电子商务与物流学习课件

1、电子商务概论第1页，共80页。第七章 电子商务与物流 学 习 目 标 1.了解物流的概念。 2.理解电子商务与物流的关系。 3.电子商务与物流应用实例。第2页，共80页。FedEx简介FedEx物流流程图 引导案例-快件运输商FedEX第3页，共80页。第一节 物流概述物流的起源：图1 物的流通第4页，共80页。物流概念的起源与发展：物流一词起源于美国： 1915年， 阿奇萧 市场流通中的若干问题（PD,Physical Distribution） 20世纪30年代，美国销售协会进一步阐述了物流的概念: 实物分配（PD）：“是指在销售过程中的物质资料和服务，在从生产场所到消费场所的流动过程中所

2、伴随的种种经济活动”第5页，共80页。物流概念的起源与发展：20世纪40年代以后，物流的概念发生了演变 Physical Distribution logistics第6页，共80页。物流概念的起源与发展：1999年，联合国物流委员会对物流定义： “物流”是为了满足消费者需要而进行的起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和存储计划、实现和控制管理的过程。 我国对物流的解释: 物品从供应地向接收地的实体流动过程。 2001年国家标准物流术语第7页，共80页。物流的作用物流的要素 物流的概念包含以下要点：第8页，共80页。物流的作用：图2 物流的作用 第9页，共80页。时间价

3、值 场所价值 物流的作用创造两大价值第10页，共80页。物流的要素：运输 储存 包装 搬运 流通加工 信息处理第11页，共80页。运输： 运输一般分为输送和配送运输的基本方式第12页，共80页。运输的基本方式： 铁路运输公路运输水路运输航空运输管道运输第13页，共80页。复合运输： 第14页，共80页。“一条龙”运输： 第15页，共80页。储存： 储存一般与库存紧密相连， 库存是储存的静态形式；第16页，共80页。包装： 物品在运输、保管、交易、使用过程中，为保持物品的品质、形状、性能、数量等而进行的物流活动 ； 包装的功能： 1、保护商品的功能 2、传递信息的功能 3、提高物流效率的功能第1

4、7页，共80页。包装的发展趋势： 包装智能化包装适度化 包装绿色化第18页，共80页。图3 自动包装线的基本组成第19页，共80页。搬运： 在物流过程中，在同一地域内，以改变物品的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动；第20页，共80页。搬运： 搬运的类型：第21页，共80页。搬运： 搬运系统的分类： 1、人工搬运系统 2、机械搬运系统 3、自动搬运系统第22页，共80页。人工搬运系统图4 人力搬运车 第23页，共80页。机械搬运系统图5 输送机 系统 第24页，共80页。图6 升降台 第25页，共80页。图7 工业搬运车辆 第26页，共80页。流通加工： 为保存或改变物品的形状和性质而进

5、行的活动；企业中的流通加工作业主要有以下类型 ： （1）分选加工 （2）精制加工 （3）分装加工第27页，共80页。信息处理： 信息是物流的核心构成要素，信息处理能力的高低反映了物流管理的水平。第28页，共80页。电子商务环境下物流的新特点： 1信息化主要技术：-条码技术、数据库技术、电子数据交换（EDI）等第二节 电子商务与物流第29页，共80页。条码技术 条码技术具有以下几个方面的优点： 录入速度快可靠性高采集信息量大而广实用性强 第30页，共80页。标准版商品条码(EAN13条码 ) 厂商识别代码 商品项目代码 校验码 第31页，共80页。 表1 标准版商品条码结构 校验码第32页，共8

6、0页。条码识读器 固定式识读器手持式识读器第33页，共80页。电子商务环境下物流的新特点： 2自动化主要技术设施-射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等 第34页，共80页。射频识别技术射频识别（RFID）技术：射频识别的标签与识读器之间利用感应、无线电波或微波能量进行非接触双向通信，实现标签存储信息的识别和数据交换。 第35页，共80页。电子商务环境下物流的新特点： 3网络化物流配送系统的计算机通信网络组织的网络化第36页，共80页。电子商务环境下物流的新特点： 4智能化主要技术：-专家系统、机器人等第37页，共80页。 专家系统就是一个具有智能特点的计

7、算机程序，该程序的智能化主要表现为能够在特定的领域内模仿人类专家思维来求解复杂问题。 专家系统第38页，共80页。专家系统的构造：专家系统通常由人机交互界面、知识库、推理机、解释器、综合数据库、知识获取等6个部分构成。专家系统结构图 第39页，共80页。电子商务环境下物流的新特点： 5柔性化“以顾客为中心”的理念主要技术系统：-弹性制造系统（FMS）、计算机集成制造系统（ CIMS）、制造资源计划系统（MRPS）等第40页，共80页。空间部分 用户设备部分 地面支撑系统 全球全天候工作 定位精度高 应用范围广 GPS全球定位系统 特点:组成:第41页，共80页。GPS应用解决方案 GPS的应用

8、主要集中在物流运输领域，且以车载应用为主，一般以“前端设备监控中心”的形式出现。 第42页，共80页。图1 网络GPS监控中心第43页，共80页。G2MEngine服务器可为网络GPS监控中心提供以下操作功能：网上发布 目标跟踪 车辆数据库查询 辅助量算 控制功能 地图控制图上信息查询 第44页，共80页。物流管理： 物流管理是指以追求最小的总费用和最优的用户服务为目标，对物流活动的各个要素包括运输、储存、包装、搬运、流通加工、信息处理等进行的计划、组织和控制。电子商务与物流管理：第45页，共80页。物流管理的目标： 5Right正确的时间（Right time）正确的地点(Right loc

9、ation) 正确的条件(Right condition) 正确的商品(Right goods)正确的顾客(Right customer)第46页，共80页。 比 较 传统物流管理 电子商务物流管理服务理念 以规模为中心 以客户为中心配送体系 单一线性配送网 网状配送网络体系技术支持 传统管理技术 网络信息技术信息响应 信息传递迟缓、 信息化程度高， 响应慢 反应迅速管理特征 刚性化 柔性化合作程度 格局分散 强调协同合作第47页，共80页。电子商务环境下物流管理模式：自营物流第三方物流供应链管理第48页，共80页。1.自营物流 自营物流指电子商务企业借助于自身物质条件（包括物流设施、设备和管

10、理机构等）自行组织的物流活动。第49页，共80页。自营物流的优缺点：优点：控制力较强，保密性高缺点：成本高，专业化不强第50页，共80页。 相对于自营物流而言，也称为外包物流或合同物流，是由供方和需方以外的物流企业（第三方服务提供者）提供物流服务的业务模式。2.第三方物流 （TPL）第51页，共80页。企业保持核心竞争优势满足客户对物流服务的要求缩短资金周转期 第三方物流产生的原因第52页，共80页。第三方物流的优缺点：优点：物流运作更高效，服务更专业缺点：对生产企业来说其对物流环节的控制力减弱，客户关系管理的风险加大。第53页，共80页。 第三方物流业务流程 业务流程中共包括六个角色，即：卖

11、方、买方、第三方物流企业、运输工具、发货仓库和收货仓库。第54页，共80页。第55页，共80页。两种物流模式的选择判断标准 -电子商务企业如何选择适合自身的 物流模式企业规模和实力企业的物流管理能力及现有的物流网络资源 企业的核心与非核心业务情况物流对企业成功的影响程度 第56页，共80页。电子商务与第三方物流 B to C电子商务与第三方物流 -虚拟产品零售 -实体产品零售B to B电子商务与第三方物流 -原材料、半成品或零部件的采购 -成品的批发销售 第57页，共80页。供应链概念： 供应链是生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游和下游企业所形成的网链结构。 -国家标

12、准物流术语 3.供应链管理(物流一体化模式)第58页，共80页。供应链结构模型第59页，共80页。 利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。 -国家标准物流术语 供应链管理概念第60页，共80页。基于电子商务环境下的供应链框架电子商务环境下的供应链管理强调的是通过信息共享来实现链条节点之间的协调与合作 第61页，共80页。传统供应链管理模式（推动型供应链）第62页，共80页。传统供应链管理模式存在的主要问题“牛鞭效应”（Bullwhip Effect) “牛鞭效应”，也称需求放大效应，是美国著名的供应链管理专家Hau. L.Lee教授对需

13、求的信息扭曲(information distortion)在供应链中传递的一种形象描述 第63页，共80页。 最终客户 零售商 制造商销售量 “牛鞭效应”示图第64页，共80页。电子商务环境中的新模式（拉动型供应链）第65页，共80页。第66页，共80页。电子商务中的供应链管理系统快速反应 （QR）有效客户反应（ECR） 电子订货系统（EOS）企业资源计划（ERP）第67页，共80页。 快速反应（QR）QR（Quick response）是美国零售商、服装制造商以及纺织品供应商开发的整体业务概念，目的是减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存，最大限度地提高供应链的运作效率。第68页，共

14、80页。有效客户反应 （ECR） ECR（efficient consumer response）即一有效客户反应”，ECR的最终目标是建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的系统，使零售商及供应商以业务伙伴方式合作，提高整个供应链的效率。 第69页，共80页。 电子订货系统 （EOS）EOS（electronic ordering system）电子订货系，指将批零售商场所发生的订货数据输入计算机，即刻通过计算机通讯网络连接的方式将资料传送到商品供货商或制造商处。 第70页，共80页。 企业资源计划 （ERP）ERP (Enterprise Resource Planning)系统的核心

15、管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下几个方面：（1）体现对整个供应链资源进行管理的思想。（2）体现精益生产、同步工程和敏捷制造思想。（3）体现事先计划与事中控制的思想。第71页，共80页。第三节 电子商务与物流应用实例电子商务行业的物流应用实例1.Amazon :零库存运转 2.当当网: 自行车快递3. 淘宝网：“七天无理由退货” 第72页，共80页。采用物流外包模式实行零库存运转 根据不同商品类别建立不同的配送中心 Amazon (B to C)的物流运作：第73页，共80页。物流行业的电子商务应用实例1. UPS 2.中远集团3.锦程物流网4.中国配货网第74页，共80页

16、。在线采购和电子跟踪（ETailing）供应链管理及企业资源策划（ERP） 建立UPS eLogistics服务网站 1.UPS (美国)的电子商务应用第75页，共80页。5156.物流网站 网上仓库管理信息系统 网上汽运调度信息系统网上订舱信息系统 网上结算2.中远集团(中国)的电子商务应用第76页，共80页。物流对电子商务的影响：物流是实现电子商务的重要环节和保障。电子商务对物流的影响：电子商务是促进物流发展的催化剂。第77页，共80页。本章小结 本章主要介绍了物流的基本知识，在此基础上介绍了电子商务与物流的关系，分析了电子商务环境下物流的新特点，最后介绍了物流在电子商务领域的应用。 重点

17、：电子商务与物流的关系 难点：物流在电子商务中的应用第78页，共80页。实训题： 登陆国内外知名网站，调查了解网站的物流运作情况；并对比相互之间的物流特色。 第79页，共80页。1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，

18、缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!25、你不能拼爹的时候，你就只能去拼命！26、如果人生的旅程上没有障碍，人还有什么可做的呢。27、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。励志名言：比别人多一点执着，你就会创造奇迹28、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。29、人生就像一道漫长的阶梯，任何人也无法逆向而行，只能在急促而繁忙的进程中，偶尔转过头来，回望自己留下的蹒跚脚印。30、时间，带不走真正的朋友；岁月，留不住虚幻的拥有。时光转换，体会到缘分善变；平淡无语，感受

19、了人情冷暖。有心的人，不管你在与不在，都会惦念；无心的情，无论你好与不好，只是漠然。走过一段路，总能有一次领悟；经历一些事，才能看清一些人。31、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。32、命好不如习惯好。养成好习惯，一辈子受用不尽。33、比别人多一点执着，你就会创造奇迹。50、想像力比知识更重要。不是无知，而是对无知的无知，才是知的死亡。51、对于最有能力的领航人风浪总是格外的汹涌。52、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。53、年少时，梦想在心中激扬迸进，势不可挡，只是我们还没学会去战斗。经过一番努力，我们终于学会了战斗，却已没有了拼搏的勇气。因此，我们转向自身，攻击

20、自己，成为自己最大的敌人。54、最伟大的思想和行动往往需要最微不足道的开始。55、不积小流无以成江海，不积跬步无以至千里。56、远大抱负始于高中，辉煌人生起于今日。57、理想的路总是为有信心的人预备着。58、抱最大的希望，为最大的努力，做最坏的打算。59、世上除了生死，都是小事。从今天开始，每天微笑吧。60、一勤天下无难事，一懒天下皆难事。61、在清醒中孤独，总好过于在喧嚣人群中寂寞。62、心里的感觉总会是这样，你越期待的会越行越远，你越在乎的对你的伤害越大。63、彩虹风雨后，成功细节中。64、有些事你是绕不过去的，你现在逃避，你以后就会话十倍的精力去面对。65、只要有信心，就能在信念中行走。

21、66、每天告诉自己一次，我真的很不错。67、心中有理想 再累也快乐68、发光并非太阳的专利，你也可以发光。69、任何山都可以移动，只要把沙土一卡车一卡车运走即可。70、当你的希望一个个落空，你也要坚定，要沉着！71、生命太过短暂，今天放弃了明天不一定能得到。72、只要路是对的，就不怕路远。73、如果一个人爱你、特别在乎你，有一个表现是他还是有点怕你。74、先知三日，富贵十年。付诸行动，你就会得到力量。75、爱的力量大到可以使人忘记一切，却又小到连一粒嫉妒的沙石也不能容纳。1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也

22、没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，

23、轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵