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文档简介
1、培训接口人培训第一章:培训经验分享1充分的准备工作问自己以下问题:1、培训所需的设备与PPT课件是否准备完毕?2、我的培训着装是否职业化?3、我对培训内容是否已经了解?4、这次培训的人员的情况是否了解?2关注细节,关注过程!培训时要注意1、充满激情2、语言清晰3、体现互动4、控制时间5、高潮结尾3激情一切工作的基础激情是成就人生的基石;激情是高效工作的灵魂;激情是团队前进的助推剂;激情是企业的活力之源; -激情是一种基本的工作态度,更是一种积极的人生态度。 没有激情的人生是灰暗的,没有激情的工作将暗无前途。 你的激情度决定了培训课堂的气氛与学院的热情, 所以还有什么犹豫呢?4语言清晰准确的传词
2、达意如何保持语言的清晰? 保持语速平稳,具有流畅感。准确精炼 用最精炼的话语,表达最复杂的意思师者,所以传道授业解惑也! 最忌讳的就是胡编数据瞎蒙学员,既然是“授业解惑之人”,一定要“尊崇真知”,自己不懂的事,自己不是特别清楚明白的事最好不要讲,否则就是“误人子弟”。 不平凡的事,取决于平日平凡的积累 厚积薄发,培训者的箴言!5培训互动融洽课堂气氛成人的五大学习原理: 成人是通过实践而学习的 成人是喜欢真实例子的 成人是结合原有知识学习的 成人是通过与原有知识的比较来学习的 成人是喜欢高度参与的 互动内容: 1、来源于培训经验的积累 2、来源于广泛的搜集(如运用网络) 3、每次互动前或者结束后
3、要告知受训人员这个互动游戏的目的及意义 4、每次培训后要对此次培训互动环节进行复盘,以便自我提高6控制时间高效率的培训成人培训的时长管理: 每隔2小时,可以休息5分钟,以保持学员在培训中的精神高度集中小技巧: 1、培训时戴上手表掌握时间(不可用手机替代) 2、培训中15分钟内,不要出现三个以上的“新名词”, 方便学员理解。 3、语速控制均匀,避免出现培训前期“填鸭”、 后期“真空”的培训。7高潮结尾加深印象顺利的开头成功的结束(要关注结尾,不可忽视)不要忽视你的结尾语(不说结尾语等于没有培训)层层增加句句有力(用排比句往往是不错的方法)有生气的活力 (激情贯穿全程,结尾更是不可错过)在微笑中说
4、再见 (留下最美的印象)避免结束太唐突 (不可随意说:“那就这样吧,再见!”)8培训的借力方式邀请领导:以广典的荣耀教育为例,如果能邀请来高层的领导,将会极大的提升培训的高度与水平。因为高层的经验更为丰富,理解也更为透彻。同时还能表现出公司对新员工的重视。善用视频:视频光盘在播放的时候是否你只是作为一个陪看者来随其自然呢?积极的加入讨论,别忘了,培训中你是主角。可在一段内容讲完之后,暂停光碟,将自己的看法表达出来。多举事例:光盘教学培训的弊端在于时间过长导致培训激情度降低,将自己工作中的真实故事配合培训内容讲出来,效果往往会出其不意的好!9培训中需避免的问题避免正面冲突:培训中受训人员往往会对
5、培训的内容产生疑问,如果一个受训学员问题过多,会影响整个的培训课堂气氛。可以告诉学员:“我们继续下面的学习,也许你就会明白。”或者可以提问别的学员:“大家有别的不同意见吗?”来引开这个导致冲突的话题。避免一言堂:培训少不了互动,在培训中增加提问是加大受训效果,加深学员印象的最好方法。而且这样做,你也不会很累!避免口语:培训中尽量少出现或者不出现“嗯、呃、那个、这个”等口头语,在刚接触培训的时候也许会控制不住,建议用放慢语速来解决这个问题。想明白下句话要说什么再讲。10培训中,面对新员工谁都会紧张!“卡壳”了怎么办?11卡壳怎么办?假装倒水、喝水 -换个角度去看问题,解决问题安排学员休息 -演讲
6、往往会比谈话消耗8倍的体力,休息调整下自己重复刚才的内容 -学员在重复的时候,自己要着手组织下面的语言提问 -与其自己讲到卡壳,不如让学员也参与进来12目光的接触善用眼神接触: 培训中当然不能只低着头或者看着屏幕讲 在开口前,学会与学员进行眼神的交流,增加彼此的信任 要尤其注意照顾到前排两边与后排的坐的学员注意接触的时间: 不能为了和全体学员的目光接触而使目光一直左右梭巡 目光接触速度要适中,要慢慢的环视而非扫视 对一个人的目光关注不要超过30秒如何避免紧张: 眼睛是心灵的窗户,由于目光的接触而让自己紧张的,学会“虚视”,目光盯着前排学员的额头正中间,后排学员的头顶,不看对方的眼睛,但是在对方看来,培训师是在关注着他/她的! 13其它的细节脸部是感情的晴雨表: 脸部的表情一定要做到适时、适事、适情、适度。手放的位置很关键: 放在两侧 手拿白板笔做手势 交叉互握放在身前 千万注意:不要将手
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