《网上店铺的营销策略实例分析》

1、网上店铺的营销策略实例分析目录 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 一、网上店铺营销概述2 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 二、美即面膜网上店铺简介3 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 三、美即面膜网上店铺营销策略分析4（一）店铺红包4（二）联署计划营销5（三）在微淘平台上建立营销渠道5 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 四、美即面膜网上店铺营销优化策略6（一）招聘和培养更多高

2、素质人员6（二）提高网络平安性6（三）改善服务质量6（四）扩大市场比例7（五）改进网站性能8 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 五、结论8一、网上店铺营销概述网络营销和电子商务是随着信息技术的开展而开展起来的。网络技术的开展 和应用，改变了信息分配和接受的经济体系，改变了人们的生活、工作、学习、 合作和交流的环境。企业必须积极运用新技术，改变管理观念、管理机构、管理 模式和管理方法。目前，信息技术的开展，特别是通信技术的开展，促使互联网 成为一个更强大、更新的媒体。对这一媒介的分析，可以为企业的经营和利用提 供有利的策略，使之成为新经济企业的新

3、战略。网络营销是人类经济、科技、文 化开展的必然产物。网络营销不受时间和空间的限制，在很大程度上改变了传统 的营销形式和营销方式。就企业而言，网络营销提高了效率，降低了本钱，扩大 了市场，给企业带来了社会效益和经济效益。与传统营销相比，网络营销具有国 际化、信息化、无纸化的特点，已成为企业营销开展的趋势。经济全球化时代， 企业必须转变旧的营销观念，树立全新的营销理念，实施品牌营销策略、服务营 销策略、绿色营销策略，学习国外企业先进的管理经验，促进企业的健康开展， 以促进企业网络营销的普及和开展，为企业进行制定营销策略的重要意义。从世界范围内业务开展的角度来看，越来越多的企业开始探索新的业务模式

4、, 探索新的业务解决方案。作为企业经营和运作的重要组成局部，如何制定合理的 营销策略，更好地将商业劳动成果转化为社会劳动，对劳动价值的转化具有重要 意义。在电子商务中，如何更好的利用传统的营销网络营销的应用，网络营销渠 道建设的更好，在电子商务环境下的新的机遇和挑战，如何从企业的营销管理网 络营销开展的更好，改变管理机制，更好地管理企业和企业的开展，二十一世纪 电子商务的开展，更有利于企业的开展空间。网络的基本功能之一是信息群发和在线通信。利用这种功能在因特网上传播 和传播商业信息是最常用的营销传播手段之一。根据中国互联网管理中心和市场 咨询机构，阿里咨询统计，今年共开展中文邮件的速度很快，在

5、中国2009年个 人邮箱用户数到达2亿1800万，同比增长28.2%,为互联网总数的56.8%,他们 预测的数量将在2012超过三亿的电子邮件，电子邮件总是互联网通信和互联网 应用占据第一O据IDC统计，2000年，全球邮箱数量已达9亿个。平均每天发送的邮件数量 多达100亿个。2005年，平均到达的邮件数目为450亿个。人们经常使用的微 信和微博是最好方式之一。大多数互联网用户非常重视微信朋友圈和微博。对于 用户来说，它不仅是不可或缺的网络功能，也是人们使用互联网的直接原因。对 于许多互联网用户来说，微信和微博已经成为一种必需品。事实上，微信他们能 更好地更快地与朋友、同事、顾客和家人沟通。

6、微信和微博对相当多的人的生活 和工作产生了巨大影响，正在逐步传播。一些著名国际咨询公司的研究报告说明， 微信营销和微博营销是一种廉价而有效的网络营销工具。微信营销和微博营销一 直是所有因特网服务的首要任务。由于网络营销有着巨大的商机，它可以以非常 低的本钱在很短的时间内以非常低的本钱向数百万用户发送信息。美即面膜也使用电子邮件营销工具，在他们的产品和公司推广和营销，但由 于缺乏专业邮件组，但销售人员使用自己的信息集团，以综合的方式推广到客户 使用的移动终端。由于网络通讯、手机、QQ、微信、微博等，电子邮件功能的不 完善导致了公司的营销目标，也导致大量的电子邮件不能及时回复。同时，由于 地理环境

7、和网络环境较差，跳出率很高。所以美即面膜没有成功的网络营销。为 了发挥电子邮件的屏蔽作用，必须充分发挥电子邮件的特点，通过多种手段建立 有效的营销评价体系。二、美即面膜网上店铺简介美即面膜控股是著名国产化妆品牌，由余雨原和他的团队成立于2005年。 这是最早在中国做面膜和眼贴的民营企业。从2002年到2003年，中国的面膜市 场占据60%的份额，到达了它的鼎盛时期。然而，2003年初，余元终止了合作， 这被认为是一个折扣和利润问题。在价格方面，美即面膜采用差异定价策略。在美即面膜的初期，国内市场的 主要趋势，经过多年的努力，在中国市场，玉兰油和兰蔻等国际品牌已经积累了 很多经验，基本占据高端面

8、膜市场，这也导致了市场竞争的日益激烈；但在低场 为例，每箱50元到80元的产品，但是，没有强大的品牌，而国内女性消费的产 品和价格水平有明显的需求。所以美即面膜将自己定位为消费品和专业化妆品之 间的休闲和美容产品。每个面具的价格在10元到20元之间。从产品的类型来看，美即面膜已经采取了从专业市场切入市场的计划。当时, 国内大局部市场的面膜产品都是盒装的，基本上是5盒一盒。美即面膜MMIC 口 罩的销售将使消费者能够更好地了解不同类型的面膜产品，并增加购买频率。从渠道上看，美即面膜也不是一路顺利。在上市初期，美即面膜选择了百货 商场，但销售效果并不理想。后来，美即面膜视Watsons为主要渠道，

9、从一线城 市到两或三线甚至四线城市，增加渠道的深度和慢慢取代屈臣氏位置。后来，美 即面膜积极拓展其他渠道，包括百货公司、连锁超市和专卖店，覆盖12417家终 端店。最后用面膜这单一的产品，要在市场找到自己的一席之地，并于2010年 在香港上市，成为唯一一家上市公司的电影业。2013年5月31日，美即面膜支 付了 4亿元收购韩国企业所有股份，加快了电子商务渠道的布局。从营销上看，美即面膜同样表现出色。2013年，美即面膜被指定为第16届 上海国际电影节的唯一合作面膜品牌，同时，美即面膜推出首部品牌微电影The Magic Moment，参与了电影节的短片展映单元，并一举夺得了两个大奖“2013年

10、度营销传播金奖”和“2013年度知名品牌奖”，为品牌做了个漂亮的营 销。2013年8月欧莱雅集团宣布收购前，美即面膜集团的营业收入从2007/2008 财年的2. 5亿人民币，迅速增长到2011/2012财年的13. 5亿人民币。2012年 度，营业额高达13. 49亿港元，同比增长29%,净利涧为2. 05亿港元。0根 据AC尼尔森的报告，2012年，美即面膜占据了中国面膜市场26. 4%的份额，在 面膜行业位列第一。运营本钱的提高应该是美即面膜寻求获得的主要原因。近年来，美即面膜公 司的营销本钱不断上升，这对公司的短期盈利能力产生了一定的影响。此外，如 前所述，美即面膜开始重视在线渠道的开

11、展，并将其视为公司未来开展的方向。 因此，在线营销也会增加费用而不更新实体商店和增加品牌推广。同时，下一个 品牌路线应该是什么，也是余雨元要解决的一个相当困难的问题。三、美即面膜网上店铺营销策略分析（一）店铺红包店铺红包是由卖家自主发放的一种抵用券，只有当消费者领取后在本店结算 时可抵用现金。发店铺红包是发券，不是发现金，只有当消费者结算后才会产生 本钱。它的设置也非常灵活，根据每家店铺的用户体验，设置多少金额，会比拟 群众化，客人会感觉到实惠，但是又不会亏。使用灵活，可以显示在单个产品下 面，也可以精准营销，针对老会员的营销，往老会员的账号里发放红包，从而吸 引他们再次回购。美即面膜通过设置

12、店铺红包，既吸引了新顾客，也维护了老顾 客，。在红包的有效期方面，美即面膜进行了灵活设置，如果客充量特别大，或 者是产品特别有吸引力的时候，美即面膜设置的时间短就一些，比方说一周设置 一次。（二）联署计划营销联署计划营销又可称为联署营销，通俗的理解就是按效果付费用的一种网站 推广方式。在我国又可称为网站联盟。它原理简单，只要站长的网站加入这些联 盟即可获得一个唯一的一个联署链接代码，然后将代码放在自己的网站上通过其 导入数这样的手段进行推广。如果有用户在站内点击了这个链接，产生代码后的 产生的操作，广告主会将约定的佣金支付给站长。它有三种付费形式：第一，按 点击付费，第二，按引导付费。第三，按

13、成交付费。美即面膜在推广网站的过程 中就在采用了这些方式。这也是一个共赢的方式。（三）在微淘平台上建立营销渠道微淘是淘宝网于2013年下半年推出的针对手机淘宝变形的产品之一，它的 定位是基于移动消费领域的入口，在消费者生活细分领域，为其提供方便快捷省 钱的手机购物服务。美即面膜通过这种方式，吸引用户关注，第一时间知道美即 面膜的上新以及促销或者是任何美即面膜发布的信息，通过订阅的方式，获取信 息和服务，是类似于微信的一种促销沟通工具。可以与下面微信提供同步进行。 而且它是在美即面膜首页，起着一个窗口的作用，有吸引人关注从而了解美即面 膜，进而再熟悉这个美即面膜。四、美即面膜网上店铺营销优化策略

14、（一）招聘和培养更多高素质人员高素质人才是企业开展的不羯动力。提高企业的平安、服务、财务、市场和 网站是企业的动力源泉。它是提高企业网络营销绩效的珍贵法宝，是实现企业最 终战略目标的有力保证。因此，互联网公司应招聘高素质的管理人才、物流人才、 客户、服务人员、营销人员、财务人员、计算机专业人才等。同时，互联网公司 也应注重培训和激励这些人，特别是管理人员，因为其他人员需要有效的管理和 管理，以获得更好的培训和积极的激励。总之，互联网公司只需要招聘和培训更 多高素质的人才，以增强和创新企业的各个方面，增强企业凝聚力，增强竞争力。（二）提高网络平安性最重要的原因，人们拒绝网上购物很担忧网络的平安性

15、，这不仅是一个虚拟 的交易可以收到货后付款，收到货物的商店提供相同的信息；也担忧，开放的互 联网可以保护个人基本信息和网上银行账户、密码等信息不被黑客窃取。因此， 网络企业应提高诚信度，实现网上交易，保证向客户提供商品。而商品和商店要 宣传商品信息，不要刻意美化商品欺骗顾客。此外，互联网公司还需要投资于改 善网络设备的状态，开发更平安可靠的核心软件，以确保平滑的在线营销活动和 用户信息平安。（三）改善服务质量面对激烈的市场竞争，服务质量不仅能为网络企业赢得良好的声誉，而且还 能起到积极的正面宣传作用，吸引更多的顾客前来参观，提高老客户的忠诚度, 从而扩大他们的市场份额。因此，网络企业可以从提高

16、交易流程服务水平、提高 物流配送服务水平、降低商品汇率和顾客投诉率、提高问题解决效率等方面提高 服务质量。（1）提高交易过程的服务水平。友好的病人服务将保持网络营销者和顾客 之间的距离，也许这种沟通可能达不到协议，但它能给顾客带来良好的情绪，并 改善下一次交易的可能性和可能性。因此，网络企业可以通过招聘和培养高素质 的营销人员来提高交易过程的服务水平。(2)提高物流配送服务水平。更广泛、更有效的物流配送，可以提高网络 企业的运营效率，降低库存率，降低本钱，提高客户满意度。企业可以建立一些 国家网络枢纽城市物流中心，为中心，建立了周边多个配送站，并选择和培养高 素质人才，使货物能平安、快速、顾客

17、满意；但也有长期的高水平和专业的服务 态度，良好的合作关系，以提高物流配送水平一般。(3)降低货物的兑换率。高汇率不仅给客户带来不便和损失，也增加了成 本和对网络企业的负面影响。因此，网络企业必须确保存储的图片及其显示信息 与对象一致。网络营销人员在销售前必须与顾客沟通，确保他们所交易的商品是 顾客所需要的商品，从而减少商品交换的可能性。(4)降低顾客投诉率。由于营销人员和物流人员服务态度差，顾客会抱怨 退货问题得不到有效的解决。因此，互联网公司应选择和培养高素质的营销人员、 物流人才、客户服务人员，积极、热情、细致、细致地为客户服务，有效地解决 客户问题。(5)提高问题解决的效率。无论网络营

18、销人员和客户服务人员遇到什么问 题，网络营销人员和客户服务人员都应给予合理的解释或抱歉，并耐心、主动、 快速、恰当地解决问题。建立畅通的服务平台和服务流程，选择和培养高素质的 客户服务人员，快速有效地解决客户问题。(四)扩大市场比例网络企业要想迅速开展，不断提高自身的商品价格竞争力，提高网站的知名 度和美誉度，扩大市场占有率。(1)提高商品价格的竞争价格。网上购物迅速流行的一个主要原因是它的 商品价格比实体店廉价。对于开放透明的网络销售市场来说，互联网企业的价格 竞争力不是降低产品价格，而是引发价格战。企业应合理定价，兼顾效益和本钱 效益。(2)提高网站的知名度和美誉度。互联网公司可以通过网络口碑营销和详 细营销，赞助网络广告、影视节目、名人代言、公益捐赠等途径，扩