 独特性 项目创造独特的可交付成果。独特性是项目创造的可交付成果的一种重要特征。重复部件的存在并不改变整个项目工作的独特本质。第6页，共42页。2.1.2 项目的特征3） 整体性 一个项目是一个整体。在配置生产要素时，必须做到数量、质量、结构的总体优化，追求高的费用效益。4） 多目标性特征 项目管理的最终结果就是为了实现

4、一定的目标。项目管理的目标就是要在规定的时间内、在批准的预算内并且达到预期的质量性能要求，即项目的目标通常包括时间（T）、成本（C）、质量（Q）三个方面。项目管理六要素：进度、成本、质量、范围、组织、客户满意度。没有范围就无法作项目计划没有组织就无法实施项目客户满意度是项目管理的核心第7页，共42页。2.1.2 项目的特征5） 逐步完善 逐步完善意味着分步、连续地积累。这是由项目的临时性及其产品的独特性决定的。6） 生命期阶段特征 任何项目都有其生命周期。不同项目的生命周期阶段划分不尽一致。一般项目：项目选定、项目计划、项目实施、项目评估建设项目：可行性研究、设计、施工、交工银行投资项目：初选

5、与立项、审查与评估、付款与执行、回收与考核防务系统项目 ：方案探索、论证确认、全面研制、生产使用7）其他特征资源制约性后果不可挽回性第8页，共42页。2.1.3 项目与日常运作之间的关系 组织中所有工作可分为：项目（Project）与运作（Operation）。共同之处由人来做受制于有限的资源需要规划、执行和控制主要区别日常运作是持续不断和重复进行的，而项目是临时性的、独特的;项目的目的是实现其目标，然后结束项目。而持续进行的日常运作的目的一般是为了维持经营;项目的本质与日常运作大相径庭，当项目的目标实现时，项目就结束了。第9页，共42页。2.1.3 项目与日常运作之间的关系项目日常运作责任人

6、项目经理部门经理时间有限的相对无限的管理方法风险型相对确定型持续性一次性重复性特性独特型普遍性组织结构项目组织职能部门考核指标以目标为导向效率和有效性资源需求多变性稳定性项目与运作的比较第10页，共42页。2.1.4 项目和战略规划按项目实施经常当作实现组织战略计划的一种方式，它主要针对于组织在日常运作范围内无法处理的活动。以下是设立项目的典型依据市场需求营运需要客户要求技术进步法律要求第11页，共42页。2.2 项目管理2.2.1 项目管理的定义2.2.2 项目管理的特点2.2.3 项目管理的环境第12页，共42页。2.2.1 项目管理的定义 Project management is th

7、e discipline of planning, organizing and managing resources to bring about the successful completion of specific project goals and objectives. Project management includes developing a project plan, which includes defining project goals and objectives, specifying tasks or how goals will be achieved,

8、what resources are need, and associating budgets and timelines for completion. “项目管理”：就是运用科学的理论和方法，对项目进行计划、组织、实施、协调和控制，实现项目立项时确定的目标。第13页，共42页。2.2.1 项目管理的定义对项目管理的理解项目管理的目的是实现项目的目标。项目管理的主体是项目经理，客体是项目本身。项目管理的职能是计划、组织、实施、协调与控制。管理一个项目所需要的主要工作包括：识别利益相关者的要求和期望。权衡项目利益相关者对项目时间、费用、质量等方面的要求。确定清晰的、量化的、可实现的目标。制定

9、项目基准计划并监控项目的执行状态。第14页，共42页。2.2.2 项目管理的特点项目管理具有以下基本特点：1） 复杂性 项目一般由多个部分组成，工作跨越多个部门或机构，需要运用多种学科知识来解决问题； 项目工作通常没有或很少有可以借鉴的经验； 项目实施中有很多不确定性因素和风险； 项目团队往往由来自不同组织，具有不同背景和经验的人员组成，管理上难度较大。第15页，共42页。2.2.2 项目管理的特点2）探索性（创造性） 由于项目的唯一性和独特性，项目管理必然要勇于探索、发挥创造力才能成功。 项目管理没有一成不变的模式和方法。 这也是它与一般重复性管理的主要区别。3）有生命期 由于项目的特性，项

10、目管理本质上就是一次性的工作，在规定期限内达到预定目标，一旦目标满足，项目就失去其存在的意义而解体。因此项目管理具有可以预知的生命期。第16页，共42页。2.2.2 项目管理的特点4） 项目管理需要更多协调与沟通项目的复杂性随着范围不同而变化很大，项目越大越复杂，其所涉及的学科、技术、知识和技能等要求也越高。项目进行过程中常常需要组织内部和外部的多个部门的配合，要求这些组织、部门迅速做出反应。项目负责人称项目经理。对项目经理的要求更多的体现在协调资源和人员沟通方面。第17页，共42页。2.2.3 项目管理的环境项目管理的环境主要包括：项目生命周期。项目利益相关者。组织的影响。项目与项目群和项目

11、组织的关系。第18页，共42页。2.3 项目生命期理论与项目利益相关者2.3.1 项目生命期的特征 2.3.2 项目阶段的特征 2.3.3 典型行业的项目生命期 2.3.4 项目利益相关者 第19页，共42页。2.3.1 项目生命期的特征 1）项目生命期定义项目经理或组织可以把每一个项目划分为若干个阶段，以便有效地进行控制，并与实施该项目组织的日常运作联系起来。这些项目阶段合在一起称为项目生命期。2）项目生命期的描述如何批准和控制项目各阶段。项目的各个阶段应当从事何种技术工作；项目各阶段可交付成果应何时生成，以及如何审查、核实和确认；项目各阶段由哪些人员参与；第20页，共42页。2.3.1 项

12、目生命期的特征3）项目生命期的主要特征项目阶段一般按顺序首尾衔接，一个阶段均建立在前一个阶段的基础上，阶段之间通常根据某种形式的技术信息传递或交接来完成。项目开始时，人力投入和费用偏低，随之增高，在项目接近收尾时迅速下降。项目开始时，成功完成项目的可能性最低，因此风险和不确定性最高。随着项目的进展，成功完成项目的概率一般都会逐渐上升。项目开始时，项目利益相关者对项目最终特性和项目最终费用的影响力最强，随着项目的进展，这种影响逐步减弱。第21页，共42页。2.3.1 项目生命期的特征4）项目生命期的阶段划分通常包括五个阶段：启动、规划、执行、监控和收尾。每个阶段都以一个或数个可交付成果的完成为标

13、志。 任何具体的项目，由于规模、复杂程度、风险水平和现金流制约等方面的原因，阶段可以进一步划分为子阶段。 每个阶段都要正式启动，都要根据该阶段的具体情况提出针对计划及预期的可交付成果。项目阶段的结束通常以完成的工作与可交付成果的审查为标志，目的是确定是否验收，是否仍然需要增加工作，或者是否考虑结束这个阶段。第22页，共42页。2.3.1 项目生命期的特征启动阶段规划阶段执行和监控阶段收尾阶段明确需求、策划项目调查研究、收集数据进行可行性研究明确合作关系确定风险等级拟订战略方案进行资源测算提出组建工作组方案提出项目建议书确定项目组主要成员项目最终产品的范围界定实施方案研究项目质量标准的确定项目的

14、资源、环境保证主计划的制订项目经费及现金流量的预算项目的工作结构分解项目政策与程序的制定风险评估确认项目有效性提出项目概要报告建立项目组织建立项目联络渠道实施项目激励机制建立项目工作包细化各项项目需求建立项目信息系统获得订购物品及服务指导/监督/控制：时间、费用、质量风险监控解决实施中的问题制订赶工计划最终产品的完成评价与验收清算最后帐务项目评估文档总结资源清理转换产品责任者解散项目组各阶段工作的主要内容第23页，共42页。2.3.3 典型行业的项目生命期1）建筑项目莫里斯（Morris）可行性包括项目描述，可行性研究，战略设计和审批。此阶段最后将做出项目启动与否的决定。计划编制和详细设计包括

15、基础设计，费用和进度、详细的计划编制。在此阶段结束时，将发包主要的合同。建设包括制造、交货、土建工程、安装和调试。此阶段将完成大部分的项目设施。移交和正式运行包括最后测试和维护。此阶段结束时项目设施将完全投入使用。100%完成百分比项目立项决策主要合同发包安装实质性完成满负荷运行阶段1阶段2阶段3阶段4第24页，共42页。2.3.3 典型行业的项目生命期2）制造业 可归纳划分为如图所示的三个阶段。新产品开发前准备主要包括产品的构思及可行性研究，确定整体设计方案，制定产品市场营销战略计划，产品市场分析定位等方面。新产品实体开发它属于项目执行阶段，主要包括新产品初步设计，施工设计，材料筛选，建立批

16、量生产及测试环境，产品试生产、测试、定型等环节。销售准备即为新产品开发收尾阶段，主要包括新产品试销以及推进新产品商业化等工作。第25页，共42页。2.3.3 典型行业的项目生命期3）服务业 一般情况下，项目生命期可划分为以下四个阶段： 战略计划与市场调研它是项目生命期的开始，包括组织战略计划的制定，拟执行项目筛选，项目可行性研究，项目市场调研等。项目准备与设计宣传主要做好开发项目的前期准备工作，包括资金准备，推广项目设计，项目宣传以及战略伙伴的确定等。项目实施主要包括推广组织的战略计划，收集反馈信息，评估项目执行情况，修正组织战略等。项目收尾主要进行项目收尾并同时准备执行新的组织战略等。第26

17、页，共42页。2.3.4 项目利益相关者1）项目利益相关者定义 项目利益相关者就是积极参与项目，或其利益因项目的实施或完成而受到积极或消极影响的个人和组织，他们会对项目的目标和结果施加影响。项目利益相关者的要求和期望有时是相互矛盾的。满足利益相关者的需求是项目成功的最终标志。利益相关者参与项目时的责任和权限变化很大，并且在项目生命期的不同阶段也会变化。第27页，共42页。2.3.4 项目利益相关者2）项目利益相关者主要包括：项目经理负责管理项目的个人。顾客/用户使用项目产品的个人或组织。项目实施组织直接参与项目工作的单位。项目管理团队完成项目工作的集体。项目团队成员直接参与项目管理活动的团队成

18、员。赞助方为项目提供资金或实物财力资源的个人或团体。施加影响者同项目产品的取得和使用没有直接关系，但是因其在顾客组织或实施组织中的地位而能够对项目的进程施加积极或消极影响的个人或团体。第28页，共42页。2.4 单个项目管理过程过程 就是为完成事先指定的产品、服务、成果，将输入转化为输出而需执行的一系列相互联系的活动.第29页，共42页。2.4 单个项目管理过程2.4.1 启动过程组2.4.2 规划过程组2.4.3 执行过程组2.4.4 监控过程组2.4.5 收尾过程组2.4.6 过程间的相互联系与交互作用2.4.7 项目管理的知识领域第30页，共42页。2.4 单个项目管理过程项目管理可分为

19、5个过程组，每个过程组的主要目标为：启动过程组：明确并核准项目或项目阶段；规划过程组：确定和细化目标，并为实现项目目标和完成项目要解决的问题范围而规划必要的行动路线；执行过程组：协调人与其它资源以实施项目管理计划；监控过程组：定期测量并监控绩效情况，发现偏离项目管理计划之处，以采取纠正措施来实现项目的目标；收尾过程组：正式验收产品、服务或成果，并有条不紊地结束项目或项目阶段。第31页，共42页。2.4 单个项目管理过程项目管理过程组织间的关系第32页，共42页。2.4.1 启动过程组启动过程组一般由一组有助于正式授权开始一个新项目或一个项目阶段的过程组成。一个项目正式授权和启动的标志：颁发项目

20、章程和任命项目经理。在启动过程中，应进一步细化最初对于项目范围和组织投入资源的说明。项目启动阶段的主要工作内容是制定项目章程制定项目初步范围说明书第33页，共42页。2.4.1 启动过程组项目章程作用：将项目与组织的日常业务联系起来并使项目获得批准。内容：项目的背景，项目目标，项目生命期阶段的划分，项目简要计划，项目人力资源计划及组织形式，项目管理措施等。形成方式：由项目团队之外的组织、计划或管理机构颁发并授权核准。制定项目初步范围说明书作用：提出或确认项目范围。内容：对项目的要求，对可交付产品、服务或成果的要求，项目的边界，验收方法等。第34页，共42页。2.4.2 规划过程组项目规划是项目

21、实施的基础。项目管理的实践中项目计划最先发生，并处于首要地位，是项目管理的龙头。项目规划过程的主要成果项目管理计划，这一综合性的管理计划应得到项目主要利益相关者的认可。项目计划过程中通常采用“滚动式计划”方法，即由“粗”到“细”不断完善和细化计划。规划过程组包括的项目管理过程为：制定项目管理计划、范围规划、范围定义、制作工作分解结构、活动定义、活动排序、活动资源估算、活动持续时间估算、进度表制定、费用估算、费用预算、质量规划、人力资源规划、沟通规划、风险识别、定性风险分析、定量风险分析、风险应对规划、采购规划、发包规划。 第35页，共42页。2.4.3 执行过程组执行过程是项目管理计划编制后重要工作，在执行这一过程中，不仅要按照项目管理计划统一实施项目活动，还需协调人和其他资源。 项目执行可能出现的偏差包括：项目范围的变更、工作持续时间的变化、资源产生率以及未预料到的风险等等。出现偏差时，要对其原因进行分析，分析的结果可能引发某一变更请求，请求一旦被批准，项目管理计划就得修改，进行计划的更新。执行过程组包括的项目管理过程为：指导与管理项目执行、实施质量保证、项目团队组建、项目团队建设、信息发布、询价、卖方选择。第36页，共42页。2.4.4 监控过程组主要工作：通过定期测量项目的执行绩效