供应链管理课后习题答案

1、供应链管理课后习题答案尺Z 弟一早.纵向一体化的企业拥有、管理并运作所有相关的业务职能。横向一体化的企业由一些独立运营的企业组成，公 司总部提供品牌、指导和一般战略。比较并对比这两种类型企业的供应链战略。答：纵向一体化企业旨在使公司各业务成分之间的互动更紧密，而且经常集中地管理它们。这样的结构，可以更 容易地通过中央决策除去供应链中的不同部分之间的冲突来实现系统的整体目标。在横向一体化公司， 协调公司内部各业务的供应链通常是没有效益的。事实上，如果横向一体化中的每个企业都专注于它的核心功能，并以最佳状态运行，就可能达到总体的全局最优效果。.考虑一个企业重新设计其物流网络。为数不多的几个集中仓库

2、的优点是什么？大量靠近最终用户的仓库的优点是什么？答：少数位于市中心的仓库，允许公司利用风险分担，以提高服务水平并降低库存水平和成本。不过，对外运输成本通常较高，交货间隔期较长。另一方面，企业可以通过建立更多的靠近最终用户的仓库，以减少对外运输成 本和交货间隔期。然而，这种类型的系统将会使总库存水平和成本增加、规模经济下降、仓储费用增加，并且可 能增加对内运输费用。.考虑一个企业选择运输服务提供商。使用卡车承运商的优点是什么？使用诸如UPS这样的包裹速递公司的优点是什么？答：企业对运输服务的选择在很大程度上取决于公司要运输的产品的类型和大小，库存和交付的策略， 和对灵活性的需求：.如果是大量而

3、稳定的运送大件物品或小件物品从仓库到需求点（店），货车运输会更好。一个很好的例子就是仓库到超市之间的杂货送货。要注意，在本例中，我们希望的是卡车满载时货物达到卡车装载量。.如果由制造商/仓库直接递送顾客的是相对低成本的项目，那么用快递公司更合适。 此外，快递公司可以根据客户的个人需要灵活的提供不同的运输方式。4.企业库存水平较高有什么优点？有什么缺点？库存水平低有什么优点和缺点？答：1.高库存水平.优点：订单满足率（服务水平）高和订单执行快速。. 缺点：成本与库存的机会成本高，有因时间和报废导致价格下跌的危险，需要更多的仓储空间。低库存水平.优点：低库存持有和仓储成本。.缺点：较高缺货风险和较

4、低的服务水平。5.如果一个企业是完全纵向一体化的，有效供应链管理是否仍然重要？答：一个完全纵向一体化的企业旨在使公司各部门之间的关系更紧密，并经常集中的管理它们。这样的结构，通过除去供应链中的不同部件之间的冲突，更容易地实现整个系统的目标。横向一体化企业，经常协调供应链中公司内部各业务是没有益处的。事实上，如果每一个部门专注于它的核心能力，并很好的执行，可能会达到整体最优。第二章.服务和库存水平之间存在什么样的关系？答：一般来说，高的库存水平容易保持更高的服务水平。然而，现代库存管理技术将有可能不像过去一样需要通过增加库存水平来提高服务水平。.管理层在确定一个目标服务水平时应考虑哪些因素？答：

5、目标服务水平取决于产品的关键性任务。例如，考虑一个配件供应商的设备，每一个小时的停机时间是非常昂贵的。在这种情况下，我们希望那些供应商公司的管理部门指定服务水平接近100%市场环境在决定目标服务水平时也扮演了重要的角色。对于商品，我们会相当期望服务水平高，因为消费者若没找到他们想要的产品可以轻易地换掉。 然而，如果该产品的价值与其竞争对手有明显的差异，较低的服务水平是有可能被接受的。例如，高端服务器，如果制造商脱销时客户愿意等待 1-2周，显然是认为它优于市场上其他产品。.面对高需求变动会有什么不利的地方？是否会有什么好处？答：对于高需求变动有隐式和显式的坏处。例如：1.安全库存的水平与需求变

6、动是成正比的，即，需求变动越高，库存持有成本就越高。角度来看，高需求变动意味着设备将极大地波动，需求低时设备将闲置不用。.从管理的角度来看，高变动性使规划变得复杂，这需要额外的资源，精密的模型和工具。另一方面，如果一个公司成功地实施战略应对高需求变动，而竞争对手并不成功，它便可以利用这个优势来增加市场份额或收入。.你认为什么时候两个商店对一个产品的需求是正相关的？什么时候又会是负相关的？答：如果两个商店的定价策略、服务水平和服务质量都相似，那我们就可以将这两个商店的需求看作正相关。然而，假设整体市场需求是相对稳定的 ，其中一个商店搞促销，在这种情况下 ，我们就得将该促销活动看作从另家商 店夺取

7、销售量，那么这两个商店的需求将呈负相关。 代*弟二早.为什么对于一个企业而言，定期检查物流网络设计很重要？随着时间的推移，一个企业对其物流网络的需求如何变化？答：影响物流网络性能的因素不是静态的，就是说，它们是随时间变化的。这些因素包括需求、产品设计、物流网络中的各种成本、法规、合同等。这些动态因素需要定期评估以确定现有的配置在新操作环境是否仍然是令人满意。例如，服务水平需求可能会改变，由于竞争加剧通常意味着需要缩短客户订单交货期，这就要要求该公司重新设计其物流网络和建立新的接近最终用户的仓库。.第2节中我们看到整车运输费率结构是不对称的，为什么？答：如果我们假设卡车在其返回时空载，那么TL率

8、会变高高。考虑到节的例子 ，垃圾车从伊利诺斯州（工业中心）到纽约空载回来的概率低于从纽约到伊利诺斯州相应的概率，解释了这两个城市之间的不对称成本结构。.给出仓库搬运成本、固定成本和储存成本的具体内容。成本.材料处理中的工人劳动成本。.用来将货物送至仓库的传送带、 叉车、自动引导车辆（AGVs）等的成本。这些成本有两个成分：与货物运输距离 成线性正比的可变成本； 与材料搬运系统的日产需求成正比的设备的采购成本，但是以非线性的方式，因为设备是以离散数量购买。2.固定成本i.购买或租赁土地的成本。的维护成本和操作成本，包括年度折旧和公用事业费用。Iii.货架成本，它取决于仓库容量。iv.保险设施的成

9、本。.存储成本i.库存持有资本的机会成本。Ii.货物在仓库滞留期间价格贬值的成本。注意，其中包括需要回收的废弃库存的风险。.什么是仿真？它如何帮助解决复杂的物流问题？答：仿真是一个受欢迎的绩效评估和建模工具，用于无法评估分析的复杂的随机系统。一个仿真模型可以密切反映真正的系统，模拟其行为，但它也有一些缺点：模拟是一个描述性的工具，即，它不能为系统的输入提供最优值。对于一系列给定的输入，它从系统中生成一些范例输出，用来计算绩效指标的统计估算。同时，精确的大型仿真模型系统需要大量的开发工作 ，通常运行时间很长。因此，我们提倡一个两阶段的方法来解决困难的物流问题 ：.使用数学优化模型来生成大量的优秀

10、候选解决方案，将最重要的成本组件考虑进去。.使用一个详尽的仿真模型来评估第一阶段生成的候选方案。第五章.讨论一下各因素如何有助于减轻牛鞭效应的影响：电子商务和互联网、快递送货、合作预测、天天低价、供应 商管理库存、供应合同。上游商家，例如，供应商，获得更准确的需求信息。它减轻了牛鞭效应，防止失真和误解的需求信息，并减少订货提 前期。提前期期和相关的需求差异。因为在系统，需求的可变性与提前期是成正比的。制定一个通用的、公认的终端用户需求预测方案，从而减少牛鞭效应。使需求达到高峰和低谷，增加了客户需求变动性，放大了牛鞭效应。通过日常低价，可以预防这些需求波动，部分 的缓解牛鞭效应。e.供应商管理库

11、存允许供应商监控下游需求，以便确定保留多少库存，给它的客户输送多少。 因此，供应商不一定要依靠订单数据来预测需求来降低牛鞭效应。调整供应链中的激励机制，通过确定商定的供应限制减少不确定需求，从而减少牛鞭效应。讨论在供应链中能够缩短提前期的5种方法。答：以下策略可以缩短供应链中的提前期：.使用EDI（电子数据交换）,减少订购流程中的信息提前期。.使用交叉运输减少/消除库存消耗的时间。.缺货时与附近的零售商分享库存减少提前期。.在整个供应链中共享需求信息，以便能够响应需求的快速波动。差异战略，使得供应链中的通用产品尽可能的向下游推进，以便供应链更容易地适应一系列相关产品的需求。.实施VMI（供应商

12、管理库存）策略，这样供应商可以在库存水平变化上有更多的响应。.运用快递服务，如UP除少运输提前期。.采用新技术，如机自动化来降低生产提前期。第六章.分别讨论推动式供应链和拉动式供应链的优点。答：推动式供应链具有以下优点：1）利用了长期预测和计划，库存可以马上满足客户需求，减少客户等待时间。2）系统的存储库存。如果产品是通用的拉动式供应链具有以下优点：1）有最小的库存水平 2）产品差异化时可以更好地匹配供应和需求3）减少了生产计划对预测的依赖.亚马逊网上商店、Peapod公司、戴尔和一些家具制造商都使用了推-拉式供应链战略，尝试描述一下每一家公司都是如何运用风险分担概念的。答：1.亚马逊：因为销

13、售额的增大，亚马逊从纯拉动式转换为推-拉式。边界在于他们的区域性仓库。这个变化是由于亚马逊足够大，能够跨地理区域汇集需求。:类似于亚马逊，Peapod公司通过建立仓库从纯拉动式转换为推-拉式，这个仓库对一片地区汇集需求的能力比传统仓库要强。交货时间约束和服务水平等原因导致Peapod公司转为推-拉式。.戴尔：戴尔供应链的推-拉边界是组装。计算机组件是标准化的，他们需要聚合这些组件来组装所有成品。他们可以使用推动式管理在风险分担和规模经济中占优。电脑是根据买家指定的配置定制的，电脑装配应该使用拉动式管理。.家具公司：生产是基于拉动式但交付是推动式，因为运输成本高，所以家具公司需要汇集一定时期需求

14、，从而利用规模经济实现风险分担。第七章1.考虑一个大型折扣店。讨论对于哪些产品和供应商，折扣店应该采用直接转运战略？对于哪些产品和供应商 适合采用直接装运战略？答：以沃尔玛为例1.直接转运供应商的不易坏产品如啤酒、大米和洗发水，总销售额很大但在每个商店的需求变动很低，适合直接转运策略。这些产品可以与其他小容量的货物交叉装运，实现到每个商店的整车运输。装运运对于供应商，易腐和对时间敏感的产品，如水果和牛奶，适合直接转运策略。 零售商订购货物时，在卡车满载的情 况下也可以直接运送。第八章.为什么第三方物流行业发展如此迅猛？答：物流是一组复杂的任务，需要大量的资源，专业的分析、相关软件和大量投资于信

15、息技术（更新速度非常快）C 因此，除非物流是一个公司的核心竞争力并有资源来运营它 ，否则很难设计和实施有效的物流业务。因此 ，越来越 多的企业愿意将物流外包给第三方物流公司 ，它们有专业的分析，先进的软件和足够的资源来保持更新信息系统。此外，一旦这些第三方物流提供商有几个（或许多）的客户，他们有足够的经济规模去进行必要的资本投资来经营先进的物流系统。.在本章中，我们讨论了零售商 -供应商伙伴关系的三种类型：快速响应、连续补货，以及供应商管理库存。对于每种类型来说，在什么情况下比另外两种更好？答：1.快速响应：快速响应系统，零售商决定订单数量和补给时间，而供应商分析PO激据来改善他们的预测和生产

16、调度。这个系统可以优先假设零售商-供应商关系是刚建立的，而且双方之间的信任尚未完全建立。在这种策略中， 零售商已经完全控制其库存 ，但通过提供PO嗷据来帮助供应商改善实施策略。此外，如果财务和人力资源不足以促进一个更亲密关系的建立，这种类型的伙伴关系可以是首选，。.连续补货：在连续补货系统中，供应商在商定的时间间隔收到PO激据并使用这些数据准备发货 ，以维持特定水平的库存。这种类型的伙伴关系是一个介于快速响应和VMI之间的系统，因为供应商和买家共同制定目标库存和服务水平。对零售商来说它比VMI的风险更少，通常会比快速响应更容易使供应商和零售商之间达成一个更加稳定和 长期的关系。.在供应商管理库

17、存系统中，供应商决定每种产品恰当的库存水平及以及维持这一水平的相关策略。零售商允许供应商全权管理库存补给。这个系统比前两个更完整，需要供应商和买方之间的高度信任。如果实施得当，相比前两种类型的伙伴关系，VMI系统可以获得更多的系统成本结余。然而 ，供应商管理库存需要更多的承诺 ，初始时期需要投资，时间和人员来建立重大信息基础设施。.讨论供应商管理库存所有权归属的各种可能情况。每一种政策的优缺点分别是什么？答：最初VM计划货物所有权转移到零售商，当让供应商完全控制他们的系统时，货物的运送有利于供应商。此 外，在合同允许下它还给予供应商动力向零售商运送库存。这是这些合同的一个重要的缺点，因为整个系

18、统的利 润未必是最大化。最近开发的委托方案有明确的库存和管理降低成本，零售商从供应商那里得到货物直到出售出为止。然而，这种策略仍然允许供应商来更有效率地管理此业务操作 ，因为它们做出所有生产和分配的决策。注意 ，供应商的库存 持有和人员成本在增加，这些问题必须通过零售商与供应商在供应合同中分担成本的节约来解决。一般来说，这两种类型的库存所有权政策都需要大量信息共享和大型技术投资。同时 ，请注意，在这些政策中零售 商再也没有库存控制权，而且处理这种类型的伙伴关系时必须完全解决信任问题。第九章.根据第三节中的内容讨论产品生命周期对采购/制造框架模型的影响。答：在中的产品生命周期的影响，我们需要了解

19、一个产品整个生命周期的产品知识和能力需求的发展是怎样的。典型的产品生命周期有几个阶段 ：a.该产品是新引入的，最初的购买用户很少。 这个阶段的产品生命周期、 生产水平低，容量通常不是一个问题。 同 时，很有可能，在产品设计和制造上有问题，例如收益率很低，生产过程的变化频繁。在这些条件下 ，购买/使框架 意味着一个新产品不应该立即外包。b.在快速应用阶段，对产品的需求以越来越快的速度增加。如果这导致生产紧张，而生产工艺已经稳定，那么应该考虑外包。它甚至可能是跟上需求增长的唯一选择。c.当产品到达成熟阶段，也就是当需求随时间而的外包决策框架。例如，如果早期时一个完整的产品由于容量约束而外包，那么公

20、司应该考虑安装额外的容量 ，以满足稳定的需求，和产品制造内部。,对于整体化和模块化产品外包是一个很好的选择，因为该公司应该把重点放在新产品上。同时需要专用交易平台和行业电子市场。答：专用交易和行业电子市场在旧M的供应链中扮演不同的角色。旧M以不同的方式从两种市场中获益。a.在专用交易中，重点是提高供应链协作。敏感的信息，如产品设计、客户订单、成本、生产计划等JBM与其供应商之间共享它们来改善操作 ，降低成本，增加收入。电子交易市场的目的是通过聚合买家提高购买力,寻找新的优质供应商，并允许这些供应商通过处理标准化系统实现成本效率。第十章.分别讨论公司分别采用以下几种供应链的适用条件。b.国际供应

21、商c.离岸加工答：a.国内生产与国际分销很适用于试图于扩大服务全球市场的小企业。例如，马维牛仔裤有两个生产地，土耳其，伊斯坦布尔，但产品却在全世界超过3000个地方销售。（见马维牛仔裤（2003）。）b.对于结构复杂的产品，需要来自世界各地的专业知识和资源来制造不同的组件。例如，波音公司在81个国家有超过15,000名供应商。（见波音公司（2003）。）c.通常情况下，劳动密集型产业的劳动力成本高导致制造业务离岸转移。例如，耐克在亚太地区，将制造分包给大约350家工厂，从业人员近 40万工人。（见耐克（2003）。）动的环境中，一个完全整合的供应链对公司实现全球供应链战略是至关重要的，例如，公

22、司打算将生产从一个国家向另一个国家转移，以降低成本或风险。PC制造业是一个很好的例子。第十一章1.产品、模块和功能的扩展是如何使供应链管理变得困难的？答：a.提供更多的产品，模块和功能，需要更多的定制和更多更复杂的生产调度b.因为产品加工是小批量的，产品扩散使得制造商难以利用规模经济优势c.提供更多的产品，增加了库存跟踪难度。d.非模块化需求相对于非模块化需求通常具有较高的可变性。e.大的需求变化，使预测不准确。f.当需求变化很大时，相对于需求变化较小时需要准备更多的库存以维持相同的服务水平。第十二章.讨论在传统销售和在线销售中，产品质量和价格的权衡关系。答：在传统销售中，质量经常是价格的主要

23、决定因素：产品具有越高的物理价值，也就有越高的价格。然而，在线的销售中，价格会受产品质量以外的因素影响，从而在定价方面能更加灵活。例如，通过浏览器和搜索引擎的在线目录或者订单跟踪系统，可能会诱导客户进入一个同一产品的价格较高的网站，或者一个相同的价格却又有较低质量产品的网站。换言之，在线的销售中价格与质量的权衡曲线受其他因素影响。.考虑动态定价策略及对价格的影响，解释为什么动态定价相对也固定价格策略能获得更多利益。答：a.可获得的生产力随平均需求降低，可能会无法满足实际的需求。因此，通过价格变化来影响需求分布能够增加收入。例如，增加的价格可能会降低整体需求，但如果目前的生产能力仍不能实现市场需

24、求，公司最好提高价格。b.由于需求标准偏差的增加，实际需求不贴近与商品定价政策相联系的需求估计的现象就越有可能。因此，当需求不确定性增加时，根据时间调整价格能带来效益c.需求不仅是价格的功能。季节性因素和宏观经济环境，例如，整个市场的大小的变化，也会影响公司个体面对的需求分布。显然，随着需求分布随时间的变化，最优价格也随之变化。3互联网带来什么样的额外机遇？答：启用互联网经验的例子：a.定期通过e-mail发送简讯。b.在线客户服务。c.在向客户收取的生日数据基础上，在线发送生日贺卡d.公司创建用户组，把对公司产品有同样的热情及兴趣的人们聚集在一起。第十四章. ERP提供商是如何利用互联网技术

25、的？答：第二代ER源统的企业资源计划（ERPII ）的目的是实现整个供应链的整合，互联网技术是 ER职应商实现该 目标的重要工具。 通过使用互联网的标准化可极大地促进供应链信息技术四分之三的目标，即收集、访问信息和协作的发展。沿着这些思路，我们开始看到 ER源统架构的发展走向，包括面向模块化和基于外部环境。.根据以下因素来比较取得供应链卓越所需的能力。a.决策聚焦b.数据集成水平c.实施时间d.分析中涉及的用户数量答：a.网络设计具有最长的规划期，专注于如何优化整个供应链。供应链主计划是一个战术决策，目的是协调供应链中的不同功能，规划期通常从一个星期到几个星期不等。操作规划系统具有较短的计划期

26、，侧重于单一的系统，例如，生产计划，这一目标是在先前的战略网络设计和供应链的总计划决定的限制下产生的可行策略。在业 务执行系统中，重点是实时执行。b.对于供应链的状态，执行系统使用的数据非常详细，随着从执行网络到战略网络改变，数据水平便开始增加。例如，战略网络设计总需求问题通常每年进行一次。c.由于详尽程度增加，当从战略决策朝执行决策转变时，操作的复杂性和执行时间便增加，d.只有少数人需要参与战略网络设计项目，但用户数量急剧增加，有利于执行。供应链管理的特征有哪些？供应链的特征为：（1）管理目标呈现多元化特征和超常的性质；（2）管理视域极大拓宽；（3）管理要素更加多样，包容度大大增加（4）管理

27、系统的复杂度增加，系统边界日益模糊。简述供应链管理的实施步骤。企业实施供应链管理可以遵循下面的八个步骤：分析企业当前所处的供应链；供应链的比较；供应链再造；供应商的考察与评估；结成供应链战略联盟；建立供应链物流信息系统，供应链管理开始运转，绩效评估2.1功能型产品和创新型产品的各自特点是什么？分别适宜于采取哪种供应链设计策略？ （1）功能型产品和创新型产品的各自特点。不同的产品类型对供应链设计有不同的需求，如果根据产品的客户需求模式分类，可以分为两类：功能型产品和创新型产品。功能型产品的特点：能满足基本需要，因而需求稳定且可以预测，从而使供求可 以达到近乎完整的平衡， 这使市场调节变得很容易。

28、 但是稳定性会引起竞争， 进而导致利润 率较低；生命周期长；生产这种产品的公司可以集中几乎全部的精力去使物质成本最小 化。在大部分功能型产品的价格弹性给定的情况下，最小化物质成本是一个极重要的目标。 在这一过程中，整个供应链中的供应商、 制造商和零售商要协调他们的活动以便以最低的成 本满足预测的需求。功能型产品更加重视物质功能。创新型产品的特点：创新型产品需求不可预测。创新型产品能使公司获得更高的利润，但是创新型产品的新颖却使需求不可预测。创新型产品的生命周期短（通常只胡几个月），这是因为仿制品大量的出现，使得创新产品的竞争优势丧失，从而公司被迫进行一 连串的更新颖的创新。生命周期缩短和产品的

29、多样化使需求更加具有不可预见性。创新型产品具有高边际利润、不稳定需求的特点。因而市场具有不确定性，这增加了供求不平衡的 风险。对创新型产品而言，市场调节成本是主要的。最重要的是要仔细研究新产品在整个周 期内的销售量或其他市场信号，并快速作出反应。选择供应商要考虑的不是低成本，而是供货的速度和灵活性。（2）功能型产品和创新型产品的供应链设计策略。功能型产品适宜于采取的供应链设计策略有：削减企业内部成本；不断加强企业与供应商、分销商之间的协作，从而有效降低整条链上的成本；降低销售价格，这是建立在有效控制成本的基础之上的，但一般不轻易采用，需要根据市场竞争情况而定。创新型产品适宜于采取的供应链设计策

30、略，由于创新型产品具有需求不确定的特征，因此在用市场反应性供应链来提供创新型产品时，应采用如下策略：通过不同产品拥有尽可能多的通用件来增强某些模块的可预测性，从而减少需求的不确定性；通过缩短提前期与增加供应链的 柔性，企业就能按照订单生产， 及时响应市场需求，在尽可能短的时间内提供顾客所需的个 性化的产品；当需求的不确定性已被尽可能地降低或避免后，可以用安全库存或充足的生产能力来规避其剩余的不确定性， 这样当市场需求旺盛时，企业就能尽快地提供创新型产品， 从而减少缺货损失。总之，要为企业寻找理想的供应链之前，必须先确定企业产品的类型和企业供应链的类型， 并使两者合理匹配，从而实现企业产品和供应

31、链的有效组合。2.2供应链的设计原则有哪些？.自顶向下的设计和自底向上相结合的设计原则。.简洁性原则。.集优原则（互补性原则）。.协调性原则。.动态性（不确定性）原则。.创新性原则。:名词解释供应链合作伙伴关系：是指在供应链内部两个或两个以上独立的成员之间形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标或效益，也就是供应商一制造商关系，或者称为卖主/供应商一买主关系、供应商关系。供应链合作关系可以定义为供应商与制造商之间，在一定时期内的共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。合作伙伴综合评价的指标体系：是指企业对合作伙伴进行综合评价的依据和标准，是反映企业本身和环境所构成的复杂系统不同属性的指标，

32、按隶属关系、层次结构有序组成的集直观判断法指根据征询和调查所得的资料并结合人的分析判断，对合作伙伴进行分析、 评价，倾听和采纳有经验的采购人员意见，或者直接由采购人员凭经验作出判断。常用于选择企业非主要原材料的合作伙伴。供应链合作伙伴选择的方法有直观判断法、招标法、协商选择法、采购成本比较法、成本分析法、层次分析法和神经网络算法为什么寻找一个兼容的合作伙伴，最好的办法是在已经与自己存在业务联系的客户中选 择？从现有的客户中选择有如下好处：第一，以前相互往来的经历可为两家公司能否友好相处提供有力的证据。第二，人际间的关系纽带已经建立。在通常的情况下，加强与一个已彼此了解的公司的关系比与一个新公司

33、建立关系要容易得多。第三，每个公司对对方公司的能力、 商业理念和公司文化都有了一个比较清楚的看法。第四，合作双方对将要组建的联盟企业的业务都很熟悉。供应链核心企业对供应链合作伙伴关系选择及合作关系运行并没有起到什么特殊的作 用，你认为是这样吗？谈谈你的理解（1）供应链中必须要有核心企业。随着社会的迅速发展和市场竞争的日益激烈，企业逐 渐注意到企业经营的外部环境和与本企业相关的供应者、销售商和用户，并开始与之建立起相互协作的战略伙伴关系。 在这一过程中，总有一个企业充当发起者，成为供应链中的核心。（2）供应链是围绕核心企业建立起来的。该核心企业除了能创造特殊价值，长期控制比 竞争对手更擅长的关键

34、性业务工作外，还要协调好整条链中从供应商、制造商、分销商直到最终用户之间的关系。为了控制整个增值链的运行，核心企业必然成为整个供应链的信息集 成中心、管理控制中心和物流中心。（3）核心企业对供应链战略伙伴关系有重要的影响。核心企业在以下方面对供应链合作伙伴关系及产品的市场竞争力产生重大影响：核心企业的规模及其在行业中的影响；核心企业的产品开发能力和导向能力；核心企业产品在市场中的占有率；核心企业主导的产品结构； 核心企业的商业信誉；核心企业的经营思想与合作精神，等等。ECR （有效客户反应）含义：（ECR）:是指以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时作出准确反应，使提供的物品供

35、应或服务流程最隹化的一种供应管理战略。_ECR的最终目标是建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的系统，使零售商及供应商以业务伙伴方式合作，提高整个食品杂货供应链的效率，而不是单个环节的效率， 从而大大降低整个系统的成本、库存和物资准备，同时为客户提供更好的服务。ECR中使用的关键技术主要是计算机辅助订货（CAO）、连续补货程序（CRP）、产品价格和促销数据库（IPPD）、供应商管理库存（VMI ）以及商品分类管理（CM）。QR与ECR具有一些共性，主要是共同的外部变化；面对共同的恶劣关系；共同的威胁； 共同的目标；共同的战略；贸易伙伴间商业信息的共享；商品供应进一步涉足零售业，提供高质量

36、的物流服务；企业间订货、发货业务全部通过EDI来进行，实现订货数据或出货数据的传送无纸化.QR与ECR之间的差异主要体现在侧重点不同、管理方法不同、适用的行业不同、改革的重点不同。ECR订购数量过多的损失相对较小，而 QR则损失相对较大。商品分类管理(CM),又称为品种管理或店铺货架管理，是一种供应链管理方法，也可以 看做是ECR的核心组成部分。它是分销商或供应商的一种业务过程，通过把商品类别作为 战略业务单位进行管理，有效地满足顾客需求，从而提高分销商或供应商的商品类别效率与 赢利能力。QR即是快速反应：物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了 “产品” ，而是准 备了各种“要素”，

37、在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。好处：(1)提高了销售额；(2)减少了滞销削价的损失；(3)降低了采购成本；(4)降低了流通费用；(5)加快了库存周转；(6)降低了管理成本。4.4 ERP含义：企业资源计划系统为企业提供了一个统一的业务管理信息平台，将企业内部以及企业外部供需链上所有的资源与信息进行统一的管理，这种集成能够消除企业内部因部门分割造成的各种信息隔阂与信息孤岛。ERP:以供应链管理为核心，EPR给予MRP n ,又超越了 MRPn。ERP系统在 MRP n的基础上扩展了管理范围，它把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在

38、一 起，形成了一个完整的供应链，并对供应链上的所有环节进行有效管理，这就形成了以供应链为核心的ERP管理系统。ERP首先是一种管理思想，其次是管理手段与信息手段。管理思想是EPR的灵魂.尽管ERP在我国的应用有了比较大的发展，但还是存在一些问题，主要有企业在选择和应用MRP n时缺少整体的规划；第二，应用范围的广度不够，基本上是局限在制造业中；第三，管理的范围和功能只限于企业的内部，尚未将供应链上的所有环节都纳入到企业的管理范围之内；第四，部分企业在上马该项目时未对软件的功能和供应商的售后技术支持作详细 和全面的考察，造成不必要的浪费CPFRU Collaborative Planning F

39、orecasting and Replenishment ,协同式供应链库存管理，也叫 协同规划、预测与补货。是一种协同式的供应链库存管理技术，它在降低销售商的存货量的同时，也增加了供应商的销售额。CPFR的实施步骤：Step 1 评估供应链的现况(Evaluate the Current Conditions )Step 2 定义专案的范围和目标( Define Scope and Objectives)Step 3 准备协同合作的相关事宜( Prepare for Collaboration )Step 4 一执行协同规划、预测、补货九大步骤(Execute)Step 5评估专案绩效及下阶段的规划与活动( Assess Performance and Identify Next Steps )4.