连锁企业培训体系的独特结构及表现形式6

1、.：.；连锁企业培训体系的独特构造及表现方式连锁运营的各个体系建立起来后，就要建立传播拷贝机制，便于连锁店的拓展或加盟。传播拷贝机制包括了连锁运营管理手册的复制与输出，和严密机制的建立。 一、连锁运营内容的拷贝 这个主要是为了确保连锁店拷贝的一致性和简单化，包括运营管理软件手册的复制与输出。可以经过资料的发放或者培训来实现。 二、建立严密机制 连锁运营管理手册和运营管理方式的一切内容属于连锁企业的内部文件，是有关连锁企业中心的资料，绝对不能外泄，不能让加盟商和其他竞争对手随便拿走。 那么究竟如何来严密呢？可以经过两种方式进展： 1、内容分级授权持有 对于运营管理和运营管理方式的不同内容应该分级

2、授权。不同职位能接触到的中心管理内容是不同的。职位越高拿到的资料越全面。 2、手册表现牵制 要使运营手册的表现方式不易于传播，比如可以采取录像方式，文档，手册之类，要多种方式结合起来。这样想刺探企业内部中心的人就不容易搜集到全面的资料，我们拿卖当老的中级管理手册来举个例子： 我们很清楚的发现，该手册是由一本纸制文本加系列录象带组成的，而这两部分内容并不在同一个人手里，这样就大大加大了全部资料外泻的难度，即使我们拿了一本中级管理手册的文本，也很难运用，这一点实践上是我们很多国内连锁企业亟待处理的一个问题，否那么，费了九牛二虎之力构成的相关培训手册，一夜间能够会被竞争对手拿走。 完好的培训体系是一

3、个“五T模型，即制度规范Touchstone、手册化培训课程(Text)、培训实施Training、测试考核Test、完善工具Tool。 培训体系本质上是运营体系的变换，也就是把把营运体系的手册拷贝，复制，再进展输出。所以应该让培训内容易于传播，容易被加盟商接受，听懂，内容表现要简单。教材等授课内容要容易学习，以流程化和操作步骤、规范的方式出现。一：制度规范Touchstone 1、制度规范Touchstone 即公司培训的相关制度规范、方案、预算等。从而从制度上保证培训的相关内容成为企业运转不可分割的一部分，详细包括以下几个部分： 1：组织设置 根据企业的详细情况，设立相关的培训部门或岗位，

4、从组织上保证培训的相关任务的开展。 2：培训方案 企业的年度培训方案，是整个企业方案的重要组成部分，包括详细的部门、岗位在一年中的培训规划。 3：培训预算 即培训的费用，应为企业整个预算不可或缺的组成部分。 4：日常管理 培训的日常管理任务的规范。 2、制定培训方案WHO,WHATTIME WHO：有两层含义，即谁来做培训师，还有谁来接受培训。这些都是培训方案要制定的内容。 WHATTIME：培训的时间确定，是职前培训，在职培训还是离任培训。 HOW：怎样培训，即培训的方式确定，可以采用“店内训练和“内训+互训的培训方式。 二：手册化培训课程Text 指企业的培训内容体系，我们以为：企业的培训

5、课程内容是个IMS体系，相关培训内容可经过一个IMS矩阵进展规划。 其中矩阵的横向可以据企业的情况进展调整，纵向是固定不变的，也就是说任一个主题的课程内容根本上可以分成三个层次： I：理念认识类的课程内容。 M：方法套路类内容。 S：详细操作技巧类内容。 根据该矩阵可将公司需培训的课程内容进展分类规划。 三：培训实施Training 培训实施Training即详细的培训资源规划内部资源和外部资源、培训方式选择等内容；是公式内部培训还是外部培训？是本人培训还是外聘培训师？培训方式是研讨、演练还是演讲等等。 四：测试考核Test 测试考核Test指对培训组织、培训师、受训对象等多方位的测试、评价，以及对受训对象学习情况的考核等综合的规范体系及工具。 经过测试可提高培训程度，增进学习效果，并将相关内包容入公司考核体系。 五：完善工具Tool 完善工具Tool是“培训体系的自我完善工具、方法体系。 经过该体系专业的工具、方法对企业的培训需求进展诊断、提炼、描画，根据相关需求对培训的课程内容、方法等方面进展不断的改良完善，以不断提供最适宜企业的培训内容