珠宝行业电子商务竞争激烈

1、珠宝行业电子商务竞争激烈，“钻汇易”另辟蹊径风声水起摘要：2007年以后中国揭起了一批新兴的钻石珠宝电子商务企业，他们一方面努力学习国外成功的电子商务模式，另一方面则精通中国的互联网商业模式和市场环境，结合线上销售与线下服务走出了具有中国特色的珠宝电子商务发展模式，B2C以钻石小鸟和珂兰钻石网为代表，B2B则以钻汇易（WorldmartE.com）为代表。钻石小鸟和珂兰钻石网在钻石珠宝的网络零售领域可谓是针尖对麦芒明争暗斗，钻汇易则以独特的B2B2C创新模式另辟蹊径风生水起。一、国外珠宝电子商务发展历史及现状美国是全球电子商务处于最前列的国家, 从官方提供的一份资料表明, 1999年,美国上网

2、购物的家庭有1700 万, 网上消费额约202 亿美元, 2000 年的电子商务经济为3360 亿美元。自从Polygon 公司于1984 年开始运行全球第一个珠宝电子商务平台以来,珠宝电子商务在全球已开展了28年的历史。自此以后,许多国外珠宝公司都开展了网上电子商务业务,特别是后来居上的Rapport公司，以提供国际钻石参考价格表作为核心服务，并发展线上B2B交易平台，早期投资了世界最大的珠宝B2C电子商务网站BlueNile，后来还参与投资了中国最早的钻石B2C网站九钻网。在上世纪90 年代末,钻石的在线销售在美国兴起之后,诸如Bluenile. com(蓝色尼罗河) 公司、mon2der

3、a. com 公司、diamond. com 公司、bidville 公司、Bidz 公司等众多的珠宝公司纷纷投入到珠宝电子商务领域中。珠宝产品的在线销售取缔了中间商和租金昂贵的店面费用以降低经营成本,从而可以大幅度以降价销售,从而导致网上钻石的价格只有传统珠宝店铺的50 % - 70 % ,在线钻石销售就这样以其价格低廉吸引了众多珠宝消费者。当前在国外众多的珠宝电子商务公司中,以Rapport、B(蓝色尼罗河) 、Polygon 公司和Bidz 公司的业绩最为突出。Bluenile. com(蓝色尼罗河) 主营业务为钻石(占到其所有珠宝业务78 %的份额) ,而所有的钻石都是以网店模式销售的

4、。其电子商务模式主要以B2C方式经营,同时其加盟计划体现了B2B的经营方式,另外它还提供了通往C2C网站如epinions. com 的链接。2005年,蓝色尼罗河的销售额高达2.03亿美元;2006年,蓝色尼罗河公司的年收入就达到2.5亿美元,远远超过了其最大的几家竞争对手Polygon 、Cartier 和Tiffany等老牌珠宝公司。蓝色尼罗河的成功创造了珠宝电子商务销售史上的一个奇迹,同时也说明了电子商务在珠宝行业中是具有巨大的发展潜力的。二、中国珠宝电子商务的发展历程相对于国外发展较早且较为成熟的珠宝电子商务体系,中国的珠宝电子商务起步较晚、基础薄弱。但随着近年来计算机技术的进一步突

5、破，在珠宝电子商务行业里，2000年以后涌现出一大批依托互联网平台进行珠宝销售的企业和个人，最早能成功运作珠宝首饰行业电子商务和具备发展潜力的只有那些复制B (蓝色尼罗河)美国最大的在线珠宝销售企业经营模式的专业珠宝网上商城，例如九钻网、珍宝网、戴维尼等一些少数企业。这些少数成功的企业由于全盘效仿国外成功的珠宝首饰行业电子商务案例，缺乏本土特色，造成企业发展存在很大局限性。2007年以后中国揭起了一批新兴的钻石珠宝电子商务企业，他们一方面努力学习国外成功的电子商务模式，另一方面则精通中国的互联网商业模式和市场环境，结合线上销售与线下服务走出了具有中国特色的珠宝电子商务发展模式，B2C模式以钻石

6、小鸟和珂兰钻石网为代表，B2B则以钻汇易（WorldmartE.com）为代表。我国珠宝电子商务已发展了近20年的历史,主要经历了三个阶段:2003 年以前,中国珠宝电子商务的萌芽期。这段时期的珠宝电子商务网站主要受国外珠宝电子商务的影响而建立起来的,由留学归国人员所建立,由于当时中国现代化支付系统CNAPS ( China National Automatic PaymentSystem ,2000) 项目刚刚完成,在国内并没有得到完善和普及,因此电子支付问题成为这段时期制约国内珠宝电子商务发展的“瓶颈”问题。另外,由于当时国内的电脑和宽带的普及程度不高,加上大众消费者对“网上购物”的认识和

7、接受程度不够,以及当时的诚信体制建设、货源供应、物流和售后服务等环节屡屡发生的不和谐,使得刚刚兴起的国内珠宝电子商务面临着诸多的问题,经营业绩也不太理想。我国开通电子商务业务较早的网站主要有八佰拜、21 世纪和优雅网等珠宝电子商务网站。八佰拜于1999 年由留美归国人员创办,最先主要为经营国外高档礼品、鲜花等类服务类电子商务网站,现今已开通了以销售名牌钻石、翡翠和铂金等顶级珠宝饰品为主的电子商务网站“800buy 珠宝新天地”。 2004 年 2006 年,是中国珠宝电子商务的急剧扩张期。2004 年美国的Bluenile 在纳斯达克上市,宣告了钻石珠宝业电子商务模式的成功。BlueNile

8、的异军突起,导致了美国当年47 %的珠宝行业零售商倒闭,同时也给中国珠宝电子商务界打了一剂强心针,吸引了国内的珠宝企业和珠宝商纷纷投身到电子商务这一领域来; 同时,淘宝网所推出的三年免费策略,以及易趣网的降价策略,降低了电子商务的门槛,吸引了大量的用户参与进来,珠宝产品成为拍卖网站的热销产品。另外,随着CNAPS 在国内的普及和完善,电子支付这个“瓶颈”问题基本得到了解决，这些都有利于国内珠宝电子商务的发展,从而使得国内珠宝电子商务得到急剧扩张。数据显示仅上海市在 2006年的珠宝首饰消费总额逾160 亿元,其中至少有5 %的份额被网络销售瓜分。 2007 年以后,中国珠宝电子商务进入激烈竞争

9、和理性发展期。钻石小鸟和珂兰网正是这一时期成长起来的新力军，2011年的营业额都已达到亿元规模。随着2006 年12 月11 日中国入世五周年过渡期的结束,一些国外知名珠宝品牌纷纷进军觊觎已久的大陆市场,而这些外资品牌更是将步入大陆市场的第一个商业模式选择为电子商务。国内的珠宝电子商务运行商既要面对传统珠宝销售商的竞争,又要面对国外珠宝电子商务公司进入中国市场所带来的压力。令人欣慰的是，2011年中国一家叫钻汇易的电子商务公司突然揭起，他们拥有在传统钻石、珠宝行业多年的经验积累和资源优势，又拥有一个擅长国际电子商务运营的专业团队，他们把线上电子商务平台和线下的落地服务巧妙结合，向行业客户打包推

10、出一系列很有价值的服务，这让我们看到了中国电子商务在未来国内国际竞争中勇于前进，不断创新的希望。三、我国发展珠宝电子商务面临的问题（一）计算机网络基础设施问题我国珠宝首饰电子商务起步较晚，设施方面比较薄弱，当美国最大的珠宝在线零售商Bluenile 2004年在纳斯达克上市时，中国本土珠宝首饰在线销售还处于襁褓之中。网络的发展是电子商务发展的基础，电子商务的发展取决于网络及相关设备的普及程度，中国还处在发展中国家，信息基础设施人均占有率较低这都将制约电子商务发展。（二）珠宝首饰电子商务市场的规范性由于珠宝首饰作为一个特殊产品，珠宝首饰行业电子商务的发展需要一个规范的市场环境。我国珠宝首饰电子商

11、务市场的市场体系建设刚刚起步，市场行为缺乏的自律性和法律监督。在这种情况下，珠宝首饰企业必须管理规范自身行为，使其珠宝首饰电子商务体系尽快成熟、规范起来，以利于整个珠宝首饰传统商务向电子商务顺利转变。（三）顾客服务问题当今顾客获得和积累和获取信息的水平和方式，以及对商业信息和行为的反应能力等与网络未能普及之前相比都有了根本性变化，顾客的购物心理变的更加个性化、多样化、复杂化。企业只有最亲密的贴近和了解顾客的需求，对顾客进行最周到的服务才能留住现实的和可能的每一位顾客。（四）诚信体制的建设问题这是发展珠宝电子商务必须解决首要的问题。不管是珠宝电子商务运营商还是珠宝消费者,在交易过程中都要做到诚实

12、守信。在以前的珠宝电子商务交易过程中,曾出现过珠宝商所提供的产品和服务与其在网站中所宣传的信息不一致的情况(主要为价格误导问题) ,也出现过珠宝消费者在产品送到后不付款的情况,这些都涉及到诚信问题,发展珠宝电子商务必须从“口碑营销”做起,避免类似情况的发生。四、我国珠宝行业电子商务的未来解决对策（一）建立的综合性、大容量的网站设立综合性、包含多家珠宝首饰企业的珠宝首饰网站。目的在于为珠宝首饰企业和顾客提供各类珠宝信息。通过提高自身的知名度，来带动自己网站和链接网站上的产品。这些珠宝网站可以让用户从网站上得到众多关于珠宝的信息，并有利于各类珠宝厂商和顾客把自己的信息发布在网页上。（二）建立有品牌

13、效应的网站例如周大福就是那些在现实中已经创立了的品牌形象的大型珠宝企业，他们开展电子商务他们并不是为了利用电子商务这个模式来获取利润，这类网站的开设主要是为了在网站上提升自身形象和迎合时代要求，网上的生意只是他们整个交易中的一部分。（三）完善电子支付系统,提供多样支付方式网上支付曾经作为制约国内电子商务发展的“瓶颈”问题.这几年,我国的网上电子支付有了很大的进展,不但取得了中国银行和四大国有商业银行的全国联网,还出现了一些新的电子支付系统,如: 支付宝、网银在线、安付通、快钱人民币支付、云网支付、易宝支付等,以及PayPal 电子支付系统(可以进行跨国交易) 等。发展珠宝电子商务,要为客户提供多种支付方式,同时尽量避免由支付所引起的贸易纠纷问题。建立有经营特色网站或在线销售珠宝首饰企业（四）国内珠宝电子商务走国际化路线