医院策划方案资料

1、精选公文范文 精选公文范文精选公文范文 精选公文范文医院策划方案篇一：医院营销策划方案医院营销策划方案、/4 一、刖百二、医院人气经营策略三、医院服务策略四、医院公共营销策略五、医院具体营销推广策略目的目标医院市场定位优势品牌服务策略优质平价策略营销推广策略媒体组合策略媒介营销具体广告计划电视广告推广报纸广告推广通讯与网络推广社会（政府）公益活动推广 精选公文范文 精选公文范文 #八、企事业单位联动推广 社区（农村）推广 户外看板计划其它营销方式推广完善服务与回访制度建设 医院具体推广计划第一阶段：形象提升阶段第二阶段：市场开拓与广告投放阶 段第三阶段：医院（品牌）发展阶段七、营销广告（服务）

2、效果（评估）策划前言背景目标医疗市场是一个巨大的市场， 任何一家医院都不可能满足整个市场的 所有需要，随着医疗市场的变化，众多 专科医院往往无法满足同一疾病的不同 患者的 需要，如：即使患同一种疾病， 且病情相似，不同患者间的需求还是存 在很大的差异。比如：有些患者希望得 到彻底的根治，而有的只是希望控制一 下症状，有的喜 欢中医治疗，有的喜欢 手术治疗，所以，大专科，中综合医院 精选公文范文 精选公文范文 精选公文范文 弥补了专科医院的局限，开始了新的医 疗变化格局。xxx铁医院有着50多年的 建院历史，其专家人 才、医疗配套设施、 专业科室建设都已墓定了这一高标准要 求。作为一个新型医院形

3、态模式，其市 场推广战略主要从以下两个方面展开：第一阶段：小病种做人气，大病种 做效益。这句流行于医疗行业的经营真 理最早起源于二八定律。著名的 80/ 20 规则认为，顶部20%的就医者创造了医 院80%的利润，而这80%的利润的相当 一部分，又给底部的就医者丧失掉了。 因为每一个患者不一定都能给医院带来 利 润，有的患者带给医院的是亏损。如 五官儿科、中医科等。尽管大部分患者 创造的利润较少，或者不创造利润，但 也可以提升医院的人气，增加市场份额， 有助于提 高患者对医院的信任程度，扩 大医院的知名度，并可以引起医院无形 资产的增加。这有利于医院的长期发展。第二阶段：反向过来， 大病种先做

4、 人气，再创效益”，用大病种引大病种， 精选公文范文精选公文范文 精选公文范文 不是用小病种引大病种，也就大病种刚 开始要沉住气，先不杀病人，等到大病 种人气旺的时候，再来杀。大破才能大 立，大舍才能大得。只有这样才不会南 辕北辙。因此，正确推广做法是所有的 病种都先做人气，做一阵子，人一多了， 再挽起袖管抓鱼。但是，做人气的同时， 我们也不能纯粹做品牌，重要的是贯彻以病人为本”的服务宗旨，形成 忠诚的 顾客群体，创建一个老百姓满意离不开 的医院”。一、医院的人气经营策略目前，医院面临如何增加门诊聚拢 人气，这是xx医院广告推广前的最值得 考虑的问题。我们不能光等患者上门， 而应主动出击，有意

5、识的整合自身资源 针对性的开展公关宣传活动，走个性 化、精细化服务路线，同时运用差异化 手段，结合自身专科特点和现有人力、 设备、环境等因素，抓好全程服务管理。 做好特色经营，形成口碑。以往，由于医院特定的专业性、技精选公文范文 精选公文范文 精选公文范文 精选公文范文术性，一些医院的员工潜意识中缺乏整 体的市场营销理念和应对竞争的思想准 备，在心态上往往较为机械被动，缺乏 品牌塑造和商业意识，缺乏主动性和进 取心。这往往会使自身处于弱势和不利 局面。就医院来讲，如何把自身的优势 资源、业务项目、服务手段等尽快传播 出去，快速占领 患者的心智空间，离开 营销是万万不行的。目前，建议医院应从两大

6、策略方向来 定位：.品牌服务一一目标在于对美誉 度的最大追求。这一点正是目前广大医院在营销方 面的困惑与短处所在，往往把医院的知 名度提高等同于品牌建设，知名度在一 定程度是医院的首要追求，但这只是表 面，真正提升医院品牌的是良好的口碑 及鲜活的品牌形象，但良好的美誉度一 定有着相当高的知名度及消费者基础， 对 知名度及美誉度的追求因品牌而异， 如快速消费者品而言，知名度的最大化 精选公文范文是最主要的，耐用品则不同，美誉度是 最重要的，患者对医院的认可程度是建 立在对其医 疗水平、对口科室、收费标 准、服务态度等的整体认同之上。.人性服务一一员工与患者的配套 服务服务品牌的塑造最终要在实际的

7、实 施中体现出其核心价值，医疗服务与其 他服务或有形商品有很大的不同，在医 疗服务的提供过程中，患者与非营销人 员的接触远远超过与营销人员的接触。所以，营销靠营销部门以及其他部 门的配合，让各部门都积极主动地参与 营销活动。为了激励所有部门的团队精 神，如果医院的员工不满意，那么员工 就很难 让患者满意。患者的满意程度取 决于医院提供服务的价值，医院提供服 务的价值取决于员工对医院的忠诚度， 忠诚度取决于员工的满意度，满意度取 决于医院为员工 提供的价值，而医院为 员工提供的价值取决于内部管理、 机制、 体制等一系列深层次的问题。因此，我们今后工作中的具体实践 行为计划（参照）如下：。做好内部

8、员工的管理工作、包括 生活、培训、福利、休假、绩效等方面。 。建立重点客户档案，加强大客户的营 销关系管理，对患者满意度和员工满意 度进行分析；。利用各种传播媒介、健康讲座、 巡诊、举办联合活动，做好医疗服务项 目的推广与宣传工作；O抓好客户服务中心的管理工作， 为患者提供诊前、诊中、诊后的一体化 服务；。通过拜访客户、走访市场等多 种形式积极拓展市场；加强与政府卫生 行政部门、社保局、保险公司、各类公 益组织、社会团体以及周边社区各单位 的关系营销；。利用医院的优势，广泛开 展医疗技术项目合作或其他相关项目的 合作；O利用数据库搜集和积累客户信 息，并进行信息整理、汇总与分析，根 据医院定位

9、选择 精选公文范文精选公文范文精选公文范文目标顾客群，有针对性地为相关部 门和科室提供营销资讯；做好医护人员 和其他人员的营销培训，指导科室开展 营销技能训练，提高全员、全程营销水 平。营销手段多种多样，前期主要开 展（从如何吸引眼球、活动造势、开发 特色项目、引发关注入手，放大自身的 特色和利益点，让患者产生认同心理。） 。后期则从如何积累数据、跟踪回访、 形成口碑等方面入手。作为德阳历史悠久的医院，我们有 很多吸引人的地方，我们想要做的就是 想尽办法，千方百计要让更多的人尽快 知晓，尽快熟悉，尽快就诊。如果没有 全员市场意识，缺乏基本营销手段，不 仅凝聚不了人心，还有可能失掉原本拥 有的良

10、好资源和基础患者。二、医院服务策略：五、医院具体营销推广一、目的1、迅速扩展医院在公众中的知名度 （形象），打造医院的专家品牌、科室品 精选公文范文 精选公文范文 精选公文范文 精选公文范文 精选公文范文牌、技术品牌和服务品牌。2、迅速建立新消费习性，抢占医疗 市场份额。二、目标1、树立新铁医院的整体知名度和 声誉度。2、推广新铁医院的特色科室、特 色项目、新技术、新项目和超优质服务。3、推广新铁医院的专家团队品牌 以及便民、平价、高效优质与温馨服务。4、迅速扩大医院市场份额、提高 市场占有率。三、医院市场定位民营医院的收入主要来自门诊收 入，住院收费和药费。在这三者中，最 高的是门诊收入（住

11、院收入），不像公有 大型医疗机构那样以住院患者带来的收 入为主。民营医院由于患者流量不固定， 很大的影响了民营医院利润的稳定性， 因此扩大门诊量是一个必需的举措。其 市场定位以下：.稳定周边区域（社区、农村）。以周边社区作为立足的根本，以中综合”吸引稳定客源，打好口碑基础。.抓住医保机会。民营医院加入医 保是势在必行，民营医院只有努力加入 医保，才更能保证稳定周边消费群体， 实现较好的现金流。3.医院在目前的业务提升和发展阶 段，品牌建设相对较难，只能走 大专科、 中综合”的道路，积极宣传各种医疗保险 定点医院与医院优惠政策，逐步积累， 树立口碑，为长远的品牌建设打好基础。一般的称谓是 中综合

12、、大专科”， 就是说，医院在综合科室发展方面，利 用医院现有的优势，进行中等发展，打 好基础；大专科，就是医院的主要发展 方向。医院现有的妇（产）科、男科、 骨科可形成有竞争力和可发展的重点科 室，医院要对其市场进行分析和定位， 找到优势，发现劣势，进行全面的论证 和规划。在此，我们为医院提供以下分 析框架。1优势： 精选公文范文 精选公文范文 历史悠久专业技术优势完善的配套设施各类保险定点机构劣势：交通（立市中区较远）正面竞争的势力不够；国家行业 广告的限制与其他已成熟的竞争者。特别需要非常有名气的学科带头人（本 市尤为重要）老百姓还缺乏深刻的了解2竞争：市人民医院、五医院及市区 其它综合医

13、院等3市场：市场面大，面对普通大众4医院目标人群定位：全民（可以中 低收入人员为主线）。在我们对市场调查中了解到，卫生 部最公布的健康调查结果显示，我们现 在有20%人不到医院看病，其中最主要 的因素之一就是医院费用太高。中低收 入的人员占城市人员（农村）的绝大部 分，有一个非常巨大的市场，只要我们 精选公文范文定位准备，病源不成问题的。篇二：民营医院你的企业策划如何 做民营医院企业策划如何做？企划要怎么配合？企划要服务于院 方，不能脱离院方。因为在民营医疗行 业，院方永远是财富的创造者。企划与 贴近病人和临床，如病人有三怕：怕痛， 怕多花钱，怕复发。病人怕痛，我们诉 求微创无痛；病人怕多花钱

14、，我们诉求 花很少的钱买更多的健康”，病人怕复 发，我们诉求 抗复发”。企划要贴近市 场，企划必须有强烈的市场敏感度。医院企划从哪些方面开始有步骤地工作？第一阶段：熟悉阶段。全面详细地 了解医院现状、医院经营优势、医院经 营劣势和存在缺陷、医院各科室和技术 骨干、当地医院市场情况、当地城市人 文环境和地理环境、当地医疗广告审查 力度、当地医疗行业竞争情况等。第二阶段：调研阶段。全面详实地调查员工对医院现状、优劣势的评估、精选公文范文精选公文范文 精选公文范文 #员工对医院经营的建议；全面调查患者 对医院的评价、总体满意度；全面调查 社会公众及各阶层对医院的评价；全面 调查当地患者的就医消费心理

15、等，对医 院的竞争发展优势、劣势、医疗市场格 局、行业竞争情况做到心中有数。第三阶段：操作阶段。做好企划部 一切工作，包括：市场调研、文案，报 稿文案、企划方案，执行方案，检讨方 案，创作电视脚本，电脑平面设计（POP 海报、DM单、展板、VI统一视觉识别 等），医疗广告细节形成，印刷流程，媒 体投放，运作各种促销活动和现场监控， 电视拍摄制作监控等。医院的传播，除了广告外，还要坚 持整合营销。广告、市场、活动、公关、 周边市场培育同时进行。什么叫整合营 销？通常有人会说：投电视、报纸、电台、网络、杂志等，什么都投一点，就 叫整合营销。其实错了，那充其量叫 媒体组合”。整合营销是197年，美国

16、西北大学市场营销学教授舒尔茨提出来精选公文范文 精选公文范文 #精选公文范文 精选公文范文 精选公文范文的，意思是整合企业的一切内外资源进行统一整体的市场营销运动1998年才传入我们中国，没想到成为各行各业的 行销法宝，和许多半知不解的广告人天 天挂在嘴上的口头禅”。放在医疗行业来讲，整合营销就是 整合一个集团的一切资源，如专家医生 资源，市场机会资源、媒介资源、病患 资源、记者资源、社会公益资源等，通 过传统广告的整合和网络营销的整合的 综合营销方式。举个例子：1、专家医生资源：如同一个集团搞 活动，需要上一些专家和医生，不够人 手，可以从同一集团其它医院调，或者 打一版广告，这家医院专家不

17、够，可以 用同一集团的另一家医院。2、市场机会资源：如同一集团有托 管公立医院，公立医院可信度高，一旦 到哪里义诊，其它不同的专科医院就可 以跟上去。3、媒介资源：如一些媒介，这家医 院不适合，另一家医院却很合适。 精选公文范文 精选公文范文 #4、病患资源：如同一集团有一家医 院搞活动，奖品可以是另一家医院的美 容券或体检券。5、记者资源：整合集团内所能认识 的记者，为该医院进行新闻报道和事件 炒作。6、社会公益资源：如同一集团有一 家医院注册一个社会公益单位：如疾控 中心等，其它医院在运营过程中，可以 互相利用和借鉴。整合营销是一个宏观的概念，而媒 体组合充其量是一个多触角的传播工 具。要

18、把这两者牢牢地区分开来，才不 会贻笑大方。终极营销机构认为：成功 的医院整合营销二网络整合营销+传统 营销整合！在医院里，也有市场组，却不知道 怎么发力，整天没事做，都象聋子的耳 朵一摆设着？市场组要具备四大功能： 一是市场调查，二是信息资料整理，三 是活动执行，四是必须通过市场途径拉 病人来。下面简单讲一讲第四点：通过 精选公文范文 精选公文范文 精选公文范文 精选公文范文 精选公文范文市场途径拉病人来；以通过与公立医院 医生挂勾，拉病人；可以通过城区或郊 县接合部的门诊、社区门诊进行技术对 接，拉病人来；可以通过夜总会的妈咪， 拉病人来；可以通过一些连锁网络发卡， 拉病人来；可以通过平安保

19、险或交警垄 断部门，拉病人来体检；可以通过企业、 学校、商住楼、社区渗透传播，拉病人 来。医院活动要坚持“321模式，什么叫 “32修式，3就是由第三方发起的活动， 活动要从第三方来发起，借力使力。由 单个医院自己一厢情愿发起的活动，社 会公信力不高，可信度低，商偿信息浓， 所以，活动应该由第三方来发起，医院 躲在幕后。把名声留给别人，把病人和 病人资料留给我们。2就是一个活动离不 开两个资源，社会公益资源和媒体资源， 社会公益资源如红十字会，疾控中心； 媒体资源如报社，各网站，电台等，利 用两大资源达到目的：一是伪装得公益; 二是套取病人资料，拿到病人资料，主动打电话过去，比病人看到病种广告

20、， 打电话进来更有话语权。1就是一个活动 离不开一个亮点：专家。专家是点睛之 笔，病人常常围着专家跑。每个活动都 需要专家押阵。问券时要事先说明有专 家帮助制定个性化方案；解析时有专家 答疑；寄资料时有专家的印象诊断；出 报告时有专家签名的建议报告书；会诊 时离不开专家团。这就是笔者所倡导的 “32修式。在一个城市，有三家医院在赚大钱， 第四家医院想进入，就很难赚到钱了， 这就是意大利经济学家发现的三四定律”，它与 上八定律”有着渊源的关系。 什么叫 三四定律”？在一个竞争有序的 市场，第一名的营业额的1/4必然小于第 三名总营业额，也就是说，第三名的营 业总额必然超过第一名的1/4。譬如上海

21、 市场，第一名营业额为3000万左右，第 二名必然在1500万左右，第三名必然在 750万左右，第三名与第一名必然呈1: 4的倍数关系。三指三个竞争对手；四指它们呈1: 4的倍数关系。了解 三四定律”，就好做 出判断：1、要不要大打广告：譬如我们刚进 入一个陌生市场，我们了解第一名的营 业额后，就知道第三名大约是多少，此 时，我们新开的医院，就可以判断出要 不要大打广告，大打广告我们的营业额 能不能达到第三名，也就是说能不能达 到第一名的1/4,若不能，我们应该按部 就班，循序渐进，因为不能达到第一名 的1/4,我们就失去了有效竞争的范围， 所以三四定律”也叫进三策略”。2、对手大打广告，我们

22、要不要跟进： 譬如竞争对手突然发疯，大打广告，我 们此时要不要跟进，也可以利用 三四定 律”来判断，如果竞争对手的营业额早就 失去有效竞争的范围，此时的大打广告， 就会白打水漂。我们不要跟进，只要静 观其变，而通常竞争对手的大约营业额 是可以估算出来的。一个城市有好几家医院，就有好几个竞争对手，通常同一集团的各个医院 在城市里怎么布局比较好，比较合理？ 最好采用三角布局，千万不要采用线性 布局。因为三角布局是最稳定，同一集 团3家医院呈三角形，一旦一方受到攻 击，其它两方可以相互支援，这就是为 什么在军队里，呈班队形进攻，也叫三 角形进攻。陷入三角形包围的医院，基 本上都做不好，因为医疗市场是

23、向周边 辐射的，陷入包围的医院寡不敌众。线 性布局是最要命的，若三家医院呈一条 直线布局，非常容易受到市场辐射的夹 击，前后左右受敌。篇三：医院营销策划方案 医院营销策划方案（一） 一、合肥医疗市场总分析 近2年来，由于国家对医疗机构的 严格控制，从民营医疗机构的审批到医 疗广告的监督控制，再到医疗机构的检 查，致使合肥市整个医疗市场趋于稳定， 各民营医院的经营在平衡发展，从以下 几个方面分析： 精选公文范文 精选公文范文1、媒体宣传从大面积硬性广告趋于 版面软文和新闻，更有与报社合作开展 各项目活动，如：中山医院开展的 美丽 妈妈”活动，红十字会医院开展的 博爱 在江淮”活动，长征医院开展的

24、 免费体 检”活动，长城医院不间断抓住社会热点 开展的各项活动等。这种宣传形式已逐 渐被广大百姓所认可，已逐渐成为医院 营销宣传的首选方式。2、市场开拓在媒体宣传大受控制的 政策形式下，市场人员的业务开拓逐渐 被各医疗机构提上了营销的首要位置， 各单位的市场队伍不断壮大，市场业务 开拓的范围越来越广，其业务对象不仅 仅只局限于合肥以及三县地区，全省范 围的市场开拓逐渐扩大，已占据了近一 半的业务营业额。4、医疗质量随着医疗机构的规范化 经营，医疗质量也在逐渐提高，民营医 院的不良现象正逐渐屏弃；再加上民营 医院良好的医疗服务，广大百姓的思想 意识已逐渐转变，由原先的抵触到认可， 精选公文范文2

25、 精选公文范文 #精选公文范文 精选公文范文 精选公文范文再到现在的接受去民营医院就诊。同时 各民营医院也在积极与政府协商沟通， 争取最多的行政支持，使得民营医院在 医疗保险、社会保险等各方面的待遇基 本相同，因而医院的就诊人群逐渐增多。 民营医疗机构的暗涌竞争相当激烈！二、医院目前现状分析我院自搬入新院以后，在经营上上 了一个大台阶，但是有很多细节上远远 没有达到与院规模相匹配的效益，如医 院统一管理、门诊量、病床使用率、介 入手术量、外科手术量等。这些都迫切 需要建立一整套的管理和营销体系，来 充实医院的经营，从而达到理想的营业 业绩。1、统一管理上在进入新院以后，由 于分科更加详细，人员

26、变动较大等实际 因素，使得科室与科室之间、医生与护 士之间、医生与患者之间、护士与患者 之间、院领导与员工之间等的磨合存在 一定程度上的沟通不畅和沟通不力，对 具体工作存在一定影响。 精选公文范文 精选公文范文 2、门诊量在门诊量上，医院一直都 比较差，从整个星期的7天来看，星期 一、二、三、四上午门诊量相对比较好， 平均在20人左右，但是余下的三天正常 情况下都很少。每天下午门诊量都不好， 基本上很少有病人来就诊。3、病床使用率全院共有5个科和一 个ICU,总共病床在160左右。除4、5、 6、10、11、12这几个月病床使用多一点 以外，其他月份都比较差，总平均使用 率只在50%60%左右

27、。而且在住院病 人中，并不完全是实际治疗的病人，有 相当一部分是医保病人，这种住院率远 远不能与实际住院率相比较。4、介入手术量和外科手术量医院的 手术量在稳步提升，但远远不能达到目 前医院手术室和导管室的需求，部分时 间段手术空缺比较严重。在医院各手术 量上，市场部在这方面起到很重要的作 用，通过市场部的外围联系和市场宣传， 全省转诊手术病人数量在一步一步增 加，同时随着市场部最近一段时间部分 精选公文范文地区新农合转诊协议的签定，转诊病人 将可能越来越多。以上院目前情况分析 不一定完全正确，但能总体上反映院目 前存在的问题：门诊量低、病床使用率 低、手术台数少、市场部外围联系力度 不够等。

28、三、其他医疗机构市场操作解析在合肥的医疗机构中，实行市场化 操作的单位越来越多，很多单位的市场 部已经从过去的媒体市场联络转向直接 面对络医生的联络，象省立医院、省立 友谊医院等都开设市场部，并且花大力 气去进行市场公关工作。同时，在合肥 地区逐渐出现体检中心和检验中心，他 们的市场开拓分去一部分潜在亚健康患 者。在整个市场工作中具体方式主要有：1、转诊提成这是目前各医疗机构通 用的市场争夺方式，但在实际操作过程 中区别相当大，以中山医院、友好医院、 长征医院等作为代表，转诊提成相当高, 在合肥及三县地区，很多络医生都积极 介绍，致使此类医院门诊和住院率增加 精选公文范文比较快。象长征医院，除

29、给络医生的高 额提成外，直接给患者也提出很多优惠， 部分检查项目实行半价收费，凭络医生 开局的单据和宣传文件，还可享受相应 的优惠金额。同时他们与三县地区的农 村合作医疗签定转诊协议，在院看病后 可回医院直接报销，象同仁康复医院， 与肥东签定的协议是患者就诊后由医院 和肥东农合办进行报销结算，省去了患 者报销的麻烦。种种方式都是为了在积 极争取患者，提高门诊量和住院率。2、市场开拓方式各医院在市场部组 织上都下了很大投入，一般市场部人员 都在57人左右，市场部相关设施配备 都比较完整，在人员选择和人员分工上 都发挥最大的潜能，同时在市场公关方 面给予的支持力度很大。3、与各地相关卫生单位的合作

30、在医 保、城镇居民医保、农村合作医疗相继 开展的情况下，各医疗机构纷纷行动， 花大力气去与之接洽，有的单位从院长 自身做起，与各地相关卫生单位联系， 精选公文范文 精选公文范文 精选公文范文 精选公文范文 精选公文范文进行公关，最终取得协议的签定。更有 甚者是当地卫生主管部门以公文的形式 聚集相关合作医院的领导及主管医生， 为此单位提供更方面的公关时间和公关 基础。四、我院市场操作解读我院市场部是合肥医疗机构中拥有 最早的，在最初的市场部工作上还是处 于摸索状态，但随着医院的发展和整个 民营医疗的发展，我院市场部没有得到 长足的进步和发展，仍处于最初状态， 甚至还比最初的市场部运作更差，市场

31、开拓没有有序开展，员工工作的系统性 和积极性较差，就目前的医院市场部存 在一下几个方面的问题：1、市场部团队建设院市场部没有一 个完整的团队，没有系统的市场营销思 路对其进行指导和监督，员工工作积极 性没有得到稳步提高，而且部分员工存 在消极懈怠思想，对市场开拓的积极性 不高，没有很好的与络医生进行沟通协 调，得到转诊的最终目的。 精选公文范文 精选公文范文 2、市场部转诊提成由于我院开展的 项目差别，在转诊提成上采取统一费用， 这个方式是非常正确的，但是部分检查 项目的转诊提成则相对便少，这对门诊 检查的转诊非常不利；同时院存在门诊 检查的提成不能及时，部分科室对提成 存在不满现象。3、市场

32、开拓公关费用公关费用是市 场部开拓市场所必不可少的，因此费用 的使用就成为重大问题，这就要求市场 部人员和院方共同配合，才能得到控制 和放开的很好结合。但我院在这一方面 控制相对比较死，不能灵活运用招待费 用，市场人员在与人交流十代表的是整 个医院的形象，如果因为存在招待费用 这方面的死控制，在具体做事过程中就 有可能出现一些弊端。公关费用不能完 全控制也不能完全放开，最好的方法是 采取费用提留和直接拨给2种相结合的 方法。4、与各地区卫生主管单位接触不到位这是院外围市场开拓的关键，城镇医精选公文范文疗、新农村合作医疗等，这些都要求市 场人员下足工夫的情况才能与之相签 约，同时医院在这方面的带

33、头作用要充 分体现，在人员和经费投入上要适当增 加，把投入和办事成功率相结合，得到 事半功倍的效果。以上是市场部存在的 最主要问题，这些问题跟随院市场部时 间之久，有时候也严重影响了市场部人 员工作的充分开展，导致市场部业绩一 直不理想。从以上分析来看，现注重提 出对医院门诊量的提高和市场部外围市 场的进一步有效开展做详细阐述！五、医院门诊量提高操作方式本院地处十里庙，是蜀山区和高新 区接壤地区，从医疗单位分布来看，西 3500米有合肥市第一人民医院分院，东 3000米有红十字会医院，北3000米有肿 瘤医院和第一人民医院体检中心，南面 目前还没有较大的卫生单位，我院处于 医疗机构环绕；而且我

34、院处于的高新区 是企业林立的地区，老生活区基本没有， 新生活区入住率较差，并且该区是示范 精选公文范文2区，辖区内的卫生服务中心和卫生服务 站配备比较多，他们的卫生服务工作做 的相当细，因此大部分居民门诊就直接去了他们那，几个方 面重叠引起院门诊量低，门诊病人少， 改善方法：1、周遍社区的广告宣传作为居民最 直接的接触方式一一小区广告，在宣传 上是必不可少的，广告的强制作用能够 让居民重复接受和认可，这样在最后的 选择上就倾向于我院。2、宣传单页的发放制作具有针对性 的医院就诊指南，在指南中明确写出院 治疗科目和检查项目，并标出优惠措施c3、社区义诊活动的开展联合各小区 居委会，定期每周三、六

35、于各社区做循 环义诊活动，活动不在于能义诊多少人, 重在于做宣传工作，同时在义诊时开具 检查单、化验单等，进一步做目标深入 工作。4、开展社区卫生教育工作联合有意向的社区服务中心和社区卫生服务站,精选公文范文 #精选公文范文 精选公文范文 精选公文范文 开展宣传教育工作，加深居民对医院的 认知度和认可度，从而达到来院就诊的 目的。六、医院外围市场营销方式医院市场部的外围营销是医院介入 手术量和外科手术量提高的关键，针对 目前院市场部的现状，在营销上要建立 完整的市场营销方案和完成计划，这样 才能最大限度的发挥市场部的作用，达 到增加手术量的目的。1、络医生的范围扩大目前市场部开 拓的络医生主要

36、以市、县医院的内科医 生为主，在对象上抓科主任或科负责人, 这样对医院的络医生拓展来说具有很大 的局限性，因此在进一步的市场开拓上 要加大力度。从区域来看，要加大对各 县大一点的乡镇医院进行联络，可直接 找其院长或坐诊的全科或内科医生；从 对象来看，要增加联络的医生数量，不 能重复单调抓某一个人，如果一旦联络 出现问题这样可能让一个地区的病人都 无法转诊。 精选公文范文 精选公文范文2、与各地卫生主观部门的联系紧密 各地卫生主管部门是当地卫生单位的行 政领导，抓住他们的优势可以为院带来 更多利益，与卫生局签定医保报销协议, 与农合办签定新农合报销协议，通过合 作利用他们的名义下发许多有利于我院

37、 的文件，举办有利于我院的会议等。与 政府部门的公关，不能只单单靠院市场 部人员的单线联络，更多的是院领导能 积极参与，并主动发挥人际关系，争取 做到联络一个办成一个，这样对市场部 下一步的工作将带来很大的好处。市场 部人员统计目前医院已经签下的协议县 市，并积极加以对其领导及该县市的医 院医生进行积极联络与沟通。对没有签 协议的县市，要尽快掌握其相关项目负 责人的信息，反馈于院领导，这样才能 更好的完成公关。3、学术会议的组织学术会议是集合 广大医生的最有效的方法，建议在今年 组织2次学术会议班，即第五届爱心心 脏病学术研讨会和第一届农村心脏病患 精选公文范文 精选公文范文 精选公文范文 者

38、预防与治疗研讨会。选择不同的对象 群体进行有针对性的组织和交流。七、市场部团队组织市场部团队建设是成绩的关键所 在，针对目前市场部人员的工作表现， 现作出以下建设和运作模式，积极贯彻 门诊量和外围市场营销的基本理念，达 到预期目的。1、市场部人员组织（68人）拟订 负责人一名，设2个分部，即门诊和外 围门诊2-3人，需要有相关医学专业人 员，一名护士和2名医生。外围3-4人, 有相关市场工作经验（目前市场部人员 已达到，但是员工的工作没有积极发 挥。）服从统一领导。2、市场部工作计划的制定市场部人 员每月制定工作计划，安排好自己的出 差时间，并对该月成绩做出估计，制定 基本任务、目标任务和超目

39、标任务。市 场部负责人根据本部门员工的目标计划 制定部门工作计划，并向主管院长汇报, 计划实施过程中需要领导支持的积极争 精选公文范文取并最终完成。3、营销计划方案的制定与实施市场 部负责人针对部门实际工作业绩，根据 时间季节的变化，制定相应的营销措施 和方案，报主管领导讨论、审批并最终 实施。八、市场开拓费用预算市场部开拓费用一直是各单位最为 关注的问题，我院同样也不例外，对其 控制相对比较死，在此项上没有建立一个合理的 办法，造成院领导的的信任压力、工作 人员的社交压力等，费用预算从以下几 方面控制：1、市场部费用来源院领导根据市场 部工作业绩，按月拨付给市场部开拓费 用，交由市场部统一管

40、理。市场部工作 业绩提留，院财务每月按业绩（总营业 额）提留2%,业务提成提留5%作为市 场部经费，交由市场部统一管理。2、市场部费用开支市场部人员在使用费用时，应首先向负责人说明开支理精选公文范文 精选公文范文 精选公文范文 精选公文范文 精选公文范文由，并提出申请，通过主管院长同意后 方可开支，并且根据实际情况控制开支 费用。3、费用报销开支项目在控制范围内 报销，报销封面上要注明参加人数、时 间、地点，并附发票，报负责人核实， 主管院长签字认可。九、效果预测通过主管领导的正确指示，市场部 的系统化操作，在58个月时间内，门 诊量大幅提高，外围市场开拓走向全面 发展。医院营销策划方案（二）

41、概况分析以广告宣传为主，这似乎是民营医 院营销的 潜规则”。除了传统的电视、 报刊、户外、络等媒体，杂志、短信、 公益活动等宣传方式近年来也已是数见 不鲜，医院广告在传统媒体出现频次过 多过于密集，已达到泛滥的地步，受众 由审美疲劳”到免疫力”增强，甚至不信 任，反感和排斥，这已成医疗广告营销的迫在眉睫的问题。作为2006年底落成 的民营专业男科医院，如何抓住消费人 群的眼球，度过 营销瓶颈”？这是*现 代男科企划部一直都在深思的问题。发展靠经营，经营讲策略。广告的 无序的竞争导致市场的萎缩。民营医院 与公立医院的竞争最大的软肋是没有历 史的沉淀和医疗技术基础。优势在于 专”字和优质的服务，树

42、立品牌形象至 关重要。品牌可以为医院带来稳定及上 升的销售业绩，医院企划营销的实质除 了想方设法吸引病人，还要 苦练内功”, 以不变应万变”，即以不变的目标，活 跃的思维，不断的创新，适合不断变化 的市场。二、医院整体形象定位让患者记住医院品牌识别其他医疗 机构，这是医院的整体形象定位。虽然 民营男科医院在宣传上面对的是所有男 科疾病患者，但并非所有的受众都是我 们的目标消费群体， 面面俱到、铺天盖 地”的观念已不适合于当前市场，因此理 精选公文范文 # 精选公文范文 性的市场细分是关键。医院在宣传方面 的定位，可以细分为如下几方面：1、清晰的市场定位专科、专病、专治”是民营专科医 院的卖点，

43、民营医院要与公立名牌医院 抗争，最锐利的武器之一就是：明晰而 准确的市场定位。换言之，就是民营医 院应该清楚自己的优势在哪，劣势在哪； 自己能做什么，不能做什么；坚持有所 为有所不为。医院始终将 茶地区首家专 业品牌男科”和 专科、专病、专治”的理 念优势贯穿于广告宣传中，进行科学的 市场细分和目标市场的选择。不盲目跟 风，不走综合医院男科妇科通吃的免费 普查、优惠诊疗”的低价路线，锁定目标 消费人群，在来诊数量上升趋势同时确保患者质量， 力求实现利润最大化。2、诉求准确的广告策略医院市场份额的扩大与广告运做是 密不可分的，在广告宣传方面我们总结 出四点侧重：一是诉求独特而单一，即 精选公文范文 精选公文范文 精选公