产品责任与产品安全培训教学课件(44p)

1、衷欢迎参加产品责任与培训第1页，共45页。培训目的： 了解与产品责任有关的 法律风险及其防范机制 培训方式： 讲解案例分析培训时间：1小时第2页，共45页。中国产品责任法系中华人民共和国合同法中华人民共和国刑法中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国产品质量法违约责任 违法责任 侵权责任 继续履行补救措施赔偿损失罚金判刑没收财产修理更换退货赔偿损失第3页，共45页。什么是产品？产品人为产品自然产品产品质量法第二条规定：本法所称产品，是指经过加工、制作，用于销售的产品。初级农产品（如小麦、水果等）、初级畜禽产品、建筑工程等不适用未投入流通领域的自用产品，赠予产品等不适用 第4页，共45页。产

2、品质量的概念通常是指产品所应具有的，符合人们需要的各种特征，如适用性、安全性、可靠性、可维修性、经济性、时间性等。质量：一组固有特性满足要求的程度 第5页，共45页。产品缺陷与产品瑕疵的区别 缺陷 不合理的危险 产品本身存在危及人身、他人财产安全的不合理危险产品不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标 准、行业标准中的安全、卫生要求的产品不符合社会普遍公认的安全性 瑕疵 缺陷以外的质量不合格非危险性质量问题第6页，共45页。产品责任的定义 产品责任的定义：是指因产品存在缺陷，给他人人身、财产造成损害时，产品生产者所应承担的赔偿责任。 第7页，共45页。与产品责任有关的法律风险导致产品责任的缺

3、陷因素： 1、产品的设计缺陷：是否在产品上市前对其采取了适当的分析方法？产品是否需要配套的安全防护？是否已进行合理的可靠性试验？ 2、产品的制造缺陷：采购件的质量是否合格并受控？生产过程质量保证是否符合要求并受控？产品质量是否经过正当检验？包装、储运过程是否能够保证产品质量不受影响？ 3、安全警示不足缺陷：产品最终用户合理的、可预见的误用是什么？产品应用的极限情况是什么？是否伴随产品提供了必要的警告和指导？第8页，共45页。产品责任的形式和范围（一）产品责任的形式：损害赔偿（二）赔偿范围 1、人身伤害的赔偿 2、财产损失的赔偿 3、精神损害赔偿第9页，共45页。生产者的责任产品侵权责任生产者的

4、免责条件： 1、未将产品投入流通的 2、产品投入流通时引起的缺陷尚不存在的 3、将产品投入流通时的科学技术水平 尚不能发现缺陷的存在的第10页，共45页。产品责任法律风险防范安全设计：掌握并遵守国家和行业有关产品安全的标准和规定；环境保护；对已使用的同类产品进行观察、检测、分析和研究；对工业产权的认识；跟踪司法实践；设计复检。保证制造质量：专门的质量保证部门；从零部件到产品的检验过程；包装和储运控制。安全警示和使用指导：产品零部件名称和装配说明；正确保养说明和容易出现问题的解决；质量保证期限和可能的影响因素；特殊事件的处理；产品的潜在风险和不正确使用产品的后果；要求使用前先细读使用说明书；不准

5、更改产品原零部件的警告；建立档案。第11页，共45页。减轻产品责任的办法：证明受害人也有过错；证明受害人的损失并非如其所主张的那么大；证明他人的行为对缺陷所致损害后果也有责任；在原告证据不足时，尽量证明生产者没有过错，这样，在法院依据公平原则判决时，能尽量争取减轻责任。产品责任保险：转嫁风险，但增加成本。第12页，共45页。缺陷汽车产品召回规定2004年10月1日起实施的缺陷汽车产品召回规定共八章四十六条，凡在中华人民共和国境内从事汽车产品生产、进口、销售、租赁、修理活动的，适用本规定。国家质量监督检验检疫总局负责全国缺陷汽车召回的组织和管理工作。召回方式：主动召回和指令召回两种管理程序。缺陷

6、汽车产品召回规定规定，当汽车存在下列情形之一，制造商应实施召回： 经检验机构检验安全性存在不符合有关汽车安全的技术法规和国家标准的； 因设计、制造上的缺陷已给车主或他人造成人身、财产损害的； 虽未造成车主或他人人身、财产损害，但经检测、实验和论证，在特定条件下缺陷仍可能引发人身或财产损害的。汽车轮胎的召回期限为自交付第一个车主之日起3年止。第13页，共45页。顾客车辆起火 制动失灵 等等整车制造厂 法院 保险公司 法律顾问 供应商分供方责任团体起诉判罚赔偿索赔提供无责任证据索赔提供无责任证据法律咨询法律咨询投保第14页，共45页。统计又表明，日常发生的众多交通事故中，约有15%的交通事故是由汽

7、车自身的质量问题引起的。这些本应由汽车厂商承担的责任都由保险公司担当了下来。 第15页，共45页。案例一切木机 由于使用有缺陷的切木机，一片飞出的木片把一个27岁的男子的颈部切断而导致死亡。死者家属称这切木机没有保护板以防止飞出的木片，所以设计有缺陷。毫无疑问在设计中可能采取安全措施，使反弹出的木片转到一个安全方向。 陪审团判决赔偿100万美元。第16页，共45页。案例二铲车顶部防护装置 由于没有顶空防护，一位19岁司机被1500磅重的纸板件压在下面，造成下身瘫痪。原告声称制造商没有在铲车上设有警告标志，并没有安装顶空防护及靠背。大多数铲车都有这种防护装置，因为铲车上的货物很可能向后滚动，所以

8、制造商没有防护装置的责任是很明显的。但是，在这案例中，当铲车出厂时，它确实有顶空防护，被告人声称这顶空防护装置是由原告的雇主拆除的，造成事故的原因是因为拆除了靠背。虽然制造商确实提供了防护装置，但法院认为制造商应该预料到使用者可能因使用麻烦而把它拆除，制造商应该把防护装置焊接在铲车上，使它不能拆除，而不是用螺母紧固。虽然很难受，但制造商不得不接受法院做出的赔偿180万美元的判决。第17页，共45页。 根据1993年美国一家著名保险公司对27个随机抽取的诉讼费用超过6万美元案例，认为导致产品生产者承担产品责任的最大原因是安全警告不当或者没有警告。第18页，共45页。产品安全性产品安全归根到底是用

9、户安全、环境安全和企业安全第19页，共45页。汽车产品安全性主动安全性尽量避免事故发生被动安全性事故发生后减少伤害第20页，共45页。主动安全性电子制动力分配 EBV电子稳定程序 ESP驱动防滑 ASR电子差速锁 EDS制动防抱 ABSABS / EBV EDS/ASR/ESP制动蹄片磨损报警制动液面监视自动变暗内后视镜高度/角度可调方向盘高度可调前座椅前照灯自动调节后视镜电控加热倒车报警第21页，共45页。被动安全性特殊前后保险杠固定架车身压损区设计安全转向柱司机乘客气囊座椅侧气囊头部侧气囊座椅头枕带爆炸式张紧装置的安全带车门侧面防撞梁车门反射灯安全踏板机构行李箱固定环撞车时车门锁自动开启油

10、箱布置在后轴之前第22页，共45页。被动安全性车内部安全性车身外部安全性 -车身外部塑性变形吸收能量 -车身表面光滑避免对行人的伤害第23页，共45页。被动安全性车内部安全性 车身变形状态 驾驶室强度 乘员约束装置 车内冲击范围 转向系统 乘员解救 防火第24页，共45页。 安全带系统 安全气囊系统 座椅系统被动安全性车内部安全性乘员约束系统第25页，共45页。各种碰撞分布被动安全性车内部安全性乘员约束系统第26页，共45页。 安全带在50km/h速度正碰时能够吸收相当于人从四楼自由下落时产生的动能乘员约束系统三点式安全带 三点式安全带第27页，共45页。在汽车碰撞时,自动收紧安全带，提供最佳

11、的保护。乘员约束系统安全带预紧器第28页，共45页。 侧气囊能够在汽车受到侧向冲击时，在10 ms 以内起爆，以保护乘员。前气囊在发生汽车碰撞时可以保护乘员,避免头部和胸部受伤。安全带和气囊配合使用,可使乘员得到最大限度的保护。乘员约束系统安全气囊第29页，共45页。防盗安全系统防盗安全系统发动机电子防起动器转向柱防橇保护锁防复制带内槽及电子芯片钥匙防盗报警装置车门锁及行李箱防橇保护系统油箱盖随车门及行李箱盖遥控开启第30页，共45页。VDA6.1 提问内容06.1 产品责任的原则在企业内部是否众所周知？06.2 对于那些需要质量方面特别证明的产品和特定特 性，是否有确定和标识这些产品和特性的

12、程序？（存档责任）06.3 是否有用于识别产品风险的程序？06.4 是否有限制不合格品（影响）的应急方案和程序？第31页，共45页。存档责任件审核条例 D/TLD 零件验证 第32页，共45页。 存档责任件（D/TLD)指： 因其失效而能危及整车安全和/或乘车人生命的零件 （引自VW ORL 720 设计和制造商用车时遵守的制造规范和安全规定）简介 对其文件有特别存档要求的产品和特性，要么对产品的功能安全（运行和使用安全性）有重要意义，要么这些要求直接来自于官方规定。所有产品哪怕只有一个这样的特性，其文件也要求特别存档。（详见VDA 6.1 06.2 存档责任)第33页，共45页。对涉及安全、

13、法规要求的零件，要能拿出证据证明这些零件在设计时就考虑了满足安全、法规的要求，在生产、检验过程中也是如此。以证明自己没有过错。在出现事故时向法官证明自己没有过失。对可能的问题都考虑到了，并采取了措施，形成了文件，结果予以记录并存档了，一旦发生问题，则证明自己无罪。背景第34页，共45页。识别产品风险管理要求（VDA6.1 06.2）有关特性的定义在所有重要文件上标识这些特性标识和处理这种产品 具有规定了保存期限和负责人的文件存档体系第35页，共45页。D/TLD至少保存 15 年 标识: 技术资料，如图 纸、表格、生产许可、技术供货条件、检验规范、样品报告和其它质量记录。关于计划的活动、人员的

14、选择和培训、检验设备的适用性以及过程能力研究的证明和来往信件均属于质量证明文件。供应商每年至少进行一次内部审核（TLD 自审）审核结果至少保存 15 年文件管理 VDA 1 标识 特殊管理 存档产品审核过程审核D/TLD 件/特性 （存档责任件/特性） 可增加 第36页，共45页。 Formel Q D/TLD审核条款第37页，共45页。1 技术数据 / 验证 1.1 D/TLD 零件的技术数据是否是有效版本、有 D/TLD 标记以及指出了 D/TLD 特性？ 1.2 对那些在大众汽车集团的技术数据中没有作为D/TLD 特性，但零件制造 商认为是安全相关的特性，是否也在其产品责任范围内进行了记

15、录？ 1.3 是否实施了文件管理程序？ 1.4 供应商是否可靠保存相关的生产和检验技术数据至少 15 年 1.5 存档中是否包含了所有关键数据？ 1.6 存档管理是否能随时迅速查阅到每一份资料？ 1.7 对有存档责任的特性产生影响的分供方是否也承担了类似的存档义务？ 1.8 是否评价了对存档责任的特性产生影响的分供方，是否能证明其保证了 各项要求？第38页，共45页。2 产品和过程2.1 是否对具有存档责任 * 特性的所有关键的生产参数作了书面规定，并且 对定期的检验作了记录？ 2.2 是否验证了存档责任* 特性的过程能力，并且在缺乏证明的情况下进行 了全数检验？ 2.3 具有存档责任* 的特

16、性的检验方法是不是适合于发现缺陷？ 2.4 是否保证了存档责任*产品可追溯性？ 2.5 是否充分考虑 / 满足了所有的存档责任* 的特性？第39页，共45页。3 人员3.1 对确定 / 从事 / 影响 / 批准具有存档责任* 的特性的人员，是否对其 职责进行过培训？ 3.2 是否为外籍员工（不论职位高低）准备了其所能理解语言版本的相关资 料 / 说明？ 3.3 是否能证明管理者和员工的能力符合各自工作岗位的要求？ 3.4 是否具有必要的人力资源？ 第40页，共45页。 现 状 评 价 完全符合 是 3/4 以上的规定被证明有效且没有特别风险 大部分 不符合或符合要求不充分 否 评 价 第41页

17、，共45页。 所有提问必须是符合，由供应商根据整改计划消除偏差。 若符合大部分要求且没有特别风险，则认可 D/TLD 存档的体系。 若发现有直接影响产品质量的偏差（如缺乏检验设备），则需制定立即 改进措施（如外部检验）以确保产品得到立即保证。 若供应商无法满足要求，则要通知接收工厂。与大众汽车集团负责的采购部门协商停止供货。 第42页，共45页。强制性产品认证标志的名称为“中国强制认证”，英文名称为“China Compulsory Certification”，英文缩写为“CCC”，可称为“3C”标志或“3C”认证。认证标志的基本式样为：第一批涉及认证的汽车产品有： 轿车、安全玻璃、安全带、

18、轮胎。 产品认证安全认证（强制性认证）合格认证（一般是自愿的）第43页，共45页。谢谢！第44页，共45页。1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落

19、，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到