电子商务师四级

1、电子商务师四级.以下说法中，符合敬业精神要求的是（）o 单项选择题*A、不爱岗就会下岗，不敬业就会失业（正确答案）B、当一天和尚撞一天钟C、给钱就要好好干，不然对不起良心D、领导要求咱干啥，咱就干啥.（）职业道德境界的行为出发点、目的和归宿就是为了获得个人的利益。单项选择 题*A、尽职型B、利益型C、雇佣型（正确答案）D、利己性.职业义务的（）是指从业人员在尽职业义务时，作出了有利于他人、有利于社会 的行为。单项选择题*A、利他性（正确答案）B、无私性C、无偿性D、利己性D、网络营销集成.网络营销与传统营销的优势相比拟，不是优势的是（）o 单项选择题*A、未来的竞争优势B、决策的便利性、自主性

2、C、本钱优势D、沟通的不便（正确答案）.按照（）分类，网络营销可以分为直接网络营销和间接网络营销。单项选择题*A、商务活动运作模式B、交易对象C、使用网络类型D、商务活动内容（正确答案）.企业网络采购的主要目标是（）。单项选择题*A、防止腐败，使竞争更加充分，有效保证采购质量B、对本钱低、数量大或营销关键业务的产品和服务订单实现处理和完成过程自动 化（正确答案）C、对各种电子信息进行分析、整理和汇总，促进企业采购的信息化建设D、使采购程序的操作和监督更规范，大大减少采购过程中认为干扰因素.（）既是对某一阶段双方合作实施效果的衡量，又是下次供应商关系调整的基础。单项选择题*A、供应商绩效评估（正

3、确答案）B、供应商分类C、供应商选择D、供应商招标评分.不属于移动营销的是（）。单项选择题*A、短信广告（正确答案）B、SEOC、Email 广告D、博客营销.移动营销是以（）为主要传播平台。单项选择题*A、手机（正确答案）B、电脑C、网络D、流量.评判好的电子商务平台的依据是（）。单项选择题*A、流量B、人气（正确答案）C、销量D、赚钱机会.网络银行可以突破地域和时间限制，向客户提供个性化的金融服务产品的优势 是（）o 单项选择题*A、本钱竞争优势B、差异性竞争优势（正确答案）C、知识优势D、无边界竞争优势.电子支付、移动支付、手机支付三者的关系是（）o 单项选择题*A、电子支付手机支付移动

4、支付B、电子支付移动支付手机支付（正确答案）C、移动支付电子支付手机支付D、移动支付手机支付电子支付.在线表单资料字段设置应以（）为原那么。单项选择题*A、简洁、够用（正确答案）B、丰富、充足C、有趣、好玩D、促销、成交.信息商务平台又称为采购交易场，目前主要运行的是（）,它也是网上交易方 式中最快捷、应用最普遍的一种。单项选择题*A、网络拍卖B、网络销售C、网上竞价（正确答案）D、网络招标.数据库营销是以（）为中心。单项选择题*A、产品B、客户（正确答案）C、促销活动D、数据.通过（）,营销人员很容易信息并形成一个完整的客户数据库文档。单项选择 题*A、关系营销B、客户备忘录C、客户数据集D

5、、网络数据库（正确答案）.数据库营销是CRM的（）o 单项选择题*A、一方面B、根本C、开展D、基础（正确答案）.道德是影响（）开展的一种重要的精神力量。单项选择题*A、社会制度B、社会生产关系C、社会生产力（正确答案）D、经济基础.（）不仅是思想路线和认识路线的问题，也是一个道德问题，而且是统计职业 道德的核心。单项选择题*A、尊职敬业B、乐于奉献C、实事求是（正确答案）D、依法行事.（）是社会主义核心价值体系的基础。单项选择题*A、马克思主义指导思想B、中国特色社会主义共同理想C、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神D、以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观（正确答案）

6、.（）是个人道德认识、道德情感、道德意志、道德行为的统一。单项选择题*A、职业责任B、职业理想C、职业态度D、职业良心（正确答案）.独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计以及运营的物流服务模 式是（）。单项选择题*A、社会化物流B、供应商物流C、第三方物流（正确答案）D、第四方物流.物流服务管理的核心是（）o 单项选择题*A、向物流需求及时有效地供应物品和服务（正确答案）B、保证物流需求方的任何要求得到满足C、力求所有物品以最快速到达D、不计本钱地实现快速高效.物流服务管理的首要目标是()o 单项选择题*A、提高配送效率B、保障产品平安C、客户满意(正确答案)D、节省本钱.包含于销售

7、之中的物质资料和服务在从生产地点到消费者地点流动的过程中所伴随的种种经济活动叫0 o 单项选择题*A、生产物流B、实体配送(正确答案)C、物流配送D、供应物流.()是生产和流通企业围绕其经营活动所发生的物流。单项选择题*A、采购物流B、企业物流(正确答案)C、销售物流D、退货物流.物流本钱分析、()物流本钱控制在物流本钱管理活动中是互相配合、相互依 存的一个有机整体。单项选择题*A、物流本钱预测B、物流本钱计划C、物流本钱决策（正确答案）D、物流本钱核算.计算机软件是相对于计算机硬件而言的。粗略地讲，可以将软件分为（）和应 用软件两大类。单项选择题*A、文字处理软件B、系统软件（正确答案）C、

8、表格处理软件D、操作系统.中央处理器以称为CPU,这是计算机的核心部件，主要由（）和运算器组成。 单项选择题*A、控制器（正确答案）B、存储器C、运算器D、扫描仪.TCP/IP协议是一种（）的通信协议。单项选择题*A、有连接的端到端B、无连接的端到端（正确答案）C、有连接的端到服务器D、无连接的端到服务器.在网页布局中，使用框架可以对（）进行划分。单项选择题*A、网站栏目B、一个网页C、浏览器窗口（正确答案）D、商务网站.在网页制作时，表格是对（）进行划分。单项选择题*A、页面区域（正确答案）B、多个窗口C、整个表格D、多个文件.（）是指一系列具有相互超链接的多媒体文档集合以及完成这些文件存放

9、、查 找、搜索和发布的物理设备以及相关硬软件系统。单项选择题*A、服务器B、网页C、站点（正确答案）D、云服务器.电子商务的基本组成要素一般包括（）o 单项选择题*A、信息流B、网络、用户、工商部门、网上银行C、用户、认证中心、物流配送、网上银行D、网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家（正确答案）68.IE浏览器具有（）。单项选择题*A、图像界面:正确答案）B、Unix界面C、字符界面D、DOS界面.网络商务信息的主要特点不包括以下（）。单项选择题*A、时效性强B、准确性低（正确答案）C、便于储存D、加工筛选难度大.网络营销是在虚拟的计算机空间进行动作的可称为（）。单项选择题*A、C

10、yber Marketing（正确答案）B、Internet MarketingC、Network MarketingD、e-Marketing.企业与企业之间的电子商务，可称为（）0 单项选择题*A、B2CB、B2B（正确答案）C、B2GD、C2C.MIS本质上是通过对各种（）加工处理，实现对商品流，信息流，物流的有效 控制和管理，从而最终扩大销售，降低本钱，提高利润。单项选择题*A、外部信息B、内部信息（正确答案）C、基本信息D、任何数据.分布范围在几千米以内，不超过10KM的计算机网络是（）o 单项选择题*A、局域网（正确答案）B、城域网C、广域网D、互联网.当满足某一条件计算机病毒才发

11、作，这说明其具有（）。单项选择题*A、欺骗性B、感染性C、隐蔽性D、可触发性（正确答案）.以下说法正确的选项是（）01单项选择题*A、垃圾邮件谨慎使用“抄送”（正确答案）B、垃圾邮件可以随便使用“暗送”C、不需要精心制作标题D、想发就发.邮件列表具有（）的特点。单项选择题*A、简单方便（正确答案）.页面布局类型中，标题正文最上面是标题或广告等类型的内容，下面是正文的是（）o 单项选择题*A、变化型B、标题正文型（正确答案）C、框架型D、国字型.下面关于HTML语言说法不正确的选项是（）单项选择题*A、HTML语言具有逻判断执行能力（正确答案）B、任何能将文件存为ASCII纯文本格式的文字编辑器

12、都可以编HTML文档C、学HTML语只要明白各标签的用法算学了 HTML。D、HTML语言是描述性的言.条形码符号由（）组成，以不同宽度代表不同的基本数字和字符。单项选择题*A、点和线B、条和空（正确答案）C、二维码D、彩色码.商品的质量抽查公报、商品改进措施属于（）o 单项选择题*A、商品需求信息B、商品技术信息C、商品供应信息D、商品消费信息（正确答案）B、有自己的邮箱C、有发件人D、有网络.第三方电子商务模式的实质就是（）。单项选择题*A、依托第三方电子商务平台开展电子商务（正确答案）B、作为中介开展电子商务C、免费为商家提供服务D、软硬件服务.以下对于社会化媒体的特征描述错误的选项是（

13、）o 单项选择题*A、参与B、封闭（正确答案）C、交流D、社区化.属于搜索弓I擎营销的基本形式的是（）o 单项选择题*A、营销推广B、广告促销C、搜索引擎优化（正确答案）D、关键词社会.关键词广告属于（）推广。单项选择题*A、搜索引擎1答案）B、电子邮件C、资源合作D、信息发布.不属于关键词的设置技巧()o 单项选择题*A、选择相关度较高的关键词B、选择具体的关键词C、选择买家经常使用的关键词D、任意选择一个关键词(正确答案).查询www、chinact、com、cn这个网站在搜索引擎中被收录的页面数量，可以 在搜索引起的搜索框中输入()o 单项选择题*A、B、(正确答案)C、D、.主要提供新

14、闻、MP3、图片等更加有针对性的搜索弓擎叫()o 单项选择题*A、分类目录(正确答案)B、元搜索引擎C、垂直型搜索引擎D、全文检索搜索引擎.以下可以提高搜索信息的查全率的是()o 单项选择题*A、使用更加具体的关键词B、将多种搜索引擎结合使用正确答案)C、使用引号标引关键词D、使用布尔逻辑and连接关键词.第三方电子商务平台主要分为（）两类。单项选择题*A、B2B 和 B2GB、C2c 和 B2cC、B2G 和 G2cD、B2B和C2c（正确答案）.让新网站被搜索引擎尽快收录的方法包括（）。单项选择题*A、做广告B、尽快将网站地址登录到搜索引擎（正确答案）C、尽快优化网站首页的内容D、建立导航

15、页.查看网站被某搜索引擎收录的页面，可以在搜索框中输入（）o 单项选择题*A、site:网站域名（正确答案）B、net:网站域名C、title:网站域名D、num:网站域名.（）是一种使有用价值的信息资源通过有效的管理与控制程序实现某种利益的 活动。单项选择题*A、客户价值挖掘B、企业信息管理C、客户信息维护(正确答案)D、企业价值再造.()是企业客服服务的出发点。单项选择题*A、提供高效服务B、提供完美服务C、客户关系管理D、满足客户需求(正确答案).()是记录客服各项工作的过程，承载各项运营管理数据，以及相关部门传递 业务数据和动态的重要载体。单项选择题*A、计划B、方案C、报表(正确答案

16、)D、记录.客户中心的报表按照()可分类内送报表和外送报表。单项选择题*A、业务类型B、报送周期C、报送对象(正确答案)D、报表内容.包括目前以及过往的销售实绩、经营管理者和业务人员素质、与其他竞争公司 的关系等信息属于()o 单项选择题*A、客户基础资料B、客户特征C、业务状态（正确答案）D、交易活动现状.网络交易中心在电子商务中介交易中扮演着（）角色。单项选择题*A、认证机构B、网络买家C、网络卖家D、介绍、促成和组织者（正确答案）.以下不属于客服服务售前服务的是（）o 单项选择题*A、订单处理（正确答案）B、客户需求调查C、产品或服务设计D、服务流程规划.（）是指能够即时发送和接收互联网

17、上消息的服务。单项选择题*A、即时通讯（正确答案）B、 C、电子邮件D、手机APP.一般说来， 铃声响（）声之前拿起 。单项选择题*A、1B、3（正确答案）C、6D、9.我国职业生活中的职业道德境界主要有雇佣型、（）和献身型。单项选择题A、积极型B、利益型C、尽职型（正确答案）D、主动型.职业权利的特点有（）、职业权力的利己性、隐蔽性。单项选择题*A、权威性（正确答案）B、公正性C、约束性D、利他性.职业、工种和岗位是职业按不同（）进行的具体划分。单项选择题*A、薪酬标准B、学历层次C、知识领域D、需要或要求（正确答案）.关于标签，下面说法正确的选项是（）o 单项选择题*A、标签的属性必须加在

18、起始标签里正确答案）B、标签必须有起始标签和结束标签C、 img这个标签是个正确的标签D、这对标签是放在文件体里面.使用字体标记（）可以设置文字的字体、大小和颜色。单项选择题*C、pD、（正确答案）102.商品库存进出计量的最小单位是（）。单项选择题*A、SKU（正确答案）B、ROIC、SUKD、KPI103一个完善的（）能提供强大的站点管理功能，使站点管理员方便管理站点用 户、配置站点参数、管理站点数据。单项选择题*A、商城安装系统B、网站开发系统C、内容管理系统（正确答案）D、动态网站系统.在确定检索关键字时，可以事先建立一个（）,并且根据内容相关性给它们排 序，这样可以提高检索效率。单项

19、选择题*A、主要关键词B、次要关键词C、关键词集合（正确答案）D、扩展关键词.（）是一种十分简易的个人信息发布方式，可通过评论等形式实现作者与读者 的交流。单项选择题*A、网站B、博客（正确答案）C、黄页D、搜索引擎中的顶级域名为（）。单项选择题*A、未列出B、drivingC、autosD、rec（正确答案）.哪一项不是网络技术改变客户服务和管理的内容为（）o 单项选择题*A、客户定制B、客户的无条件服务（正确答案）C、客户的信息需求D、客户评价.关于IP地址，以下说法正确的选项是（）。单项选择题*A、IP地址只能是英文字母的组合B、IP地址可以用英文字母，也可以用中文C、IP地址只能是二进

20、制（正确答案）D、IP地址可以是数字形式，英文字符形式和中文形式.我国第一家第三方支付公司首信易支付成立于（）。单项选择题*1990年1970年2000年D、1999年（正确答案）.在第三方支付领域中，易宝支付属于（）o 单项选择题*A、间付型账户支付模式B、直付型账户支付模式（正确答案）C、网关支付模式D、银联电子支付模式.（）是在用户实现许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信 息的一种网络营销手段。单项选择题*A、群发邮件营销B、邮件代理营销C、滥发邮件营销D、许可E-mail营销（正确答案）.使用电子邮件列表进行许可邮件营销，除了要做到基于用户许可，还需要注意0 o 单项选

21、择题*A、将是否接受信息的主动权交给用户（正确答案）B、绝对不要出现“投诉反应”的按钮C、绝对不要出现“退订”的按钮D、不要“退订和“投诉反应”按钮.电子邮件系统中，发送电子邮件要遵循的基本协议和标准是（）o 单项选择题*A、POP3B、POP TOPC、SMTP；正确答案）D、SMTP TOP.关于许可E-mail营销的意义，说法不妥的是（）。单项选择题*A、可帮企业定期寄信给竞争对手客户，与之保持联络，大大减少其对竞争对手的 忠诚度（正确答案）B、可帮助企业审核获得的E-mail资料，筛选出潜在客户群，与之沟通C、可帮助企业分类整理客户E-mail资料，按其消费习惯制定人性化信息，与之沟

22、通D、可帮企业奖励优质客户，例如赠送礼物，或者让其提早知道折扣信息.以下属于第三方支付平台的有（）o 单项选择题*A、支付宝（正确答案）B、招商银行网上银行C、百度钱包D、余额宝.适应计算机网络应用的网络操作系统是（）。单项选择题*A、WindowsNT正确答案）8.（）是商品库存进出计量的最小单位T。单项选择题*A、SKU（正确答案）KUANC、款型D、品类.在新建的数据库中使用（）创立表。单项选择题*A、数据类型B、ID字段C、设计器（正确答案）D、 EXCEL.以下选项中，可以用来创立数据表的命令动词是0 o 单项选择题*A、USE（正确答案）B、OPENCREATED、MODLFY.哪

23、项不是ASP技术的特点（）。单项选择题*A、无须compile编译，不容易编写，不可以在服务器直接执行（正确答案）B、使用普通的文本编辑器C、可以使用服务器端的脚本来产生客户端程序D、与浏览器无关，用户端只要使用可执行HTML代码的浏览器，就可以浏览ASP所设计的网页内容.以下选项中，不是博客的特点的有哪一项（）o 单项选择题*B、WindowsCEC、ARMD、ios.相比传统营销，网络营销的优势表达在（）。单项选择题*A、能直接接触产品实体B、能更好的提供个性产品及服务（正确答案）C、能售出更高的价格D、能更好的表达以商家为中心的服务理念.目前，实现“网络营销”的最有效的方法是（）o 单项

24、选择题*A、网络直销B、网络间接销售C、送货上门D、广告和市场调查（正确答案）.（）是指企业为了维护正常生产、服务和经营而向外界购买产品和服务的过 程。单项选择题*A、企业销售B、企业采购（正确答案）C、企业招标D、企业竞标.利用支付宝支付属于（）支付方式。单项选择题A、网上银行支付B、 支付C、银联电子支付D、第三方支付（正确答案）.不是数据库营销的价值的是（）。单项选择题*A、动态更新B、顾客主动加入C、改善顾客关系D、销售（正确答案）.关于职业道德的说法中，正确的选项是（）o 单项选择题*A、职业道德只有在接受和认可的前提下才能发挥作用B、职业道德具有鲜明的行业性，说明职业道德缺乏共性特

25、征C、职业道德具有激励功能，说明它能够给从业人员以强大精神动力（正确答案）D、企业利益至上日益成为职业道德的主导价值观.职业道德的（）表现在，职业道德原那么与规范是在职业活动实践中根据职业义 务和职业纪律的要求总结和概括而成的。单项选择题*A、实践性（正确答案）B、附属性C、强制性D、继承性.（）是劳动者在从业过程中必须遵守的从业规那么和程序。单项选择题*A、职业纪律（正确答案）B、职业责任C、职业态度D、职业良心.古语说：”进学不诚那么学杂，处事不诚那么事败。”对此理解正确的说法是（）。 一单项选择题*A、进学之道在于防止学杂，处世之道在于防止失败B、“诚“通“成“，求学不诚会庞杂，办事不诚

26、会败露C、不讲诚信，用心不专，终究难以成功（正确答案）D、求学不成那么莫如当学徒，自然办事不成会导致失败.物流服务管理以（）为首要目标。单项选择题*A、力求所有物品以最快速度到达B、客户满意（正确答案）C、提供供应物品和服务D、不计本钱地实现快速高效.（）是独立于供需双方，为客户提供专项或全面的物流系统设计以及系统运营 的物流服务模式。单项选择题*A、独立物流B、第三方物流（正确答案）C、附属物流D、第四方物流.物流是指（）。单项选择题*A、物品从供应地向接收地的实体流动过程（正确答案）B、运输、储存、装卸、搬运、包装的活动C、运输、存储、配送、信息处理的活动D、物品从商家向用户的实体流动过程

27、.计算机的主机由（）与内存储器组成。单项选择题*A、键盘B、显示器C、CPU（正确答案）D、操作系统.以下对关于框架描述错误是（）o 单项选择题*A、框架与表格的功能相同正确答案）B、框架可以对窗口进行划分C、框架网页一般有多个文件D、框架可以更好地展示web网页.表格在网页制作中可以用来（）。单项选择题*A、设置网页背景B、制作框架网页C、链接到别的网站D、布局文本和图形（正确答案）.对于脱机浏览工作方式的说法，错误的选项是（）单项选择题*A、脱机浏览可以加快浏览速度B、脱机浏览可以改进网页中图象的质量（正确答案）C、当计算机没有连接上网时，浏览器不会自动使用脱机方式浏览D、脱机浏览是在离线

28、情况下访问某个网站中的网页.国内最早的商业化全文搜索引擎有（）。单项选择题*A、百度（正确答案）B、360GoogleD、以上都对.对如何运用广告宣传作为推销商品的重要手段等的研究，属于（）的范畴。单项选择题*A、促销策略研究B、产品策略研究C、广告策略研究（正确答案）D、营销策略研究.电子邮件法是属于按照什么对网上直接调查进行的分类：（）。单项选择题A、调查方法B、调查者组织调查样本的行为C、调查内容D、调查采用的技术（正确答案）.测试所制作的网页时，不需要考虑的因素是（）。单项选择题*A、保证页面内容的正确性B、格式的正确性C、链接的有效性，以及页面下载速度的合理性D、客户来源（正确答案）

29、147.下面哪一句话最能反映网络营销的特点（）。单项选择题*A、网络营销是在互联网上推销商品B、网络营销比传统营销方式更为优越的之处是其方便实用C、网络营销具有比传统营销方式更好的营销效果D、网络营销是建立在互联网环境中的营销方式（正确答案）148企业与消费者之间的电子商务，可称为（）。单项选择题*A、B2c（正确答案）B、B2BC、B2GD、C2C.城域网地理分布范围（）。单项选择题*A、从几米到几十米B、从几十米到几百米C、从几百米到几千米D、从几千米到几万米（正确答案）.计算机网络是（）紧密结合的产物。单项选择题*A、计算机硬件和软件B、计算机技术与通信技术（正确答案）c、PC机与移动网

30、络D、互联网与商业.电子邮件附件最多不能超过（）o 单项选择题*A、2个B、3个C、4个（正确答案）D、5个.（）要受理邮件所涉及的主要问题，理应对邮件予以响应。单项选择题*A、收件人（正确答案）B、抄送人C、发件人D、秘送人.电子商务的基本组成要素有（）o 单项选择题*A、用户认证中心、物流配送、网上银行、工商、税务B、网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家正确答案）C、网络、用户、工商、网上银行、物流配送D、用户、商家、政府、网络、市场.搜索引擎优化不包括（）。单项选择题*A、META标签优化B、内部链接优化C、外部链接优化（正确答案）D、外部链接运营.垂直主题的搜索引擎具有高度（

31、）的特点。单项选择题*A、目标化和专业化（正确答案）B、目标化和广泛性C、扩散化和专业化D、扩散化和广泛性.（）是指企业或个人根据目录用户使用搜索引擎的可能方式，将营销信息传递 给目标用户。单项选择题*A、搜索引擎推广B、搜索引擎优化C、搜索引擎营销等答案）D、搜索引擎登录.以下不属于客户服务售中服务的是（）o 单项选择题*A、订单处理B、产品的生产C、产品的运送D、客户跟踪服务（正确答案）.以下属于客户服务售前服务的是（）。单项选择题*A、需求调查（正确答案）B、订单处理C、产品生产D、产品安装.表示客户提交的订单采用货到付款方式，但因联系信息不详需要处理的状态是（）o 单项选择题*A、未处

32、理B、待确认（正确答案）C、已确认D、已收款.一般说来，一个好的FAQ系统，至少可以回答用户（）的一般问题。单项选择题*A、至少六成B、至少七成C、至少八成（正确答案）D、至少九成.SET协议又称为（）。单项选择题*A、平安套接层协议B、平安电子交易协议（正确答案）C、信息传输平安协议D、网上购物协议163.在智能卡使用的国家中，处于领先地位的是（）o 单项选择题*A、美国B、法国正确答案）C、英国D、中国.以下说法正确的选项是（）o *A、HTML标签中总共有5个文档标签B、文档标签中只有（正确答案）C、p/p（正确答案）D、 !可以用于版权声明（正确答案）.商品信息按照内容分类有（）。*A

33、、商品供应信息（正确答案）B、商品状态信息C、商品技术信息（正确答案）D、商品消费信息（正确答案）.以下属于博客的是（）o *A、政治博客（正确答案）B、记者博客（正确答案）C、新闻博客（正确答案）D、文本博客.电子签名可以做到（）。*A、保证文件内容不被篡改正确答案）B、确定签名个人的身份（正确答案）C、肯定是签名人自己的签字D、使签名人与文件内容发生关系（正确答案）.网络银行的竞争优势有（）o *A、可由用户自行更新B、个性化C、要求发布权威信息正确答案）D、个人管理.（）是一种非常简便的个人信息发布方式，可以通过评论等形式实现作者与读 者的交流。单项选择题*A、微信B、博客（正确答案）C

34、、邮件D、QQ.百度关键词广告中网站排名位置是由网站针对此关键词的（）判定的。单项选择题*A、质量度与出价的乘积（正确答案）B、出价C、质量度D、质量度与出价和.关键词广告中广告信息排名位置是由（）决定。单项选择题*A、关键词给用户的体验和点击率B、用户针对该关键词所出的价格C、关键词质量度乘以该关键词出价的乘积（正确答案）D、关键词所指向的内容质量.下面哪个不是网络客户服务的方式（）o 单项选择题*A、本钱竞争优势（正确答案）B、差异性竞争优势（正确答案）C、知识优势或无边界竞争优势正确答案）D、客户满意优势.国内常见接入互联网的方法有（）o *A、 PPTNB、PSTN（正确答案）C、AD

35、SL（正确答案）D、卫星接入（正确答案）.网络采购合同一般有哪几局部组成（）0 *A、尾部（正确答案）B、摘要C、正文（正确答案）D、首部（正确答案）.如何判断一个网站的人气，应该从以下（）方面着手。*A、不考察网站的综合信息量B、考察网站的信息更新量正确答案）C、考察网站的环境信息量二确答案）D、考察网站的赚钱机会.商务网站中基本都会有常见问题解答的功能区域，设计时需要考虑（）o *A、在主页有突出按钮指向该功能正确答案）B、问题解答内容中增加到相关网站页面的链接（正确答案）C、提供方便使用的搜索功能,正确答案）D、对复杂问题采取多页形式解答.以下关于社会公德的说法中，描述正确的选项是（）。

36、*A、老实守信是公民道德建设的重点（正确答案）B、遵守社会公共秩序是道德规范，不属于法律要求C、职业道德建设是社会公德成长的必不可少的基础与前提（正确答案）D、职业道德是社会公德在职业生活中的具体表达（正确答案）1L物流信息的服务与应用主要内容有0 o *A、信息发布和传播服务确答案）B、信息交换服务（正确答案）C、信息技术服务（正确答案）D、信息咨询服务（正确答案）.网络广告的类型有（）o *A、移动广告（正确答案）B、巨型广告（正确答案）C、分类广告（正确答案）D、新闻式广告（正确答案）.关键词查询的指标包括以下哪些内容（）0 *A、累计费用（正确答案）B、每年的点击次数和费用C、关键词的

37、当前价格（正确答案）D、每月的点击次数和费用.以下描述中不能到达提高搜索信息的查全率的有（）。*A、使用更加具体的关键词:正确答案）B、使用布尔逻辑and连接关键词（正确答案）C、使用引号标引关键词词（正确答案）D、将多种搜索引擎结合使用.网络数据库的常用类型有（）。*A、教育资源库（正确答案）B、学术类网络数据库（正确答案）C、在线图书馆（正确答案）D、娱乐欣赏类数据库（正确答案）.智能卡简称为（）。*A、SmartCard（正确答案）B、IC（正确答案）C、PCD、IP.条形码比拟典型的应用有（）。*A、零售业（正确答案）B、图书馆（正确答案）c、仓储管理与物流跟踪:正确答案）D、质量跟踪

38、（正确答案）.网络营销的优势有（）o *A、未来的竞争优势（正确答案）B、决策的便利性、自主性（正确答案）C、本钱优势（正确答案）D、良好的沟通（正确答案）.售前服务的方式有（）o *A、通过自己的网站宣传和介绍产品信息（正确答案）B、通过网上虚拟市场提供产品信息（正确答案）C、销售过程中的服务D、合同的履行.为促进商品销售转化率，发布商品信息时要注意（）o *A、商品内容的陈列要有连贯性（正确答案）B、商品信息要特别丰富，最好写得比实际情况好一些C、相关推荐或促销专题活动信息应该放在商品描述的后面正确答案）D、图片要有渲染力（正确答案）.网络银行可以给客户提供（）服务。*A、开户（正确答案）

39、B、销户（正确答案）C、信贷（正确答案）D、对账（正确答案）.关于道德功能以下说法正确的选项是（）。*A、认识功能来自个人自身修养正确答案）B、调节功能是对具体心理和行为的指导和规范（正确答案）C、教育功能来自个人的外部教化正确答案）D、道德的三个功能相互独立.物流从性质来分，可以分为（）o *A、社会物流（正确答案）B、行业物流（正确答案）C、企业物流（正确答案）D、生产物流.用超文本语言编写的静态网页文档的扩展名为（）o *.htm（正确答案）.php.asp.htmh正确答案）.客户信息建立的方法包括（）o *A、建立客户档案系统（正确答案）B、客户分类（正确答案）C、客户构成分析（正确

40、答案）D、客户信用分析（正确答案）.有关询价单发布规那么，说法正确的有（）o *A、详细说明可添加表格及图片说明，正确答案）B、需填写完整的产品名称，且必须与内容描述相匹配:正确答案）C、采购数量可以填写一个较大的数以引起重视D、为方便联系，在详细说明中填写联系方式.常用网络服务工具有（）o *A、在线表单B、 C、FAQ（正确答案）D、即时通讯工具（正确答案）.单向哈希函数的特性有（）。*A、相同的密码单向哈希计算后结果可能不一样B、从同一个密码单向哈希，总是得到唯一确定的摘要:正确答案）C、单向哈希计算速度快正确答案）D、必须混入随机因素.每种职业道德均能调节所有人的职业行为。判断题*对错

41、（正确答案）.遵守社会公共秩序是道德规范，不属于法律要求。判断题*对错（正确答案）.职业道德建设是社会公德成长的必不可少的基础与前提。判断题*对（正确答案）错.老实守信是社会主义道德的最高境界和最终目的。判断题*对错（正确答案）.道德能够影响经济基础的形成、巩固和开展。判断题*对（正确答案）错.优质服务社会是职业道德所追求的最终目标，是职业生命力的延伸。判断题*对（正确答案） 错.道德是影响社会生产力开展的一种重要的物质力量。判断题*对错（正确答案）.社会主义职业道德建设要以集体主义为核心。判断题*对错（正确答案）.职业道德在内容上具有稳定性和连续性。判断题*对（正确答案）错.荣辱观是人们对于

42、荣誉和耻辱的根本看法和态度，属于道德的范畴。判断题*对（正确答案）错.职业权利的权威性是指从业人员在行使职业权利时，有不易被人警觉的一面。判断题*对错（正确答案）.马克思主义是我们立党立国的根本指导思想。判断题*对（正确答案）错.实事求是是思想路线和认识路线的问题，不属于道德问题。判断题*对错（正确答案）.公司安排什么，自己就做什么就是有职业良心。判断题*对错（正确答案）.职业良心是从业人员按照职业道德要求尽职尽责地工作。判断题*对（正确答案）错.职业义务具有利他性和无偿性两个基本特点。判断题*对（正确答案）错.职业义务的无偿性是指从业人员在尽职业义务时，作出了有利于他人、有利于社会的行为。判

43、断题*对错（正确答案）.社会主义职业道德建设要以为人民服务为核心。判断题*对（正确答案）错.道德的认识功能主要是指道德能让人们认识到自己对他人、对社会、对国家应 尽的义务。判断题*对错（正确答案）.职业权利的特点有权威性、利己性、隐蔽性。判断题*对（正确答案）错.道德的功能主要有认识功能、调节功能和教育功能。判断题*对（正确答案）错.我国职业生活中的职业道德境界主要有雇佣型、尽职型和献身型。判断题*对（正确答案）错A、在线表单B、在线交易(正确答案)C、在线论坛D、即时信息.客户服务的作用不包括()o 单项选择题*A、扩大产品销售B、全面满足客户的需求C、提高企业竞争力D、服务和有形商品相联系正确答案).()就是企业为客户提供各种各样的服务。单项选择题*A、客户服务(正确答案)B、服务C、销售管理D、销售跟踪.关于以下支付宝使用过程中的考前须知描述不正确的选项是()o 单项选择题*A、公司对于支付宝的使用采用实时到账功能B、公司要求见款发货，不支持先发货后付款C、公司要求支付宝由顾问个人使用D、可以使用管理处资金为支付宝充值(正确答案).()属于第三方支付平台。单项选择题*A、搜