关于客户服务部保安人员星级评定的通知

1、 关于客户服务部保安人员星级评定的通知各处、室：根据薪酬体系以及保安管理规范精神，经过2006年度第一季度星级评定方案实施的试运行，发现还存在着评定不透明、评分不规范以及不够重视等问题，现二季度客户服务部全体保安星级评定具体通知如下：评定对象：保安员以及保安领班。评定标准：见附件一星级评定要求：避免06年度一季度星级评定存在的问题，进一步体现薪酬评定的公平性、公正性，薪酬核定的激励性，提高员工的工作积极性。填写*责任单元员工星级评定汇总表，对该员工星级升降作个评议说明。各责任单元主任组织授星、摘星仪式，要求：时间在3月底完成。对一季度下发的星星数量进行统计，不足的及时上报员工服务处。做好仪式图

2、片，突出员工等资料的收集，报员工服务处备案。 评定时间：3月25日之前，各处、室将*责任单元员工星级评定汇总表经相关领导审核报员工服务处陈国芳处，审批后4月份的工资就按评定后的工资核发。 星级评定管理规定以及薪酬发放标准，见2005年11月16日的关于公司保安人员的星级评定等的通知。特此通知!附件一：保安星级季度评定标准附件二： *管理处员工星级评定表附件三：*管理处员工星级评定汇总表坤和杭州客户服务部签发：林爱珍2006年3月10日附件一保安人员季度星级评定标准序号评定项目评定内容分值考评情况(分)备注1学历高中以上学历102工作年限本公司工作年限1年以上/保安工作经验二年以上/保安主管一年

3、以上的工作经验103业主信息掌握程度 车辆、业主的熟悉度根据岗位的不同，考核50题，达到60分以上者为合格10试卷管理处自行组织考核，经员工服务处审核4奖惩记录季度收到锦旗一面或者书面表扬一次10重大奖惩另外报审季度受到书面惩处一次-1056S规范岗位整洁、表单填写规范、物品保管规范10岗位检查、表单填写或者物品保管季度累计一次不规范者-106服装规范按要求着装、佩带配件整齐者10季度累计发现一次不规范着装或者佩带不整齐者-107礼仪行为规范规范言语、礼仪、电话接听等规范10季度累计发现一次言语、礼仪、电话接听不规范者-108当班纪律工作纪律性强，服从领导安排10季度累计发现迟到、早退或者脱岗

4、、坐岗或者聚众聊天违反任意一项者-109入职指导季度内累计入职指导二名新员工并合格1010形象、姿势规范入选为小区主门岗的门岗形象岗10要求身高172CM以上、车辆指挥、军姿突出者11车辆指挥、军姿在工作中实施标准者1012月度绩效考核季度内累计月度绩效考核未扣分者10季度内累计月度绩效考核扣二次者-10 13服务意识全员服务意识或者符合保安业务流程，主动帮助业主者10季度内累计发现一次无服务意识者-10说明：转正员工必须取得公司本岗位内部执业资格证书，否则不予转正；对于消控保安岗位：要求经公司考核合格，具备持有消控上岗证（可加10分）资格者上岗，并按以上考核标准进行评定星级。 要求管理者在评

5、定时：按以上星级评定标准公正、公平、综合地进行星级考评；季度内被重大惩处一次者，星级评定只能按试用级至一星级，根据情节严重程度进行评定。员工服务处、物业品管处平时的考核将作为季度考核的重要依据。星级评定分值：40分(含)-50分为一星级； 50分(含)-60分为二星级； 60分(含)-70分为三星级； 80分(含)-90分为四星级；100分为五星级。 此次评分为0分-40分者，作回炉培训或者待岗处理。附件二*责任单元保安人员星级评定表员工姓名：入职时间：拟定星级：评定时间：序号评定内容 得分备注1高中以上学历的加10分2本公司工作年限1年以上/保安工作经验二年以上/保安主管一年以上的工作经验，

6、符合任意一项加10分3车辆、业主的熟悉度根据岗位的不同，考核50题每题2分，达到60分以上者为合格者加10 分，否则不加分也不扣分4季度收到锦旗一面或者书面表扬一次加10分；受到书面惩处一次扣10分5岗位整洁、表单填写规范、物品保管规范加10 分；岗位检查、表单填写或者物品保管季度累计一次不规范者扣10 分6按要求着装、佩带配件整齐者加10分；季度累计发现一次不规范着装或者佩带不整齐者扣10 分7规范言语、礼仪、电话接听等加10 分；季度累计发现一次言语、礼仪、电话接听不规范者扣10 分8工作有纪律性，服从领导安排加10 分；发现迟到、早退一次者或者脱岗、坐岗或者聊天者任意一项者扣10 分9季度内累计入职指导二名新员工并合格加10分10入选为小区主门岗的门岗形象岗加10 分要求身高172CM以上、车辆指挥、军姿突出者11季度内累计月度绩效考核未扣分者加10分；季度内累计月度绩效考核扣二次者扣10 分12车辆指挥、军姿在工作中实施标准者加10分13全员服务意识或者符合保安业务流程，主动帮助业主者加10分；季度内累计发现一次无服