管理者情商与影响力修炼培训教学课件(共41p)

1、管理者情商与影响力修炼心理训练营讲师：王梓恒南开大学国际商学院，经济学学士澳大利亚Victoria University，MBA中国轻工业品进出口总公司广州分公司副经理、上海分公司总经理中国驻孟加拉国大使馆经商参处 Attach、ThirdSecretaryLCG Environment Subgroup （Bangladesh）副秘书长 北京团市委青年压力管理服务中心专家组成员美国美联大学总裁班特聘教授中国人寿电话营销中心心理顾问北京电视台财经频道城市栏目访谈专家中央教育电视台-1中国教育报道栏目访谈专家腾讯网名人博客特约职场心理专家曾接受新华社、淑媛杂志等多家媒体采访培训客户包括中国人寿、

2、工商银行、中国移动、中石油、中铁、中电、北师大DBA、中财经EMBA等研发了“企业系统层次”理论研究开发了“体验剧” 心理学工作坊与企业培训有效整合为体验式训练营国际商报等媒体发表文章数十篇王梓恒情商的五项修炼丹尼尔戈尔曼认知自己的情绪管理自己的情绪自我激励认知他人的情绪管理他人的情绪如果不懂情商，那么从现在起，我们宣布：你落伍了。 美国时代周刊哈佛大学培养了6位美国总统，33位诺贝尔奖获得者，32位普利策奖获得者，数十位跨国公司总裁，情商道出了他们成功的全部奥秘。 丹尼尔戈尔曼 情绪能力作者我学会了该如何做一个受他人爱戴的领导者，以及该如何做一个受领导器重的他人。我也深深意识到，管理者最需要

3、的是情商而不是智商。 李开复 前 Google公司中国区总裁情商是开启心智的钥匙，激发潜能的要诀，它像一面魔镜，令你时刻反省自己，调整自己，激励自己，是你人生获得成功的力量源泉。 英国泰晤士报你能调动情绪，就能调动一切。 美国前总统 布什情商修炼与影响力提升情绪管理的重心是情绪能力的提升。情商即情绪能力，亦称情绪商数。而影响力的核心则在于情商的修炼。情绪绩效金字塔 自我形象信念价值 情绪行为 成果、绩效技能第一单元调节情绪、拥有随喜心 一、解读情绪、接纳情绪、情绪的内涵情绪是以人的需要为中介的一种心理活动情绪是主体的一种主观感受情绪有其外部表现形式，即表情情绪会引起生理上的变化2、面对负面情绪

4、的正确心态不喂养它，也不打压它，而是接纳它. 认同与反认同，“我很悲伤，但悲伤不是我，悲伤只是我的一部分。”情绪从来都不是问题，只是症状情绪只是告诉我们，人生里有些事情出现了，需要我们的处理让情绪和思维保持平衡防止踢猫效应。 二、调节情绪的技巧身心互动技巧学会渲泻情绪表达的核心途径学会宣泄情绪情绪是一份能量，而能量是不灭的，它会累积爆发宣泄情绪的方法：运动倾诉：向朋友、家人、同事以及自己，倾诉自己的困惑痛苦欣赏能自我投射的影片无害的破坏狂舞疯唱喊山喊水安全的表达感受情绪的表达途径学会表达情绪与感受 方向一：演绎与观点方向二：感受和情绪练习：“你这么说，我感觉有些失望”“你这么做，我心里很难受”

5、“这样的话，我有些生气”身心互动的技巧身体和心理是一个互相影响、互相作用的整体肢体语言改变，会导致内心情绪的改变。当你感觉调整情绪困难时，尝试调整肢体语言。第二单元提升信念、管理自己及他人情绪一、探究情绪来源外界的人事物 情绪情绪行为 效果 人生外界的人事物 人生如何突破：1、外界的人事物不一定操控情绪；2、情绪不一定操控行为；3、放弃情绪本身就是一种处理。信念信念人、事情绪感受与行为1情绪感受与行为2认识信念信念是“事情应该是这样的”或者“事情就是这样的”的主观判断我们所相信的人事物的法则“我觉得” “我认为” “应该”对很多人来说，信念就等于真理事情本来就应该是这样的二、提升信念的技巧破框

6、法新信念植入意义换框法环境换框法意义换框法找出一个负面经验中的正面意义一件事情，可以有其他的意义，也可以有更多的意义；可以有不好的意义，也可以有好的意义环境换框法经验的意义关乎当时的环境，环境不同，意义不同这种行为或特质在什么环境下会有价值A触发事件（activating event)B信念(belief)C情绪和行为结果(emotional and behavioral consequence)D干预（disputing intervention)E新信念（new belief)F新的情绪感受（new feeling)建立新的思维路径旧的思维路径新的思维路径第三单元有效存款、打造卓越影响力一

7、、人际关系的存款与取款法则与他人的关系发展，取决于我们在与他人的关系账户中存款与取款的状况。除日常交往外，给他人增添力量，是最大的存款;他人为自己承担焦虑则是最大的取款。存款与取款的平衡就是人际关系的平衡。心理层面的存款与取款远优于物质交换及社会性交往。 二、给予他人抱持感被抱持的体验是感到“双臂环绕”的体验。团队可能成为抱持的环境，当我们自我发展时，他们可以容纳或支持我们。抱持是一种容器。给予他人抱持感，意味着包容他人，给予他人探索、犯错和不知道的权利，并努力成为他人稳定的“基地”。 容器不可承受的情感体验元素可以承受的情感体验元素他人你Bion：功能图三、提升他人自我形象、有效存款一个人能

8、不能成功快乐的决定因素不在于他拥有多少有利的条件，而在于他如何评估，期望自己，这种自我评估，也决定了别人对他的评价。 -智者自我形象的循环自我形象：潜意识中“我是一个什么样的人”的总和。自我谈话：一个人在内心不断与自已对话的过程，是一个人对自己的评价与认定自己是什么样的人的评定现实表现：一个人根据潜意识中的自我形象而展现出来的行为。现实表现自我形象自我谈话自我形象的循环你的评价运用断言，提升他人自我形象断言：明确、肯定的说，这里指陈述实际尚未发生但希望发生的事物的发展方向、过程、结果的一种认知与确认。运用断言的要点正向肯定现在时断言成就创造行动创造情感 准确描述保持平衡断言实际 想象X逼真=（

9、潜意识中的）现实积极正面的内心意向清晰明确的现实图像强烈逼真的情感体验视觉化的情感体验，加强对潜意识的影响第四单元让爱流动自我激励与激励他人增强内心力量的心理学技法悦纳自己接纳他人同意过去让爱流动爱的方程式悦纳自我，放弃打压“我不完美，同时我每天都可以更好！”我，10%的力量自己，90%的力量自我接纳与否的标准接纳自我不接纳自我喜欢和尊重自己不尊重和讨厌自己有安全感和自我肯定无安全感和怀疑自己清楚个人的能力不清楚个人的能力独立自主、自律依赖他人、情绪化对自己的行为负责逃避责任对自己有恰当的期望没有恰当的期望有勇气开放表达自己羞怯不敢表达自己对自己的成就感到自豪害怕成功如何爱自己停止所有批评不要

10、吓唬自己温柔忍耐待已赞美欣赏自己支持呵护自己关注身体健康注重内心感受接纳他人、让爱流动尊重理解接纳真爱激励学生学习的名言格言220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努香港著名推销商）222、绊脚石乃是进身之阶。223、销售世界上第一号的产品不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。227、别想一下造出大海，必须先

11、由小河川开始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。229、以诚感人者，人亦诚而应。230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。233、怠惰是贫穷的制造厂。234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法）235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。238、回避现实的人，未来将更不理想。239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。243、人之所以