学校心理咨询室的建设及心理咨询的阶段和技术课件

1、学校心理咨询室的建设及心理咨询的阶段和技术 第一节 学校心理咨询室的建设 一、心理咨询室的选址与布局二、心理咨询室各功能分区基础知识三、实现心理咨询室功能分区的优化组合一、心理咨询室的选址与布局（一）心理咨询室的选址学校心理咨询室的选址一般有如下要求： 安静隔音、明亮舒适、便于来访但出入不明显。首先，心理咨询室要选在环境幽静的地方，为了防止噪音，最好避开音乐室、体育场、食堂、学生宿舍、主干道等场所。其次，心理咨询室在选在明亮舒适的地方。房间最好朝南，阳光充足，通风良好，冬要保暖，夏要凉爽。窗外视野较开阔。建筑物或房间周围最好有绿色植物。要避免选择那些阴暗、压抑的角落作为心理咨询室。最后，心理咨

2、询室要选在便于来访，人行出入不大明显的地方。位置不要太远离教学区、宿舍区、办公区，要使学生来访时较容易到达。如太偏僻，虽然安静，但不易来访，无形中有了距离和阻隔。在保证便于来访的同时，又要使出入不太明显。否则，会增加来访者的压力。特别对于青少年学生来说，他们对心理咨询的认识还不深入，对他人的看法非常敏感，害怕别人的议论和误解，因此，不大愿意让老师同学看到自己出入心理咨询室。我们在选址的时候，要充分考虑到这种心理因素，不要选在人来人往、一览无余的地方，也不要离校长室、教师办公室太近。（二）心理咨询室的布置心理咨询乃是全方位的信息交流。除了直接的言语和体语交流之外，房间的布置，物品的颜色，画像的摆

3、挂，阳光的投射等等，都在传达着一些无声的信息。弗洛伊德也曾说过：心理咨询室里的任何一件东西都肯有象征意义。因此，我们在建立心理咨询室时，必须认真对待咨询室的结构、布局及风格。每个人有不同的价值观和审美观，所以咨询室的布置也有不同的风格。但是作为一个帮助来访者重新认识自己、走出困境的地方，应该努力创造一种让来访者感到安全、放松、祥和、舒适且充满生机的环境。在室内布置上，不同房间因为功能，会有一些差异。但在总体上都应该注意气氛的营造，要营造一种让来访者感到温馨、平静、放松、舒适和注意力集中（减少分散注意力的因素）的环境。室内应光线柔和，灯光不要太刺眼或太昏暗，色调和谐，不要大量使用太鲜艳的颜色，也

4、不要大量使用暗淡的颜色。地板、窗帘、桌椅、沙发、装饰品整体上要协调，使人赏心悦目，心情愉快。 二、心理咨询室各功能分区基础知识（一）办公室（二）个体咨询室（三）团体活动室（四）心理测量室（五）宣泄室（六）沙盘游戏室（七）阅览室（八）心理放松室（一）办公室办公室是心理老师日常办公以及接待来访学生和家长、预约登记，整理和放置心理档案的场所。面积在15平米或以上为宜。（二）个体咨询室个体咨询室是心理老师与来访者进行面对面咨询的场所，面积不宜太大，否则会阻碍咨询关系的建立；也不可过小，否则容易产生压迫感，大约在10-15平米。（三）团体活动室团体活动室是团体心理辅导的场所，场地应较为宽阔，面积在30平

5、米或以上为宜。（四）心理测量室心理测量室是对个别来访者采用必要的心理量表和问卷进行测量的场所，需要具备安静、封闭等特点，面积在10平米以上为宜。通过学生心理档案系统、学生社交网络测量系统等专业测量软件的各项心理测评模块，可以客观科学地反映学生的心理特点和状态，为心理老师后续的个体咨询提供重要的参考。也可以作为心理档案室，心理老师按照年级、班级分类交学生的心理档案打印后装订成册，存放在档案柜中以便查阅等需要。（五）宣泄室宣泄室是学生缓解和释放压力的情绪发泄场所，应具备安全、隔音效果好等特点，面积在20平米以上为宜。有条件的学校可以配置吸音门和皮质软墙。（六）沙盘游戏室沙盘游戏室是老师用于沙盘游戏

6、疗法对学生开展个案辅导和团体辅导的场所，面积在10平米以上为宜（如果有团体沙盘的需要，可将沙盘移动到活动室进行）。（七）阅览室阅览室是学生和老师阅读心理学方面的书籍和期刊的场所，应做到可以让学生选择自己所需要的资料，从而得到帮助和启示；也可以为老师提供各种心理健康教育的方法、各种心理辅导技术等方面的资料。阅览室面积大小可根据学校条件建设，室内应以安静色调清新为主。（八）心理放松室心理放松室是学校为学生和老师提供心理放松及治疗的场所，需要具备安静、无干扰等特点。房间大约在15平米，隔音良好。三、实现心理咨询室功能分区的优化组合（一）沙盘游戏室与个体咨询室的合并为什么要这样合并？从心理学角度讲，是

7、有一定原理的，并不完全是因为使用面积不够。如果一个来访者在做咨询时，心理老师突然对他说去另一间屋子做沙盘，来访者可能会产生心理抗拒。而将沙盘游戏室与个体咨询室整合起来，因为同一空间的转移，对方的心理适应度是比较舒适的。在心理咨询室通常会配有相对或相近的两个沙发。而中间的位置是放茶几，茶几上可以放花草植物点缀。而心理老师也可以根据自己的咨询风格与喜好来安排这个空间。比如，有的心理老师在心理咨询中善用沙盘游戏治疗，可以将茶几的位置换成沙盘，将语言咨询与非语言咨询自然地结合起来。（二）心理测量室与办公室的合并心理测量室主要分为个体测量室与团体测量室。这里要主要指个体测量室与心理老师办公室的合并。学校

8、的整个心育工作可以简单地分为两块，一块是发展性与预防性心理教育，另一块是治疗性心理教育。大规模的团体心理测量是属于发展性心理教育，旨在了解学生的心理特质、人格类型、学习能力、智力水平、发展潜质、人际关系状况等。而个体测量是针对某个学生的特定情况进行的测量，旨在了解该学生的情绪障碍、人格异常、精神疾患等因素。从使用情况来看，如场地有限，个体心理测量室则没有必要专设一个房间，只需要在心理老师的办公室一角或心理咨询室的一角，有电脑上机操作的条件，即可实现。（三）心理教室与团体活动室的合并有的学校可能会交心理教室和团体活动室各建一间，前者用于上心理课，后者用于开展团体心理游戏。大多数学校条件不允许，因

9、为学校没办法调拨这么多场地资源给心理老师。而其实，大多数学校的心理课多为选修课，安排出来的心理教室经常空闲不用。本着节省资源、效果最大化的原则，可以将二者合并，一方面能满足上课和做活动的需求，另一方面也容易申请下来。而在团体活动室的设备选择上，就可以不选择桌椅，而选择方便的小椅墩，而地面是比较容易维护的地板。第二节 心理咨询的阶段和技术心理咨询过程可划分为四个步骤：对来访者问题的探索，即探索阶段；洞察来访者问题的成因，即洞察阶段；咨询师采取措施帮助来访者，即行动阶段；结束咨询，即结束阶段。一、探索阶段 这一阶段的主要任务是收集来访者的资料并根据对资料的评估作出是否转介的判断；与来访者建立初步的

10、联结；向来访者介绍咨询工作的设置等。（一）来访者资料的收集与判断有目的地收集来访者的基本背景资料是开展咨询工作的基础。这些资料包括来访者的个体身份信息、家庭、社会成长史、行为和形象、现在的问题、与现在问题有关的经历、心理咨询史或精神病史、健康或医疗史、目前的精神状况与应对模式等。根据收集到的资料，咨询师要做对其进行评估，并迅速做出判断：是进入进一步的咨询还是转介来访者。（二）建立与来访者的心理联结咨询开始后咨询师要尽快和来访者建立一个心理上的联结，初步建立起相互信任的咨访关系。在咨询过程中，建立良好的咨访关系是首要任务。信任是心理咨询的工作基础。这个基础若不稳固，咨询工作很难顺利进行。一般来访

11、者是带着问题或困惑来做咨询的，而很多来访者对心理咨询的认识还比较片面，他们会担心咨询老师把自己当作一个坏学生或是没有能力、愚笨或有病人的，建立一个令来访者信任的环境是很重要的。尊重来访者是咨询师的首要工作准则，是建立关系的基础。对来访者的尊重体现 在咨询师的言谈举止上。为了消除来访者的不安与焦虑，初次见面时咨询老师可以起身迎接来访者，友好地与来访者打招呼，请对方选择座位并入座，并简单地介绍自己。咨询师温暖的表达、接纳及不带判断的态度，对建立关系很有帮助。温暖是咨询师内心深处主观态度的体现，是咨询师真情实感的流露，可以通过咨询师的体态、面部表情、语气语调等方面表现出来。倾听是咨询的第一步，是建立

12、关系的基本要求。它既可以让来访者有机会倾诉自己的烦恼，也有助于了解、收集资料，了解来访者的咨询愿望，为确定咨询目标做准备。 倾听时咨询时要认真、有兴趣、设身处地地听，并适当地表示理解，不要带有偏见和框框，不要做价值评判。对求助者讲的任何内容不表现出惊讶、厌恶、奇怪、激动或气愤等神态，而是予以无条件的尊重和接纳。可以通过言语和非言语的方式来对求助者的倾诉作出反应，比如“噢”、“嗯” 、“是的”，“然后呢”等，以及点头、目光注视、微笑等。倾听时容易出现的错误： 1、急于下结论 2、轻视求助者的问题 3、干扰、转移求助者的话题 4、作道德或正确性的评判 5、询问过多同感尤其是初级同感的表达，能够让来

13、访者体验到咨询师的真诚，是建立关系的基础。同感是指能体验他人的精神世界，就好像那是自己的精神世界一样的能力，也就是说，如同感受自己的内心世界一样，对他们的内心世界有准确以至于犹如亲身体验的了解。同感可分为两个层次：初级同感和高级同感。初级同感是指咨询师能够体验到来访者的内心感受，并通过言语将这种体验表达出来；高级同感是在初级同感的基础上表明自己的态度，引发来访者作出深入思考。在这一阶段，来访者与咨询师刚认识不久，许多的问题与情绪尚处于隐涵的状态，只有当他感觉到安全时，才会敞开心扉畅所欲言。所以这个阶段在进行得缓慢一些，咨询师要有耐心，对来访者不宜理行深入的探索，不要太快地想帮助来访者进到问题的

14、根本所在，或是进一步地给予，否则很可能会让来访者紧张或焦虑，产生防御或阻抗。 （三）向来访者介绍咨询设置这一阶段咨询师来要让来访者了解咨询的过程；了解咨询的基本设置，包括咨询的时间和地点设置；告诉来访者咨询中的保密原则；来访者的权利、义务、责任；向来访者介绍咨询过程的发展及可能会进行的次数等。二、洞察阶段这一阶段咨询师的主要任务是协助来访者作自由的表达，对来访者提出的问题作出具体、细致的探讨与分析，找出问题的原因，探讨并制定咨询目标。（一）问题的探索（二）探讨目标及期待（一）问题的探索 一旦良好的咨询关系建立了，就可以开始对来访者的问题进行探讨。 对来访者问题的探索是一个互动的过程，有人将这一

15、互动分为四个层次：第一层次的互动集中于事实内容的交流，例如关于来访者遇到的问题的发生过程，来访者对所遇到的问题的看法等；第二层次的互动是关于当事人行为模式的互动，咨询师能够从来访者在单一事件中的个别反应觉察出来访者稳定的、习惯性的行为模式，并对行为模式进行探讨；第三层次的互动是以咨询关系为基点的互动，来访者与咨询师之间的关系被看成为来访者实际人际关系的人际反应风格的投射；第四层次的互动是个人与个人的互动，咨询师以个人的反应协助来访者了解他的行为模式对别人造成的影响。 同感是这阶段重要的方法及技术，除了初级同感之外，也要开始运用高级同感，以帮助来访者看到自己行为的盲点、矛盾点和厘清一些事件，或是

16、隐藏在内心深处的压抑及痛苦。 在这一阶段，咨询师在训练自己使用复述、解释、澄清、情感反应、具体化等技巧。 在进行问题探讨的时候，越具体越好。来访者最初对问题的表述可能是模糊不清的，应用具体化的方法可以使来访者清楚地看到问题的所在。具体化是指咨询师协助求助者清楚、准确地表述他们的观点、所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事件。如：你能告诉我发生了什么事吗？你总是说自己自卑感很强，能举例告诉我什么事情让你自卑吗？你说班上同学对你不好，是谁对你不好？在哪些事情上对你不好？你能给我举些例子吗？情感反应是指咨询师把求助者的情绪反应加以整理，再反馈给求助者。如：你似乎为此感到非常气愤。 你此时的情绪是对

17、你班主任非常不满。澄清也是这一阶段的主要技术之一，是指要求来访者对其陈述中含义模糊、意思不明确的地方进行进一步的解释说明，通过澄清可以使来访者表达的意思更清楚，咨询师收集到的信息更准确。（二）探讨目标及期待根据来访者的问题，咨询师从专业的角度对来访者的问题进行分析，与来访者共同确定问题，并探讨咨询中需要达成的目标。若是来访者的目标及期待超过咨询师的能力范围，咨询师应该很诚实、很清楚地与来访者进行交流，或是重新界定咨询目标，或是转介或结束彼此的咨询关系。三、行动阶段确定咨询目标后，需要进一点拟定实现目标的方案，并付诸行动。在制定行动方案时，需要考虑三个方面的因素：首先，是来访者问题的性质。如果是

18、行为方面的问题，所吸烟、网络成瘾，可以侧重应用行为主义的方法；如果是认知方面的问题，如自卑，则可以选择应用认知行为的方法；如果是情绪方面的问题，如厌学，则可以选择人本主义的方法。而实际咨询中来访者遇到的问题可能是整体性的，咨询师根据情况可以选择综合性的咨询方法，比如对考试焦虑，可综合应用理性情绪疗法和行为疗法。其次，制定行动计划时要依据咨询师的特长，不同咨询师有着不同的培训经历，他们所擅长的方法有所不同，应用自己熟悉的方法更能帮到来访者。再次，方案的制定还要考虑来访者的情况，包括性别、年龄、文化程度、性格特征等。在咨询方案的实施过程中要注意以下问题：避免让当事人变成一种被动、接受、依赖的角色；保持灵活性；要注意咨询效果在实际生活中的迁移应用；要经常进行评估，跟进已定目标，看咨询是否有进展。四、结束阶段结束咨询时必须有以下三种形式之一发生：一是咨访双方都觉得达成了所有的咨询目标；二是咨询目标尚未达成，由咨询师提出咨询关系，可能是因为咨询师工作上的变动，也可能是因为咨询师发现自己没有足够的能力帮助来访者。咨询师需要和来访