120出车流程教学课件

1、120出车流程“120”电话呼救：当发生意外或急病时，患者或目击者，拨打“120”急救电话。受理急救电话：急诊值班人员了解病情、事发地址，按需要迅速调派急救资源，并做好详细记录，必要时向上级报告（如：大型突发事件）。救护人员接到电话后快速出动，急救人员根据呼救受理人员的指令和病情，携带必要的抢救药品和医疗设备5分钟内出车。“120”电话接听规范文明用语： “您好，这里是连山120急救中心”、“请问有什么需要帮助”、“病人现在什么症状”、“您现在在什么地方”、“请家属到近路口迎接120救护车”、“请保持电话畅通”。虽然短短的几句话，却于细微处渗透出“第一时间接警、第一时间到场、第一时间处置”的救

2、援效率。到达现场：急救人员携带急救药品、器材，尽快赶到病人身边，根据病种、病情实施现场急救。安全搬运：根据病情，采取正确搬运方式和体位，安全搬运病人。 确定转达医院根据病情以就近、就急、就能力，尊重病人及家属意愿为原则，确定转送医院。在重大公共卫生突发事件发生时，转送病人要服从现场指挥。特殊情况，需要病人或病人家属在医疗文书上签字。途中监护：急救或转送途中，医护人员应对病人的生命体征进行严密监护，最大限度地保证病人途中生命安全。抵达医院：抵达医院后将病人送入相应科室，并与接诊人员认真交接病情与处置。返回：返回科室后，整理院前急救病历、进行登记、检查器材、补充药品、做好再次出诊准备。120出车流

3、程示意图 出车科室接到出车通知 （联系出车司机,值班医生） 出车护士通知急诊科2班护士，告知救护车去向 出车护士与急诊科2班护士交接救护车设备 出车护士检查救护设备、确保设备完好出车 （护送病员）出车护士回院后，更换车上清洁物品，保持救护车整洁 补充出车已用耗材及药品，保持各种物品、药品齐全 出车护士与急诊值班护士做好交接 各个岗位 职责120接线员：1负责“120”接警电话的接听、记录。2记录出诊目的地的地址、联系人、联系电话、病员的病情。3需要时电话咨询、指导现场急救。4立即通知“120”出诊医师、司机出车。5负责救护车回院后一切费用的收取。“120”出诊医师：1接到出诊通知后，立即随车出

4、诊尽快到达目的地。2需要时电话咨询、指导现场急救。3到达现场后检查病员，对病员病情做出评估。4根据病员病情做出决定，如病情平稳，马上转送。如病情不稳定，则给予相应处理后或一边处理一边转送。5根据病情送回本院急诊科或就近医院，如病人及家属坚决要求送往其指定医院，可酌情同意，但需要家属签字。6随时和急诊科保持联系。7送达医院后向急诊医师汇报病情及治疗过程。救护车车班护士：1负责出诊救护车医疗物品的准备，保证值班车内配备：心电监护仪、内科急救箱、外科急救箱。2负责救护车担架、供氧系统的保养，保证其正常使用。3接到出诊通知后，带齐必备物品，5分钟内随出诊人员出发。4熟悉周围道路状况，以最短时间，安全、

5、平稳到达目的地。5需要时搬运病人，帮助医生救治。6随时和急诊科保持联系。任何时间至少有1名司机和一部完好救护车。“120”院前急救工作制度“120”院前急救24小时全天候应诊，值班人员必须坚守岗位，不得擅离职守。接班后立即对救护车内医疗设备、器械、急救药品进行检查、保养，保证急救器材、药品能正常使用。并填写交班本。救护车内一切医疗设备、器械、药品必须按规定配备，用后及时补充，并放在固定位置，有明显标志，不得任意挪用或外借。救护车要保持清洁，每日用紫外线消毒一次，并有记录。保持救护车性能良好并按规定进行年审，任何人不能随意将值班车派出做与“120”无关的任何事情。严格执行各项诊疗规范、技术操作常规，作好各项质量记录。转运病人时，医生、护士应与病人在一起，不准开玩笑或闲谈与此次出诊无关的事。转运途中应不间断地观察、抢救病人，病情需要时及时电话通知医院急诊科做好抢救准备。如遇病人无家属或为故意伤害受害者、死亡原因不明者，应及时报“110”与民警取得联系，不要随意搬动病人，破坏现场。当自身安全无保障时，应与公安机关或其它有关部门取得联系，确认安全后再处理病人。原则将士立即对所用器材、药品进行补充。出诊医师及时完成病人接回本医院或就近医院治疗，如家属不同意，需要向家属告之危险并在出诊记录上签字。病人因各种原