现代商务礼仪教材(68张)课件

1、11现代商务礼仪2022/8/72一、商务形象二、交际礼仪三、接待礼仪课程内容2022/8/73测 测 你1、商务会议中，男士西装的最佳颜色 A、白色 B、深蓝色 C、黑色2、主持会议时适宜佩戴哪种图案的领带 A、斜纹 B、方格 C、不规则图案3、打电话结束后，谁应该先挂电话 A、打电话方 B、接电话方 C、职位较高者 D、职位较低者4、搭乘计程车时，老板应该坐在 A、前排，司机旁 B、后排，司机位后面 C、后排，司机旁边成都家教，成都家教网2022/8/742022/8/75礼仪“礼”含义是尊重！它是规范的一个人对待自己，对待别人，对待社会的基本态度。“仪”含义是规范的表达方式！ 2022/

2、8/76“仪”含义是规范的表达方式！1：尊重上级是一种天职2：尊重同事是一种本分3：尊重下级是一种美德4：尊重客户是一种常识5：尊重对手是一种风度6：尊重所有人则是一种做人所具备的基本教养礼仪的概念成都家教，成都家教网2022/8/77一、商务形象二、交际礼仪三、接待礼仪服饰礼仪仪容礼仪 职场仪态2022/8/78她们给你的第一印象有什么不同？ 成都家教，成都家教网2022/8/79 仪表是构成第一印象的主要因素，你的仪容仪表会影响别人对你的专业能力和任职资格的判断。打造良好的第一印象2022/8/710 规范的着装 是专业服务的重要体现2022/8/711 要点一：西装的选择技巧要点二：西装

3、的佩饰要点三：西装的着装规范2022/8/712面料：羊毛/纯羊绒 轻薄软挺图案：最佳为净色无图案，浅色条纹 亦可颜色：深蓝色或深灰色适合商务场合 黑色适合庄重场合成都家教，成都家教网2022/8/713西装选择的技巧面料 -羊毛/纯羊绒 轻薄软挺图案款式-件数/纽扣颜色- 西装宜：深灰色/深蓝色 衬衣宜：浅灰/浅蓝/白色 鞋袜宜：黑色/深蓝色 皮包皮带皮鞋：深色忌：咖啡色/橄榄绿2022/8/714西装选择的技巧款式特点效果代表品牌欧式上衣呈倒梯形，纽扣较低，领部较宽，强调肩部和下摆优雅华丽皮尔卡丹/华伦天奴英式不强调肩部，讲究自然贴身，领较窄，腰贴身，后边两边开叉裁减得体登喜路美式宽松舒适

4、，无垫肩，腰宽大随意拉尔夫.劳伦日式外观呈“H”型，不过分强调肩和腰，领子窄贴身凝重顺美/仕奇成都家教，成都家教网2022/8/7152022/8/716效果2022/8/717西装选择的技巧尺寸：衬衫：衬衫领子要高于西装领子1.2cm,衬衫袖子要长于西装袖子1.2cm肩宽：肩宽要较身宽1.5cm胸围：可以套一件薄羊毛衫衣长：与手的虎口相平裤长：前盖脚面、后不擦地成都家教，成都家教网2022/8/718衬衫衣领要高于西装领子1.2cm衣袖要长于西装袖子1.2cm2022/8/719肩宽：肩宽要较身宽1.5cm胸围：可以套一件薄羊毛衫袖长：与手的虎口相平避免头重脚轻2022/8/720裤长：前盖

5、脚面、后不擦地避免露出飞毛腿2022/8/721西装的配饰袖扣领带夹领带2022/8/722斜纹 果断权威、稳重理性适合在谈判、主持会议、演讲等商务场合成都家教，成都家教网2022/8/723 圆点 方格 保守、稳妥适合初次见面和见长辈上司2022/8/724明黄、明蓝色领带谨慎2022/8/725不同款式的领带 * 斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲 * 圆点、方格：保守、稳妥，适合初次见面和见长辈上司 * 不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会约会 忌：明黄和明蓝色的领带位置领带夹2022/8/726不规则图案 活泼 个性 随意适合酒会约会成都家教，成都家

6、教网2022/8/727西装的着装规范 * 要拆除衣袖上的商标 * 要熨烫平整 * 要扣好纽扣 * 要不倦不挽 * 要慎穿毛衫 * 要巧配内衣 * 要少装东西 2022/8/728成都家教，成都家教网2022/8/729搭配之道西服、衬衫与领带的颜色搭配2022/8/730养成良好的个人卫生习惯 * 头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型 * 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝 * 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子 * 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物* 指甲：清洁，定期修剪* 男士的胡子：每日一理，刮干净 * 配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了 成都家教，成都家教网2022/8/73

7、1 仪表要求 化妆 佩饰职场女士形象塑造2022/8/7322022/8/733成都家教，成都家教网2022/8/734女士职业形象西服裙套装鞋袜女士着装原则妆容2022/8/735女士着装的原则端庄文雅T Time , O Occasion, P Place形体 胖 瘦 肩窄臀宽 格调 饰物鞋袜 皮鞋 前后包 丝袜 肉色成都家教，成都家教网2022/8/736女士的不雅礼仪公众场合化妆、补妆把唇印留在餐具和餐巾上露出腋毛、腿毛丝袜露出袜边、勾丝、过松不贴腿露出衬裙或内衣边打翻了香水瓶成都家教，成都家教网2022/8/737化妆礼仪化妆是自尊自爱的表现，是对人尊重的体现化妆： 自然 避人 协调

8、2022/8/738饰物佩戴规范 饰品佩戴 数量 搭配 质色2022/8/739体态 - 无声的语言站姿站如松坐姿坐如钟行姿行如风2022/8/740标准站姿：1、身体挺拔，抬头，脖颈挺直2、微收下颔，目视前方3、双臂自然下垂，自然垂于体侧4、脊椎、后背挺直，收腹5、双腿并拢直立，脚尖分呈字型，身体重心放到两脚中间。也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或背后。 站 姿2022/8/7411、弯腰驼背2、手位不当：双手托在脑后、下巴、胸前、插在口袋里3、脚位不当：蹬踩式4、身体歪斜五种不正确站姿成都家教，成都家教网2022/8/742男士坐姿1、男士坐姿要求“坐如钟”，即体态稳重，不摆动身

9、体，不抖腿踢脚。2、坐正，上身挺直，双腿略分开，双肩平正放松，两臂自然弯曲。3、双手分别放在双膝上，亦可放在椅子或是沙发扶手上，掌心向下。4、双腿也不要并拢，双脚稍分，但不可尽情打开腿脚，那样会显得粗俗和傲慢。5、男士落座后不宜双手叠放在一起，那样会显得不大方，缺少阳刚之气。成都家教，成都家教网2022/8/743坐 姿成都家教，成都家教网2022/8/744蹲 姿 说明：一脚在前，一脚 在后，两腿向下 蹲，前脚全着地， 小腿基本垂直于 地面后腿跟提 起，脚掌着地， 臀部向下。 成都家教，成都家教网2022/8/745下 车 上 车成都家教，成都家教网2022/8/746错误的坐姿2022/8

10、/747一、商务形象二、交际礼仪三、接待礼仪介绍礼仪握手礼仪名片礼仪拜访礼仪2022/8/748介绍的礼仪 一、自我介绍类型：工作式自我介绍； 应酬式介绍（公共场合或一般社交场合） 礼仪式介绍（讲座、庆典、仪式等正规场合） 交流式介绍（刻意寻求与对方进一步交流） 问答式介绍（应试、应聘）时间：半分 一分钟2022/8/749介绍的礼仪 二、为他人介绍介绍者礼仪：征求意见被介绍者礼仪：目视介绍者或对方 握手、问候 自我介绍2022/8/750介绍的礼仪 二、为他人介绍的顺序晚辈 VS职位高 VS 职位低：来宾 VS 主人：社交场合先到者 VS 后到者：女士 VS 男士：已婚者 VS 未婚者：家人

11、 VS 非家人：老师 VS 学生：长辈：成都家教，成都家教网2022/8/751握手的礼仪 距离：一米时间：3-4次力度：握手力度不宜过猛或毫无力度；注视与微笑顺序：上级在先、主人在先、长者在先、女性在先例：男女；宾主（抵达与告辞）；长幼；上下级；场合：商务场合：职位、身份；社交场合：年龄、性别2022/8/752注 意2022/8/753交换名片的礼仪一、名片的发送顺序：职位；距离；圆桌时间：刚见面、告别。就餐方式：起身、拇指、食指拿两个上角；右手；左手温馨提醒：观察意愿； 放置到位 完好无损成都家教，成都家教网2022/8/754交换名片的礼仪二、名片的接受方式：起身、双手 表示谢意 回赠

12、对方 认真阅读 收藏到位2022/8/755拜见礼仪约见 不作不速之客到达 守时 三先等待距离把握时间控制告别2022/8/756一、商务形象二、交际礼仪四、餐饮礼仪三、接待礼仪引导陪同正式活动交通工具2022/8/757上下楼梯陪同引导：左前方1-1.5米，客人内侧，陪同外侧；右为尊男女同行：成都家教，成都家教网2022/8/758搭乘电梯 电梯没有其他人： 先进后出 电梯内有人：后进后出 电梯内 ： 先上后站 不可大声喧哗或嬉笑吵闹 电梯内很人时，后进的人应面向电梯门站立 自动扶梯右侧站立 2022/8/759会客室入坐门ABCD成都家教，成都家教网2022/8/760会客室入坐门客人主人

13、桌子2022/8/761记程车的座位次序 司机ABC2022/8/762主人开车时的座位次序 主人ABC成都家教，成都家教网2022/8/7632022/8/764汽车排座（一）2022/8/765汽车排座（二）成都家教，成都家教网2022/8/766走 廊ACBD乘火车时的座位次序2022/8/767正式合影排位成都家教，成都家教网2022/8/768祝大家： 心想事成 永远开心谢谢大家1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋

14、斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。7、生命的美丽，永远展现在她的进

15、取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样

16、，最后收拾残局的还是要靠你自己。11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需