公司客服试用期个人工作总结

1、公司客服试用期个人工作总结公司客服试用期个人工作总结1今年刚刚踏出学校的大门，走向社会，在这个过程中，我吃了不少苦，也更加全面的认识了这个世界。最终我被公司录用，那一刻的我是非常的激动的。屡次碰壁之后，我心理上面确实出现了一些应激反应，直到听到公司录用我的那个消息时，我心里的秤砣才放下来。我也下定了更大的决心把这份工作做好，把自己的能力培养起来。不知不觉中，三个月试用期的时间就已然逝去了。回过头来看看过去的自己，再看看现在的自己，不论是内心还是外表，都已经发生了许多的改变。这几个月的试用期，是我成长历程中成长跨度最大的一次，也是我发生最大改变的一次。进入这个岗位时，我虽然已经做好了准备，但是迎

2、面而来的问题还是让我有点不知所措。我本人性格比较腼腆，也不太会说话。当我真正步入这个岗位的时候，我才知道这份工作的要求是非常严格的。作为一名客服人员，首先就要有一个良好的沟通能力，也要有一定的抗压能力，其次也要有自己良好的判断能力。在几个方面，我都是比较缺乏的。因为我的性格是那种比较软弱的。和人说话的时候也比较腼腆，看起来并不是很开朗自信。这几个问题在我进入岗位之后便暴露出来。当我认识到了自己的缺点之后，我有请教同事，也有和领导进行沟通。经过长期的努力，我渐渐变得从容一些了，在平时的工作上，我会学习同事处理事情的方式，也会学习他们的一些职业素养。作为一个新人，该学习的确实有太多了。所以这段时间

3、里，我一直保持一个优秀的学习态度，在天天的工作中学习，在学习中运用、工作。这种方法进行试验之后，也呈现了一个好的结果。我慢慢的发生了蜕变，不仅得到了同事们的表扬，也得到了领导的肯定。这大大的刺激了我的信心，也让我可以在这份工作上更加自信，更加充满激情和勇气。三个月的时间很短暂，我也变得很多，这是这三个月的成长，虽然短暂，但是成绩也是可见的。今后的时光里我会爱护保重每分每秒，也会爱护保重每一次学习的机会，更会爱护保重这个来之不易的工作机会，不让领导和公司失望，也不让这个努力的自己失望。我会用自己的行动来证明自己的！今后的每一分每一秒，我都会认真对待，积极进取，勇敢往前！公司客服试用期个人工作总结

4、2我于20 xx年x月xx日正式在客服部工作，试用期三个月。时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期接近尾声。回首回头回忆过去的三个月，内心不禁感慨万千这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。在这段时间的工作学习中，对同方人环有了一个比力完整的认识；对于公司的发展历程和管理和个人的岗位职责等都有了一个比力清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了同方人环“承担、探索、超越的精神，团结协作、开拓创新，为同方人环的稳步发展增添新的活力。在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现

5、将我的工作学习情况作如下汇报。我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。因无工作经验，期初的一段时间里经常出现问题，在此谢谢领导和同事们的热心帮助，让我及时发现工作中的不足，并且认真更正。工作中不断地总结经验教训，后来我也熟悉了天天的工作，及时提交各种报表，做到“主动工作。经过x月中旬去xx的培训，我对本职工作有了一个更深刻的认识，出格是工作中的一些细节问题，还有领导和同事们提出讨论的问题，我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作，这一点很重要，也是加入公司以来同事们给我最深的影响。当然，我在工作中还在存在着缺

6、点和做得不到位的地方，我会连续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要“超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。公司客服试用期个人工作总结3结果了试用期这一段时间的客服工作，我也是感受很多，个人的成长，个人在工作上面的熟练度都是得到很大的提升，也是让我明白自身和其他优秀客服之间也是有差距的，以后要连续的努力，去把自己客户的工作给做的更好，追上优秀客服们的一个脚步，我也是对这一段试用期的客服工作来做下个人的总结。一、学习方面在进入到我们公司，客服是有一周的一个培训，主要也是告诉我们一些公司的情况，该怎么做这个工作，有哪些的流程是需要我们去执行操作的，和在工作之中的话，又是要和哪一些同事

7、来配合把事情给做好的。通过这次的客服培训，我也是懂得自己在岗位上该如何的去做，怎么跟客户来沟通，又是要用到哪些方法，并且这一周我也是努力的把话术给记着，虽然有些话术的确很难，而且很长，但是只要记很多了，那么自然以后到工作上就更加的容易去做好了。除了培训，这三月来，我也是多去请教同事，虽然是培训过，自己也知道怎么做，其实到了真的做的时候，也是发现挺多方面还是不熟悉，而且一些细节方面的技巧大概要注意的事情，也是培训里很难讲到了的，所以在请教之中，我又一次的学习了，也会把客服工作给做的更加的熟练，去好好的服务客户。二、工作方面做客服的工作，是需要非常有耐心，并且脾气好的，毕竟我们面对的客户是各种各样

8、的，无论是网络上的交流大概电话里的一个沟通，其实都没见面，而且有些客户素质也不是那么的高，所以我们也是需要出格有耐心的帮忙客户去办理问题，一些客户说的话，很难听，我也是傍边这只是一个工作，而不是客户真的针对我个人怎么怎么样，所以也是没有和客户去发生过冲突，自己也是避免了生气，试用期的客服服务之中，我也是从开始的不太熟练到后面能很好的把一些刁钻的问题都办理掉，自己的成长可以说自己都是非常的惊讶的，不过也是我自己比力的积极，愿意多去想事情，多问问题，同时遇到不懂的，也是找同事帮忙，尽心的去为客户办理问题。通过这三月的试用，我也是感受到自己的不足有哪些，有改进一些，不过以后也是要连续的提升，去改进，

9、让自己成为一名优秀的客服而努力，在今后的工作之中能把客户服务得更好，问题办理的更快，让客户更加的满意。公司客服试用期个人工作总结4在过去的三个月中很有幸加入到xx公司来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结：一、思想上自觉遵守公司的的规章制度，坚持加入公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。二、学习上严格要求自己，端正工作态度，

10、作到了理论联理实际；从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包孕生活中也学到了养成优秀的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和优秀的生活作风，为人热情大方，诚笃守信，乐于助人，拥有自己的优秀做事原则，能与同事们和睦相处。三、工作上无论在总台、还是在客服部门，都是以客人为先，尽量满意客人的要求。那时候是学习GPS的操作技能，不管在哪个部门，都严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了优秀的基础。记得，刚进公司时，那时候的公司生意爆满，而我虽然是刚从母校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满意工作的需求。为了尽快掌握服务行业，天

11、天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上思家的心情与日俱增，那时台长知道后常给我们开会，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，以给予工作上支持精神上的鼓励。经过较长时间的锻炼、克制和努力，使我慢慢成为一名合格的服务者，就样度过三个月的工作，让我收获最多的也就是在服务的时候，它让我了解到了人们最基本的交际礼仪，对待客人要热情、友好、耐心。这也是我本人性格中所缺乏的、所没有的，也让我明白与同事之间相处也需要这种精神。其实这也是改变不好性格的优秀途径。虽然只有短短的三个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分

12、不开的。我始终深信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。公司客服试用期个人工作总结5从20 xx年x月x日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时积极与领导和同事进行沟通，尽快的融入了xxx这个集体。在试用期阶段自己主要负责完成以下工作：1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司，利用之前的工作经验自己

13、首先提出客户服务平台功能需求，在20 xx年x月x日和x月x日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善，并于20 xx年x月x日完成功能完善建议提交金正工作人员；2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑，并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑，完善公司客户服务中心制度体系建设；3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此

14、项工作来提高客户服务中心服务程度；4、从20 xx年x月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，开始接听客户咨询电话，通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习，同时提高自身客户服务认识；5、每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期工作任务与重点；6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知；7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且及时办理营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题

15、；8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进：1、加强业务知识的学习，通过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习，从而才能提高对客户的服务程度；2、加强团队沟通协作，加入新的集体之后，并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其根据公司客户服务中心发展目标，积极加强与各营业部客服主管的沟通；3、对于公司客户服务中心建设阶段，应该利用自己之前的工作经验

16、与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力，寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。在正式成为xxx的一员之后，根据试用期发现的不足认真改进，同时积极完成公司领导分配的任务工作，对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作，同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设，而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理，积极主动配合领导和同事开展各项工作。处级干部试用期个人工作总结本人于xxxx年6月被任命为法学系副主任，主要协助系主任分管教学和系办公室。一年以来，在各级领导和同志们的关

17、心、支持、帮助下，本人尽自己的最大努力做了一些工作，现汇报如下：一、充分认识岗位职责，当好新角色作为一名教学管理人员，我学习了自己的岗位职责，了解自己的职责和工作范围。时刻将职责放在心头，学习老领导和老教师的工作经验，并努力运用于实际工作中。始终保持了昂扬的精神状态，高标准、高质量狠抓各项工作落实。法学系虽然建系时间较短，规模也不是很大，但是基本工作、任务与大的院系并没有实质性的差别，出格是教学工作依然是琐碎、庞杂的、责任重、要求高，而且去年正值学校教学评估，教学副主任的责任就更大，担子更重。加上办公室管理工作更是如此。尽管在任命之前自己就一直协助法学系主任主管我系的教学工作，对业务比力熟悉，

18、但是学校任命之后有了明白的岗位和责任，自然就要适应新岗位的工作要求。为尽快适应这一转变，我始终保持着优秀的精神状态。同时我的脑子里始终有这样的一个宗旨：“我能在这个岗位，是组织的信任，是广大教职员工的信任;我拥有现在职责是组织付与的，更是广大教职员工付与的。我的一言一行都要对党组织负责，对广大教职员工负责。我的岗位是为教师学生服务的岗位，没有任何不能被超越的特权，没有任何分歧于他人的优越。因此我在任职的第一天开始就不断提醒自己：做人要老实，做事要踏实;对己要严，对人要宽。二、抓紧学习，做好各项工作在以上的指导思想下，在短短的一年时间里，主要从以下几个方面开展工作：首先，熟悉工作规则，规范工作行

19、为。1、抓紧时间学习岗位职责，尽管在任现职以前就一直从事教学管理工作，但是，现在角色分歧了，不仅应当熟悉教学管理的各项规则还必须熟悉学校的关于干部管理的各项规定。2、还在各种场合以各种方式向其他领导同志学习，学习他们的好的工作方式方法，改进自己的工作方法。3、加强理论学习，提高自身的的政治修养，主要也是改变学习方法，逐渐该原来的被动学习为主动学习，并时刻提醒自己保持学习的状态。其次，踏实做好分管工作。在一年的工作时间中，不重形式，不图虚名，但求实效。主要做了以下工作：1、按照学校的总体部署，及时、高效、有创造性的完成迎评促建工作;2、本科教学程度评估结束后，连续带领大家圆满完成山西省品牌专业评

20、估，两次评估的战争均取得了优秀的成绩;3、规范教研室活动，立章建制，明白教研室主任的职责;试用期个人工作总结 篇1自20 xx年2月以来我很荣幸来到泰信科技从事金融事业部技术支持中心储备主任工作，转眼三个月的试用期过去了，在领导的言传身教、关心培养下，在同事们的支持帮助、密切配合下，我不断加强事业部业务学习，对工作精益求精，较为圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，个人职业素质和业务工作能力都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了优秀的基础，现将个人工作学习情况总结如下：一、对公司的认识从刚到泰信对于金融事业部的业务比力陌生，到经过三个月的学习及领导和同事的指导，使我对公司管理结构和事业部

21、等有了较为深刻的认识，对自己所在岗位的工作内容有了大概的了解。公司业务范围主要划分为金融、司法和智能化等三大领域，下属分公司主要包孕湖北分公司、江西分公司、湖南分公司、河南分公司、广西分公司、云南分公司和新疆分公司等。我们金融事业部技术支持中心主要对分公司技术进行协助支持。二、工作方面入职不久，适逢湖南分公司农行前段联网项目中标。湖南分公司因去年才成立不久，技术力量相对薄弱。我被派过去做技术支持，主要负责农行前端联网前期摸底做方案及预算。湖南我们主要是负责常德和湘西两市的前端改造。通过一个月的时间，我前端网点摸底和同甲方市分行保卫处领导交流，圆满完成了常德79个网点和湘西28个网点的设计方案及

22、预算，共计900多万。4月下旬湖南农行联网进入到具体实施阶段。我把前期湖北联网遇到的问题及讯美联网软件商的要求进行了收集整理，写了?湖南前端联网规范流程?。按此流程指导，顺利实施了常德城区3个样板网点的联网接入工作。金融技术支持中心除了对下属分公司技术支持外还需对中心业务拓展的项目进行支持，4月上旬，金融事业部与浙江捷尚合作在整个金融业推广智能分析系统，我负责湖北农行试点安装调试。经过几天的测试和与捷尚技术员沟通最终完成了农行ATM智能分析、柜员窗口人脸叠加和视频质量诊断等系统的试点安装调试工作。三、学习生活方面在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性，一是向书本学习，坚持天

23、天挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改进方法，广泛吸取各种“营养，积极准备二级建造师的测验。二是向周围的同志学习，工作中我始终保持狂妄自大、虚心求教的态度，主动向领导、同事们请教，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克制浅尝辄止、一知半解的倾向。三个月来我在领导和同事们的帮助和支持下取得了一定的成绩，但我深知自己还存在一些缺点和不足，与工作需要和领导要求相比，还有一定差距。一是做事还不够仔细，容易造成一些漏洞。二是工作的预见力和前瞻性还不够强。三是工作的灵活性还不够。在今后的工作

24、中，我要努力做到戒骄戒躁，坚定政治信念，加强理论学习，积累经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己，成为单位需要的优秀人才。试用期个人工作总结 篇2一个月的试用期转眼就过去了。这段我人生中弥足珍贵的经历，给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川的胸襟，在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为青岛新东公司的一份子而惊喜万分。这段时间，在领导和同事们的关怀和指导下，我通过不懈努力，各方面均取得一定的进步，现将我的工作情况做如下汇报：一、 通过理论学习和日常工作积累我对营业技巧和营业工作流程方面的认识首先，写一下

25、对营业工作流程的认识。营业的拉线主要是车辆上用于力传递的机构。因此，它必须满意车辆相关的国家和行业标准和法规、车辆整车和部件的功能要求。在这些标准、法规和功能要求下考虑拉线经济成本，对钢丝绳接头、钢丝绳、软管、软管接头和拉线上的各种辅件等零件进行形状、材料、制造、技术处理、装配方式等的设计。经过三个月的工作，对部件形状分歧特性的要求，例如：钢丝绳和软管的分歧编法对拉脱力的要求和对抗弯曲疲劳都有所分歧；材料种类和特性，例如PA、PC、POM、PBT、PPO等塑料材料在典型零件上的应用；它们之间机械、热塑、化学等性能的特性和差异；制造方式；技术处理的分歧和它们之间各自达到的效果，装配方式的差异，等

26、等。有了整体的思路和了解。二、 明白岗位职能，认识个人不足根据岗位职责的要求，我的主要工作及学习任务是：（1）拉线及各零件设计，制造、安装要求的设计；（2）CATIA软件和制图标准要求的规范；（3）设计过程图纸的管理与维护；（4）设计问题点的积累和反馈；（5）项目管理流程和掌握文件表格的熟悉；（6）英语程度的提高；（7）领导交办的其他工作。个人不足处也很多，目前主要是在：（1）拉线及各零件设计、制造和安装方面缺少积累和系统的整理归纳学习；（2）项目流程和掌握文件不够深入了解，出格是生产和外协方面；还有项目过程中各部门相互配合和权责等不明白；（3）英语程度偏低。等等。为了让自己做一个更称职的人员

27、，一定努力学习并克制各种不足。三、 展望未来，提出自己努力计划我们公司文化中有一条是“我们把公司看作一个大家庭，每一位员工都是重要的家庭成员。正是这种家庭式的工作环境，使得每一位员工都能够轻松愉快的工作，这是我们历来的传统，也是我们成功的基石。这一条也将是我对公司奉献的使命源泉。对未来我充满期待，将根据以上个人不足制定如下计划：（1）归纳整理已量产拉线的技术文件，根据整车厂和产品要求总结同类拉线及各零件设计，制造和安装等方面的设计知识。（2）积极参与正在进行的项目，通过具体的工作熟练和明白项目流程、掌握和各部门权责等事务。（3）工作时通过英文工作资料学习、加强、提高英语程度，假期通过培训班将英

28、语程度提高至满意工作的听说读写能力。争取两年时间基本改善现在已存的个人的不足，可以做到对公司各方面能清清楚楚；为两年后可以在公司这个大家庭中提升更高的平台上发光发力而努力。以上就是这三个月来的工作总结，末了对公司及部门提一点个人肤浅的建议：（1）问题描述及分析：产品设计员没有直接参与温莎总部的设计讨论，长沙这边外协技术方面的交流和生产一线技术问题点分析办理，这样使的整个公司的技术不能得到很好的积累和总结；也让产品设计员工作不衔接，不符合岗位职能说明书要求。另外，可能因为项目经理在技术方面花费时间过多造成项目其它方面考虑不周全。（2）问题办理建议：公司讨论建立产品设计员参与整个项目技术方面工作的

29、权责并编制相关文件写入公司制度。（3）成果预测：公司将培养一批专门技术骨干，技术将得到很好的积累，并有可能从现在制造公司逐渐转换成设计开发制造一体的公司。末了，谢谢领导给了我这次机会，在以后的工作中，我会努力工作，做好个人工作计划，争取将各项工作做得更好报告人：xxxxxxx年xx月xx日星期xx试用期个人工作总结 篇3时间一晃而过，转眼间，我进入xx有限公司这个大家庭已一个半月。这将是我人生中弥足珍贵的一段经历，给我留下了精彩而美好的回忆，也为我开启了新的职业生涯征程。在这段时间，公司的领导和同事给予了我工作上足够的支持、理解和帮助，让我充分感受到了他们所具有的“海纳百川的胸襟。他们对我工作

30、和生活上的引导，让我很快熟悉了公司环境，理解了企业文化及各项管理制度，从而更快地融入到这个温馨的集体。能成为公司人力资源部的一员，我深感荣幸。从进公司以来，在部门领导和同事们的大力支持、信任和帮助下，我认真学习，严格履行岗位职责，比力圆满地完成了试用期所安排的工作任务。现将试用期的工作与感受总结如下，请领导批评指正。一、工作总结1、思想上与公司保持一致在进入公司前，我都深知只有从思想上对公司的认同，从心底接受公司，与公司时刻保持一致，积极上进，才能更快地、更好地融入到新的公司中。鉴于此，本人自进入公司以来，便加强了对公司企业文化、经营理念、规章制度学习，深入地理解了公司的工作环境和文化内涵。工

31、作开展中，坚持以“三统一和“三重原则为指导，用自己的实际行动证明自己对公司的态度、对工作的态度，踏实而富有激情地开展岗位各项工作。2、不断学习，提高自身综合素质当今社会是一个知识空前繁荣的社会，信息以爆炸形式在递增。处于这个社会傍边的公司也不断进行着知识和信息的更新，要适应这样的公司，也必须用更强的学习能力来更新自己的知识库，适应社会、适应公司的发展。对于我来说，公司是一个全新的行业，所涉及的绝大局部知识都是全新的，这个更加要求我不断地学习，了解行业特征、工作特性，才能把握住工作的要点，也才能适应工作之需，办理工作中的问题。进公司以来，在部门领导和同事们的引导下，我渐渐学习本公司、本部门、本岗

32、位的各项制度、流程，并严格按照公司各项工作制度、流程开展工作。在坚持学习本岗位工作相关的知识之余，还积极加入各项培训学习活动，获取更丰富的知识，为我所用。试用期就是学习期，我抓住时机，向同事们请教，收获甚多，经过过这一段时间的学习，业务程度和理论素养都得到了明显的提高。3、严格履行岗位职责，努力做好本职工作岗位职责是开展工作的基本要求规范，是工作权力和义务的统一，让我明白了自己应该做哪些事。进公司以来，在部门领导和同事们的支持帮助下，我很快就熟悉了公司组织架构，了解了公司各部门主要职责及岗位分工，掌握了本岗位工作的要求及技巧，并根据公司人力资源管理的限制，提出了自己开展人力资源管理工作的思路和

33、计划。在招聘工作方面：通过对公司原有招聘制度与流程的学习，了解到目前的招聘还存在较多的问题，尚未形成规范的管理制度和工作流程。后备人才不足、关键岗位招聘成功率低等。要规范招聘模块的管理工作，首要的任务是完善招聘制度和流程，鉴于此，根据公司各部人力资源规划和需求状况，在同事的配合下，优化完善了招聘工作管理制度及流程。此外，我熟悉了公司目前招聘岗位的综合情况;在熟悉当前招聘渠道的基础上组织了招聘工作的实施，主要加入了3次现场招聘和日常网络简历筛选，应聘者面试安排，并协助完成新员工的入职培训及试用期员工工作跟进。在规定的周期内完成了试用期工作安排中的招聘任务。培训工作方面，因种种原因，目前公司还没建

34、立完成的制度与流程，培训工作开展也较少。一个多月时间里，我主要完成了以下方面的工作：(1)强化对公司培训现状的学习与了解，在对公司人员的培训需求分析基础上，拟定了公司的培训制度和流程。(2)依据公司上年度末的培训需求调查情况，拟定了公司年度培训计划。(3)日常培训工作的组织安排方面，组织完成了3、4月份公司管理干部的培训，并对培训做了效果评估。(4)为丰富培训资源，以开展形式多样的培训工作，与几个外部培训机构进行了交流，建立了培训资源网。(5)结合公司当前培训需要，有针对性的课程选择和提炼。(6)协助完成了新进员工试用期培训工作任务。绩效管理方面：结合过去多年绩效管理的经验，对公司现有的绩效查

35、核模式提出了六点修订和优化建议:公司原有绩效查核方案中，定性的查核项过多，专业主管的评分多，查核的客观强不强，考评的时候对指标进行量化，减少定性的查核项;提高员工业绩是查核的目的，那么业绩指标权重建议加大;实行奖惩结合的运用，让员工更好的接受;减低评分自我权重;实行绩效面谈;建立申诉机制。目前公司尚未建立规范的绩效查核执行办法，结合以上修订建议，正在拟定查核办法。制度建设方面：要保证人力资源工作正常开展，只有遵循健全的管理制度，而目前公司在人力资源管理方面制度和流程尚欠缺。因此，借建立公司质量管理体系工作的契机，完成了人力资源管理程序文件稿的拟定，主要内容为人力资源管理各模块制度及工作流程。同

36、时，正渐渐开展规范部门职责和岗位说明的工作。4、不足之处和今后计划自试用期工作以来，虽然完成了试用期工作安排的各项任务，但还存在很多的不足之处。如：自己的工作效率、工作有序性有待进一步提高;部门沟通能力需要进一步加强;关键岗位的招聘，进展比力缓慢，未能在规定的时间内招聘到位，渠道拓展方面也存在局限性;员工培训的方式还很单一，培训过程中的细节和突发事件的处理能力有待于进一步提高，对培训后的追踪工作缺乏;劳动关系方面的工作尚未被重视起来。等等，这些不足都需要在今后的工作中加以改进。二、对企业文化的理解与感悟对企业文化的理解与感悟所谓企业文化，是一个公司拥有的共同的价值理念和行事方法。试用期间，我感

37、觉部门与部门之间、部门员工间关系非常和谐，生活上互相关心帮助，工作上各尽所能，配合默契，人与人之间平等真诚相待，让人很容易融入其中，所有的这一切让我感受到公司是一个务实的、进取的集体，公司能够形成自己厚重的文化。公司领导提出的三个统一和三重原则，是我们企业文化的重要表现。忠诚、感恩、敬业、坚韧、创新、进取的文化理念，指引着公司的每个人如何履行自己的工作职责。对于它，我有这样的理解：在开展招聘工作时，部门领导经常说我们要用德才兼备之人，德为先，才为用。忠诚，是一个人最基本的品德，只有具备这个素质的人才能踏实地工作，也才能长期稳定下来，最终才创造价值，实现业绩目标。懂得感恩，公司和员工利益是一致的

38、，公司给予了我们工作、成长的机会，每位员工要懂得如何去回报，那就是好好的工作，用自己的业绩去为公司服务。感恩客户，现在做公司就是做服务，要用一颗感恩的心去做自己的工作，这样才能真正切切地把工作开展好。人力资源本身就是一个服务的职业，我们更要在服务上下功夫，服务公司各部门的每一位员工，急人之所急，想人之所想。在干一行，爱一行，这是职业道德最基本的要求，只有我们全身心地投入到喜爱的工作中，我们才能把这份工作做好，才能在平凡的岗位上做不平凡的事，换句话说，只有我们认真对待我们的工作，才能有所成就。工作难免遇到坎坷和不如意，这就要求我们百折不饶，养成坚韧的工作特性，坚持不懈，才能把事情做到头，做出结果

39、。坚韧也是要求我们开展工作时要做到日清日结，今日事今日毕。创新是公司不断前进的动力和源泉，只有事事创新，时时创新，才能将工作优化;重新不是做大事，更不是空谈，而是在工作中对小流程、小环节的改进，提出新的方法，办理工作顺利、高效地开展中遇到的症结。进取，是一种精神，这就要求我们不断加强学习，经济进去，不安于现状，加强学习，努力提升各方面的知识和技能，才能实现工作目标。另外，公司推行质量管理体系建设，规范各部门工作的管理制度及流程;注重员工培训工作等，是有力推进企业文化建设的重要举措，也是公司企业文化的一种展示。三、人力资源管理工作思路和计划人力资源管理工作思路和计划结合本岗位职责及部门分工安排，

40、我以后工作思路和计划如下：1、工作思路：结合公司目前人力资源管理工作现状，拟定了今后人力资源管理工作开展的思路：依据公司人力资源规划和管理理念，以质量管理体系建设为契机，渐渐对人力资源制度和流程进行梳理、规范，并引入日常的人力资源工作中，在实施过程中进行改进和修订，加强专业知识和技能培训，最终建立一套健全的人力资源管理体系，提升公司人力资源管理的专业化、规范化程度，降低成本。人力资源管理工作是一项长期的工作，不能急于求成，只能在推荐工作的过程中渐渐去规范、改进，最终修订完善。2、加强关键岗位人员的招聘力度，对于行业紧缺型人才，拟采用猎头手段，力争完成急需人才的招聘;注意招聘环节设计劳动纠纷的监

41、管，如改进应聘登记表、明白岗位职责和任职要求、做好入职培训记录等;完善人力资源增补申报和编制管理工作;及时更新招聘信息，收集、整理应聘简历;完善各项招聘所涉及资料、档案的管理;持续关注细节，把工作做深做细，与相关部门做到充分沟通。协助公司领导做好人力资源规划工作，做好招聘渠道拓展、核心人才储备、公司人才梯队建设、招聘笔试题库的建立完善、面试测评工具的合理引进等工作。3、保质保量完成每月培训工作，结合前几期培训工作反馈，改进过去培训中的不足，引进多样性的培训，渐渐提升管理干部的知识和技能;加强新入职员工的培训及跟进工作;本月底完成4月16日公开课的组织、总结工作。依托融鼎恒科学院每月培训工作，建

42、立健全培训制度与体系的建立健全、内部培训师队伍的推行、内部培训课本的编写等。另外，鉴于公司员工培训认识薄弱的情况，渐渐引导员工建立经常培训、不断学习的认识，使培训成为一项长效机制，为打造创新型、学习型企业努力。4、结合绩效管理修订意见，拟在4月第完成对公司现行绩效查核进行修订。配合质量管理体系三阶文件准备的同时，渐渐建立一套符合公司实际的绩效执行查核办法。协助推进本年度后三季度绩效管理工作的实施，加强绩效反馈、绩效面谈，让绩效管理真正达到预期目的。5、重视劳动关系管理，减少企业的用人风险。从人员招聘进入公司到辞职离开公司的各环节进行改进。出格是劳动条约签订、社会保险购买两方面风险型的避免。6、

43、结合质量管理体系工作的推进，完善人力资源管理制度和流程建设，完善部门职责和岗位说明书等方面的工作。7、遵守公司规章制度和劳动纪律，服从工作安排，全力配合领导和同事开展其他各项工作。8、加强学习，虚心请教，改进方法，全面提升自己的管理技能和程度。达成优异的工作绩效，力争通过5月份的人力资源管理师测验和11月份的经济师测验。通过一个多月的工作与学习了解，尽管我对公司的战略规划与经营情况情况掌握与了解还远远不够，还有许多需要学习提高的地方，但已深深爱上了这个大家庭，也非常爱护保重在公司工作的机会。希望能与公司共成长，虚心向领导与同事学习，不断提升自我，并结合自己过去的经验，不懈努力，踏实敬业，和部门

44、同事一起，提高人力资源管理程度，共同推动公司发展。试用期个人工作总结 篇4进入贵公司工作已经快两个月了，在公司领导和广大同事的.支持和帮助及部门经理对我的正确指挥下，我坚持不断的学习行业理论知识、提炼以往工作经验、加强自身思想修养、严格遵守各种规章制度、提高综合业务素质。对自己的工作总结如下：一、 加强业务学习，提高业务素质通过公司精心安排、组织的新员工培训，充分了解公司的基本状况。结合自己工作岗位，通过公司内部网、互联网和领导、同事的介绍，学习相关行业知识、公司成功案例等，为以后的实际工作做准备。期间，在部门领导的指导下，编写了浅议市场营销与管理咨询，并作为项目组成员参与编写了xx公司企业文

45、化建设项目建议书、xx公司企业文化建设项目调研方案及调研提纲、xx公司企业文化建设项目调研报告提纲等相关文件。二、 改变思想，转换角色，严于律己一位优秀的管理咨询顾问，不仅要掌握各行各业丰富的理论知识和实战经验，还必须能从中提炼出其精华之所在，同时结合客户的实际状况，提供整体办理方案。从自身角度考虑，一要改变思想，采取“空杯理论的工作态度，不断提高;二要转换角色，尽快的进入工作状态;三要严于律己，不仅要遵守各种规章制度，也要把公司的企业精神、工作作风融入日常工作，并严格执行。三、 体会与感悟公司从上到下全体员工的工作精神，使我感受颇深，正所谓：一言九鼎德胜天下。平时领导的指导与支持，方法方式独

46、具匠心，恰到好处。给出了思路与方向，耐心窥察，并及时指导，但不大包大揽，亲历亲为，培养后备人才。作为管理咨询顾问，对于客户企业，不是代替他们去做，而是引到思路，塑造其行为规范，并形成管理制度甚至员工习惯、企业精神。总之，工作上虽有不足，但在公司领导及同事的关怀与呵护下，不断提高、成长。对于接下来的工作，充分信心!试用期个人工作总结 篇5首先，我非常感谢三个月以来深圳公司各位领导对我的信任与培养，和同事们的关照与帮助。我很高兴能融入到深圳公司这个和谐的大家庭。通过了将近三个月时间的学习，让我收获颇多。一、工作总体回顾总结三个月的工作，我认真学习了公司的发展概况、企业文化和规章制度，在思想上，我深

47、刻地认识到，公司的新环境、新领导、新同事，对我来说是一个优秀的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。工作上，熟悉了仓库日常管理事务与业务操作及服装行业的一些知识。目前已对公司组织结构、部门职责、信息流、单据流、实物流等有了较深的了解，熟悉掌握了仓库管理业务流程、工作现场管理、工作任务安排、周边业务接口关系等，并且已能够很好地融入团队。二、工作汇报三个月的具体工作汇报如下：1、在前任主管的协助及指导下，从2月X日至3月X日完成了20 xx年加盟商、自营店春款第一批补货货品的全部的资源组织、分拣、包装、发货等工作，据此基本了解了物流业务流程及接口关系;2、从3月X日至3月X日完成

48、了仓库资产的交接清点(含设备、辅料、工具等)的盘点。3、在不影响交付货期的前提下，对分拣、包装、发货等局部操作进行了改良性的调整，提高了库存场地的利用率、库存货物的周转率及分拣包装的工作效率，并降低了错误返工率;4、在信息流方面对前期零星的订单信息进行了模板化整合，减少了信息传递的错误及散失对业务的不良影响，降低了储运与市场环节之间反复确认的工作量;同时对单据核对方式进行优化，将原先3天完成的工作量缩短为2天。三、工作建议三个月的时间，我虽然做了一些辅佐工作，但工作中仍然存在一些可以改进的地方。虽然了解情况不够全面，但我还是有些工作上的建议：1. 仓库实行6S管理，6S管理是建立在5S的基础上

49、的增加安全。2. 对管辖库区进行区域标示与引导标示进行悬挂，主要是区分库区和引导作用。目前各库没有明显的标示，经常导致送货司机与新进员工没法找到相关要的仓库。这样相关部门就会有些不便也对仓库工作有些意见。我觉的可立即实行。3. 仓库实行周例会制，主要内容为：汇报已完成与未完成的工作，下达新的工作任务，并明白要求的完成时间。办理工作问题。由于仓库工作与车间工作性子不一样，车间天天都有新的任务下达而仓库的工作任务是不间断的进行。我觉的周例会是比力合适的。试用期个人工作总结 篇6本人自 年 月 日进公司已经三个月了。这段时间里，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，凭着自己的专业基础和工作经验，加上

50、自身的不懈努力和对自己的严格要求，我已经适应了公司的生活与工作环境，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。忙碌伴随着充实，学习伴随着收获，也体会到了这份工作给我带来的快乐和自豪，现将在此期间的工作情况总结如下：1、自报到以来，自己积极主动领取培训资料进行学习，对车间工艺进行了深入系统的了解，并坚持天天到现场了解施工情况。由于自己所学的专业是设备，所以车间安排了碱液卸料泵、蒸汽喷射器、汽包等设备的招标文件及换热器和储槽的技术协议编制工作，使我对公司招标程序有了深入的了解。我一直坚持做好领导下达的每一项工作，在日常工作中保质保量的按时完成自己分内的事情，杜绝拖延大概怕困难而不做的思想存在。2

51、、在试用期间，本人一直坚决遵守公司规定，遵守公司员工守则，做到不迟到不早退，尊重公司领导一切安排，和同事搞好关系。由于前期对公司规章制度不熟，造成几次工作没有及时完成，在以后工作中还需连续加强各种规章制度的学习，杜绝此类问题的发生。并对现场施工的质量按公司的相关规章制度进行严格的掌握和把关，保证现场施工质量的合格和按期完成。末了我会连续努力学习，做好自己的分内事。试用期个人工作总结 篇720 xx年xx月xx日，我正式成为xxx公司的一名职员，到现在已经xx个月了。在领导和同事们的关怀和指导协助下，我比力顺利地完成了自己职责范围内的工作。在工作中逐渐学会了多留心、多思考、多学习、多总结的工作方

52、法，虚心向领导和资深前辈请教、与同事们沟通，了解公司各项规章制度及业务现状。加强学习以弥补自己业务上的不足之处。同时利用手上资料加深理解，向资深前辈询问、学习，提高自己的业务程度。现将本人在 个月试用期内的工作情况总结如下：一、试用期工作总结（一）行政管理方面1. 熟悉了公司的基本规章制度，了解了公司的组织架构和职能权限。2. 在工作中做到严于律己，不迟到，不早退，不无故旷工。3. 对分配的任务能够做到加班加点，按时完成，不拖沓。4. 利用工作之余不断学习与公司业务紧密相关的知识。（二）业务工作方面1. 首先熟悉公司的相关业务资料和项目内容，在xxx的指导下完成了 。2. 加入公司项目考察报告

53、等会议，并撰写会议纪要。3. 利用access数据库软件制作公司通讯簿，对名片进行统一管理，已经投入使用。4. 在领导和同事的指导下，参与 项目的调研和跟进工作，协助完成 整理工作；随后将所有有关该项目的资料进行规整、制作、排版，最终打印装订成册，归档备用。5. 制作公司宣传画册，初步小样完成。和 商量后，根据他们提出的意见和建议，画册有待进一步精加工。6. 参与 的相关项目资料包孕：1） 项目工程资料整理；2) 项目工人资料整理;3） 项目文件及工程量清单，地材价格的整理；4） 项目招标文件；（三）协助管理方面1. 协助制作各类文件模板，做好会议签到，与客户会谈记录，公司会议纪要等工作，使公

54、司管理规范化。2. 配合完成考察项目资料的整理、印刷和归档工作，通过多家比对，选定性价比力高的印刷厂进行长期合作。3. 在领导和同事项目考察期间，能积极配合完成考察商谈所需的资料。二、待改进事项1. 由于缺乏专业知识且经验不足，在翻译外文资料的有时不能非常准确深刻的理解；在日后的工作中，需不断加强专业知识的学习。2. 在翻译、分析资料时，方法有欠妥当，缺乏宏观把握资料内容的认识，有时过于纠结于细节，反而造成耗时低效的状况；因此工作思路需要转变，多动脑、多思考、多总结，善于提取和分析核心内容,同时不断提高自身的语言表达能力。3. 由于目前接触的资料以英语为主，所以在语言方面还需不断学习，增强理解

55、能力，提高阅读效率；同时渐渐接触了解 相关内容及商务工作的流程，提高自己的业务能力。三、下阶段工作目标与计划1. 对语言进行深入学习、扎实工作，着手考取和专业相关的 证书，增强语言能力。2. 连续对收到的各种项目信息进行初步筛选、翻译、整理、分析及汇报讨论。3. 协助同事做好文件登记、收发、拟写、打印、归档等工作。4. 配合领导、同事开展工作，跟进项目进展状况，完成各项工作。总之，在这 个月的工作和生活中，本人真实体会到公司轻松愉快的工作氛围，优秀的人文和学习环境，注重进取和创新的工作团队。在这种氛围下，我也深信，在未来的工作中，本人会以更加负责和主动的心态，将分内的事做得更为精细和到位。以上

56、是本人试用期工作报告，在此，期望领导审核并批准我成为公司的正式一员。试用期个人工作总结 篇8不知不觉中三个月的试用期很快过去了。回首回头回忆这三个月的工作，自我在工作和学习中都有了长足的进步，同时也存在缺点。工作中我喜欢用笔记录下自我成长的足迹，总结自我的得与失，三个月试用期总结如下：一、工作方面：(一)财务方面的工作我认为财务工作是简单的事情重复做，从小事做起，从仔细做起，不断总结经验才能把工作做得更好。1。记账：出纳工作从简单的审核票据，粘贴票据等最基础的工作做起，已经付了的单据都要在其上方盖好“现金付讫的章。审核无误的原始凭证做好记账凭证，每笔已经发生的业务，及时记账，及时记录记账明细，已备查询。在以后的工作中个人报销的原始单据要有个人签字。记账过程中不断明白各业务走的具体科目，不明白的向赵姐请教，同时也查询以前的凭