读《一分钟经理人》7.20课件

1、一分钟经理人读后感 这些年我一直在读书，特别衷爱是管理方面的书，在装订厂洪志的办公室里放着一本汇集了世界上所有管理精髓的一本书-世界上最伟大的管理书。这是一本包含45种管理思想书籍。书中列举了代表着当今盛行的所有管理学派和管理系统科学。其中有一章内容我觉得很适合我们工厂去学，我个人认为她很实用，就是这本一分钟经理人，经阅读和在工作中比较，有几点体会与今天的各位学友们共分享，水平有限，请学友们批评指正！2010年6月30日第1页，共38页。主讲人简介第2页，共38页。我们的车间管理每天都面临着问题、困惑？不解？“制品质量瑕疵”、“缺数”、“蹭脏”、“不准时”完工，交货时间延误等等。怎么解决？这就

2、要求我们“变态”改变心态，改变过去的不良心态、不好习惯。以积极的心态为基础，先从有效的行动力，积极学习开始。第3页，共38页。怎样改变现状，怎样实现团队价值？学会制定目标、逐步管理提高、强化不断学习正确的方法做正确的事。做有效的管理者。第4页，共38页。高效的管理是：管理控制由领导人转移给团队必须提高团队的管理能力。必须有好的价值观和方法论。找出问题再诊断（特别是重复出现的问题）寻找问题的原因将注意力放在核心问题上，而非症兆。重塑团队价值观，必须打造出一个有效团队-具有勇于担当、奋进的、善于学习的、团结拼搏的人组成的团队。第5页，共38页。所谓奋进就是积极的迎接挑战，就是勇于战胜困难。即使失败

3、一百次也要做一百零一次的奋斗，在奋进中有志之士绝不放过千分之一的成功的可能。本次学习关键词：变态、学习、奋进、有效第6页，共38页。名人感言 “一分钟经理人”是有效的工作方法。几年来，我们就推广进而形成日清工作法，即每天都有目标体系，日清体系，激励体系，达到“日事日毕、日清日高”的效果。本书对管理人员而言是一本很实用的书。 海尔集团首席执行官 张瑞敏第7页，共38页。 我认为一分钟经理人应当成为所有经理人的必需读物。这本轻松易读的小册子包含的那些最基本的人员管理原则正是我们的管理团队所需要的。 -戴维汉纳（David Hanna） IBM公司副总裁 对于那些希望同时提高下属工作质量和效率的管理

4、者来说，一分钟管理法可以说是最好的选择。它应该成为美国海陆空三军的标准读物-而且要尽快！ -戴维琼斯（David jones) 美国参谋长联席会议主席*第8页，共38页。一、寻 觅 （一）、寻 找 高 效 的 经 理 人 1、“铁腕”式经理： 他们能让自己服务的组织获得成功，但他们的下属却纷纷离去。 -上司中有些人认为是很好的经理人。 -下属很多人却不这样认为，认为他不是很好的经理人。 - 别人问起来？他们会说：我是个有权威的经理人;我要求这里一直保持最好；我对盈利非常在行；我是个精明的经理人；利润是我考虑的首要问题等等。 - 对结果非常感兴趣。 第9页，共38页。 跟随他们的人似乎都获得了成

5、功，而他们服务的组织却受到了损失。 -下属中有些人觉得他们是很好的经理人。 -上司对这一点却非常怀疑。 -别人问起来？他们会说：我是个很民主的经理人；我对下属非常支持；我很关心下属；我是个很有人情味的人。 - 对过程非常感兴趣。2、“好心”式经理：第10页，共38页。（二）、高 效 的 经 理 人 、特点： 可以很好的管理自己和下属， 从而让公司和雇员实现双赢。 只重视结果的经理人被人认为“专制”； 只重视人的经理人常常被人誉为“民主”。 都只实现了一半的效果，就像半个经理。第11页，共38页。二、一分钟经理人 （一）、概念：只用很少的时间就能从人们那里得到出色的结果。 一分钟经理人的标志：是

6、从腕表上读出的一分钟，意在提醒我们用一分钟时间，正面审视那些被我们管理的人，认识到他们才是我们最重要的资源。 、帮助别人获得良好的自我感觉就是提高效率的关键。 、效率必须兼顾数量和质量两个方面，质量就是给人们提供他们真正需要和想要的产品和服务。第12页，共38页。（二）、一分钟经理人的三板斧 1、一分钟目标（第一板斧） （1）、 概念：把每一项事情商量好要做什么后，把目标写在一张纸上，连同目标和实现标准不应该超过250字，任何人在一分钟时间内把目标读一遍，每人一份，根据目标定期检查工作进度。 （2）、设定法则：8020设定法则，80%的真正重要的成功来自于20%的目标，针对具体项目，按照可测量

7、、可观察的角度，设定一分钟目标。 （3）、作用：明晰简练、清晰具体，保持管理高效。第13页，共38页。（4）、一分钟目标精髓 、 就目标要达成一致意见 、明确好的工作表现是怎样的 、用不超过250个字描述每个目标，并写在一张纸上，如我们推行的质量管理日记帐 、反复读你的目标任务，每次大约一分钟时间 、每天不时地用一分钟时间审视自己的表现 、看看自己的行为是否与目标一致第14页，共38页。2、一分钟称赞-第二板斧 （1）、概念：下属每做对一件事情，及时正确的给予一分钟的称赞。 （2）、作用：通过发现人们做对了什么帮助他们充分发挥潜力。 （3）、好处： a、刚刚做对了一件事，就得到了称赞，不用等什

8、么年度业绩审核。 b、称赞的准确性，态度的诚恳，使下属感觉称赞是真心的。 c、下属对老板的可靠度增加。 d、给下属期待下次称赞，促使下属更努力工作。 第15页，共38页。 （4）、一分钟称赞精髓 a、预先告诉人们，你会让他们知道你对他工作业绩的评价。 b、及时对他们进行称赞。 c、告诉他们对在哪里-要说得非常具体。 d、告诉他们这件事情做对后，让你感到多么高兴，对组织和其他同事有多么大的帮助。 e、停下一分钟，让他们静静地“体会”你的开心。 f、 鼓励他们以后继续这样做。 j、 跟他们握手或用其他的举动向他们表明你会支持他们在组织中获得成功。第16页，共38页。（三）、评价（求证） 1、业绩是

9、一流的 2、设备是最旧的 3、员工不断提升例如：当年的“土八路”在受到内忧外患的历史背景下，变成了解放军，最后取得全胜（军备是最旧的，士气是最高的，不断提升的，业绩是一流的）。 现在各位经过了解一分钟目标和一分钟称赞，对一分钟经理人的这两板斧，特别是一分钟称赞，真能给组织带来利润吗？方法有效吗？进行一下了解和求证-。第17页，共38页。3、一分钟批评（第三板斧） （1）、概念：做一种工作很长时间，知道怎么做好，但又没有做好，就要受到一分钟的批评。 （2）、关键： 、 不能重复犯相同错误，出现这样错误会受到及时批评； 、 批评只是对行为，是对事不对人； 、 批评时间很短，基本是一分钟完成； 、

10、批评完了，事情也就过去了。第18页，共38页。 （3）、 一分钟批评的步骤 进行一分钟批评,只要： 、提前告诉员工你将对他们的工作作出明确的评价。 批评的前半部分： 、在事情发生后立刻对他们进行批评。 、具体地告诉他们错在哪里。 、告诉他们这件事带给你怎么样的感受而且要说得非常明确。 、沉默几秒钟，让他们深刻地体会到你的感受。 批评的后半部分： 、和他们握手或者用其他行动让他们知道你真诚站在他们的一边。 、提醒他们你对他们有多吗器重。 、再次肯定地告诉对方你认为他们本身是很好的，只是在这件事上做得不好。 、批评过后，这件事就过去了。第19页，共38页。三、一分钟经理人的解释 1、一分钟经理人：

11、与下属一起设定一分钟目标，确保他们知道自己应该做什么，以及好的工作表现是什么样的。之后，再努力发现他们做对了什么事，好对他们进行一分钟表扬。最后，如果他们完全有能力做好那件事，没有做好，就对他们进行一分钟的批评。 2、一分钟时间：只是一种象征性的说法，是把管理的时间尽量减少。 3、最好投资就是把时间花在人的身上。第20页，共38页。（一）、一分钟目标为什么有效？ 1、案例：打保龄球？ （1）、打球者看到木瓶的位置- 明确目的、效果明显 （2）、用布帘遮挡住所打的木瓶- 感觉不到、不知好坏 （3）、布帘遮挡住木瓶，后边站一个监督者- 监督到位、目标缺乏、效果奇差第21页，共38页。2、送给每一个

12、人一个目标或一个写好目标或桌牌的文件拿出一分钟重温你的目标审视你的工作表现看看你的行为与目标是否一致第22页，共38页。（二）、一分钟称赞为什么有效？ 1、案例 （1）、训练鸽子 设定很多小的目标，划线用食物引导鸽子达到目的地。 鸽子训练的提示：通过循序渐进的线，设定一系列可以达到目标任务，每次目标的完成，及时的给予称赞和鼓励。 （2）、小孩学走路 小孩子慢慢会走路，及时的给予拥抱和亲吻的鼓励，这样才能学会自己走路。 小孩学走路的提示：重要的一点就是发现他们做对的事情-开始的时候只是大概做对，渐渐地引导他们做得越来越完美。第23页，共38页。 3、有效措施 （1）、取得满意的效果或目的，及时的

13、给予称赞，设定新的更高目标，继续完成，得到新的称赞。 （2）、没有取得很好的成绩，不是给予惩罚，而是回到原目标设定，确保他们明白应该做什么，以及什么才是好的工作表现。以不断创造机会给予一分钟称赞。 2、不科学的管理办法之一 放任打击方式：吸收一个新人加入单位，带他到各部门同事见面，然后就把他放在一边不管了，还要时不时的打击他，好让他工作得更加努力，结果是尽量少做事情，避免受到打击。第24页，共38页。（三）、一分钟批评为什么有效？ 1、有效的几个原因 （1）、批评要即时，反馈信息即时性是一分钟有效重要原因。 （2）、不对下属进行人身攻击。不贬低他们个人所具有的价值。 （3）、批评的是行为，消除

14、错误行为，保留住有价值的人。 （4）、先批评，后赞扬能使一分钟批评收到很好效果。第25页，共38页。 （1）、告诉他们的行为是错误的 （2）、让他们知道这些行为带给你怎样感受 （3）、提醒他们，自身是非常有价值的人2、三个基本要素第26页，共38页。 （1）、批评背后要包含很多关怀和尊重 （2）、管理的是人，而不仅仅是个别行为 （3）、适当的身体接触是很诚实的交流方式 身体接触规则： 、在与人进行身体接触的时候，不要有任何索取。 、只有在你要给予你的下属某种东西-肯定、支持、鼓励 或者其他任何东西的时候，才能与他们进行身体接触。3、三个关键第27页，共38页。（一）、概念： 告诉你如何让自己和

15、其他人用更短的时间作出更好的成绩。设定目标；对行为进行称赞和批评；鼓励别人；说真话；开怀大笑；努力工作；感受乐趣；鼓励和你一起工作的人也像你这样做！四、一分钟经理人的策略第28页，共38页。（二）、由一分钟目标开始（写在一张纸上，可以一分钟读完） 设定新目标 重新审视、明确、认同目标 部分目标实现 没有实现目标 成 功 失 败 进 行 回到目标设定阶段、然后再进行 一分钟称赞 一分钟批评 真诚地称赞这种行为 真诚地批评这种行为 即时地进行称赞 即时地进行批评 说得明白、具体 说得明白、具体 告诉对方哪里做得对 告诉对方哪里做错了 以及这种行为带给你的感受 以及这种行为带给你的感受 真诚地给对方

16、鼓励 真诚地给对方鼓励 握手 握手 成功地向前走 回到开始 第29页，共38页。五、学习一分钟经理人体会 通过学习、领会，结合一正仁和的情况，特别是包装厂的现实状况，目标不清楚，好坏都一样，不能给员工及时的表扬或批评。我认为在以后的工作中改进和可借鉴之处有下面五点： 、本人及单位管理人员，包括员工按照目标情况，阶段性任务，设定出一分钟读完，一分钟明白目标任务，并即时落实执行。 、针对目标任务，设置成桌签或使用质量管理日记帐 ，摆在明显位置，随时提醒自己完成进程，做到目标明确，职责清晰，提醒到位，监督及时。1、切实使用“一分钟”目标设定理念：第30页，共38页。2、学会鼓励人、赞扬人技巧 、认真

17、利用好一分钟赞扬人的技巧，真心的赞扬做出贡献及表现优秀的员工，鼓励员工开拓进取。 、在赞扬员工时积极做到即时，准确，态度诚恳。 、巧妙利用身体接触和赞扬，言谈准确到位，使员工对赞扬感觉到欣慰和快乐。第31页，共38页。3、批评事，不讽刺和打击人 、批评做错事情的员工时，坚持对事不对人，即时、正确的提出错误之处，诚恳的给予批评。 、认真的帮助员工分析目标及完成目标的办法，并给予鼓励和支持。 、批评过后，适当的给予赞扬，把握赞扬员工的优点和在单位的重要性。 、自己事情做错了，也要勇于批评自己。第32页，共38页。一个作风：“迅速反应，马上行动，不言放弃”。两个价值意识：1、正价值：工作上完成质量和

18、时间要求就是为企业创造正价值。2、负价值：反之，工作上不能完成质量和时间要求就是为企业制造负价值。4、贯彻“一个作风两个意识”的思想工作第33页，共38页。行动力不等同行动。那些每天在办公室里忙的昏天黑地的人，那些一接到工作就风风火火，只知闷头苦干的人，并不一定是具备行动能力的人。真正的行动力，是对自己的工作设定一个明确的目标，知道自己应怎么做，该达到一个什么标准，何时完成该项工作。真正的行动力可以感染他人，影响他人，最终产生良性影响力。而盲目的行动，不但有导致工作失败的可能，而且还能招来他人的嘲笑。5、做有行动力的管理者第34页，共38页。当你解决一个问题的时候，另一个问题会接踵而至。人生遇到的困难和问题，无论大小，对那些具备行动力的人来说，不过是挑战和成长的机会。第35页，共38页。6、树立“乐观向上、享受快乐、健康生活”理念 、开心工作-鼓励大家目标要明确，工作要开心，要尽心，要齐心，努力营造一个愉快的工作环境和一个企业家园。 、大度对人-严格要求自己，树立起”对人宽、对己