家族企业研究分析

1、2家族企业管理研究分析家族企业管理研究分析2011级旅游管理1班 彭家林 学号：2011040101033摘要：世界经济一体化的纵深发展，市场经济体制的不断完善，为家族企 业的培育、成长和壮大提供了良好的机遇。在世界各国，无论是欧美的发达国 家还是东亚地区的发展中国家，家族企业都在国民经济中发挥着重要作用。特 别是在我们这个经济发展还不平衡，就业压力很大的国家，发展以家族企业为 主导的私营经济，对于解决就业压力，提高国民福利水平，都具有极其重要的 现实意义。因此，从这个角度出发，对家族企业管理进行研究是一个非常有意 义的话题。关键词：家族企业；家族企业管理；启示.正文在研究家族企业管理之前，我

2、们要清楚何为家族企业。家族企业就是指资本或股份主要控制在一个家族手中，家族成员出任企业的主要领导职务的企业。美国学者克林 ？盖克尔西认为，判断某一企业是否是家 族企业，不是看企业是否以家庭来命名，或者是否有好几位亲属在企业的最高 领导机构里，而是看是否有家庭拥有所有权，一股是谁拥有股票以及拥有多 少。这一定义强调企业所有权的归属。学者孙治本将是否拥有企业的经营权看 作家族企业的本质特征。他认为，家族企业以经营权为核心，当一个家族或数 个具有紧密联系的家族直接或间接掌握一个企业的经营权时，这个企业就是家 族企业。家族企业的特点是以家族利益为基本目标，以血缘关系为基本纽带，以所 有权为基本控制手段

3、，以企业为经济形态，关系决定权力，家长制集权管理， 人治重于法治，非正式组织作用较强，有趋于感性的家族文化。根据其特点，我们可以看到其发展的弊端，组织机制障碍 ，人力资源的限制 不科学的决策程序导致失误等等。尽管其有其弊端，但是如今，家族企业是个全球化现象。凡有市场经济的 地方就有它的存在，国际上80%Z上的企业是家族企业。这说明家族企业有其 存在的道理和优势，它具有自己独特的紧密性、保密性和灵活性，经过市场的 不断磨练和摔打，具管理和运作方式也在日趋成熟。但是，由于激烈的市场竞 争，每个家族企业要想立足，就必须要与时俱进，不断改革，必须打破其原有 的旧的管理模式，实行创新管理，淡化家族色彩。

4、每个企业都有其独特的管理方式重点，就我们熟知的企业来说，以人为本 的方针缔造了庞大的旧M电脑帝国，松下电器的企业文化打造了强大的电器集 团，和员工一起分享利润的分配计划构建了全球第一连锁的沃尔马超市等等。 但是，我们并不能全部去效仿，因为每个企业的情况都不一样，我们必须根据 自己的企业特点去管理。那如何去为打造新型的家族企业去进行管理呢？伟大管理学家德鲁克历经60年的研究与洞察后，提出了家族企业有效管理 的四大原则。第一，除非家族成员和任何一个非家族成员的员工一样能干，否 则不能在公司内工作；第二，不论有多少家族成员占据了多少公司的管理职 位，也不管他们多么能干，都需要保留一席高管的位置给非家

5、族成员的人；第 三，除了极小型的家族企业之外，家族企业需要非家族成员的专业人士不断补 充公司的重要位置；第四，将继任权的决定权委托给一个既非家族成员又与公 司毫无关联的人士。的确，德鲁克的原则对于家族企业来说是一个“导向树”， 家族企业要想发展，就要遵守这原则。但是，我认为每个企业也可以围绕四个方面去展开管理。一是战略管理，二是财务管理，三是人力资源管理，四是品牌管理。家族企业的战略管理可从以下四阶段展开。一：追求企业的长远发展战略，避免目光短浅。家族企业的战略规划对家族企业的生存和发展来说是十分重要的。如果家 族企业有一个战略目标，但是没有明确的战略规划设计；有一个明确的战略规 划设计，但没

6、有实施的组织与管理措施，这两种情况都不能算作有战略、有规 划。如果家族企业没有自己的发展发展战略规划，那么这个家族企业就没有了 灵魂，任凭外部环境有多大的改善，企业也不可能得到发展。在现实生活中，每一个家族企业成立的契机都在于创业者深信他们自己眼 光独到，发现了别人忽视的机会，或因为他们相信自己有某种新方法可比现在 的企业做得更好。众多中小家族企业的诞生往往具有偶然性和突发性。正是如 此，很多家族企业从一开始就没有一个完整的创办企业计划。企业成立后，又 急着站稳脚跟挣钱，更无暇顾及那看似与眼前经营毫不相干的所谓长远发展规 划。据了解，中国的企业家用于考虑企业战略上的时间还不到30%而中小企业的

7、比例更少。没有长远发展规划的结果是造成家族企业目光短视，只看到眼前利益，看 不到未来发展变化以及企业在未来一段时间的应对措施和发展目标。这使得一 个看起来经营状况很不错的家族企业，转眼之间就会变得一团糟，面对已不受 市场欢迎的产品或无法适应新要求的组织结构，束手待毙。对于一个成功的家族企业经营者来说，他应该预见的不仅仅是一年、五年 而是几十年的市场的变化。因此企业首先应在其诞生初期就具有计划性，其次是要有预见力，要重点突出。长远发展规划是在认真科学的分析基础上位家族 企业明确的未来发展方向，而不是面面俱到的信手拈来的臆想之作。二：找准企业的定位。并不是所有目光远大的家族企业都在一开始就有一套明

8、确的经营理念，实 际上大多数企业在初创阶段只是努力奠定良好基础，使生意有所起色，而经营 理念也正是在发展过程中逐渐确定下来，且越早确立越好。家族企业应根据自 身的实力选择一个可以发挥自己特长，适合自身发展的经营领域。实际上，家族企业在产业定位方面的优势还是有很多的，如：技术创新优 势，市场需求的拾遗补缺优势，特殊资源的发掘利用优势，专业化分工协作优 势，可持续发展优势。如今的市场已不是改革开放刚开始的那个卖方市场，暴 利时代已经过去，今后的市场只会越来越规范。因此，家族企业有一个明确的 经营理念和产业定位是确保其获得长远发展的基础。三：知己知彼，不断调整。有的家族企业有自己的战略规划，但问题是

9、不能适应新的形势以致使企业 的长远发展规划成为一纸空谈。而有的家族企业战略失败的更深层次原因则 是，这些家族企业的发展规划严重缺乏基础，与企业资源不相适应。以上两种状况有时比没有发展规划更有害家族企业发展。因为往往会把企 业领入歧途，而一个家族企业的战略出现问题往往会带来灭顶之灾。所以家族 企业必须要不断对竞争对手进行了解以及不断调整自己。四：把战略落到实处。首先，战略制定。企业应根据社会需求趋势、国家产业政策、地方经济结 构、资源优势及行业竞争强度选择合适竞争领域；然后根据企业规模和经济实 力在同行业中的位置确定目标市场，进行市场、产品、企业定位；再根据产品 寿命周期和市场需求确定市场战略目

10、标；最后选择企业发展目标的途径。其次，战略实施。企业制定具体计划，以便各部门执行。另外，企业还应 在职能管理方面制定相应策略。最后，战略评价与控制。企业应每隔一定时间对战略进行评价，以便控制 调整。家族企业的财务管理可以分为三方面。一是有预算手段控制好家族企业。家族企业也是企业，要盈利，就必须要 进行预算，不能忽视预算。重视预算，有利于家族企业改变滞后的理财方法以 及提高相对的竞争优势，有利于投资项目、控制经营、考核管理人员工作绩 效、协调部门间的工作关系.企业还需进行年度预算以及对预算进行验算。二是重视资金运营。企业应对成本和费用好好控制，利润合理利用。三是充分利用会计信息。企业经营活动的好

11、坏，往往可通过财务信息体现 出来，则其必须要有效认识和利用会计信息，从而对企业进行合理化安排与调 整。接下来的是家族企业的人力资源管理，可分为四方面。一是对企业的人员培训。在市场经济大潮中，竞争日益激烈。企业为了生 存发展，就必须抓住培训这一环节。家族企业与一般企业的人员结构不同。它没有国有企业和股份制企业的优 越条件。它们一般是以血缘关系为基础组合起来的。家族企业成员起初都是自 由选择职业，人员素质参差不齐，只为家族共同利益相继进入企业，并担负要 职，并不具备完全配套的人才，则必须对人员进行培训。家族企业人才组成情况各异。家族成员拥有本企业技术情况不同，且存在一定人才短缺、技术落后、管理落后

12、的问题，所以需要培训。家族企业所处环境。国际上家族企业竞争激烈，连锁集团的崛起等等；国内国有企业等的竞争；而企业内部的问题也存在，则决定其需要培训。培训有利于提高员工素质，缓和内外成员间矛盾。那如何培训呢？家族内外成员都有接受培训的权利。培训不仅仅只针对家族内部成员，也要对外进行培训，这样企业才会更具凝聚力，更有战斗力。培训形式。企业可以采用外部培训一一脱产培训（离开工作和工作现场，由企业内外专家和教师，对企业内各人员进行集中培训）。可以采用内部培训 系统，包括急用现学和常规培训（制定培训计划、备课、考核）。二是培养家族企业接班人。家族企业要有接班人。其发展需要延续，需要动力支持且需要一个核心

13、人物。并且由于外部经济、人员的影响，则更需要有一个强有力的继承人。家族企业根据血缘关系和非血缘关系都可以选择接班人。但是同时必须建立一个企业继承人制度。家族企业对继承人要重点培训。企业要对继承人的情商（意志力、感召力、控制力）进行培训，而且继承人要接受普通教育培训、专业培训、现代技 能培训、身体素质训练、威信的培养、社交培训、礼仪培训、“一把手”（不单指企业老板，还包括各个部门的主要负责人）培训，且要熟悉企业的各个岗 位。继承人的培训一般应该是在不公开的状态下进行，不然会使继承人产生自 满情绪，影响培训结果，而且也会使有些员工刻意奉承，导致他人能力得不到 充分发挥。三是要小心“人才陷阱”。由于

14、低水平的管理模式、落后的人才观念、缺乏沟通与交流、忽视组织学 习和人才自身事业的发展、薪酬制度缺陷、老板个人缺陷，家族企业面临着“人 才陷阱”（家族企业一方面急需人才，另一方面在得到人才后又难以在较长时间 内留住人才、发挥人才最大潜能的困难、尴尬的状况）问题。则企业就必须博 采众长，走出缺陷。企业首先要建立共同价值观。然后提供不断发展的具有挑 战性的工作以及不断提高的机会，引进现代激励机制和方案，实施正确的招聘 与沟通战略，制定并实施竞争性的薪酬及福利政策。最后老板需对人格魅力进 行自我提升。四是做好一家之“长”。如今，家族企业必须首先依靠市场来维持自身生存，再发展壮大，则家族 企业一家之“长

15、”作为领导者，其是及其重要的。但一些家族企业家缺乏向现代 企业家过过渡的文化底蕴，缺乏指向未来的思维方式和战略定位，没有全局观 和长远的谋，在企业中实施家族经营，使企业产生巨大离心力以及其不规范经 营，不遵从市场竞争规律，甚至违反国家法令谋取不正当利益等等，使企业陷 入绝地。则企业家必须加强自我建设，提高职业素质等，做好一家之“长”。家族企业管理的第四方面便是品牌管理。一：品牌与包装策略。品牌是用于区别公司的产品，使消费者不容易与竞争者的产品产生混淆。则企业必须对品牌进行决策。品牌决策化是决定是否给产品建立一个牌子大多 数产品都要有品牌，因为消费者对无品牌产品信赖度、忠诚度都不好。首先， 对品

16、牌归属决策，即品牌归谁所有，对谁负责。其次，对品牌分类决策，包括 个别品牌冏标、统一品牌名称、品牌延伸政策、多品牌策略、品牌定位策略等 等。要想产品得到很好销售，就必须进行产品包装，则需要品牌包装策略（同 / 异类型包装策略、相关性包装策略、再使用包装策略、改变包装），有利于弥 补其品牌上的劣势。二：良好的品牌是企业致胜关键。建立良好的品牌是一个为产品创造独特身份的过程，可以使消费者对产品有更好的记忆，从而增加消费。成功的品牌也可以令企业在竞争激烈的市场屹立不倒，还有助于企业进行跨行业扩张。建立品牌必须要有一个策略。首先，必须通过一系列的行销活动和宣传攻势来配合，然后发掘专门市场，完善品牌管理，最后进军国际市场。除此之外，我们必须观察未来品牌的趋势。关系营销将是很重要的一方面。而且，品牌构想应是精简和活泼的，不受局限。从以上对家族企业管理的研究分析，家族企业需要改进的地方还有很多，总而言之，家族企业管理是一个十分漫长而艰辛的过程，但是其也是一个企业 发展的过程，家族企业管理者必须重视管理，不断对各方面进行