时间管理 护理管理学基础

1、护理管理学根底第5章 时间管理学习目标1.解释时间管理的概念。2.认识时间的本质和时间管理的意义。3.分析自身时间浪费的因素，学会运用消除时间浪费的策略。4.说出时间管理的主要方法。5.学会运用ABC时间管理法，领会其他的时间管理的方法和艺术。第1节 概述时间是财富、是生命、是速度、是知识、是胜利等等。马克思主义的时空观认为：“时间是运动着的物质的存在形式。一、时间的概念二、时间的本质和特征时间的本质 彼德德鲁克曾说：“时间是最高贵而有限的资源。时间的价值是以一个人或社会群体在一定时间里取得的成果及对社会的奉献与作用来衡量的。对社会的奉献越大，时间的价值也就越大。2.时间的特征1客观性 2方向

2、性 3无存储性三、时间管理的概念时间管理就是在同样的时间消耗下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列的控制工作。时间管理包括对时间进行的方案和分配，保证重要工作的顺利完成，并留出足够的余地处理那些突发事件或紧急变化。四、时间管理的意义和作用1.提高工作效率，防止工作拖延2.有序的处理问题3.激发员工的事业心和成就感第2节 时间管理的根本程序和条件一、时间管理的根本程序时间管理是一个包括“评估方案实施评价反响的动态过程。包括：评估时间利用情况； 确定工作目标和工作优先顺序； 选择利用时间的策略； 列出时间安排表并实施； 评价时间花费的有效性。时间管理程序 评估时间利用情况 确定工作目标和工作

3、优先顺序 选择利用时间的策略 列出时间安排表并实施 评价时间花费的有效性二、时间管理的条件1.应树立时间观念 2.应具有时间本钱效益观念 3.应具有时效观念 4.应具有时间控制的能力与技巧5.应认识自己的思维特征 第3节 时间管理的策略和方法一、时间管理的策略一评估时间浪费的影响因素，采取相应的控制措施1.时间浪费的因素2.消除时间浪费的策略二时间消耗的方案性、标准化、定量化三充分利用自己的最正确工作时区四保持时间利用的相对连续性和弹性 时间浪费因素表客观因素主观因素客观因素主观因素1计划外的来访或电话1缺乏有效使用时间的意识和技巧2社交应酬过多2计划不周全或无计划3会议过多3未设定目标和排序

4、4信息来源缺乏4未充分授权5沟通无效5不善用拒绝6缺乏反馈6缺乏决策力7政策与程序不清7处理问题犹豫，缺乏决断力8协作者能力低8随时接待来访者9突发事件9文件、物品无序，查找困难10文书工作繁杂10工作时精神不集中，有拖拉的习惯2.消除时间浪费的策略1对于 干扰，要缩短谈话时间，尽量谈重要的事情，手边准备纸、笔，可随时记录。2对于顺道来访者，尽量不要在办公室交谈，以缩短谈话时间，必要时可预约时间，以后再去拜访。3有方案、有选择地参加会议及社交活动。4有意识地锻炼自己的沟通交流能力，包括保持上下沟通渠道的畅通、有效倾听、管理指示明确等。5学会拒绝非职责范围的工作及责任。6有意识地改变犹豫不决的性

5、格。7制定具体而切合实际的方案。2.消除时间浪费的策略(续)8列出管理活动的先后次序。9应用备忘录，以提醒自己首先应完成的事情。10合理而实际地安排管理活动，及时完成各项工作，防止拖拉。11决策果断，处理问题得当，工作有条不紊。12在安排时间时留出一定的自由时间以处理突发事件，并设立突发事件或危机处理机构及预案。13利用5S技巧整理、整顿、清扫、清洁、养成习惯，及时清理办公桌和办公室，丢弃无用的文件。14文件、案卷及时整理入卷、入柜，并编好目录。15适当的授权。二、时间管理的方法(一ABC时间管理分类法(二)时间管理的四“象限法(三时间管理统计法(四)学会授权(五学会拒绝(六学会防止“时间陷阱

6、(七护理工作中的时间管理方法 一ABC时间管理分类法美国管理学家艾伦莱金Lakein提出：有效利用时间，每个人都需要三个阶段的工作目标：长、中、短期目标。又将每阶段的目标分级，如A为最优先必须完成的；B为次优先很想完成的；C为较不重要的目前可以暂时搁置的。其中抓紧做的是A类，B类次之，C类在大多数情况下不必理会。ABC时间管理法的核心是抓住主要问题，解决主要矛盾，保证重点工作，兼顾全面，有效利用时间，提高工作效率。ABC事件分类特征及管理要点 分类 占每日工作数量的比例 特征 管理要点 时间分配 A类 20%-30%，每日13件 （1）最重要（2）最迫切（3）后果影响大 重点管理（1）必须做好

7、（2）现在必须做好（3）亲自去做好 占总工作时数的60%-80%B类 30%-40%，每日5件以内 （1）重要（2）一般迫切（3）后果影响不大 一般管理最好亲自做或授权下属去做 占总工作时数的20%-40% C类 40%-50% （1）无关紧要（2）不迫切（3）影响小或无后果 不必管理或有时间就去做否则可延迟或授权 0ABC工作分类卡 类别 工作项目 时间预分配 实际消耗时间 A(1) (2) (3) B(1) (2) (3) C(1) (2) (3) 时间管理的四个“象限重要不重要紧急（危机任务） （日常事务） 不紧急（新的机遇） （杂乱琐事） 时间管理四象限法的处理原那么重要而且紧急：需要

8、护理管理者马上去处理，如抢救病人、人员短缺、资源缺乏等。重要但不紧急：包括那些对于完成工作目标很重要，但可能不会引起即刻注意的工作，需要好好规划。在这上面花费时间可以减少紧急状态下需花的时间，科维指出主要的精力和工作时间应有重点地放在此类工作上。这样可以做到未雨绸缪，防患于未然。不重要但很紧急：常常占有管理者大局部的时间，对于单位或管理者的目标却非必须。管理者可采取：马上办，但只花一点时间；请人代办；集中处理。 不重要也不紧急：常是时间浪费的主要原因。可等有空再做。 三时间管理统计法时间管理统计法的目的是对时间进行记录和总结，并分析时间浪费的原因，以采取节约时间的措施。可利用台历或效率手册来记

9、录，记录时应注意真实性与准确性，以到达管理时间的目的。时间管理记录格式 日期 星期 上午 工作项目 下午 工作项目 3月26日 星期一 8：009：0010：0011：0012:00 13：3014：3014：3016：3017：30 3月27日 星期二 8：009：0010：0011：0012:00 13：3014：3014：3016：3017：30 (四)学会授权在时间管理上，授权是一个重要的要素。作为一个主管或一个工程的负责人，得到一个任务后一定要把它分出去，让最擅长的人来负责工程内的一局部。授权的方法等于延长管理者的工作时间 。授权要适当。五学会拒绝作为护理管理者必须明确：一个人不可能

10、在一定的时间范围内完成所有的任务，到达所有人的期望，满足所有人的要求。因此，护理管理者应学会拒绝。护理管理者要巧妙果断地说“不，不要怕拒绝别人而影响同事间的关系，以更好的达成工作目标。 六学会防止“时间陷阱为了有效地运用时间，管理者必须学会防止几个常发生的“时间陷阱，如：活动轮回、欠缺方案、事必躬亲、会议病、 、不速之客的干扰、文件满桌、做事拖拉等。其中最危险的是活动轮回，即漫无目的的行为反复循环出现，对此宜采取的措施为：明确列出有价值的工作目标和事项，并为之安排适当的完成时间，按照方案实施，并定期进行阶段性的评估。七护理工作中的时间管理方法根据工作目标判断事情的重要性和紧急性。如对病人病情突

11、然变化后的某些意外情况要立即采取措施，而对一般性的问题就按轻重缓急纳入日常工作中处理；对于与工作目标无关的 和来访者，可由助手阻挡，紧急和重要情况除外；打 时要抓住要点， 边上放置纸、笔，便于记录重要事项；尽量安排在办公室外的走廊中接待来访者，如果事情重要再请到办公室内细谈；七护理工作中的时间管理方法续尽量缩短谈话时间，如果谈话内容不重要，可尽量使用肢体语言，如阖上笔记本、整理桌上的文件、或将身体移到椅子的边缘、或站起身、或看看表、或向门口走去、或礼貌地直接解释有紧急事件要处理，表示谈话可以结束或预约以后再谈；对于内部人员的谈话，可安排在每日工作松闲的下午时间或定期召开员工会议，提供交流的时机

12、；对于护理有关的档案资料进行分档管理，按重要程度或使用频繁程度而分类放置，并及时处理、阅读、抓住要领。小结1. 马克思主义的时空观认为：时间是运动着的物质的存在形式。时间具有客观性、一维性、无存储性。2. 时间管理是一个包括“评估-方案-实施-评价反响的动态过程，包括：评估时间利用情况；确定工作目标和工作优先顺序；选择利用时间的策略；列出时间安排表并实施；评价时间花费的有效性。3. 时间浪费的原因可分为主观和客观两个方面，管理者应利用消除时间浪费的策略，合理有效地利用自己的时间。4.管理者应树立时间观念、时间本钱效益观念、时效观念、具有鉴别关键工作的能力和控制时间的能力与技巧。 5.管理者要熟

13、悉ABC时间管理法、时间管理的四象限法、时间管理统计法、授权和拒绝的技巧以及其它的节省时间、提高工作效率的方法。目标检测1.什么是时间管理？2.时间有哪些特征？如何进行时间管理？3.影响护理管理者时间浪费的因素有哪些？4.分析你自己对时间利用的情况及浪费时间的原因？5.根据你所掌握的时间管理的知识，结合自己一天或一周的工作或学习内容制订一份时间管理卡。再见注：文本框可根据需求改变颜色、移动位置；文字可编辑POWERPOINT模板适用于简约清新及相关类别演示1234点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本目录点击添加标题点击添加标题点击添加标题点击添加标题点击添加文本点击添加文本点击添加

14、文本点击添加文本添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加