网络营销沟通策略经典教学课件(pdf44p)

1、第08章：网络营销沟通策略企业与客户间以及客户与客户间事先计划好或事先没有计划的信息传递沟通概念参与者 手段 发送者 接收者 信息 媒体 沟通策略沟通设计信息内容，使之与想要引导的预定行动间建立联系沟通策略沟通过程通过合适的媒体、克服噪音系统有效率地达到目标受众 沟通策略沟通的过程过程让目标受众能准确理解信息含义，并将之接受为自己认知结构中的一部分 沟通策略沟通的过程过程当目标受众决策时，有足够的认识和动力系统使接收者调出信息、指导行动 沟通策略沟通的过程过程沟通者要了解自己发送的信息是否有效引导了预定行动 沟通策略沟通的过程过程所有借助于数字、网络、多媒体技术辅助人类沟通信息的渠道沟通策略作

2、为媒体的网络概念信息传播集成化、速度快、容量大、空间广 作为媒体的网络沟通策略特点噪音干扰加大、注意力成为稀缺资源 作为媒体的网络沟通策略特点传播工具与传播者相分离的散布型网状改变了沟通结构 作为媒体的网络沟通策略特点平等互动的传受关系作为媒体的网络沟通策略特点开放的“去中心化”个人传播作为媒体的网络沟通策略特点传播中信任的缺失作为媒体的网络沟通策略特点心理变化 焦虑 平衡 随意 期待 “受众”心理与行为沟通策略行为变化 阅读分析与写作水平下降屏幕阅读抗干扰性差 网媒阅读打破纸媒阅读的线性逻辑 树型信息组织结构导致阅读路线随意性 对人们心理、思维、大脑发展的潜在影响 “受众”心理与行为接收过程

3、感知 接收记忆态度行为沟通策略沟通策略利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，以启发需要，引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动 网上促销特点通过网络技术传递商品和劳务存在、性能、功效及特征等信息的 在因特网虚拟市场上进行的 面向统一的市场 沟通策略网上促销作用告知功能 说服功能 反馈功能 创造需求 稳定销售 沟通策略网上促销区别时空观念的变化 信息沟通方式的变化 消费群体和消费行为的变化 沟通策略网上促销优势更利于吸引消费者参与到整个销售过程中来 能为公司营销数据库收集用户姓名、地址等资料，帮助公司建立长期的客户关系 沟通策略网上促销方法在线竞赛与抽奖在线试用品与赠品沟通策略

4、网上促销电子优惠券从企业到信息利益相关者直接发送的、用以沟通信息的电子邮件 沟通策略电子邮件营销垃圾邮件未经用户许可就强行发送到用户的邮箱中的任何电子邮件 沟通策略电子邮件营销垃圾邮件(一)收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告、电子刊物、各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件沟通策略电子邮件营销垃圾邮件(二)收件人无法拒收的电子邮件 沟通策略电子邮件营销垃圾邮件(三)隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件沟通策略电子邮件营销垃圾邮件(四)含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件 沟通策略电子邮件营销网上内容 网站互动 在线社区 沟通策略网络公共关系网上内容 网站互动 在线社区 沟通策

5、略网站推广要求1：技术融合量采用先进的网站建设技术的比例 对网站建设的要求沟通策略网站推广要求2：用户界面的质量站点的友好用户界面，页面布局，图片的质量和对它们的适当应用，以及文字的可读性对网站建设的要求沟通策略网站推广要求3：方便灵活的导航栏目、检索引擎、导航按钮、所列链接的有效性和正确性 对网站建设的要求沟通策略网站推广要求4：产品和服务信息根据公司的产品和服务来评定站点提供的（动态或静态）信息的质量 对网站建设的要求沟通策略网站推广要求5：公司数据和质量评定站点所提供的公司信息，考察它的背景，求职机会，合作消息，研究报告，数据和调研报告等。对网站建设的要求沟通策略网站推广要求6：商业贸易

6、一个站点是否能实现在线订购业务处理，是否能实现在线服务请求 对网站建设的要求沟通策略网站推广要求7：信息交互 站点必须具有内部联网Intranet 和与供销客联网Extranet功能 对网站建设的要求沟通策略网站推广营销人员与顾客进行促销交谈时把消费者作为平等的合伙人来看待 沟通策略伙伴营销概念授权于顾客调动顾客参与的积极性创建一个便利的空间沟通策略伙伴营销方法一种信息传递战略，包括通过任何刺激个体将营销信息向他人传递、为信息的爆炸和影响的指数级增长创造潜力的方式。这种战略象病毒一样，利用快速复制的方式将信息传向数以千计、百万计的受众 沟通策略病毒性促销1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不

7、是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!25、你不能拼爹的时候，你就只能去拼命！26、如果人生的旅程上没有障碍，人还有什么可做的呢。27、我们无法选择自

8、己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。励志名言：比别人多一点执着，你就会创造奇迹28、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。29、人生就像一道漫长的阶梯，任何人也无法逆向而行，只能在急促而繁忙的进程中，偶尔转过头来，回望自己留下的蹒跚脚印。30、时间，带不走真正的朋友；岁月，留不住虚幻的拥有。时光转换，体会到缘分善变；平淡无语，感受了人情冷暖。有心的人，不管你在与不在，都会惦念；无心的情，无论你好与不好，只是漠然。走过一段路，总能有一次领悟；经历一些事，才能看清一些人。31、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。32、命好不如习惯

9、好。养成好习惯，一辈子受用不尽。33、比别人多一点执着，你就会创造奇迹。50、想像力比知识更重要。不是无知，而是对无知的无知，才是知的死亡。51、对于最有能力的领航人风浪总是格外的汹涌。52、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。53、年少时，梦想在心中激扬迸进，势不可挡，只是我们还没学会去战斗。经过一番努力，我们终于学会了战斗，却已没有了拼搏的勇气。因此，我们转向自身，攻击自己，成为自己最大的敌人。54、最伟大的思想和行动往往需要最微不足道的开始。55、不积小流无以成江海，不积跬步无以至千里。56、远大抱负始于高中，辉煌人生起于今日。57、理想的路总是为有信心的人预备着。58、抱最大的希

10、望，为最大的努力，做最坏的打算。59、世上除了生死，都是小事。从今天开始，每天微笑吧。60、一勤天下无难事，一懒天下皆难事。61、在清醒中孤独，总好过于在喧嚣人群中寂寞。62、心里的感觉总会是这样，你越期待的会越行越远，你越在乎的对你的伤害越大。63、彩虹风雨后，成功细节中。64、有些事你是绕不过去的，你现在逃避，你以后就会话十倍的精力去面对。65、只要有信心，就能在信念中行走。66、每天告诉自己一次，我真的很不错。67、心中有理想 再累也快乐68、发光并非太阳的专利，你也可以发光。69、任何山都可以移动，只要把沙土一卡车一卡车运走即可。70、当你的希望一个个落空，你也要坚定，要沉着！71、生

11、命太过短暂，今天放弃了明天不一定能得到。72、只要路是对的，就不怕路远。73、如果一个人爱你、特别在乎你，有一个表现是他还是有点怕你。74、先知三日，富贵十年。付诸行动，你就会得到力量。75、爱的力量大到可以使人忘记一切，却又小到连一粒嫉妒的沙石也不能容纳。1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，

12、而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云

13、密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手

14、，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑

15、就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。21、每个人都有潜在的能量，只是很容易：被习惯所掩盖，被时间所迷离，被惰性所消磨。22、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要轻言放弃。23、恨别人，痛苦的却是自己。24、每天醒来，敲醒自己的不是钟声，而是梦想。25、你不能拼爹的时候，你就只能去拼命！26、如果人生的旅程上没有障碍，人还有什么可做的呢。27、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。励志名言：比别人多一点执着，你就会创造奇迹28、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。29、人生就像一道漫长的