宋庆龄爱心医院《爱康基本法》测试卷

1、宋庆龄爱心医院爱康基本法测试卷一、填空题（每空1分，共计30题）1、（ ）是在我们爱康衡量一切工作的准绳。(答案：（患者/顾客）满意度)2、爱康基本法是企业（ ）的指导原则，是处理企业发展中重大关系的衡量标准。(答案：宏观管理)3、爱康集团的市场定位是（ ）(答案：业界最佳的大健康服务提供商)4、爱康将（ ）作为实现人力资源增值的重要手段?(答案：持续的人力资源开发)5、患者至上就是用( )来满足患者?(答案：患者的需求)6、加强每一位员工工作的( )，他们的工作会做得更好。(答案：切身感)7、爱康坚持实施( )制度，通过每个人一切归因于己的检讨总结，达到持续改进。(答案：部门月度检讨)8、全

2、体员工必须认真学习( )领会其精神实质，掌握其思想方法。(答案：爱康基本法)9、爱康组织的目标是给( )?(答案：每一位爱康人赋能)10、在爱康，我们讲( )是成功之母?(答案：总结)11、医院管理突出（ ）与业务两条线，两手抓两手都要硬。(答案：经营)12、爱康的薪酬分配实行以（ ）为导向的绩效分配机制。(答案：结果)13、爱康设立（ ）控制体系。各责任中心的一切收支都应纳入预算。(答案：多级预算)14、（ ），才能进步。这是每个爱康人每天都要做的事情。爱康每年都要针对这个信条展开讨论学习。(答案：一切归因于己)15、创新就是对制度的:( )和修改。(答案：突破)16、“（ ）和精神手段是解

3、决所有问题的武器。我们两手都要抓，两手都要硬。(答案：物质手段)17、各级预算的编制原则要贯彻量入为出、（ ）的方针。(答案：厉行节约)18、集团监察系统独立于( )体系，受集团董事长直接领导。(答案：集团运营)19、各级预算由( )负责组织编制并监督实施和考核实施效果？（1分） (答案：所属财务部)20、作为学习型企业，爱康依托企业（爱康）大学与（ ）来促进全体爱康人的持续学习和成长。(答案：知识管理平台)21、爱康通过( )强化部门间的协同，每个项目组中，组长是项目组最高负责人，掌管项目的利益分配和人员分工，组员不论职位有多高都要自觉服从组长的管理。（1分） (答案：项目制管理)22、爱康

4、对人才的选择施行( )原则而非相马原则。(答案：赛马)23、爱康基本法每（ ）年修订一次。由集团主要领导组成基本法编写委员会对基本法审议并定稿。(答案：2)24、管理者的基本职责是依据企业的发展战略和（ ）主动和负责地开展工作。(答案：岗位职责)25、我们爱康基本法是为（ ）制定的。(答案：奋斗者)26、集团各职能中心对各医院及子公司的管理通过指令和( )两种方式来实施。(答案：指导)27、合适的就是最好的，有( )比有道理更重要。(答案：效果)28、如果上级觉得下级不符合要求，可以将下级( )人力资源部。(答案：退回)29、爱康基本法中提到，爱是什么?爱就是如其所是，后面一句是( )?(答案

5、：非己所想)30、监察的工作理念是（ ）?(答案：发心做事，为集团保驾护航)二、选择题（每题1分，共计40题）1、爱康通过建立健全四大管理体系来确保企业战略、政策和文化的统一性。这四大体系是( )。 A、目标管理;计划管理;流程管理;制度管理B、目标管理;财务管理;流程管理;制度管理C、计划管理;流程管理;预算管理;制度管理D、目标管理;财务管理;人员管理;制度管理2、“( )是解决所有问题的武器。我们两手都要抓，两手都要硬。 A、物质手段B、精神手段C、物质和精神手段D、以上都不对3、企业的基本组织结构是:建立集团统一管理下的各医院及子公司( )的治理模式。 A、自主经营B、独立核算C、自负

6、盈亏D、以上都是4、爱康以数据作为管理评价和决策依据，我们对数据的重视体现在哪些方面( )。 A、抓取;计算;分析B、计算;分析;系统化管理C、抓取;分析;系统化管理D、抓取;计算;分析;系统化管理5、监察体系的调查包括:( )。 A、专项调查;诚信调查;市场调查B、专项调查;诚信调查;市场调查; 需要的各种调查C、 需要的各种调查D、诚信调查;市场调查6、爱康以 和 为己任，并为所在 做出积极贡献( )。 A、救死扶伤;治病救人;医院发展B、提高医疗技术;服务水平;医院C、治病救人;提升患者/顾客的健康水平;社区D、治病救人;提升患者/顾客的健康水平;医院7、爱康坚持以国家的医院等级评审评价

7、体系为依据，推进医疗质量和安全的持续提升，并坚持四大原则，这四大原则是( )。 A、公开、公平、公正、公允B、以评促建;以评促改;评建并举;持续改进C、以评促建;以评促改;评建结合;重在内涵D、以评促建;以评促改;评建并举;重在内涵8、爱康实行( )的全面质量管理，持续提供符合质量标准和患者/顾客满意的诊疗服务。 A、全流程覆盖B、全流程覆盖;全环节控制;全员参加C、全环节控制D、全员参加9、爱康通过建立健全目标管理、计划管理、流程管理、制度管理，确保企业( )的统一性。 A、文化和战略B、业务和经营C、制度和流程D、战略、政策、文化10、爱康的经营力求: 优于竞争对手， 具备专业特色， 高于

8、市场预期。( ) A、业绩;技术;口碑B、质量;服务;业绩C、质量;技术;服务D、经营;技术;发展11、爱康坚持实施部门月度检讨制度，通过每个人( )的检讨总结，达到持续改进。 A、一切归因于己B、一切皆有可能C、一切都是最好的安排D、我是一切的根源12、 和 是爱康的生命线( ) A、品质、安全B、质量、品质C、安全、制度D、质量、安全13、全体员工必须认真学习( )领会其精神实质，掌握其思想方法。 A、爱康基本法B、应知应会C、医院相关规章制度D、三基14、患者至上就是用( )来满足患者? A、患者的要求B、患者的需求C、患者的意见D、患者的建议15、集团的组织框架为( )结构? A、方阵

9、B、矩阵C、直线D、圆形16、我们常说，在爱康( )最大? A、制度B、董事长C、爱康基本法D、法律法规17、 是爱康年度经营活动的重要依据，是降低外部环境不确定性的影响、减少决策的盲目性和随意性、提高 和 的重要途径( )。 A、全面预算B、企业整体绩效C、管理水平D、以上都是18、爱康将（ ）作为实现人力资源增值的重要手段? A、持续的人员招聘B、高端人才的招聘C、持续的人力资源开发D、人才的选用预留19、“各部门管理者首先应该是( )管理者”。 A、人力资源B、行政C、财务D、运营20、我们爱康基本法是为（ ）制定的。 A、创新者B、奋斗者C、管理者D、新员工21、共同的( )是我们相互

10、信任的基础。 A、价值观B、人生观C、世界观D、以上都是22、员工有权根据( )对上级进行投诉，爱康鼓励员工投诉上级在工作中的不作为和不公平公正的行为。 A、劳动法B、爱康基本法C、投诉制度23、在爱康，每个岗位都有任职年限要求，任期满后通过考核评价或( )重新竞争上岗。 A、续签劳动合同B、领导任命C、写岗位申请书D、竞聘24、每个员工都拥有以下基本权利，即( )。 A、知情权、咨询权、建议权、B、知情权、咨询权、保留意见权C、咨询权、建议权、 申诉权、保留意见权D、知情权、咨询权、建议权、 申诉权、保留意见权25、爱康的每个岗位都要力求聘用 的人，同时我们要提供 的薪资待遇。( ) A、中

11、等水平;低于市场平均水平B、偏高水平;高于市场平均水平C、中等偏高水平;高于市场平均水平D、以上都不对26、我们利用内部劳动力市场的竞争与优化机制，建立员工解聘和( )，鼓励员工内部流动。 A、优胜劣汰B、员工学习制度C、人力优化程序27、爱康基本法是我们制定( )的指导性文件，是爱康人共同的处事原则和行为规范。 A、决策、规章、制度B、文化战略、经营方向、经营目标C、战略、制度和流程D、以上都不对28、负能量是指( )。 A、指责、 发牢骚、讲怪话B、抱怨、指责、讲怪话、C、抱怨、指责、 发牢骚D、抱怨、指责、 发牢骚、讲怪话29、为保证制度执行的效果，制定制度时就要让( )参与制定? A、

12、部门负责人B、员工C、监察D、 制度的执行人30、爱康愿景:( ) A、爱康致力于“用我们的爱创造一个生命平等的医疗环境”，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，成为中国最具影响力的医疗健康管理集团。B、通过持续努力，推动全社会整体医疗健康环境的改善。C、以上都是D、以上都不是31、在爱康健全的管理基础上通过建立合理的( )激发组织活力，造成一种既有目标牵引和利益驱动，又有程序可依和制度保证的活跃、高效和稳定的局面。 A、制度B、流程C、绩效方案D、核算单元32、以( )、为核心的“爱康三宝”是我们去也管理思想的精髓。 A、诚信、创新、心动B、诚信做事、发心做人、制度管院C、诚信做人、发心做事、

13、制度管理D、以上都不对33、作为学习型企业，爱康依托( )来促进全体爱康人的持续学习和成长。 A、知识库B、制度C、爱康大学D、企业（爱康）大学与知识管理平台34、管理者的基本职责是依据( )主动和负责地开展工作。 A、月度计划和目标B、年度责任书和月度计划C、年度责任书和岗位职责D、企业的发展战略和岗位职责35、企业( )的制定，均要广泛征求意见与协商，在执行时及时反馈，定期评估，提高制度执行上的透明度。 A、重要决策和人事的任免B、重大事项和重大投资项目C、“三重一大”项目D、重要政策与制度36、爱康尽一切努力关爱员工，提高爱康家人的( )。 A、薪资和待遇B、福利和报酬C、薪资和福利D、

14、生活和生命质量37、衡量价值分配合理性的最终标准是:企业的 ;企业的 ;全体员工的 ;全体员工对企业的归属意识。( ) A、利润;声望;忠诚度B、竞争力;成就;士气;C、利润;成就;士气;D、竞争力;声望;士气;38、( )代表集团总裁对集团公共资源进行管理，对各医院及子公司进行指导、监督; A、董事长B、集团董事会C、集团监察部D、集团职能部门39、监察管控的原则以事实为 ，以制度为 。( ) A、准绳;依据B、出发点;根本C、依据、准绳D、根本;出发点40、监察体系需要负责检查的四大关键指标分别是( )? A、制度;流程;工作计划;目标责任书B、制度;工作计划;各种任务;目标责任书C、制度

15、;专项任务;工作计划;目标责任书D、制度;各种任务;专项任务;目标责任书三、判断题（每题1分，共计30分）。1、“工作绩效的考评侧重在绩效的改进上，以量化考核为主，宜粗不宜细。 【对】【错】2、爱康基础医疗的经营方向，包括拥抱互联网，不断探索可复制的经营模式。 【对】【错】3、我们给予部门领导选择下级的机会，给予下属员工选择上级的权力。 【对】【错】4、统筹协调各企业的目标和活动是全面预算管理的一项次要任务。 【对】【错】5、人力资源管理的基本准则是信任、简单、透明。 【对】【错】6、爱康致力于改善医疗环境，为社会发展做出努力。 【对】【错】7、爱康对人才的选择，采用竞争上岗，末位淘汰的方式。

16、 【对】【错】8、爱康的经营力求:技术优于竞争对手，服务具备专业特色，质量高于市场预期。 【对】【错】9、爱康给予管理者充分授权，集团一年时间调整一次授权? 【对】【错】10、经营与业务是爱康的生命线。 【对】【错】11、合适的就是最好的，有道理比有效果更重要。 【对】【错】12、爱康对人才的选择施行相马原则而非赛马原则。 【对】【错】13、员工对改善经营与管理工作具有合理化建议权。 【对】【错】14、爱康基本法的指导思想是利他。 【对】【错】15、可以越级请示，不能越级汇报。 【对】【错】16、人力资源是爱康的第一资源，（竞争）和（开放）是必需全员树立的（科学理念）。 【对】【错】17、在人

17、才的聘用上，以更加（包容）、（大气的态度）对待人才;以更加（开放）、（包容 的态度）引进高端人才。 【对】【错】18、我们利用内部劳动力市场的竞争与优化机制，建立（员工解聘）和（人力优化程序），鼓励员工（内部流动）。 【对】【错】19、如果上级觉得下级不符合要求，可以将下级返回人力资源部。 【对】【错】20、在授权范围内，（权利无限小）;在授权范围外，（权利无限大）。 【对】【错】21、管理的问题只有同意不同意，没有对错。如果不同意，员工有权保留意见，但必须严格按照上级指示工作。 【对】【错】22、爱康能接受任何的错误和失误。 【对】【错】23、每一个爱康管理者都要关注人才选、育、用、留四个维度? 【对】【错】24、在爱康，个别岗位有任职年限要求，任期满后通过考核评价或竞聘重新竞争上岗。