电子商务企业盈利模式分析

1、电子商务企业盈利模式分析我们研究电子商务企业，必须回答这样的问题:为什么电子商务企业在网络经济 泡沫到来的时候会大量倒闭，电子商务企业需要总结以前失败的和成功的经验是什 么，为什么电子商务企业的盈利是如此的困难，以及在当前的时代背景下，电子商 务企业要继续发展并且成功需要什么。论文针对电子商务企业盈利模式进行研究，首先论述了电子商务及电子商务企 业的有关理论，进一步总结并归纳了现有电子商务企业的几种盈利模式。对于盈利 模式的分析，本文分别从适用范围、竞争结构、重点客户、业务方向、营销策略、 经营成本、盈利前景、盈利难点等多个角度进行全方位多角度分析。最后以阿里巴 巴（中国）为重点研究案例，从阿

2、里巴巴现有盈利模式成功经验、问题和教训、发展等 三个方面对阿里巴巴盈利模式的实践应用进行了比较细致的分析和研究。关键词：电子商务，盈利模式，共建模式?？目？录前言?11电子商务?21.1电子商务的概念?21.2电子商务的特点?22、电子商务盈利模式?32.1电子商务盈利模式存在的原因?32.2电子商务盈利模式定义?4 2.3电子商务盈利模式的构成要素?43电子商务企业盈利模式分析与研究?5 3.1会员制综合服务模式?53.2网络广告服务?63.3商铺、物品登录和物品交易收费模式?73.4搜索竞价模式?93.5区域型、垂直型分站加盟、频道共建模式?103.6支付、物流环节收费?113.7阿里巴巴

3、盈利模式的分析?123.7.1阿里巴巴现有成功盈利模式及其经验?123.7.2阿里巴巴盈利模式存在问题?153.7.3阿里巴巴盈利模式存在问题的解决方法?164电子商务盈利模式的评价分析?175电子商务盈利模式分析的目的?18结论?19致谢?20摘 要随着因特网的普及，我国电子商务也在蓬勃发展。许多电子商务网站在已经推出了 收费项目后，仍然拥有较大交易规模和用户规模，但我国的电子商务却还没有找到 合适的盈利模式。和传统的企业一样，如果不能实现盈利，产品和服务做得再好的 电子商务企业也无法生存和发展下去。因此，找到合适的盈利模式，实现盈利，成 了我国电子商务发展的当务之急。本文旨在分析国外电子商

4、务的盈利模式和我国电 子商务发展的基础上，对适合我国电子商务的盈利模式进行探索和发掘。本文首先对电子商务盈利模式的概念进行了界定并分析了其研究意义。本文讨论的 电子商务盈利模式是指电子商务企业能为客户提供价值，同时电子商务企业和其他 参与者又能分享利益的有机体系，是对电子商务企业如何盈利这一问题的简明扼要 的概括和揭示。其次，本文对国内外当前的电子商务盈利模式的研究现状，进行了 较为全面的分析后，认为当前理论界对电子商务盈利模式研究还不够系统和深入。 其表现是要么是从宏观角度进行的研究，缺乏对现实问题的深入剖析；要么是从电 子商务的一个部分出发研究，还不能对整个电子商务盈利模式进行全面的揭示。

5、接 着，本文在对研究现状进行全面分析的基础上，从中确定了一种较合理的电子商务 盈利模式分类体系。即根据构成盈利的商业活动中的产品流，服务流和信息流三要 素，将电子商务盈利模式划分为：产品交易型盈利模式，服务销售型盈利模式和信 息交付型盈利模式。最后，本文针对前文总结的三种盈利模式，为了让现有这些模 式能在现实当中得到正确的运用，本文还提出了电子商务盈利模式在我国的应用中 应该遵循的一些基本原则。我国目前在这三种电子商务盈利模式开展过程中出现的 问题和可以采取的相应措施，指出这些成功案例对我国电子商务企业在盈利模式的 构建中所具有的借鉴意义。不过，其他的电子商务企业在自身发展的过程中，也需 要根

6、据其不同的具体情况做出相应的调整和进一步的创新，以真正实现我国的电子 商务。摘要：电子商务是网络化的新型经济活动，正以前所未有的速度迅猛发展。同时业推动了弟 子商务网站的大量出现，盈利模式的不断创新，分析弟子商务网站盈利模式，充分比较各种 盈利模式的优缺点，有利于推动网站在盈利迷失导航的拓展，促进国内电子商务网站的健康 发展。关于B2C电子商务盈利模式电子商务盈利模式、关于B2C电子商务盈利模式、经营模式 来源：电子商务网B2C是企业对个人的电子商务是利用互联网开设的网上零售商店。近几年来，虽然B2C 电子商务在我国发展非常迅速，但目前许多B2C电子商务企业因不能盈利而面临生存危 机。根据企业

7、经营模式的特点，针对B2C电子商务面临的困难，采取适合B2C企业发展 的盈利对策，是促进B2C电子商务可持续发展的关键所在。一、B2C电子商务的主要经 营模式B2C电子商务企业的经营模式主要有以下两种：第一，营无形产品和劳务的电子 商务模式。这种经营模式又可分为以下四种：网上订阅模式。网上订阅模式指的是企业通 过网站向消费者提供在网上直接浏览信息和订阅的电子商务模式。网上订阅模式主要被商 业在线机构用来销售报刊杂志、有线电视节目等。付费浏览模式。付费浏览模式指的是企 业通过网站向消费者提供计次收费的信息浏览和信息下载的电子商务模式。广告支持模 式。在线服务商免费向消费者提供在线信息服务其营业收

8、入完全靠网站上的广告来获得。 这种模式是目前最成功的电子商务模式之一。网上赠与模式。网上赠与模式是指一些软件 公司将测试版软件通过Internet向用户免费发送，用户自行下载试用，如果满意则有可能 购买正式版本的软件。采用这种模式，软件公司不仅可以降低成本，还可以扩大测试群体， 改善测试效果，提高市场占有率。2、经营实物商品的电子商务模式。实物商品指的是传统的有形商品，这种商品和劳务的 交付不是通过电脑作为信息载体，而是通过传统的方式来实现。实际上，大多数企业的经营 模式并不单一的，而是将各种模式综合起来实施电子商务。二、B2C电子商务的盈利模式 B2C电子商务的经营模式决定了 B2C电子商务

9、企业的盈利模式，不同类型的B2C电子 商务企业其盈利模式是不同的，一般来说B2C电子商务企业主要是通过以下几个方面获得 盈利：销售本行业产品。通过网络平台销售自己生产的产品或加盟厂商的产品。商品制 造企业 主要是通过这种模式扩大销售，从而获取更大的利润，如海尔电子商务网站。销售 衍生产品。销售与本行业相关的产品，如中国饭网出售食品相关报告、就餐完全手册，莎 啦啦除销售鲜花外，还销售健康美食和数字产品。产品租赁。提供租赁服务，如太阳玩具 开展玩具租赁业务。拍卖。拍卖产品收取中间费用，如汉唐收藏网为收藏者提供拍卖服务。 销售平台。接收客户在线订单，收取交易中介费，如九州通医药网、书生之家。特许加盟

10、。 运用该模式，一方面可以迅速扩大规模，另一方面可以收取一定加盟费，如当当、莎啦啦、 E康在线、三芬网等。会员。收取注册会员的会费，大多数电子商务企业都把收取会员费作为一种主要的盈利 模式。上网服务。为行业内企业提供相关服务，如中国服装网、中华服装信息网。信息发 布。发布供求信息、企业咨询等，如中国药网、中国服装网、亚商在线、中国玩具网等。广 告。为企业发布广告，目前广告收益几乎是所有电子商务企业的主要盈利来源。这种模式 成功与否的关键是其网页能否吸引大量的广告能否吸引广大消费者的注意。咨询服务。为 业内厂商提供咨询服务，收取服务费，如中国药网、中药通网站等。三、B2C电子商务面 临的困难目前

11、，B2C电子商务企业在发展过程中遇到了许多困难，这些困难归纳起来主要 表现在以下几个方面：首先，快捷、方便的服务特色不突出。B2C电子商务的主要特点 是为消费者提供快捷、方便的网上购物环境，但现在网上购物在服务上主要存在两个方面 的缺陷：一是商品目录庞杂，查找商品信息困难，并且最终完成认证、在线支付手续相当 不方便，而且现在国内大多数支付还是通过邮局汇款的方式;二是B2C电子商务缺乏完善 的后台传统服务的支撑，比如物流、配送等，商品不能及时配送到消费者手中，往往是阻 碍人们网上购物的重要原因。如果B2C电子商务不能在服务上比传统商务做得更好，不 能为消费者节约交易时间，就根本没有任何和传统商务

12、相比的优势。其次，资金周转困难。 除了专门化的网上商店外，消费者普遍希望网上商店的商品越丰富越好，为了满足消费者 的需要，B2C电子商务企业不得不花大量的资金去充实货源。而绝大多数B2C电子商务 企业都是由风险投资支撑起来的，往往把电子商务运营的环境建立起来后，账户上的钱已 所剩无几了。这也是整个电子商务行业经营艰难的主要原因。第三，定位不准。一是商品 定位不准，许多B2C企业一开始就把网上商店建成一个网上超市，网上商品大而全，但 因没有比较完善的物流配送体系的支撑而受到严重的制约;二是客户群定位不准，虽然访问 量较高，但交易额小。三是价格定位偏高。网上商店追求的是零库存，有了订单再拿货， 由

13、于订货的批第四，网上支付体系不建全。网上购物的突出特点是利用信用卡实现网上支 付。从目前 来看，我国电子商务在线支付的规模仍处于较低的水平，在线支付的安全隐患 依然存在，多数代行银行职能的第三方支付平台由于可直接支配交易款项，所以越权调用 交易资金的风险始终存在。这种不完善的网上支付体系严重制约着B2C电子商务企业的 发展。第五，物流配送体系不完善。B2C电子商务的又一特点是消费者足不出户，轻击鼠 标，就可获得满意的商品。而这一过程的实现必须要有完善的物流配送体系的支撑。但 我国的物 流业起步较晚，目前，国内快递业仍为中国邮政一股独大，民营快递业受诸 多政策因素制约，举步维艰。在这种形势下，许

14、多B2C企业只好建立起自己的物流配送 系统，但B2C企业要建立起自身的物流体系必定要投入大量的资金和人力资源成本，这 对资金周转本来就困难的B2C电子商务企业来说更是雪上加霜。目前，许多B2C电子商 务企业在物流配送上只好将企业自己配送与借助第三方物流相结合，如卓越网、中国民生 医药电子商务网等。最后，信用机制和电子商务立法不健全。有的商家出于成本和政策风险等方面的考虑，将 信用风险转嫁给交易双方，有的商家为求利益最大化发布虚假信息、扣押来往款项、泄漏用 户资料，有的买家提交订单后无故取消，有的卖家以次充好等现象常常发生。而这些现象就 是导致消费者对网上购物心存疑虑的根本原因。四、B2C电子商

15、务的盈利对策B2C电子 商务企业现在所面临的困境是电子商务发展过程中必然要遇到的一些问题，也是B2C电 子商务企业目前所面临的一个重大转折点。借助政府和社会的力量，采取相应的对策从以 下几个方面解决好这些问题，是关系到B2C电子商务企业生存与发展的关键。首先，控 制运营成本。B2C电子商务企业的运营成本主要由人力资源、交易费用、商品库存、物流 配送等几个方面构成。降低运营成本是B2C电子商务企业盈利的关键，运营成本的控制 重点在人力资源成本的控制和降低交易费用。在人力资源成本方面主要是尽可能降低管理 人员的成本。交易费用包括资讯费用和市场费用，资讯费用指的是为了得到完成交易所 必需的资讯而付出

16、的费用，市场费用指的是完成交易过程中的费用B2C电子商务企 业比 传统商务能获得更大的利润，其主要原因就在于有效地降低交易费用。其次，完善信用机 制和法规建设。信用机制不完善是制约我国电子商务发展的重要因素，因此，国家立法 机关和行政主管部门要通过制定与电子商务相应的网络经济政策法规，确立新型电子商务 市场规则，建立完善的信用体系。要抓紧组织制定电子交易、电子资金划拨、信息资源管 理、电子商务中的消费者权益保护等方面的法律法规。同时，应及时修改现行政策法规中 与电子商务发展不相适应的成份。在法律法规的制定和修改过程中，要充分考虑电子商 务的特点，为电子商务发展创造良好的法制环境并留有发展的空间

17、。第三，加强支付体系 建设。根据国务院办公厅关于加快电子商务发展若干意见，要加强制订在线支付业务 规范和技术标准，研究风险防范措施，加强业务监督和风险控制;积极研究第三方支付服务 的相关法规，引导商业银行、中国银联等机构建设安全、快捷、方便的在线支付平台，大力推广使用银行卡、网上银行等在线支付工具进一步完善在线资金清算体系，推动在线支 付业务规范化、标准化并与国际接轨。第四，发展物流体系。加强现代电子商务和物流理 论的研究，向电子商务物流发达的国家学习，吸收国外的先进思想、理论和技术，吸取国 外物流管理研究的成果，鼓励理论界研究电子商务物流中的难题，加快我国电子商务物流 发展的步伐，积极发展网

18、络化、社会化的物流服务体系。物流企业应重视物流网络的发展， 促进物流企业的联合，发展物流企业间的业务 联盟。第五，企业的战略定位要准确。开展 B2C电子商务的首要问题就是对企业经营带来什么样的价值进行战略定位，如企业开展 B2C电子商务，是希望开拓新的产品或服务项目，还是 延伸现有产品或服务的市场空间。不 同的战略定位将带来不同的经营效果。第六，加强信息的管理。在B2C电子商务中，企业 能够通过Internet以较低的成本向日益扩大的潜在市场发布公司背景资料、产品或服务信 息、电子广告等内容丰富的信息。企业所发布的信息必须有利于改善企业形象提高品牌知 名度和信誉,有利于消除原有的市场交易障碍，

19、因此企业应进行认真的市场调研和信息筛选。 信息管理应注重在Internet上与用户的交互作用，通过信息交流了解顾客需求,并为顾客提供更有价值的信息服务，从而形成独特的 市场竞争优势。最后，加强价格管理。价格的合理与否直接影响产品或服务的销路，是 竞争的主要手段，关系到企业盈利目标的实现。因此，在确定商品价格时要重点考虑成本、 供求关系和竞争等因素。同时，还要考虑到网上销售价格是否与传统市场的产品价格结构 相一致。要将个性化定价策略、声誉定价策略、自动调价议价策略、网络促销定价策略有 机结合起来，形成一种灵活多样的定价策略。市场是检验盈利模式的唯一标准，B2C电 子商务只有以市场的实际需求为导向

20、，结合自身的资源优势来构建盈利模式，才能够最大 限度的获取盈利。任何超前”或滞后的盈利模式都会造成商品供给与实际市场需求的不适 应，从而影响到企业的整体效益。关于B2C电子商务盈利模式III电子商务盈利模式、关于B2C电子商务盈利模式、经营模式 来源：电子商务网B2C是企业对个人的电子商务，是利用互联网开设的网上零售商店。近几年来，虽然B2C 电子商务在我国发展非常迅速，但目前许多B2C电子商务企业因不能盈利而面临生存危 机。根据企业经营模式的特点，针对B2C电子商务面临的困难，采取适合B2C企业发展 的盈利对策，是促进B2C电子商务可持续发展的关键所在。一、B2C电子商务的主要经 营模式B2

21、C电子商务企业的经营模式主要有以下两种：第一，营无形产品和劳务的电子 商务模式。这种经营模式又可分为以下四种：网上订阅模式。网上订阅模式指的是企业通 过网站向消费者提供在网上直接浏览信息和订阅的电子商务模式。在线出版、在线服务、 在线娱乐是这种模式的三种主要形式。网上订阅模式主要被商业在线机构用来销售报刊杂 志、有线电视节目等。付费浏览模式。付费浏览模式指的是企业通过网站向消费者提供计 次收费的信息浏览和信息下载的电子商务模式。广告支持模式。在线服务商免费向消费者 提供在线信息服务，其营业收入完全靠网站上的广告来获得。这种模式是目前最成功的电子 商务模式之一。网上赠与模式。网上赠与模式是指一些

22、软件公司将测试版软件通过 Internet向用户免费发送，用户自行下载试用，如果满意则有可能购买正式版本的软件。 采用这种模式，软件公司不仅可以降低成本，还可以扩大测试群体，改善测试效果，提高 市场占有率。2、经营实物商品的电子商务模式。实物商品指的是传统的有形商品，这种商品和劳务的 交付不是通过电脑作为信息载体，而是通过传统的方式来实现。实际上，大多数企业的经营 模式并不单一的，而是将各种模式综合起来实施电子商务。二、B2C电子商务的盈利模式 B2C电子商务的经营模式决定了 B2C电子商务企业的盈利模式，不同类型的B2C电子 商务企业其盈利模式是不同的，一般来说B2C电子商务企业主要是通过以

23、下几个方面获得 盈利：销售本行业产品。通过网络平台销售自己生产的产品或加盟厂商的产品。商品制 造企业 主要是通过这种模式扩大销售，从而获取更大的利润，如海尔电子商务网站。销售 衍生产品。销售与本行业相关的产品，如中国饭网出售食品相关报告、就餐完全手册，莎 啦啦除销售鲜花外，还销售健康美食和数字产品。产品租赁。提供租赁服务，如太阳玩具 开展玩具租赁业务。拍卖。拍卖产品收取中间费用，如汉唐收藏网为收藏者提供拍卖服务。 销售平台。接收客户在线订单，收取交易中介费，如九州通医药网、书生之家。特许加盟。 运用该模式，一方面可以迅速扩大规模，另一方面可以收取一定加盟费，如当当、莎啦啦、 E康在线、三芬网等

24、。会员。收取注册会员的会费，大多数电子商务企业都把收取会员费作为一种主要的盈利 模式。上网服务。为行业内企业提供相关服务，如中国服装网、中华服装信息网。信息发 布。发布供求信息、企业咨询等，如中国药网、中国服装网、亚商在线、中国玩具网等。广 告。为企业发布广告，目前广告收益几乎是所有电子商务企业的主要盈利来源。这种模式 成功与否的关键是其网页能否吸引大量的广告能否吸引广大消费者的注意。咨询服务。为 业内厂商提供咨询服务，收取服务费，如中国药网、中药通网站等。三、B2C电子商务面 临的困难目前，B2C电子商务企业在发展过程中遇到了许多困难，这些困难归纳起来主要 表现在以下几个方面：首先，快捷、方

25、便的服务特色不突出。B2C电子商务的主要特点 是为消费者提供快捷、方便的网上购物环境，但现在网上购物在服务上主要存在两个方面 的缺陷：一是商品目录庞杂，查找商品信息困难，并且最终完成认证、在线支付手续相当 不方便，而且现在国内大多数支付还是通过邮局汇款的方式;二是B2C电子商务缺乏完善 的后台传统服务的支撑，比如物流、配送等，商品不能及时配送到消费者手中，往往是阻 碍人们网上购物的重要原因。如果B2C电子商务不能在服务上比传统商务做得更好，不 能为消费者节约交易时间，就根本没有任何和传统商务相比的优势。其次，资金周转困难。 除了专门化的网上商店外，消费者普遍希望网上商店的商品越丰富越好，为了满

26、足消费者 的需要，B2C电子商务企业不得不花大量的资金去充实货源。而绝大多数B2C电子商务 企业都是由风险投资支撑起来的，往往把电子商务运营的环境建立起来后，账户上的钱已 所剩无几了。这也是整个电子商务行业经营艰难的主要原因。第三，定位不准。一是商品 定位不准，许多B2C企业一开始就把网上商店建成一个网上超市，网上商品大而全，但 因没有比较完善的物流配送体系的支撑而受到严重的制约;二是客户群定位不准，虽然访问 量较高，但交易额小。三是价格定位偏高。网上商店追求的是零库存，有了订单再拿货， 由于订货的批第四，网上支付体系不建全。网上购物的突出特点是利用信用卡实现网上支 付。从目前 来看，我国电子

27、商务在线支付的规模仍处于较低的水平，在线支付的安全隐患 依然存在，多数代行银行职能的第三方支付平台由于可直接支配交易款项，所以越权调用 交易资金的风险始终存在。这种不完善的网上支付体系严重制约着B2C电子商务企业的 发展。第五，物流配送体系不完善。B2C电子商务的又一特点是消费者足不出户，轻击鼠 标，就可获得满意的商品。而这一过程的实现必须要有完善的物流配送体系的支撑。但 我国的物 流业起步较晚，目前，国内快递业仍为中国邮政一股独大，民营快递业受诸 多政策因素制约，举步维艰。在这种形势下，许多B2C企业只好建立起自己的物流配送 系统，但B2C企业要建立起自身的物流体系必定要投入大量的资金和人力

28、资源成本，这 对资金周转本来就困难的B2C电子商务企业来说更是雪上加霜。目前，许多B2C电子商 务企业在物流配送上只好将企业自己配送与借助第三方物流相结合，如卓越网、中国民生 医药电子商务网等。最后，信用机制和电子商务立法不健全。有的商家出于成本和政策风险等方面的考虑，将 信用风险转嫁给交易双方，有的商家为求利益最大化发布虚假信息、扣押来往款项、泄漏用 户资料，有的买家提交订单后无故取消，有的卖家以次充好等现象常常发生。而这些现象就 是导致消费者对网上购物心存疑虑的根本原因。四、B2C电子商务的盈利对策B2C电子 商务企业现在所面临的困境是电子商务发展过程中必然要遇到的一些问题，也是B2C电

29、子商务企业目前所面临的一个重大转折点。借助政府和社会的力量，采取相应的对策从以 下几个方面解决好这些问题，是关系到B2C电子商务企业生存与发展的关键。首先，控 制运营成本。B2C电子商务企业的运营成本主要由人力资源、交易费用、商品库存、物流 配送等几个方面构成。降低运营成本是B2C电子商务企业盈利的关键，运营成本的控制 重点在人力资源成本的控制和降低交易费用。在人力资源成本方面主要是尽可能降低管理 人员的成本。交易费用包括资讯费用和市场费用，资讯费用指的是为了得到完成交易所 必需的资讯而付出的费用，市场费用指的是完成交易过程中的费用B2C电子商务企 业比 传统商务能获得更大的利润，其主要原因就

30、在于有效地降低交易费用。其次，完善信用机 制和法规建设。信用机制不完善是制约我国电子商务发展的重要因素，因此，国家立法 机关和行政主管部门要通过制定与电子商务相应的网络经济政策法规，确立新型电子商务 市场规则，建立完善的信用体系。要抓紧组织制定电子交易、电子资金划拨、信息资源管 理、电子商务中的消费者权益保护等方面的法律法规。同时，应及时修改现行政策法规中 与电子商务发展不相适应的成份。在法律法规的制定和修改过程中，要充分考虑电子商 务的特点，为电子商务发展创造良好的法制环境并留有发展的空间。第三，加强支付体系 建设。根据国务院办公厅关于加快电子商务发展若干意见，要加强制订在线支付业务 规范和

31、技术标准，研究风险防范措施，加强业务监督和风险控制;积极研究第三方支付服务 的相关法规，引导商业银行、中国银联等机构建设安全、快捷、方便的在线支付平台，大 力推广使用银行卡、网上银行等在线支付工具进一步完善在线资金清算体系，推动在线支 付业务规范化、标准化并与国际接轨。第四，发展物流体系。加强现代电子商务和物流理 论的研究，向电子商务物流发达的国家学习，吸收国外的先进思想、理论和技术，吸取国 外物流管理研究的成果，鼓励理论界研究电子商务物流中的难题，加快我国电子商务物流 发展的步伐，积极发展网络化、社会化的物流服务体系。物流企业应重视物流网络的发展， 促进物流企业的联合，发展物流企业间的业务联盟。第五，企业的战略定位要准确。开展 B2C电子商务的首要问题就是对企业经营带来什么样的价值进行战略定位，如企业开展 B2C电子商务，是希望开拓新的产品或服务项目，还是 延伸现有产品或服务的市场空间。不 同的战略定位将带来不同的经营效果。第六，加强信息的管理。在B2C电子商务中，企业 能够通过Internet以较低的成本向日益扩大的潜在市场发布公司背景资料、产品或服务信 息、电子