星巴克的员工培训10个法则_第1页
星巴克的员工培训10个法则_第2页
星巴克的员工培训10个法则_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、Word文档 星巴克的员工培训10个法则 星巴克为全部员工制定了指导原则。其中，关于个人领导力量的10条法则，对我们每个人来说都受益匪浅。 1. 人贵自知：只戴一顶帽子 胜利取决于我们能否坦率而清晰地回答下面这些问题：我们是谁;我们不是谁;我们想去哪里;我们如何才能到达那里。 当一个团队很清晰自己的价值标准、目标以及决心的时候，他们才能为干一番大事业找到活力和激情。 2. 忠于抱负：只做正确的事 做任何事都只由于它是正确的。 假如你不知道自己竭力追求的是怎样一个目标，或者没有人同你一起追求，你都不会取得胜利。到你自己和你的员工身上去查找决心和激情吧。假如还没有决心和激情，那就抓紧做些什么吧。

2、3. 单独思索：知人善任，人尽其才 员工并不是资产，他们都是有主见的人，他们能取得远远超出预期的成果。 我们需要摆脱条条框框不管是现实中的规章，还是思想上的束缚并且鼓舞他人和我们一起进行单独的思索。 4. 构建信任：真诚关怀 关怀并不意味着脆弱，相反，它恰恰是强大的标志，同时也是真诚的标志。 无论是对团队成员，还是在本地市场、乃至全球各地的客人，我们都要表示关怀。没有信任和关怀，我们永久也不会知道还能实现哪些幻想。 5. 倾听事实：墙壁也会说话 要花时间去倾听，特殊是要听那些弦外之音，这会给带来意想不到的奇妙结果。 你能因此了解到客人想要什么;你也能因此明白激情为什么会在团队中渐渐消退。当然，

3、你还会找到摆脱逆境的最佳方案，其实这些方案早就摆在那里了，只是有待甄选罢了。 6. 勇于担当：只有事实才像是事实 不要试图隐瞒，不要夸大事实，不要强词夺理，也不要闪耀其词。要带着关怀和敬意去担当责任，要说你该说的话。 7. 实行行动：思索如像实干家，行动像思想家 一切都与人有关，这不是想象中的观念，而是一种行动。要去体会、去实践、去思索它。在思索与行动之间力争达到某个平衡点，但最需要的还是行动。 8. 应对挑战：我们首先都是人 假如某个挑战对你而言有点难以承受，像把你噎住了一样，那么你不妨一口口地吃。但同时请千万记住把人放在首位，这样你才能发觉哪些指导原则更适合你。 9. 实践领导力：有理不在声高 领导者有时候可能会大声嚷嚷，比如许多人就喜爱高声喊道：别以为我不在!但请你千万不要忘了，领导者也是一般人。有理不在声高，还是多听听自己内心真实的声音吧，让宁静成为你行事的指南。 10. 敢于幻想：要说Yes 幻想有多大，目标就有多大

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 酒店餐饮

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论