药品零售连锁总部人员岗位职责

1、第 页共38页药品零售连锁总部岗位职责目 录序号职责名称1质量领导小组职责2质量管理部职责3运营部职责4采购部职责5信息部职责6财务部职责7行政部职责8人力资源部职责9远程药事服务中心职责10法定代表人岗位职责11企业负责人岗位职责12质量负责人岗位职责13人力资源部经理岗位14财务部经理岗位职责15采购部经理岗位职责16行政部经理岗位职责17信息部经理岗位职责18质管部经理岗位职责19人事专员岗位职责20行政文员岗位职责21出纳岗位职责22往来会计岗位职责23总账会计岗位职责24采购员岗位职责25在线执业药师岗位职责26质量管理员岗位职责质量领导小组职责文件名称质量领导小组职责页数共1页文件

2、编号xxxx-zz-ooi版本号2020-1起草人：审核人：批准人：起草日期：年 月曰审核日期：年 月曰执行日期：年 月曰分发部门各部门、法定代表人、企业负责人1、部门职能：确保公司质量管理体系的完善及有效运行。2、主要职责：2.1、负责组织并监督公司实施中华人民共和国药品管理法、药品经营 质量管理规范等法律法规和行政规章；2.2、负责建立公司的质量管理体系，并维护质量管理体系的有效运行；2.3、负责组织制定并监督实施公司质量方针、质量目标；4、负责拟定公司质量管理部门的设置方案，制定各部门的质量管理职能。2.5、负责审核公司质量管理体系文件，如质量管理制度、职责及质量管理操 作规程，制定质量

3、管理制度考核办法，并组织、指导、协调、监督落实与考核。2.6、负责召开质量领导小组会议，研究并处理公司质量管理工作中的重大问 题；2.7、负责每季度召开一次质量分析会议，对质量管理体系运行过程中的各环 节进行统计与总结；2.8、负责每年一次组织药品经营质量管理规范实施情况内部审核。2.9、负责确定公司质量奖惩措施并保证有效落实，在公司中充分树立“质量第一”的经营管理理念。10、成员组成：企业负责人、质量负责人、各部门经理。3、主要工作制度与规范：3.1、药品管理法。2、药品经营质量管理规范及其实施细则。3.3、公司相关质量管理体系文件。4、考核指标：4.1、公司各项法律法规及体系文件的实施情况

4、。4.2、公司质量方针和质量目标的完成情况。4.3、公司质量体系运行情况。质量管理部职责文件名称质量管理部职责页数共2页文件编号XXXX-ZZ-002版本号2020-1起草人：审核人：批准人：起草日期：年 月曰审核日期：年 月曰执行日期：年 月曰分发部门质量管理部、法定代表人、企业负责人1、部门职能：根据公司质量方针与目标，具体负责并维护质量管理体系的运 行，保证药品和服务质量。2、主要职责：2.1、督促相关部门和岗位人员贯彻执行国家有关药品质量管理的法律、法规 和政策。2.2、负责组织制定质量管理体系文件，并指导、监督文件的执行。2.3、负责质量管理文件的制定或修订的发起，组织对体系文件的定

5、期评审， 确定文件的发放范围，监督行政部对文件的收回和销毁，指导并协助人力资源 部组织对公司质量体系的培训及考核；4、在企业内部对药品质量彳丁使裁决权。2.5、每年组织质量管理体系的内部审核和风险评估，实施质量体系的持续改 进。2.6、负责对供货单位的合法性、购进药品的合法性以及供货单位销售人员的 合法资格进行审核，并根据审核内容的变化进行动态管理；2.7、负责建立公司所经营药品的质量档案。2.8、负责药品质量的查询；药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告。2.9、负责质量不合格药品的审核确认，对不合格药品的处理过程实施监督。10、负责监督受托方药品的验收、储存、养护、运输，指导并监督药品采

6、购、 销售、退货等环节的质量管理工作。11收集和分析药品质量信息。12、规范公司各项原始记录，凭证。13、负责假劣药品的报告。2. 14、关于计算机系统：2. 14. K负责指导设定系统质量控制功能；2.14.2、负责系统操作权限的审核，并定期跟踪检查；2. 14. 3、监督各岗位人员严格按规定流程及要求操作系统；2.14.4、负责质量管理基础数据的审核、确认生效及锁定；2. 14. 5、负责经营业务数据修改申请的审核，符合规定要求的方可按程序修改;2.14.6、负责质量管理基础数据的建立及更新；2.14.6、负责处理系统中涉及药品质量的有关问题。2. 15、组织验证、校准相关设施设备。2.1

7、6、负责药品召回的管理。2.17、负责药品不良反应的报告。2. 18、组织对药品供货单位质量管理体系和服务质量的考察和评价；2. 19、组织对受托方的储存及运输条件和质量保障能力的审查；2.20、监督并协助人力资源部、行政部开展质量管理教育和培训工作；21.监督并指导人力资源部的人员健康管理工作，确保各岗位的工作人员按 要求进行健康检查，符合要求并建立健康档案。2.22、其他应当由质量管理部门履行的职责。2.23、其他部门和人员不得代为行使质量职责。3、主要工作制度与规范：1、药品管理法。2、药品经营质量管理规范及其实施细则。3.3、公司相关质量管理体系文件。4、考核指标：4.1、药品质量的全

8、过程监控。4.2、质量管理体系运行的有效性，质量工作的规范化、标准化程度。4.3、质量管理体系的运行效率。4.4、各项职责完成情况。运营部职责文件名称运营部职责页数共2页文件编号XXXX-ZZ-003版本号2020-1起草人：审核人：批准人：起草日期：年 月曰审核日期：年 月曰执行日期：年 月曰分发部门运营部、质量管理部、法定代表人、企业负责人1、部门职能：确保门店严格按照药品管理法、公司的质量方针、运营标准执 行。2、主要职责：2.1、根据公司的总体经营规划，制定本部门的目标管理工作、计划和实施措 施，确保完成公司下达的各项任务；2.2、负责健全、建立、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度

9、；2.3、根据公司工作标准，考核各门店的各项管理工作，及时发现问题及时处 理，保证公司各项工作的正常运转；2.4、制定各种规范及措施，避免各类事故发生，并根据考核结果，对下属员 工的奖惩作出处理意见；2.5、收集各类相关信息并进行汇总反馈，为公司管理决策提供参考依据；2.6、处理门店发生的较大事件，维护公司利益，确保顾客满意；2.7、负责协调各部门、各门店的关系，沟通与衔接各部门、各门店的工作， 使公司整体运作良好；2.8、负责主持部门例会，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确下 阶段工作目标；2.9、严格落实公司质量体系，执行公司质量奖惩措施并保证有效落实，在公 司中充分树立“质量第一

10、”的经营管理理念；10、组织并参与策划各项促销活动，力争促进药品销售额的提高；2.11、组织门店整体的商品盘点工作；2.12、全面负责门店销售任务的完成。3、主要工作制度与规范：3.1、药品管理法。2、药品经营质量管理规范及其实施细则。3.3、公司相关制度文件。4、考核指标：4.1、公司各项法律法规及体系文件的实施情况。4.2、公司质量方针和质量目标的完成情况。4.3、公司营运体系完成情况。釆购部职责文件名称采购部职责页数共2页文件编号XXXX-ZZ-004版本号2020-1起草人：审核人：批准人：起草日期：年 月曰审核日期：年 月曰执行日期：年 月曰分发部门采购部、质量管理部、法定代表人、企

11、业负责人1、部门职能：保证购进药品质量，为本公司提供需求药品。2、主要职责：2.1、以质量为选择药品和供货单位的首要条件，坚持“按需进货，择优采购” 的原则，做好采购计划；2.2、严格执行药品购进程序，索取盖有供货单位原印章的证照复印件。对与 本企业进行业务联系的供货单位销售人员，进行合法资格的验证。确保从合法 的供货单位购进合法的和质量可靠的药品；2.3、负责首营企业、首营品种所需资料的收集、整理、核对工作，并填报首 营审批表；2.4、与供货单位签订质量保证协议；2. 5、购进药品应有合法票据，并做好药品购进记录；2.6、分析销售和库存，优化经营药品和库存药品结构，查明库存商品滞销等 各种原

12、因，需购进退出的认真按退货程序处理；2.7、掌握购进过程的质量动态，积极向质量管理部门反馈信息；2.8、每年定期会同质量管理部门开展进货质量评审；2.9、负责购进退出药品与供货单位协调处理工作；2. 10.掌握各门店药品销售的动态；2、11协助供货单位返利政策的制定与返利的返还。3、主要工作制度与规范：3.1、药品管理法及药品管理法实施条例。3.2、药品经营质量管理规范。3.3、药品购进管理制度及规程。3.4、首营企业和首营品种审核制度。3.5、退货药品管理制度及规程。4、考核指标：4.1、遵守国家药政法规和执行公司质量管理制度、工作规程情况。4.2、首营企业、首营品种资料的完整有效。4.3、

13、违规订购或购进药品验收不合格次数。4、药品购进记录和有关资料的完整性。4.5、公司销售毛利率百分比。信息部职责文件名称信息部职责页数共1页文件编号XXXX-ZZ-005版本号2020-1起草人：审核人：批准人：起草日期：年 月曰审核日期：年 月曰执行日期：年 月曰分发部门信息部、质量管理部、法定代表人、企业负责人1、部门职能：承担本公司计算机系统和网络建设工作，保证公司计算机系统 符合要求，实现药品经营数据、药品质量及其它在计算机系统内操作文件的可 追溯。2、主要职责：2.1、负责系统硬件和软件的安装、测试及网络维护，确保计算机系统能全面 记录企业经营管理及实施GSP方面的信息，符合GSP对药

14、品经营各环节的要求。2.2、保证网络、服务器系统、ERP系统以及财务管理系统正常运作，并定期 对网络及各系统进行检测。2.3、安装相关杀毒软件，保证公司网络的正常运作。2.4、负责系统网络以及数据的安全管理，采取各种方法保证信息数据准确、 对信息数据保密负责并及时备份。2.5、加强对服务器、计算机终端、交换机、路由器、打印机等设备运行监控, 保证计算机等设备正常运行，发生一般故障，及时解决。2.6、对公司各部门要求完善系统及信息的需求，及时与系统提供商沟通，紧 急问题24小时内解决，一般问题3个工作日内解决，涉及系统问题1个月内 解决。2.7、负责培训、指导相关岗位人员进行系统使用及操作。2.

15、8、负责各岗位接入互联网的权限。2.9、负责新账户的开设和离职人员账户的注销。2. 10、负责系统程序的运行及维护管理，负责建立系统硬件和软件管理档案。 2.11、对人员使用计算机系统权限的管理。2.12、保证系统日志的完整性。3、主要工作制度与规定：3.1、药品管理法。3.2、药品经营质量管理规范及附录。34、计算机系统管理制度及使用规程。4、考核指标：1、计算机系统符合性。4.2、计算机系统和网络的稳定性。3、计算机系统软硬件故障处理的时效性。4.4、各业务部门完善系统及信息需求的时效性。财务部职责文件名称财务部职责页数共2页文件编号XXXX-ZZ-006版本号2020-1起草人：审核人：

16、批准人：起草日期：年 月曰审核日期：年 月曰执行日期：年 月曰分发部门财务部、质量管理部、法定代表人、企业负责人1、部门职能：为了严格按照财务工作的要求配备财务人员，明确工作职责， 严格落实责任，做到事事有人管、人人有专责、工作有要求，特制订本职责。2、主要职责：2.1 负责公司日常财务核算，参与公司的经营管理。2根据公司资金运作情况，合理调配资金，确保公司资金正常运转。23搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分 析、提出建议，定期向总经理报告。4.组织各部门编制收支计划，编制公司的月、季、年度营业计划和财务计划, 定期对执行情况进行检查分析。25严格财务管理，加强财

17、务监督，督促财务人员严格执行各项财务制度和财 经纪律。6负责企业的资产管理、债权债务的管理工作，参与企业的各项投资管理。7负责企业年度财务决算工作，审核、编制上级有关财务报表，并进行综合 分析。2. 8.负责企业的会计电算化管理工作，制定相关规章制度，保证会计信息真实、 准确和完整。2. 9负责企业的纳税管理，运用税收政策，依法纳税。2. 10负责财务会计凭证、账簿、报表等财务档案的分类、整理和移交档案。2.11.严格把好付款关：凭供货单位合法票据、采购合同及采购负责人、财务 负责人、总经理签字的付款申请单付款；对含特殊复方制剂的药品的付款 必须做到公对公付款。2. 12.负责购进及销售发票的

18、管理监督。13.完成领导交办的其他事项。3、主要工作制度与规范：中华人民共和国会计法；会计基础工作规范；中华人民共和国合同法；4.统计法等法律、法规和规章；中华人民共和国药品管理法（2019年修订版）6.公司相关体系文件。4、考核指标：1.财务报表、税费申报；2往来账目管理；3会计凭证、总分类明细分类账目；4. 4.固定资产；X作态度（工作责任心、团队意识等）。行政部职责文件名称行政部职责页数共1页文件编号XXXX-ZZ-007版本号2020-1起草人：审核人：批准人：起草日期：年 月曰审核日期：年 月曰执行日期：年 月曰分发部门行政部、质量管理部、法定代表人、企业负责人1 部门职责：对公司行

19、政后勤等工作的指导、协调、监督、管理。工作内容：2.1负责服务、协调总经理办公室工作，检查落实总经理室安排的各项工作。 并及时反馈总经理室，保证总经理办公室各项工作的正常运作。22负责安排公司的年度工作会议、月度工作例行等会议，做好记录，编写会 议纪要和决议，并督促各部门贯彻执行，及时了解和反馈有关信息。2. 3负责公司相关文件的起草、印制和分发，上级和外部来文的签收、登记和 领导批示后的传阅、催办、回复。做好公司行政类文件的审核、编号、立卷、 存档工作。2. 4完善公司行政管理制度，管理公司资产，做好物品的管理工作及各项后勤 保障工作。25负责各类物品的采购工作，确保按时完成各项采购任务，并

20、保证所采购的 物品质量符合要求。2. 6负责建立员工制服管理制度，并不定期对员工着装情况进行检查，对不符 合着装要求的按相关制度进行处理。2. 7负责公司年度培训工作及临时性培训工作的组织、协调、实施。 负责行政办公、员工生活的日常组织、安排、协调。2. 8负责公司总部及子公司的行政与综合保障管理。2. 9组织、协调相关外联工作。2. 10负责做好公司的用水、电管理工作，定期检查和保养维修工作。3主要工作制度与规范：遵守国家的政策法律、本市的法规条例和本公司的规 章制度考核指标4. 1按照年度计划完成有关管理制度的制订与修订工作。4. 2对有关管理制度的执行进行监督、检查和指导，高层主管对管理

21、制度执行 的满意率。4. 3要求各种会议均有记录，记录格式规范，记录内容真实无遗漏。4. 4印鉴保管与使用：严格遵守印鉴、重要资质保管、使用规定。人力资源部职责文件名称人力资源部职责页数共2页文件编号XXXX-ZZ-008版本号2020-1起草人：审核人：批准人：起草日期：年 月曰审核日期：年 月曰执行日期：年 月曰分发部门人力资源部、质量管理部、法定代表人、企业负责人1、部门职能：根据公司的核心业务开展的需求，围绕目标业绩展开相关各类 人员的管理。组建公司运营管理机制;建立、完善各项管理制度;选拔、配置、 开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工 职业生涯计划，充

22、分调动员工积极性，激发员工实际潜能，对公司持续长久发展 负责。第 页共38页第口页共38页2、主要职能：2. 1、根据公司战略发展需要，制定公司中长期人才战略规划；制订公司中长期人才战略规划；制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程,组织、协调、监 督制度和流程的落实；核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划；2.2、制定完善公司人事管理制度、优化工作流程，组织、协调、监督制度和流 程的落实；2.3、负责公司各级组织机构设置、调整，进行定岗定编,制定部门和人员岗位 职责；2.4、负责日常工作人力管理工作（招聘甄选、绩效考勤、入职离职等工作）。2.5、协助部门处理员工关系

23、，主导协议、合同签定与社保办理等工作。2. 6、定期进行市场薪酬水平调研，进行人工成本核算，提供决策参考依据，制定 员工福利政策并管理实施；2. 7、核定公司年度人员需求计划，拓展招聘渠道，控制招聘成本；2. 8、主导公司日常人事异动管理，档案管理，人事数据统计分析；2. 9、建立公司绩效管理制度,制定公司人才储备计划并监督实施，指导员工做 好职业生涯规划；2.10、负责公司人事检查体系的制度、流程建设,服务及行为规范的检查督导 工作；2. 11、拓展员工沟通渠道，宣导企业文化,开展企业文化活动扩大企业 影响力, 提升员工凝聚力；2.12、监督、检查与指导项目人资工作；2. 13.协助处理人事

24、类与政府部门的公关事务；2. 14.公司人事管理信息系统建设与维护；2、15、其他工作a.制订公司员工手册；b联系高校，咨询机构没收集汇总并提供最新人力资源管理信息，合理规避劳 动用工风险，为企业发展保驾护航3、主要工作制度与规范：3.1、中华人民共和国劳动法。3.2、公司相关人力资源管理制度文件。4、考核指标：4.1、招聘工作的推进，组织架构的搭建；4.2、有计划，有目的的实施员工培训工作以及培训后的考核工作；4. 3、制定薪酬制度和绩效考核相串联的薪酬福利制度；4.4、及时有效的做好员工关系维护工作，积极响应国家相关劳动法法制法规, 保障公司用工合法合规；4.5、有效率的做好人员档案建立保

25、管和健康档案的建立保管工作，并保证实 时跟进，时时更新，定期维护。远程药事服务中心职责文件名称远程药事服务中心职责页数共1页文件编号XXXX-ZZ-009版本号2020-1起草人：审核人：批准人：起草日期：年 月曰审核日期：年 月曰执行日期：年 月曰分发部门质量管理部、远程药事服务中心、法定代表人、企业负责人2、部门职能：有效的为门店远程审核处方及提供药事服务，保证处方药品销 售的正确性和合规性。3、主要职责：2. 1负责门店的远程处方审核工作；2. 2负责门店的顾客购药咨询及合理用药指导等药事服务工作；2. 3负责执业药师的专业知识培训及专业知识考核工作；2. 4负责对门店营业人员进行业务指

26、导和药学专业知识的培训；2.5组织、指导、监督门店建立患者管理档案，做好肿瘤患者、慢病患者等的 管理；2.6负责远程审核处方平台上音视频的备份存档；2.7负责药事服务各种制度、规程和相关文件的起草及相关考核的管理；2.8负责门店处方药的合规销售及处方的合规管理；9负责远程开具处方系统平台的合规管理及远程开具处方药的合规把控；3、主要工作制度与规范：1、药品管理法及处方管理办法；2、药品经营质量管理规范及其实施细则；3.3、公司相关质量管理体系文件。4、考核指标：1处方审核的准确性；4.2发现问题处方的发现率；4.3为顾客提供合理用药顾客满意率;4.4执业药师专业知识培训合格率；法定代表人岗位职

27、责文件名称法定代表人岗位职责页数共1页文件编号xxxx-zz-oio版本号2020-1起草人：审核人：批准人：起草日期：年 月曰审核日期：年 月曰执行日期：年 月曰分发部门法定代表人、质量管理部1、岗位职能：按照药品管理法、GSP及财务相关法律法规，对公司进行整体 管理。2、工作内容：2. 1、在国家法律、法规以及公司规章制度许可的范围内行使职权及履行义务, 对企业的经营管理全面负责，并接受公司全体人员及有关机关的监督。2.2、代表企业行使职权并签字。2.3、监督公司运营情况，保障公司的正常运行。2.4、领导质量负责人和企业负责人有效行使职权及履行义务。2.5、领导采购部采购合法适销的药品，保

28、证品种的正常供应。2.6、领导财务部做好财务管理工作，保证公司正常运营，监督财务部严格执 行国家有关财务管理的法律法规。2、工作内容：2.1、贯彻、执行药品管理法和药品经营质量管理规范等有关法律、 法规，确保企业依法经营，保证消费者用药的安全、有效、及时、方便。2.2、坚持“质量第一”的观念，组织本企业员工学习法律法规，执行药店的 质量管理制度，加强质量管理工作，对药店的质量管理工作负领导责任。2.3、组织、监促相关人员建立和完善各项规章制度，督促质量管理工作的 落实，保证质量管理人员有效行使职权。2. 4、主持质量管理制度的检查与考核工作，督促、检查各岗位履行质量职责， 监督质量管理制度的落

29、实、执行。2.5、对药店的药品质量全面负责，严格把好药品质量关，保证药店销售质量 合格的药品，绝不销售假冒伪劣药品及质量不合格药品，有效行使质量否决权。2.6、执行药店规范化管理，抓好药店的服务质量管理，负责处理顾的服务投 诉；负责药店的环境卫生管理，为顾客提供优美舒适、清洁卫生的购物环境。2.7、对药店经营管理工作负责，对因人为引起药品质量损失按药店有关规定 处理.2.8、在国家法律、法规以及公司规章制度许可的范围内行使职权及履行义务, 对企业的经营管理全面负责，并接受公司全体人员及有关机关的监督。2.9、代表企业行使职权并签字。2.10、监督公司运营情况，保障公司的正常运行。2. 11、领

30、导质量负责人和企业负责人有效行使职权及履行义务。2.12、领导采购部采购合法适销的药品，保证品种的正常供应。2.13、领导财务部做好财务管理工作，保证公司正常运营，监督财务部严格执 行国家有关财务管理的法律法规。企业负责人岗位职责文件名称企业负责人岗位职责页数共2页文件编号XXXX-ZZ-011版本号2020-1起草人：审核人：批准人：起草日期：年 月曰审核日期：年 月曰执行日期：年 月曰分发部门企业负责人、质量管理部、法定代表人1、岗位职能：领导员工执行法律法规，确定公司的质量方针与目标。为公司 质量管理活动提供并保证其必要的经费，是公司药品质量的主要责任人。2、工作内容：2.1、组织贯彻落

31、实中华人民共和国药品管理法、药品经营质量管理规 范等药品管理的法律、法规和行政规章。按照依法批准的经营方式和经营范 围，开展药品经营活动。2.2、是药品质量的主要责任人，全面负责企业日常管理，负责提供必要的条 件，保证质量管理部门和质量管理人员有效履行职责，确保企业实现质量目标 并按照药品经营质量管理规范要求经营药品。2. 3、负责监督检查公司各项管理制度在各部门的贯彻落实情况。2.4、正确处理质量与经济效益的关系，在经营与奖惩中落实质量否决权。2.5、主持重大质量事故的处理、重大质量问题的解决和质量管理工作的改进。2.6、创造必要的物质、技术条件，使之与经营药品质量要求相适应。2.7、签、颁

32、发质量管理制度和其他质量制度性文件。2.8、负责批准内审计划、内审方案、内审标准及内审报告，督促内审工作的 开展。2.9、批准和颁布公司质量方针及目标，监督方针及目标的实施。2. 10.监督行政、人资部的部门建设、培训，负责内部人员的业务能力和技能 考核。2.11、参与公司发展战略和年度经营计划的制定。2.12、指导和监督各部门定岗定编组织和控制工作，指导和推进公司岗位规范 化管理。2. 13、建立部门例会、报告制度、保持内外部沟通畅通。2. 14.组织开展各下属部门的目标和绩效管理工作。2.15、诊断药店营运状况，制定提升方案，并组织相关部门实施、对实施结果 评估。2、16、优化公司组织架构

33、，为统筹规划人力资源开发及战略管理提出合理化建 议，拟定人力资源规划方案，并监督各项计划的实施。3、领导责任：是本公司所经营药品质量的主要责任人，对公司营运管理工作 的运作负责，对行政部、人力资源部、信息部负直接责任。4、主要权利：4.1、公司发展战略和年度经营计划参与制定权。4.2、部门目标和计划实施成果评定监督权。4.3、制度执行监督权；4.4、下属工作能力评定权、考核权。4、对公司质量管理全体系中各项规章制度和重大事宜进行批复。5、主要考核指标：5.1、公司质量管理人员质量否决权的落实情况；2、质量管理工作中重大质量问题改进措施的监督落实情况；5.3、公司经营指标的达成情况；5.4、营运

34、状况效果评估及改进效果；5.5、顾客服务规范、顾客满意度；5.6、运营工作的规范化、标准化程度；5.7、各项职责完成情况。6、任职资格：6.1、大专以上学历，药学、市场营销、连锁经营管理类专业优先。6.2、具有三年以上药品销售管理或连锁店经营管理工作经验。6.3、熟悉药品GSP相关法规及政策。6.4、具备良好的组织协调能力、团队合作观念、敏锐的市场反应能力。6.5、具有良好的个人信誉及职业操守。质量负责人岗位职责文件名称质量负责人岗位职责页数共2页文件编号XXXX-ZZ-012版本号2020-1起草人：审核人：批准人：起草日期：年 月曰审核日期：年 月曰执行日期：年 月曰分发部门质量负责人、质

35、量管理部、法定代表人、企业负责人1、岗位职能：贯彻执行公司经营理念与经营政策，根据质量方针与目标，组 织实施GSP及完善公司全面质量管理体系。2、工作内容：2. 1、在法定代表人和企业负责人的直接领导下，对经营业务中质量工作负责, 对药品质量管理具有裁决权。2.2、工作中贯彻执行中华人民共和国药品管理法、药品经营质量管理 规范以及有关药品监督管理的法律、法规及行政规章。2. 3负责建立完善公司质量管理体系，主持质量管理工作，做好质量过程管理 与监控，向法定代表人和企业负责人做质量管理体系工作报告。2.4组织制定及审批公司质量方针及目标，制定考核方法，对落实、实施情况 进行监督、检查和考核。2.

36、5组织相关部门编写和修订公司质量管理体系文件，包括质量管理制度、质 量控制程序、质量管理工作职责、质量管理记录样本等。2.6领导、组织公司各种质量认证工作。2.7协助企业负责人研究、部署、检查质量工作，对质量工作奖惩提出建议。2.8协助企业负责人制定发展战略规划和年度计划，组织对所分管工作战略、 计划实施的管理和执行情况进行检查，确保落实。2.9组织季度、年度药品质量分析会和风险评估，分析找出影响药品质量的主 要原因，并监督整改措施的落实。2. 10负责审核内审计划、内审方案及内审标准，审核整改方案及内审报告， 督促内审缺陷的整改。2. 11组织供货方的评审工作，审批评审计划，组织评审会议，审

37、批评审报告。2. 12组织对受托方的G S P实施情况（包括组织机构、人员资质、设施设备、 验证、质量体系文件及实际操作）和质量保障能力的审查。2. 13负责首营企业和首营品种的审批。2. 14负责指导设定系统质量控制功能，负责系统操作权限的审批，并组织定 期跟踪检查；负责质量管理基础数据更新的审批；负责审批系统中涉及质量方 面相关操作的审批。2. 15负责不合格药品处理的审批。2. 16负责追回药品和召回药品的审批。2. 17建立质量应急机制，对重大质量事故应做到及时处理。2. 18完成上级临时交办的工作。2、19负责与质量管理体系有关事宜的外部联络。3、领导责任：对公司质量管理工作的开展负

38、全责，对所经营药品的质量负直 接责任。4、主要权力：4、1、质量体系文件和存在质量问题的工作有否决权。4.2、对公司员工或部门工作质量问题的处罚有建议权。4.3、对首营企业和首营品种的审核有决定权。5、主要考核指标：5.1、质量管理体系的运行和改进结果。5.2、重大质量事故或投诉的处理情况，顾客满意度。5.3、质量管理体系运行的有效性。5.4、质量事故和质量投诉的起数。6、任职资格：6.1、具大学本科以上学历。6.2、必须是执业药师。6.3、具有3年以上质量管理工作经验，熟悉药品经营业务，准确掌握相关法 规及GSP的要求。6.4、能独立解决经营过程中的质量问题。6.5、对药品质量及其管理有能力

39、进行判断、指导、监督和裁决。人力资源部经理岗位职责文件名称人力资源部经理岗位职责页数共2页文件编号XXXX-ZZ-013版本号2020-1起草人：审核人：批准人：起草日期：年 月曰审核日期：年 月曰执行日期：年 月曰分发部门人力资源部、人力资源部经理、质量管理部、法定代表人、企业 负责人1、岗位职能：11、根据公司需要，研究公司组织职责以及权责划分的改进方案；1.2、配合公司经营目标，根据人力分析，人力预测结果，拟定发展计划;设计，推行以及改进人事管理制度及公司政策；有计划的培养，训练所属人员，以提高其工作能力和素养；以公司业务发展计划为指导，施行，落实人力资源类工作2、工作内容：2.1、负责

40、根据企业各部门的用工需求，制定招聘计划，通过各方面渠道进行 人员招聘，组织面试复试择优录取；2.2、负责根据企业发展要求，针对各岗位员工涉及培训方案并具体实施；2.3、负责组织编制并落实人力资源发展规划，为重大人事决策提供建议和信 息支持；2.4、组织编制企业人力资源管理的相关制度，上报副总经理，总经理审批， 并落地执行定期修正；2.5、负责安排人员定期定期组织各部门实施员工业绩考核，时刻跟进并对绩 效考核制度进行修订；2. 6、安排人员按规定为员工缴纳五险一金；2.7、组织对员工的考勤、考核、晋升、调职、奖惩、辞退等方面的管理；2.8、制定本部门的工作计划，工作进度、人员分工和组织工作。2.

41、9、建立公司总部的人员档案和健康档案。2、10、在公司总经理领导下，全面负责公司人力资源各模块的管理与开发工作。2.11、负责全面监督、指导、控制、检查人力资源部门工作。3、领导责任：对公司人力资源部门负责，对公司选育用留和相关人事档案， 健康档案负主要责任；4、主要权力：4.1、在公司内部对人力资源相关制度、工作和文件有否决权。4.2、对公司人员的选育用留有建议权；5、主要考核指标：5.1、人力资源六大模块工作的推进速度；5.2、相关人事档案和健康档案的整理归纳；5.3、辅助公司核心业务的决策能力；5.4、人力资源部门的作用持续有力开展；6、任职资格：6.1、年龄不限，性别不限，大专及以上学

42、历，拥有五年以上的同岗位工作经 验，具备现代人力资源管理相关专业知识；6.2、执行力、责任心强，沟通能力强；6.3、了解商业型企业经营，运营模式；6.4、熟悉劳动法，劳动合同法等相关法律法规;6.5、精通人力资源的六大模块的知识与操作；财务部经理岗位职责文件名称财务部经理岗位职责页数共3页文件编号XXXX-ZZ-014版本号2020-1起草人：审核人：批准人：起草日期：年 月曰审核日期：年 月曰执行日期：年 月曰分发部门财务部、财务部经理、质量管理部、法定代表人、企业负责人1、岗位职能：为公司财务预决算、财务核算、会计监督和财务管理工作；组 织协调、指导监督财务部日常管理工作。2、工作内容：2

43、.1 建立、健全财务管理体系，对财务部门的日常管理、年度预算、资金 运作等进行总体控制。2. 2.主持财务报表及财务预决算的编制工作；为公司决策提供及时有效的财务 分析；保证财务信息对外披露的及时性和准确性；有效地监督检查财务制度、 预算的执行情况以及适当及时的调整。2. 3.组织制定本公司的各项财务会计制度和会计内部控制制度，并督促贯彻执 行。2. 4监控和预测现金流量；确定和监控公司负债和资本的合理结构；统筹 管理和运作公司资金并对其进行有效的风险控制。2. 5对公司重大的投资、融资和并购等经营活动提供建议和决策支持，参 与风险评估、指导、跟踪和控制。2. 6参与确定公司的股利政策，促进与

44、投资者的沟通顺畅，保证股东利益 的最大化。2. 7及时了解掌握国家、地方的财税政策，对公司税收进行整体筹划与管理， 按时完成税务申报以及年度审计工作。并与财政、税务、银行等相关政府部门 及会计师事务所等相关中介机构建立并保持良好的关系。2. 8向总经理汇报公司财务状况、经营成果、财务收支及预算执行的具体 情况，为公司高级管理人员提供财务分析、提出有益的建议。2. 9组织会计人员学习理论和业务知识；负责会计人员的考核；参与研究会计人员的使用和调配。10负责各门店的会计核算工作，以及数据库建立、查询、更新工作。2. 11.指导监督会计职位、成本和往来核算职位、销售管理职位的日常 工作。2. 12熟

45、悉各项财经法规及会计制度，对一切会计核算流程的经济活动，逐一 审核，对不符合规定的经济活动，须提出审核意见，报经领导审批后进行处理。定期对账，如发现差异，查明差异原因，处理结账时有关的账务的调整 事宜。具体执行资金预算及控制预算内的经费支出，管理往来账、应收、应付 款、固定资产、无形资产，每月计提核算税金、费用、折旧等费用条目。审核 会计凭证、账簿记录和各种会计报表是否真实、合法，手续是否完备，数据是 否真实，对于不符合规定的会计事项应及时纠正处理。2. 14根据财经法规和会计制度的要求，审核本单位会计政策（包括折旧政策、 费用的结转和计提政策、坏账损失的处理政策等）的合规和合法性。2. 15

46、开展普法教育，宣传中华人民共和国合同法和其他法律知识，协助 采购部门制定合同管理工作职责范围及管理制度。2. 16.负责购销药品票据合法性的监督管理工作，详细审核票据有关内容与合 同，确保二者相同，做到票、帐、货相符。2. 17、严格执行药品报损审批手续。2、18.完成总经理临时交办的其他任务。3、领导责任：依具公司财务制度及国家相关法律法规，对财务账目的合法性 和财务报表的合理性负责。4、主要权力：在同等质量及质量保证能力的前提下，对公司药品采购渠道和 采购品种的供应商有审查权；对公司采购药品价格、数量有参与权；对采购部、 行政部、人事部工作问题的奖罚政策有建议权。5、主要考核指标：1.财务

47、预决算、财务核算、会计监督和财务管理工作的合理合法。2.供应商财务指标核查。3.库存商品的周转率与占比。3.公司经营产品的毛利率。被税务部门查处情况。5保证质量的前提下，核算药品成本价格最低性。6、任职资格：会计、财务、审计或相关专业本科以上学历。受过管理学、经济法、产品知识等方面的培训。5年以上企业财务工作经验，有丰富财务处理工作经验或有中级会计师 以上职称。4精通国家财税法律规范、财务核算、财务管理、财务分析、财务预测等 财务制度和业务；熟悉国家会计法规，了解税务法规和相关税收政策；熟悉银 行业务和报税流程；良好的口头及书面表达能力；熟练应用财务软件和办公软 件。敬业、责任心强、严谨踏实、

48、工作仔细认真；有良好的纪律性、团队合 作以及开拓创新精神。釆购部经理岗位职责文件名称采购部经理岗位职责页数共2页文件编号XXXX-ZZ-015版本号2020-1起草人：审核人：批准人：起草日期：年 月曰审核日期：年 月曰执行日期：年 月曰分发部门采购部、采购部经理、质量管理部、法定代表人、企业负责人1、岗位职能：从合法企业采购合格的、适销对路，符合公司特色的药品。2、工作内容：2.1、树立质量第一的观念，严格贯彻执行药品管理法和药品经营质量 管理规范等法律法规。2.2、对本部门依法采购药品、规范经营行为负主要责任。2.3、坚持按需进货、择优采购的原则，把好进货关。2.4、认真审查供货单位的法定

49、资格，考察其履行合同的能力，确保购进渠道 的合法性。2.5、负责对购进药品的合法性和质量可靠性的审核。2.6、审定采购计划。2.7、决定供货单位的结款方式和账期。2.8、对供货单位货款支付进行审核。2.9、优化公司经营药品结构，适时淘汰销售不畅的药品。2. 10、分析采购数据，为公司销售政策提出建议。2. 11与供货单位签订购货合同。2. 12、负责对首营企业和首营品种的初审，检查、督促采购人员履行职责。2. 13、了解供货单位生产或经营状况、质量状况，并及时将信息反馈给质管部, 协助质管部处理有关质量问题。2.14、负责购进退出通知单的审核。2、15、每年定期会同质量管理部等部门进行购进药品

50、质量评审。3、领导责任：对公司药品采购工作中，遵守购进制度和规程负责，对购进业 务的合法性和购进药品的合格性负责。4、主要权力：在同等质量及质量保证能力的前提下，对公司采购渠道和采购 品种有选择权；对公司采购药品价格、数量有决定权；对采购部工作问题的处 罚、公司销售政策有建议权。5、主要考核指标：5.1、采购渠道的合法性。5.2、采购药品的合格性。5.3、滞销药品的数量和金额5.4、公司经营产品的毛利率。5.5、被药监部门查处情况。5.6、保证质量的前提下，在市场比较中的价格最低性。6、任职资格：6.1、药学或者医学、生物、化学等相关专业中专以上学历。6.2、有良好的沟通能力和谈判技巧。行政部

51、经理岗位职责文件名称行政部经理岗位职责页数共2页文件编号XXXX-ZZ-016版本号2020-1起草人：审核人：批准人：起草日期：年 月曰审核日期：年 月曰执行日期：年 月曰分发部门行政部、行政部经理、质量管理部、法定代表人、企业负责人岗位职能：在公司发展战略规划的指导下，对公司行政、后勤、接待活动等 事务进行管理，为公司各项工作提供后勤保障和支持。工作内容：2. 1组织制定行政管理部工作发展规划、计划与预算方案。2. 2组织人员进行行政办公、员工生活、劳保物资的采购，保管、发放和登记 工作，对控制成本的方法提出建议、改进方法。2. 3保管公司总部及职工公司营业执照等证件原件总经理及部门经理身

52、份证 扫描件，方便部门使用。2.4按照公司印信管理规定，保管使用公章、法人章，并对其负责。5负责总部各部门钥匙的保管。2. 6制定行政管理规章制度。2.7督促、检查制度的贯彻执行。2.8组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动及各类会议。2. 9负责外联工作及办理公司所需各项证照。2. 10组织好来客接待和相关的外联工作。2. 11制定公司组织接待制度、标准和流程，并监督和指导部门执行。2. 12安排公司日常接待工作。2. 13对公司设备、使用、维修等情况进行管理。2. 14负责公司消防管理、环境建设。2. 15组织建立和完善公司5S管理体系。2. 16组织建立和完善公司固定资产管理体系。2.

53、 17审核公司固定资产采购、转移、调拨、报废申请。2. 18定期组织开展固定资产盘点工作。2. 19监督指导固定资产日常维护和台帐管理工作。2.20上级布置的其它任务。2.21负责会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材 料的整理。3领导责任：对公司行政方面管理工作负责。主要权利:1对直接下属任免、辞退建议权；对直接下属考核评估权；4. 2对部门规章制度的监督、检查权；4. 3对公司各部门规章制度的监督、检查权；4. 4按制度要求行使行政处罚权；4. 5相关文件的审核权、本部门预算内的费用使用权、建议权；6对所属下级的费用报销的监督权；主要考核指标5.1监督、检查各部门及子公

54、司对于公司各项规章制度、工作流程、管理规范 的执行、落实情况。5.2严格执行5S维持基准手册的规定。3重要证件及印章的保管按公司规定执行6 任职资格6.1大专以上学历；2仓库管理、财会相关专业；3仓储管理培训，领导力，沟通协调能力；6.4 5年以上行政管理工作经验，3年以上公司行政部门管理工作经历；5熟悉行政管理流程，具备本部门培训知识，熟练使用office, excel等办 公软件。信息部经理岗位职责文件名称信息部经理岗位职责页数共2页文件编号XXXX-ZZ-017版本号2020-1起草人：审核人：批准人：起草日期：年 月曰审核日期：年 月曰执行日期：年 月曰分发部门信息部、信息部经理、质量

55、管理部、法定代表人、企业负责人1、岗位职能：承担本公司计算机系统和网络建设工作，确保计算机数据安全, 保证公司计算机系统符合相关要求。2、工作内容：2.1、负责公司计算机系统和网络规划设置，确保计算机系统能全面记录企业 经营管理及实施GSP方面的信息，符合GSP对药品经营各环节的要求。2.2、全面负责信息系统的安全、稳定、可靠、有效运行；2.3、负责培训、指导相关岗位人员使用计算机系统。与各个部门沟通交流， 深入了解业务情况，积极规范业务流程，使软件能够更好的与公司的发展结合 起来，使公司发展更加规范化。2.4、对各部门信息需求进行审核及完善。2. 5、计算机系统和网络出现故障，及时联系相关服

56、务商修复。2.6、负责维护药品经营过程中计算机软硬件的正常运行，协助质量管理部对 药品经营各环节的质量控制及质量管理，的数据安全。2.7、负责计算机系统程序的运行及维护管理；每日对ERP系统数据进行备份, 每月将备份数据刻录光盘，防止意外情况发生时数据丢失。2.8、负责计算机系统网络及数据的安全管理。经常检查服务器运行情况，做 好外网防护工作，避免恶意程序，病毒的入侵，保护好公司的各种信息不被泄: M;监督指导所有使用计算机的部门或个人，定期杀毒（每周至少一次）；发 现异常情况，立即报信息部处理。9、协助质量管理部对各岗位进行权限分配及设定。2.10、经质量管理部及人力资源部审批，为新员工在系

57、统内开设账户及为离职 员工注销账户。3、领导责任：对公司计算机系统负责，是公司计算机系统和网络安全运行的 第一责任人。4、主要权力：对计算机系统和网络等硬件设备采购有决定权，对计算机系统 软件、各经营流程在计算机系统中的嵌入有建议权，对涉及计算机系统安全的 操作有否决权。5、主要考核指标：5.1、计算机系统与经营需求的符合度。5.2、计算机系统及网络故障修复的时效性。5.3、各部门对计算机系统使用的满足度。6、任职资格：6.1、计算机或相关专业大学本科及以上学历。6.2、有2年以上计算机系统管理工作经验。6.3、有良好的沟通能力。6.4、性格随和，协调能力强。质管部经理岗位职责文件名称质管部经

58、理岗位职责页数共2页文件编号XXXX-ZZ-018版本号2020-1起草人：审核人：批准人：起草日期：年 月曰审核日期：年 月曰执行日期：年 月曰分发人员质管部经理、质量管理部、法定代表人、企业负责人1、岗位职能：按照药品管理法及有关法规，根据公司质量方针与目标，编制、 分解、实施年度质量计划的指标，推行GSP管理。2、工作内容：2.1、在公司质量负责人的领导下，督促质量管理部、运营部、财务部、信息 部、人力资源部及相关岗位人员执行药品管理的法律法规及药品经营质量管 理规范，行使全面质量管理职能，对公司内部药品质量行使裁决权。2.2指导、监督各部门贯彻执行“完善质量体系，依法经营管理，确保药品

59、质 量，保证用药安全”的质量方针，编制年度质量工作计划指标，并督促质量目 标的完成。3承担质量管理方面的具体工作，组织和指导公司内部人员认真贯彻和实施 各项质量管理规定。4组织起草、编制质量管理制度及质量程序文件，设计质量管理记录样张， 并组织落实和实施。2.5对重大药品质量事故及时上报，并提出预防措施和处理意见。2. 6负责对供货单位的合法性、购进药品的合法性以及供货单位销售人员的合 法资格进行审核，并根据审核内容的变化进行动态管理；2.7负责对受托方的GSP实施情况（包括组织机构、人员资质、设施设备、 验证、质量体系文件及实际操作）和质量保障能力的审查。2. 8负责质量信息处理的审核、药品

60、质量事故处理的审核、药品质量投诉处理 的审核、假劣药品报告的审核以及药品质量查询处理的审核。2. 9负责监督检查药品采购、销售、及售后等方面的质量控制和质量指导。2. 10负责不合格药品的确认，对不合格药品的处理过程实施监督；2.11每年组织对进货情况进行质量评审，为采购部门制订新的采购计划提供 准确的质量信息。2. 12负责季度、年度药品质量分析会和风险评估，分析找出影响药品质量的 主要原因，并检查整改措施的落实。2. 13负责组织开展内审工作，制定内审计划、内审方案及内审标准，制定整 改方案及内审报告，并监督、检查、跟踪相关部门整改情况。2. 14负责供货方的评审计划，编写评审报告，做好评