酒店康乐部kpi指标

1、.：.；康乐部KPI考核目的阐明表被考核人部门康乐部岗位经理序号目的权重考核目的释义数据源考核人1酒店GOP值2酒店GOP率3部门GOP值20%4部门GOP率20%5销售收入定额完成率10销售收入定额完成率=销售收入实践完成数/定额完成数计财部直接上级6部门管理费用节约率10部门管理费用节约率=方案管理管理费用-实践管理费用/方案管理费用计财部直接上级7营业本钱节约率15营业本钱节约率=方案营业本钱率-实践营业本钱/方案营业本钱计财部直接上级8新增文娱工程收入本钱率15新增文娱工程收入本钱率新增文娱工程本钱/新增文娱工程收入计财部直接上级9对客效力主要设备、设备完好率10设备、设备完好率完好设

2、备总台数/总台数设备检查小组直接上级10人均劳动消费率直接上级11顾客称心度12员工称心度被考核人部门康乐部岗位康乐中心主管序号目的权重考核目的释义数据源考核人1酒店GOP值2酒店GOP率3部门GOP值20%计财部经理4部门GOP率20%计财部经理5销售收入定额完成率10%销售收入定额完成率=销售收入实践完成数/定额完成数计财部经理6部门管理费用节约率10%部门管理费用节约率=方案管理管理费用-实践管理费用/方案管理费用计财部经理7营业本钱节约率15%营业本钱节约率=方案营业本钱率-实践营业本钱/方案营业本钱计财部经理8新增文娱工程收入本钱率15%新增文娱工程收入本钱率新增文娱工程本钱/新增文

3、娱工程收入计财部经理9对客效力主要设备、设备完好率10%设备、设备完好率完好设备总台数/总台数设备检查小组经理10人均劳动消费率11顾客称心度12员工称心度被考核人部门康乐部岗位啤酒城经理序号目的权重考核目的释义数据源考核人1酒店GOP值2酒店GOP率3部门GOP值20%计财部经理4部门GOP率20%计财部经理5销售收入定额完成率10%销售收入定额完成率=销售收入实践完成数/定额完成数计财部经理6部门管理费用节约率15%部门管理费用节约率=方案管理管理费用-实践管理费用/方案管理费用计财部经理7营业本钱节约率15%营业本钱节约率=方案营业本钱率-实践营业本钱/方案营业本钱计财部经理8对客效力主

4、要设备、设备完好率20%设备、设备完好率完好设备总台数/总台数设备检查小组经理9人均劳动消费率10顾客称心度11员工称心度被考核人部门康乐部岗位夜总会主管序号目的权重考核目的释义数据源考核人1酒店GOP值2酒店GOP率3部门GOP值20%计财部经理4部门GOP率20%计财部经理5销售收入定额完成率10%销售收入定额完成率=销售收入实践完成数/定额完成数计财部经理6部门管理费用节约率10%部门管理费用节约率=方案管理管理费用-实践管理费用/方案管理费用计财部经理7营业本钱节约率15%营业本钱节约率=方案营业本钱率-实践营业本钱/方案营业本钱计财部经理8新增文娱工程收入本钱率15%新增文娱工程收入

5、本钱率新增文娱工程本钱/新增文娱工程收入计财部经理9对客效力主要设备、设备完好率10%设备、设备完好率完好设备总台数/总台数设备检查小组经理10人均劳动消费率11顾客称心度12员工称心度被考核人部门康乐部岗位桑拿主管序号目的权重考核目的释义数据源考核人1酒店GOP值2酒店GOP率3部门GOP值20%计财部经理4部门GOP率20%计财部经理5销售收入定额完成率10%销售收入定额完成率=销售收入实践完成数/定额完成数计财部经理6部门管理费用节约率15%部门管理费用节约率=方案管理管理费用-实践管理费用/方案管理费用计财部经理7营业本钱节约率15%营业本钱节约率=方案营业本钱率-实践营业本钱/方案营

6、业本钱计财部经理8对客效力主要设备、设备完好率20%设备、设备完好率完好设备总台数/总台数设备检查小组总理9人均劳动消费率10顾客称心度11员工称心度被考核人部门康乐部岗位夜总会效力员序号目的权重考核目的释义数据源考核人1设备、设备完好率15%设备、设备完好率完好设备总台数/总台数设备检查小组夜总会主管2清洁卫生情况10%每日清洁卫生，卫生必需达标每日检查夜总会主管3消防平安自查任务10%每日进展消防平安自查，确保无平安隐患每月抽查夜总会主管4客户效力及时65按程序，为客户提供效力客户赞扬与客户表扬夜总会主管5顾客称心度被考核人部门康乐部岗位网吧效力员序号目的权重考核目的释义数据源考核人1清洁

7、卫生情况15%卫生必需达标每日检查6楼康乐中心主管、领班2电脑整理任务30%定期对硬盘格式化，恢复被客人误删或丧失的文件，确保电脑正常任务每周抽查6楼康乐中心主管4客户效力及时55按程序，为客户提供效力客户赞扬与客户表扬6楼康乐中心主管3顾客称心度被考核人部门康乐部岗位桑拿效力员序号目的权重考核目的释义数据源考核人1迎送效力25%按效力程序迎送客人桑拿主管评价桑拿主管2更衣效力25%协助客人更衣换鞋桑拿主管评价桑拿主管3桑拿效力25%按效力程序为客人提供桑拿效力桑拿主管评价桑拿主管4休憩厅效力25%为客人提供酒水和温馨的浴后休憩环境桑拿主管评价桑拿主管5顾客称心度被考核人部门康乐部岗位DJ师D

8、J员序号目的权重考核目的释义数据源考核人1播放曲目55按程序，播放曲目夜总会主管评价夜总会主管2设备、设备完好率20%音响、灯光设备的完好率；磁带、碟片的保管情况。设备、设备完好率完好设备总台数/总台数设备检查小组夜总会主管3设备修缮的及时性25%设备出现缺点，在正式上演前维修好，不得影响正式上演夜总会主管评价夜总会主管4按时清洁卫生10%每日做好规定区域的清洁卫生任务每日抽查夜总会主管5顾客称心度被考核人部门康乐部岗位核算员序号目的权重考核目的释义数据源考核人1准确进展本钱核算与经济分析 10%每月日前汇总核算报表，进展本钱核算和经济分析，并上报。计财部经理2费用报销20%部门费用报销单在每

9、月日前上报计财部经理3内务处置准确、及时15%按部门经理要求安排部门内部任务经理评价经理4按时、准确计算津贴、奖金15%在每月日前制造部门津贴、奖金计算表并上报人力资源部经理5财富管理准确10%每月领用办公用品；当部门员工领用时时间内提供；每月的领用记录完好，包括内容。经理经理6文件的起草按时、准确15%按照相关人员要求，起草文件，不得出现过失经理评价经理7文件的汇总、保管完好有序15%每月搜集()方面的资料、文档，并且保证部门员工在需求资料时，时间内提供相应文档经理经理被考核人部门康乐部岗位酒水员序号目的权重考核目的释义数据源考核人1酒水销售任务40%按程序，完成酒水销售任务各分部主管评价各

10、分部主管2报表统计按时、准确20%每月日统计销售数量、金额作报表，不得出现数据过失，并及时上报计财部各分部主管3按程序领料10%每日按照领料程序，领料，不得出现因备料不当，呵斥效力无法进展各分部主管各分部主管4水果拼盘制造20%水果拼盘在分钟内制造完成各分部主管各分部主管5杯具卫生合格率10%杯具卫生合格率= 杯具卫生合格数/杯具总数每日抽查各分部主管、领班6顾客称心度被考核人部门康乐部岗位管事员序号目的权重考核目的释义数据源考核人1杯具卫生合格率80%杯具卫生合格率= 杯具卫生合格数/杯具总数每日抽查领班2按时做好清洁任务20%每日进展清洁任务每日抽查领班被考核人部门康乐部岗位迎宾员序号目的权重考核目的释义数据源考核人1准确了解运营工程25%了解运营点的运营工程，当日特征扮演及酒水，并向客人引荐 部