网络营销策略

1、.PAGE ：.；网络营销战略【摘要】网络营销作为一种全新的营销方式，与传统营销方式相比具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、内容详尽、笼统生动、双向交流、反响迅速、无店面租金本钱等特点。网络营销更为企业架起了一座通向国际市场的绿色通道。网络营销为企业提高整体竞争力另辟蹊径，它的出现为我们进军世界多提供了一种途径。【关键字】网络营销 战略 消费心思一、网络营销概述网络营销是指以互联网为主要手段进展的、为到达一定营销目的的营销活动，它是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网根底之上，借助于互联网特性来实现一定营销目的的一种营销手段。广义地说，凡是以互联网为主要手段进展的、为到达一定营销

2、目的的营销活动，都可称之为网络营销。网络营销的本质是客户需求管理，利用Internet对售前、售中、售后各环节进展跟踪效力并满足客户需求，网络营销自始至终贯穿在企业运营的整个过程，包括市场调查、客户分析、产品开发、消费流程、销售战略、售后效力与反响等方面。二、网络消费者心思分析一消费者网上消费的心思分析 CNNIC的调查显示：目前中国的网民主体仍旧是30岁及以下的年轻群体，这一网民群体占到中国网民的68.6%，超越网民总数的2/3。网民这一低龄化的年龄构造，使得网上消费呈现一定的年轻心态。1、追求时髦和新颖的消费心思。青年人的特点是热情奔放、思想活泼、富于梦想、喜欢冒险，这些特点反映在消费心思

3、上，就是追求时髦和新颖，喜欢购买一些新的产品，尝试新的生活。在互联网背景下，消费者在电脑屏幕前悄然一按鼠标，几秒钟之内就可以获得成千上万条有关所需求产品的品牌、价钱、外形、功能、特征等信息，轻而易举地找到“新、奇、美的商品。调查数听阐明，448的消费者以为经过网络可以购买到本地没有的物品。 2、表现自我和表达个性的消费心思。中国网民的主体仍旧是30岁及以下的年轻群体，这一网民群体占到中国网民的686，超越网民总数的23。这个年轻群体的自我认识日益加强，剧烈地追求独立自主，他们在各类活动中都会有意无意地表现出与众不同。网络营销的最大特点在于以消费者需求为主导。消费者在此将拥有比过去更大的选择权益

4、与自在。他们可根据本人的个性特点和需求在全球范围内找寻满足他们的商品，不受地域限制。经过进入感兴趣的企业网址或虚拟商店，消费者可获取更多的有关信息和其组合，使购物更显个性。消费者甚至有权决议能否接纳广告信息或接纳哪些类型的信息。 3、追求价廉的消费心思。网络营销能为企业节省巨额的促销和流通费用，使产品本钱和价钱降低成为能够。而消费者那么可在全球范围内找寻最优惠的价钱，甚至可绕过中间商直接向消费者订货。与电视直销或多层次传销相比，消费者不用负担高昂的广告费用或传销员的多层销售提成，因此能以更低的价钱实现购买。网上购物消费者可以“货比千万家，找到物廉价美的产品或效力，数据显示501的人以为网购价钱

5、廉价。 4、满足方便、快捷的消费心思。现代化的生活节拍使越来越多的消费者珍惜闲暇时间，以购物的方便性为目的，追求时间和劳动本钱的尽量节省。同时网络提供24小时效力，不存在节假日或营业时间限制。消费者可随时查询所需资料或购物。查询和购物过程需时极短，程序简便快捷。在一些选购品或有特殊性的商品购买中这种优势更为突出。例如书籍的购买，消费者不用遍寻各大书店，也不会因本地书店没进货而求之不得。这一特点使网上购物特别遭到需求大量信息进展决策的分析型消费者或以缩短购物时间为目的的消费者的青睐。一份的调查数听阐明，基于方便快捷进展网络购物的人数占网上消费总人数的664。二制约消费者网上消费的心思要素分析作为

6、新兴购物的方式，网络购物有强大的生命力，但就其本身特点和开展现状而言，也有需求改良的地方。从影响和制约消费者的心思来讲，主要表达在以下几个方面：1.网络购物缺乏信任感。网络运用于企业时一个突出的特点是一切企业在网上均表现为网址和虚拟环境，这一特点添加了消费者鉴别、选择企业或产品的难度和风险，使得在实体世界中可有效判别和预期产品效力质量的觉得无用武之地。此外，网络商店较容易设立，因此也容易作假。最近几次CNNIC的调查报告中也反映了当前网民对互联网的信任程度有下滑的趋势，从2005年的50.7%，降低到如今的35.1%，而且网民学历越高，对互联网表现得反而越不信任。2.网上买卖的平安性的不到保证

7、。互联网是一个开放和自在的系统，顾客在进展电子支付或进展银行结算时，假设平安得不到保证，一旦网络被黑客攻破，消费者的个人资料和信誉卡密码都有能够会被窃取盗用，呵斥宏大损失。2006年CNNIC在对网民不进展网上买卖缘由的调查中，排在第一位的就是买卖平安性的不到保证，占调查人数的61.5%，更有70.1%的网民爆出在最近半年内用于上网的电脑遭到过病毒或黑客的攻击。3.产质量量、售后效力得不到保证。在传统营销中假设产质量量存在问题，顾客可以找到销售商要求退货、互换或保修，而网上买卖进展的大多是异地销售，当顾客发现商品有问题时，退货和保修就成了问题。CNNIC的历次调查结果显示，消费者对这一问题的关

8、注程度在继续添加，从2000年7月的28.3%增长到2006年7月的45.7%。4.网上消费不能满足消费者的某些特定心思。虽然网上购物可替代部分人际互动关系，但他不能够满足消费者在这方面的个人社交动机，例如家庭主妇或朋友间希望经过结伴购物来坚持与左邻右里的关系或友谊等。此外，虚拟商店也无法使消费者因购物而遭到关注和尊重，无法以购物过程来显示本人的社会位置、成就或支付才干。三、网络营销战略 企业的根本目的是经过提供产品或效力，满足消费者的需求，从而获得生存和开展。网络时代的企业，其提供的产品和效力也必需顺应消费者的需求，根据消费者网上购物的心思变化趋势去制定有效的营销战略。一搞好网站建立 网站是

9、企业进展网络营销的根底，经过企业本人有特征的网站，一方面可以树立企业笼统；另一方面可以吸引新顾客，沟通老顾客，而这一点又直接影响到网络营销的效果。因此，作为企业“脸面的网站建立必需留意以下几点： 1.特征运营。假设一个Web内容没有特征，那么它很快会淹没在Internet的汪洋中，要想Web在用户心目中生根，就要靠特征来吸引人。因此，主页的版面设计、编排必需围绕企业的目的顾客群，而不只是一幅绚丽的图片和空泛的文字阐明。 2.信息内容的更新与开展。Web内容的更新包括信息的更新和栏目的调整，信息的时效性很强，需求随时更新，使消费者及时了解和获取企业及产品的信息。栏目的调整主要指栏目的增减，使栏目

10、更具特征，内容的开展是指在原有根底上向纵深开展。 3.可靠的信息质量保证。质量是企业的生存之本，这是商界的准那么，同样，Web站点上的信息质量也是需求特别注重的问题。信息不准确所带来的负面损失是宏大的，这要求Web运营者必需制定出一套有效的信息质量调查和认证体系。同时精良和专业网站的设计，好像制造精巧的印刷品，会大大刺激消费者的购买愿望。 4.加强网站的推行与宣传。优秀网站同样需求辅之以胜利的推行。利用搜索引擎、互惠链接等方法大力宣传企业的网站，具有针对性的广告会大大提高企业的知名度。也可以经过电视广告、新闻媒体等传统方式来扩展企业网址的影响。 5.及时回应顾客的需求。网络化运营的企业对于顾客

11、反响必需及时反响，建立客户信息反响系统，设专门职能部门处置，利用视频、线上答疑等方式与顾客做双向沟通。如利用线上聊天的功能，举行消费者联谊会，经过沟通交流加强感情。二建立产品与企业信誉 信誉是网络营销的前提。尤其是网络市场并不兴隆的中国，谁会在网上购买本人从来没听说过或者质量不可靠的产品呢？如何确认顾客需求的真实性也是网络营销现阶段所面临的难题，这都可归结为信誉的问题。另外，在建立企业门户网站过程中，网站的知名度、效力质量等条件，也是一种品牌的营造。产品信誉、企业信誉在进展网络营销过程中是一个长期性的战略性的问题。通常，企业可从以下几个方面树立信誉： 1.优质的效力。应随时为顾客提供真正需求的

12、、方便的、优秀的效力。 2.良好的运作。包括向顾客提供最低价位的产品及效力，同时尽量防止给顾客添费事。 3.不断创新。不仅要求向顾客提供质量最好的产品，还要求向顾客提供更有新意、更有特征的产品，为顾客带来更多的利益。三努力提供个性化的产品与效力 为每个消费者提供不同的产品或效力，对于传统营销来说几乎是天方夜谭。但Internet最强大的功能是交互性，除了将产品的性能、特点、质量以及效力内容充分加以显示外，更重要的是能以人性化与顾客导向的方式，针对个别需求做出一对一的营销效力。所以企业应充分利用网络的一对一和交互式功能加强与顾客的沟通，进一步了解消费者需求及其变化，提供附加值高的信息，引导消费者

13、在网上参与产品设计，共同发明和满足个性化的需求。这样自然就提供了消费者的称心度。例如着名的LEVIS公司就利用Internet销售定做牛仔裤，得到了良好的报答。四消除消费者对网上购物平安性的疑虑 网上购物的平安性包括相关的法律、政策、技术规范以及网络平安，加速商品防伪宝珍网络系统工程的建立和提高网络营销网站的信誉程度，是网上买卖的关键。为此，政府有关部门第一要加快现行法规的修正步伐，制定相关的电子商务法律，经过法律处理网络营销中发生的各种纠纷；第二要制定相关的电子支付制度、网络营销规约，对其中引起的纠纷做到有章可循，有法可依，有据可查；第三要建立完备的法律体系和权威的认证机构，维护整个网络营销

14、的买卖次序，促使更多的人放心网上购物。五提高企业员工素质和效力效率 网络营销要求员工特别是营销和网络管理人员不仅具有先进的技术知识，还要在市场营销方面具有独当一面的才干；不但有搜集、整理、分析信息的才干，还要有剧烈的效力认识和人员沟通才干。因此，企业要留意吸引和培育复合型人才，提高员工综合素质。总之，网络营销对企业的组织构造和效力效率也提出了更高的要求。网络的特点要求企业对外界特别是消费者的反映必需迅速及时，为此企业要与电子商务认证机构、金融部门和各类物流公司建立良好的协作关系，以保证身份认证、支付结算、物流配送的平安、快捷、方便，同时要建立更加快捷迅速、效力周到的售后效力机制总之，网络营销是适宜网络技术开展与信息网络时代