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文档简介

1、社交礼仪概论第一章 交往礼仪1内容简要交往礼仪，在此是指人际交往中最基本的行为规范。对人际交往，不仅应当积极参加，而且还必须遵守基本的交往礼仪。本章所讲授的内容包括有关称呼、介绍、握手、名片、交谈的礼仪等。2学习目标1重视人际交往。2以正确的态度积极地投入人际交往。3掌握基本的交往礼仪。4在人际交往中表现得体。5避免在人际交往中失礼于人。3学习内容第一节 称呼第二节 介绍第三节 握手第四节 名片第五节 交谈4本章小结本章所讲授的是交往礼仪。它在此是指人际交往中最基本的行为规范。掌握交往礼仪，才能在人际交往中表现得得体自如。本章第一节讲授的是有关称呼的礼仪。它要求对生活中的称呼、工作中的称呼、外

2、交中的称呼有所区别，并认真规避有关称呼的各种禁忌。本章第二节讲授的是有关介绍的礼仪。它要求对介绍自我、介绍他人、介绍集体的基本礼仪熟练地加以掌握。本章第三节讲授的是有关握手的礼仪。它要求关注的重点为行礼的时机、伸手的次序、相握的方式、握手的禁忌等。本章第四节讲授的是有关名片的礼仪。它要求重视名片的制作、名片的分类、名片的用途、名片的交换、名片的存放等具体环节。本章第五节讲授的是有关交谈的礼仪。它要求在交谈的语言、交谈主题、交谈方式等具体方面表现得体。5课后练习名词解释1尊称敬称2自我介绍3集体介绍4握手礼5交谈6课后练习要点简答1称呼有何主要禁忌？2怎样确定介绍他人时的顺序？3握手时双方应由谁先伸手？4握手有

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