企业物流外包管理分析研究 工商管理专业

1、摘 要 随着现代物流业的发展，物流外包已经作为很多企业扩大收益的一种重要手段，物流外包可以降低企业的成本，使企业享受专业的第三方物流服务，并且可以减少资本投入，使企业可以集中资源与精力在自己的核心业务上，以保持企业的竞争优势和生存发展。虽然物流外包有诸多好处，但是也存在着很大的风险，因此，我们有必要对企业物流外包管理进行详尽的研究，尽可能避免物流外包所带来的风险，促进企业又快又好发展。本文是在前人研究的基础上对企业物流外包管理的进一步探讨，期望可以为企业物流外包决策提供一些有用的方法和建议。本文基于核心能力理论及交易费用理论对物流外包理论进行了研究，在此基础上从供给与需求两个角度阐述了企业物流

2、外包的市场发展现状，并对我国企业物流外包市场目前所存在的问题进行了原因分析。本文主要研究了企业物流外包的管理体系，包括企业物流外包的动因分析、企业物流外包的适应性分析、企业物流业务外包的选择依据、企业实施物流外包的决策模式研究、企业物流外包的准备、第三方物流服务供应商的关系管理、企业物流外包的风险管理及完善我国企业物流外包的对策建议这一系列的管理过程。运用企业物流外包的管理体系，我们就能科学地进行物流外包管理，不断改善企业物流外包的市场现状，使企业能够科学地进行物流外包管理。本文还进行了实证分析，从个案的角度，以点概面，突出本文主题。本文对江铃汽车实施VM发动机物流外包进了分析与评价，从本文建

3、立的企业物流外包管理体系的角度，详尽分析了江铃汽车的物流外包管理。关键词：第三方物流；物流外包；核心竞争力；外包管理AbstractWith the development of modern logistics industry, logistics outsourcing has as many enterprises to expand revenue is a kind of important means, logistics outsourcing can reduce the cost of enterprise, so that enterprises enjoy a prof

4、essional third party logistics services, and reduce the capital investment, so that enterprises can focus its resources and energy in their core business, in order to maintain the competition of the enterprise advantage and existence and development. Although the logistics outsourcing has many benef

5、its, but also has the very big risk, therefore, it is necessary for us to enterprise logistics outsourcing management conducted exhaustive research, as far as possible to avoid the logistics outsourcing risk, stimulative enterprise to develop well and quickly. This article is based on the previous s

6、tudy of enterprise logistics outsourcing management further discussion, hope can provide enterprises logistics outsourcing decision-making provide some useful methods and suggestions. In this paper, based on the core competence theory and transaction cost theory to the theory of logistics outsourcin

7、g is studied, on the basis of supply and demand two angle elaborated the enterprise logistics outsourcing market development present situation, and to our country enterprise logistics outsourcing market are analysed the causes of existing problems. This article mainly studies the enterprise logistic

8、s outsourcing management system, including the analysis of the motivation of enterprise logistics outsourcing, logistics outsourcing, adaptability analysis of enterprise logistics outsourcing based on selection, implementation of enterprise logistics outsourcing decision model of enterprise logistic

9、s outsourcing, preparation, third party logistics service supplier relationship management, enterprise logistics outsourcing risk management and consummates our country enterprise logistics outsourcing strategy suggest that a series of management process. Application of enterprise logistics outsourc

10、ing management system, we can scientifically analyze the logistics outsourcing management, continuous improvement of enterprise logistics outsourcing market situation, so that enterprises can carry out scientific logistics outsourcing management.This article also has carried on the empirical analysi

11、s, from the case s point of view, to the point of almost, highlight the theme of this paper. The JMC implement VM engine into the analysis and evaluation of logistics outsourcing, from the angle of enterprise logistics outsourcing management system, a detailed analysis of JMC logistics outsourcing m

12、anagement.Key words:Third party logistics；Logistics outsourcing；Core competitiveness；Outsourcing management.目 录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc306370695 1.绪论 PAGEREF _Toc306370695 h 1 HYPERLINK l _Toc306370696 1.1选题背景及意义 PAGEREF _Toc306370696 h 1 HYPERLINK l _Toc306370697 1.1.1选题背景 PAGEREF _Toc3063

13、70697 h 1 HYPERLINK l _Toc306370698 1.1.2本文研究意义 PAGEREF _Toc306370698 h 1 HYPERLINK l _Toc306370699 1.2国内外研究现状 PAGEREF _Toc306370699 h 2 HYPERLINK l _Toc306370700 1.2.1国外研究现状 PAGEREF _Toc306370700 h 2 HYPERLINK l _Toc306370701 1.2.2国内研究现状 PAGEREF _Toc306370701 h 3 HYPERLINK l _Toc306370702 1.3研究内容与方

14、法 PAGEREF _Toc306370702 h 7 HYPERLINK l _Toc306370703 1.3.1本文研究内容 PAGEREF _Toc306370703 h 7 HYPERLINK l _Toc306370705 1.3.2本文研究方法 PAGEREF _Toc306370705 h 8 HYPERLINK l _Toc306370706 1.4研究方案与技术线路 PAGEREF _Toc306370706 h 9 HYPERLINK l _Toc306370707 1.4.1本文研究方案 PAGEREF _Toc306370707 h 9 HYPERLINK l _To

15、c306370708 1.4.2技术线路 PAGEREF _Toc306370708 h 10 HYPERLINK l _Toc306370709 2.物流外包基础理论分析 PAGEREF _Toc306370709 h 11 HYPERLINK l _Toc306370710 2.1相关理论综述 PAGEREF _Toc306370710 h 11 HYPERLINK l _Toc306370711 2.1.1交易费用理论 PAGEREF _Toc306370711 h 11 HYPERLINK l _Toc306370712 2.1.2核心能力理论 PAGEREF _Toc30637071

16、2 h 13 HYPERLINK l _Toc306370713 2.2物流外包概述 PAGEREF _Toc306370713 h 15 HYPERLINK l _Toc306370714 2.2.1物流的定义及种类 PAGEREF _Toc306370714 h 15 HYPERLINK l _Toc306370715 2.2.2物流外包的定义及分类 PAGEREF _Toc306370715 h 15 HYPERLINK l _Toc306370716 2.2.3第三方物流企业定义解析 PAGEREF _Toc306370716 h 16 HYPERLINK l _Toc30637071

17、7 2.3企业物流外包市场发展现状 PAGEREF _Toc306370717 h 17 HYPERLINK l _Toc306370718 2.3.1我国企业物流外包市场需求与供给现状 PAGEREF _Toc306370718 h 17 HYPERLINK l _Toc306370720 2.3.2我国企业物流外包存在的问题及原因分析 PAGEREF _Toc306370720 h 20 HYPERLINK l _Toc306370722 3.企业物流外包管理体系研究 PAGEREF _Toc306370722 h 21 HYPERLINK l _Toc306370723 3.1企业物流外

18、包动因分析 PAGEREF _Toc306370723 h 21 HYPERLINK l _Toc306370727 3.2企业物流外包的适应性分析 PAGEREF _Toc306370727 h 21 HYPERLINK l _Toc306370728 3.2.1要与企业的发展战略相适应 PAGEREF _Toc306370728 h 22 HYPERLINK l _Toc306370729 3.2.2企业核心竞争力判断 PAGEREF _Toc306370729 h 23 HYPERLINK l _Toc306370730 3.2.3企业经济效益分析 PAGEREF _Toc3063707

19、30 h 25 HYPERLINK l _Toc306370731 3.3企业物流外包业务的选择依据 PAGEREF _Toc306370731 h 26 HYPERLINK l _Toc306370732 3.3.1核心和关键业务 PAGEREF _Toc306370732 h 26 HYPERLINK l _Toc306370733 3.3.2物流价值链分析 PAGEREF _Toc306370733 h 28 HYPERLINK l _Toc306370734 3.3.3用发展的眼光对对待物流外包对象 PAGEREF _Toc306370734 h 29 HYPERLINK l _Toc

20、306370735 3.4企业实施物流外包的决策模式研究 PAGEREF _Toc306370735 h 29 HYPERLINK l _Toc306370736 3.4.1随机交易性外包 PAGEREF _Toc306370736 h 30 HYPERLINK l _Toc306370737 3.4.2战术性外包 PAGEREF _Toc306370737 h 30 HYPERLINK l _Toc306370738 3.4.3战略性外包 PAGEREF _Toc306370738 h 30 HYPERLINK l _Toc306370739 3.5企业物流外包的准备 PAGEREF _To

21、c306370739 h 30 HYPERLINK l _Toc306370740 3.6第三方物流服务供应商的关系管理 PAGEREF _Toc306370740 h 34 HYPERLINK l _Toc306370741 3.6.1第三方物流服务商的选择 PAGEREF _Toc306370741 h 34 HYPERLINK l _Toc306370742 3.6.2物流服务关系的建立 PAGEREF _Toc306370742 h 35 HYPERLINK l _Toc306370743 3.6.3物流外包合作关系的影响因素 PAGEREF _Toc306370743 h 35 HY

22、PERLINK l _Toc306370744 3.6.4对第三方物流的激励与约束机制 PAGEREF _Toc306370744 h 36 HYPERLINK l _Toc306370745 3.7企业物流外包的风险管理 PAGEREF _Toc306370745 h 37 HYPERLINK l _Toc306370746 3.7.1企业物流外包的风险及原因分析 PAGEREF _Toc306370746 h 37 HYPERLINK l _Toc306370747 3.7.2企业物流外包的风险防范策略 PAGEREF _Toc306370747 h 38 HYPERLINK l _Toc

23、306370748 3.8完善我国企业物流外包的对策建议 PAGEREF _Toc306370748 h 40 HYPERLINK l _Toc306370749 4.江铃汽车VM发动机物流外包方案实施的管理与分析 PAGEREF _Toc306370749 h 42 HYPERLINK l _Toc306370750 4.1江铃汽车VM发动机物流现状分析 PAGEREF _Toc306370750 h 42 HYPERLINK l _Toc306370751 4.1.1中国汽车业的物流现状分析 PAGEREF _Toc306370751 h 42 HYPERLINK l _Toc306370

24、752 4.1.2江铃汽车股份有限公司概述 PAGEREF _Toc306370752 h 43 HYPERLINK l _Toc306370753 4.1.3江铃公司物流现状 PAGEREF _Toc306370753 h 45 HYPERLINK l _Toc306370754 4.1.4江铃汽车VM发动机物流现状分析 PAGEREF _Toc306370754 h 46 HYPERLINK l _Toc306370755 4.2江铃汽车VM发动机物流外包的必要性分析 PAGEREF _Toc306370755 h 48 HYPERLINK l _Toc306370756 4.2.1江铃汽

25、车内部条件分析 PAGEREF _Toc306370756 h 48 HYPERLINK l _Toc306370757 4.2.2江铃汽车外部竞争环境分析 PAGEREF _Toc306370757 h 50 HYPERLINK l _Toc306370758 4.2.3企业核心竞争力判断 PAGEREF _Toc306370758 h 54 HYPERLINK l _Toc306370759 4.2.4企业的交易费用分析 PAGEREF _Toc306370759 h 54 HYPERLINK l _Toc306370760 4.2.5江铃汽车VM发动机物流外包的必要性分析 PAGEREF

26、 _Toc306370760 h 54 HYPERLINK l _Toc306370761 4.3江铃汽车VM发动机物流外包的准备 PAGEREF _Toc306370761 h 56 HYPERLINK l _Toc306370762 4.3.1江铃汽车物流管理组织结构 PAGEREF _Toc306370762 h 56 HYPERLINK l _Toc306370763 4.3.2江铃汽车物流信息系统的构建 PAGEREF _Toc306370763 h 57 HYPERLINK l _Toc306370764 4.4江铃汽车VM发动机物流外包方案 PAGEREF _Toc3063707

27、64 h 58 HYPERLINK l _Toc306370765 4.4.1江铃汽车VM发动机物流外包的目标 PAGEREF _Toc306370765 h 58 HYPERLINK l _Toc306370766 4.4.3江铃汽车VM发动机物流外包规划 PAGEREF _Toc306370766 h 60 HYPERLINK l _Toc306370767 4.5江铃汽车VM发动机物流外包的实施与评价 PAGEREF _Toc306370767 h 68 HYPERLINK l _Toc306370768 4.5.1江铃汽车VM发动机物流外包供应商选择 PAGEREF _Toc30637

28、0768 h 68 HYPERLINK l _Toc306370769 4.5.2江铃汽车VM发动机物流外包合同管理 PAGEREF _Toc306370769 h 69 HYPERLINK l _Toc306370770 4.5.3江铃汽车VM发动机物流外包服务监控管理 PAGEREF _Toc306370770 h 70 HYPERLINK l _Toc306370771 4.5.4江铃汽车VM发动机物流外包激励机制 PAGEREF _Toc306370771 h 71 HYPERLINK l _Toc306370772 4.5.5 江铃汽车VM发动机物流外包应急机制 PAGEREF _T

29、oc306370772 h 71 HYPERLINK l _Toc306370773 4.5.6江铃汽车VM发动机物流外包的风险防范 PAGEREF _Toc306370773 h 71 HYPERLINK l _Toc306370774 4.5.7江铃汽车VM发动机物流外包实效评价 PAGEREF _Toc306370774 h 72 HYPERLINK l _Toc306370775 5.研究结论与展望 PAGEREF _Toc306370775 h 73 HYPERLINK l _Toc306370776 5.1本文研究结论 PAGEREF _Toc306370776 h 73 HYPE

30、RLINK l _Toc306370777 5.2研究展望 PAGEREF _Toc306370777 h 74 HYPERLINK l _Toc306370778 参考文献： PAGEREF _Toc306370778 h 75 HYPERLINK l _Toc306370779 致 谢 PAGEREF _Toc306370779 h 78绪论 1.1选题背景及意义 1.1.1选题背景 随着交通运输技术、信息技术的不断进步，以及企业对强化自身核心竞争力的密切关注，促使现代物流开始向专业化服务方向发展。企业建立竞争优势的关键已由降低物质消耗的“第一利润源泉”、提高劳动生产率的“第二利润源泉”转

31、向建立高效的物流系统的“第三利润源泉”。随着经济的进一步发展，企业对物流的发展提出了越来越高的要求。自有或协作的物流方式可能无法满足一些企业的需求，产生新型物流需求的企业越来越多，这就成为促使企业物流外包的动因。 近年来，由于物流理论及其实践在我国的不断深入和发展，越来越多的企业已对物流在企业经营中的重要性有了深刻的认识。物流外包可以使企业将有限的资源集中用于发展主业、节省费用、加速商品周转，减少库存，降低企业经营风险、提升企业形象及降低管理难度，提高管理效率。但是在实践中，由于企业物流外包活动的复杂性，企业物流外包的过程也存在诸多风险，许多企业在实行外流外包时，没有采用适当的方法对其进行全方

32、位的评价与管理，而产生了相当大的经营风险，造成了本来可以避免的损失。 本文通过对企业物流外包理论的研究，立足于实践，探讨物流外包中的模式选择、企业成本控制、风险控制及实效评价，并通过案例研究来设计物流外包管理体系,与全文的理论研究相呼应，为企业物流外包活动提供借鉴，促进我国生产企业和物流企业迅速发展。 1.1.2本文研究意义 (1)应用前景 从应用前景来看，首先为政府相关部门提供参考，企业物流外包管理研究有助于把我国企业物流外包活动纳入有序的轨道，有利于降低企业物流外包活动中的风险，加强风险防范。本文的研究能够为政府相关部门在政策制定和规划过程中构建全面的、综合的、优化的物流系统提供参考。其次

33、，本文的研究能够为相关企业在物流外包活动中进行参考，如何选择物流外包的模式，怎样控制物流外包活动成本，及进行风险防范和进行物流外包实效评价，督促物流外包服务商的活动，实现经济效益与顾客满意度高的双赢局面。基于此，相关企业借鉴参考，能够促进企业物流外包活动的健康有序进行，促进我国经济又快又好发展。 （2）科学意义 从科学意义方面来看，本文提出的企业物流外包管理的研究在一定程度上丰富了物流外包及物流领域的研究。 （3）理论价值 本文基于交易费用理论、核心能力理论对物流外包基本理论进行了研究，并且对物流、物流外包、第三方物流的概念进行了界定。本文对企业物流外包管理的研究，首先是通过需求与供给了解了目

34、前市场企业物流外包的现状，基于此，本文建立了物流外包的管理体系，从企业物流外包模式选择，到企业物流外包成本控制，再到风险防范，最后进行实效评价，丰富了相关理论。 1.2国内外研究现状 1.2.1国外研究现状 (1)物流外包的动因 国外主要有以下几种观点。Richardson(1990)认为，通过物流外包，可减少库存，降低成本，扩大市场，减少合同，改善服务，并可获得更多的专业服务。Troyer Cooper(1995)提出，第三方物流可以促进供应链成员间的合作关系。Boyson(1999)在对30个企业使用第三方物流所做的调查研究发现，物流外包可帮助企业快速降低成本，提高效率，提高竞争力，增加效

35、益，改善顾客的服务水平。Lie等(1993)提出，使用第三方物流服务可以降低经常性物流成本约31.20%。 (2)物流外包的策略选择Ellam(1995)等通过“拥有总成本”(Total Cost of Ownership)的概念来说明外包决策所需要考虑的因素，并通过成本的增减来衡量要素的重要性，而得到企业的拥有总成本，需要将各成本分为管理、配送、服务、沟通能力、价格与品质等六种形态。McGinnis和Kohn(1993)认为，企业在选择第三方物流公司时，除了受到企业竞争敏感度、环境对立、环境变动的影响因素外，还需要考虑价格、配送能力、错误率、问题反应力、管理能力、多样附加值活动、任务达成能力

36、、良好的计算机系统、发货中心个数等九个因素。Jenkins(1999)的研究在具体阶段、步骤方面很有代表性，他认为应按以下五个阶段进行：第一，决策决定阶段：决定公司是否需要专业物流服务；第二，制定选择准则及目标阶段：预设公司所要达到的目标并依此制定选择准则，此时最好利用群体来帮助公司制定相关准则，并缩小可能的合作伙伴范围；第三，淘汰阶段：将基本要求寄发给各可能公司，挑选出合适的两、三家侯选公司，然后制定详细的报告以提供给这些可能候选公司，这一报告应包括公司档案、组织图、运输要求、专案描述、产品流程、交易信息、信息系统、服务成本、品质、配送能力、文化相容性、财务稳定性等项目；第四，判断最佳候选公

37、司阶段：依据上述的各评选项目决定最佳的合作对象，关键项目是与公司有相似的价值观和目标，该公司有符合要求的先进的信息技术，该公司的管理值得信赖，互相尊重并有发展共同合作关系的意愿；第五，建立伙伴关系阶段：此阶段着重沟通，通过内部、外部以及对顾客的沟通，了解双方的合作关系是否如预期的到达目标，如果有任何未达到目标之处，双方都应随时针对问题加以改进。博劳(Ballow，1999)提出了一个二维决策标准。他认为自营还是外购服务决策主要是基于两个因素:物流对企业成功的影响程度和企业对物流的管理能力。物流对企业成功的重要程度较高，企业处理物流的能力相对较低则采用第三方物流；物流对企业成功的重要度较低，同时

38、企业物流的能力也教低，则外购公共物流服务；物流对企业成功的重要度教高，且企业处理物流的能力也高，则用自营的方式。围绕企业战略目标，寻求物流子系统自身的战略平衡是他建立的决策标准的最大特点。 （3）物流外包绩效方面 Memon(1998)运用相关矩阵理论提出根据与物流绩效相关的因素来进行评估，这包括价格、是否符合契约要求、是否具有创造力、财务的稳定性、是否达到品质要求与绩效水准、是否准确送达、高级主管的承诺、较少的失误率和对突发问题的反应能力等九项因素。 1.2.2国内研究现状（1）第三方物流公司的选择 传统物流外包过程中对于第三方物流服务商的选择缺乏统一的指标体系以及评价方法，主要以定性评价为

39、主。王娟(2008)提出需要通过l0个步骤合理正确的选择第三方物流公司。(1)首先应该组建一个工作组，提出明确的目标。(2)了解用户对物流服务的需求。(3)建立一个潜在的物流公司候选人名单。(4)征询备选取对象意愿。(5)开发将征询方案发出。(6)彻底复查最后入围的物流公司的资格。(7)通过比较分析选定合作伙伴。(8)清楚自己真正所需求的。(9)计划实施需要额外的时间、资源。(10)消除沟通上的障碍。 由于定性评价的主观程度较高，影响因素较多。所以骆勇平(2008)提出利用物元理论这种定量的考核方式来选择第三方物流公司。首先确定综合评价的物元模型，然后确定待评的物元，并确定相应的权重，再计算待

40、评标本与各个评价等级的关联度，最后将计算的结果进行大小排序，选择综合实力最强的第三方物流公司为本企业的外包物流服务提供商。 利用单纯的定性理论或者单纯的定量理论来选择物流服务供应商都有其自身的局限性。由此胡健、史成东(2008)提出一种选择物流服务提供商的综合方法，该方法由两部分组成：(1)物流服务提供商选指标体系的约简、优化；(2)构造对物流服务提供商进行选择的BP智能神经网络。该方法还可以使决策者更好地了解有关指标之间存在的冗余关系，从而为改善决策的可靠性提供参考。伏小良(2008)提出利用层次分析法来选择第三方物流公司。首先构建第三方物流服务商评价指标体系然后运用层次分析法确定评价指标权

41、重，再对第三方物流服务商进行评价,使企业在实际的第三方物流服务商选择中定性与定量结合选择最优的第三方物流服务商。 总的来说，无论采用何种方式来选择物流服务提供商，都首先应该从企业自身的实际需求出发。其次是任何一个优秀的物流供应商都应该以能快速响应生产企业需求、能主动帮助生产企业进行信息收集、能提高对客户的服务质量、能提供让生产企业满意的物流价格为衡量标准。 （2）物流外包风险 国外对企业物流外包风险问题的研究始于1991年，我国从2002年开始关注企业物流外包风险问题。物流外包风险是在物流外包过程中可能产生的结果及变动的不确定性。由于企业物流业务外包过程中的物流活动时间性强、环节多、参与主体复

42、杂、业务间的相互影响大，局部微小的偏差可能导致整个物流链的脱节或崩溃。因此企业对物流外包风险要有充分的意识，深入分析在实际运营过程中所可能面临的物流外包风险对企业来说是必不可少的。对于物流外包可能产生的风险，根据文献现总结出下列8种：(1)管理风险。洪怡恬、李晓青(2008)，李智彬、胡琳(2008)，勾昱、白士强(2008)以及李诗华(2008)提出所谓的物流外包管理风险是指企业物流外包的管理决策，以及企业把物流业务外包给第三方物流服务商后，外包企业的企业管理模式与第方物流服务商的企业管理模式之间存在着差异由此造成合作上的管理风险。主要包括决策时机风险、合同风险，以及外包企业与物流服务供应商

43、管理模式之间也存在差异，由此造成相应的管理风险。(2)财务风险。洪怡恬、李晓青(2008)以及单联宏(2008)认为在物流外包初期，企业缺乏对物流成本核算的全面了解和对物流市场变动的合理预测，物流外包实施之前的财务预算分析并不能准确预测未来业务实施过程中可能发生的各种费用，许多企业直到整个物流外包业务完成后才清楚所花费的总费用。而这种差额越大越不利于企业决策目标的实现，还可能出现经营过程中的资金投入缺失的风险。(3)信息风险。李桂艳(2007)，洪怡恬、李晓青(2008)，李诗华(2008)以及单联宏(2008)认为信息风险主要包括企业在实施物流外包过程中可能会涉及的信息不对称或不完全及商业机

44、密泄漏的风险。即企业物流外包合作过程中，外包企业与第三方物流服务商之间沟通不畅、信息反馈滞后、信息失真等，在某种程度上增强了物流外包合作的信息不对称性。一旦合作企业不愿信息共享，将导致整个物流外包合作的信息不顺畅，以及在信息共享过程中的信息泄露，信息风险随之形成。(4)市场风险。单联宏(2008)以及李诗华(2008)认为企业把物流外包给第三方物流供应商运作后企业物流创新能力有所降低，企业物流市场风险就形成了。主要包括：环境风险，如对物流外包的认识不足，市场有限；物流行业不够完善，难于选择合适的物流服务供应商；还有容易被竞争者模仿和赶超等。价格风险是指资金净值因投资目标的市场价格波动而随之起伏

45、所造成的投资损失。企业把物流外包给第三方物流供应商运作后，必须面对物流市场价格波动的风险。(5)物流外包服务商的选择风险。勾昱、白士强(2008)，刘怡君、易秀娟(2008)，李桂艳(2007)提出物流外包决策中很重要的一个问题就是选择物流服务供应商问题，外包战略合作伙伴的选择通常是为了降低企业的运营总成本，降低库存水平，使企业能集中精力发展核心业务，以实现财务状况、质量、交货期、用户满意度和业务的改善和提高。但同时也可能导致企业核心能力和竞争优势的丧失。因此，选择合适的外包服务商是企业实施物流外包能否成功的关键一环，必须有一套有效的决策机制来支持，并要谨慎，有系统地实施外包。(6)降低用户的

46、满意度。李智彬、胡琳(2008)，刘怡君、易秀娟(2008)，单联宏(2008)认为企业过于依赖第三方物流服务商，又无法控制或影响他们，使企业不能取得所需的用户需求信息，导致信息失真及“牛鞭效应”，影响企业对其核心业务的可持续发展，慢慢失去市场的占有率，由于对物流活动的失控，可能阻碍核心业务与物流活动之间的联系而降低用户满意度。(7)合作的依赖风险。刘怡君、易秀娟(2008)，李智彬，胡琳(2008)提出现代企业与物流服务商的合作往往不再是短期或一次性的合作。而是倾向与建立一种长期性的合作伙伴关系。但是选择独家供应商则容易使其滋生自满情绪而让企业难以控制。(8)企业内部员工的抵制。李智彬、胡琳

47、(2008)，勾昱、白士强(2008)企业物流外包往往会影响企业的内部业务流程，企业要对现有资源进行重新组合，对不同的部门进行整合。这个过程很可能对所有员工都产生影响，受到企业内部员的抵制而对企业正常的生产经营产生负面影响。 （3）物流外包的风险对策 目前我国物流外包的发展状况表明,越来越多的企业开始注意到物流外包过程中的风险并且充分考虑到各种风险对企业造成的潜在影响。李智彬、胡琳(2008)，勾昱、白士强(2008)根据上述企业物流业务外包可能遇到的风险，提出五种物流外包的风险防范措施。分别是：识别企业的核心竞争力、选择正确的外包合作伙伴、物流外包活动的控制、企业内部组织结构的调整、以“双赢

48、”为原则，巩固合作关系。 另外，刘怡君、易秀娟(2008)还提到，通过以下几种方式来减少物流外包所带来的风险。(1)物流外包的风险分散。企业适度的、恰当的投资组合(或项目组合)可以降低机会成本并能分散风险。即选择相应的几个候选外包服务商，当一个外包服务商出现问题时不会影响到整个外包活动.或者可以马上将物流活动接上。(2)物流外包的风险转移。企业可以通过保险来转移物流外包的风险。(3)利用第四方物流和第五方物流整合外包管理。第四方及第五方物流是“供应链的集成商”、“领衔物流服务商”。它们不只是停留在提高仓储效能或最大限度的降低运输等作业成本上，关注的是整个供应链物流系统的有效运作。它通过其影响整

49、个供应链的能力，将整个企业的供应链完全集成在一起，通过提高运作效率、改进操作流程以及发挥供应链职能中的整体“外包”，实现整体资源的节省，为其客户实现更大的价值。 1.3研究内容与方法 1.3.1本文研究内容 （1）企业物流外包基础理论的研究。本文基于交易费用理论、核心能力理论来探讨物流的定义及种类、物流外包的定义、种类及第三方物流的定义解析。通过文献研究法及相关理论归纳法对相关概念进行了界定，这为以后的企业物流外包决策模式的研究奠定了理论基础。 （2）企业物流外包市场发展现状的研究。本文从供给与需求的角度对企业物流外包市场发展现状进行了研究，并对企业物流外包存在的问题从内部约束条件和外部环境约

50、束条件进行了分析，这为后续的提出的针对我国企业物流外包的解决对策奠定了基础。 （3）企业物流外包管理体系的研究。这是本文的核心部分，企业物流外包管理体系的建立，大致从以下八个方面来研究：首先是对企业物流外包的动因进行分析，要明确企业为何要选择物流外包，物流外包有何益处；其次是物流外包的适应性分析，探讨制定企业物流外包策略所要考虑的因素，如要与企业的发展战略相适应等；然后是根据核心能力理论和交易费用理论，对企业实施物流外包的决策模式进行研究；紧接着是对企业物流外包的内容和选择依据进行研究，确定企业物流外包什么，为什么选择该业务，选择该业务的依据是什么；然后是企业做好物流外包的准备；其次是对第三方

51、物流服务供应商进行管理，探讨如何选择物流服务供应商、应该怎样建立物流服务关系、正确处理与供应商的关系及如何进行绩效监督，激励与考核，进行实效评价；再次是对企业物流外包进行风险管理；最后是针对前面提出的我国企业物流外包存在的问题，提出了一些相应的对策建议。 （4）个案的研究。该部分主要是起到一点概面的效果，通过案例分析来验证我们之前的提出的理论方案。首先是进行案例的背景介绍，其次是根据企业的情况，进行企业物流现状及问题分析，其次是进行企业物流外包设计，最后是进行企业物流外包实效评价。 1.3.2本文研究方法 （1）文献研究法 根据本文的研究内容，通过调查文献来获得资料，从而全面地、正确地了解掌握

52、所要研究的问题。我们通过相关文献了解国内外学者对于物流及其物流外包的定义及其对物流外包相关问题的研究。还了解了国内外学者对于物流外包的研究成果和研究动态。这有利于我们掌握企业物流外包的全貌，能够从客观科学的角度正确分析企业物流外包问题。 （2）定性分析法 在对企业物流外包进行市场分析的时候，我们首先采用了定量分析法。根据我国几年来经济的变化，国名生产总值的变化，及其物流外包需求量的变化，我们能概括地看出我国未来快递业需求量的发展趋势。这为我们下一步进行数据预测提供感性的判断。 （3）定量分析法 对我国企业物流外包需求的预测我们采取了定量分析法，根据现有的相关数据，利用科学的模型，进行了客观的预

53、测。 （4）图表法 对我国企业物流外包进行市场现状分析的时候，根据第三方物流市场发展报告和相关的数据，我们绘制成图表，通过图表的形式来揭示问题的所在。 （5）个案研究法 本文首先是进行理论的研究，提出了企业物流外包管理的流程，最后是通过个案研究，以点概面，证实本文的研究。 1.4研究方案与技术线路 1.4.1本文研究方案我国企业物流外包市场发展现状分析我国企业物流外包管理体系个案研究给出结果、提出建议，促进企业快速发展本文研究方案如下：收集国内外关于企业物流外包的文献，梳理企业物流外包管理理论，总结和提取国内外相关理论和经验，为研究作理论铺垫。收集关于我国企业物流外包的市场发展现状的资料，从供

54、给与需求的角度分析我国企业物流外包市场发展现状及其对我国企业物流外包市场发展现状中所存在的问题进行原因分析。理论分析与实证分析相结合。在取得文献资料和相应的数据的前提下，以企业物流外包管理理论为指导，通过相关数据的分析，建立企业物流外包管理体系。个案研究。通过案例分析来验证前面的理论研究，对案例进行物流外包设计，以点概面，突出本文研究主题。1.4.2技术线路背景分析与研究国内外研究现状物流外包研究的不足问题的提出交易费用理论核心能力理论企业战略选择企业物流外包管理体系建立案例分析研究结论与展望物流外包基础理论分析 2.1相关理论综述 2.1.1交易费用理论 （1）交易费用理论的实质 1937年

55、，著名经济学家 HYPERLINK /view/69484.htm t _blank 罗纳德科斯(RonaldCosas)在企业的性质一文中首次提出交易费用理论，该理论认为，企业和市场是两种可以相互替代的资源配置机制，由于存在有限理性、机会主义、不确定性与小数目条件使得市场交易费用高昂，为节约交易费用，企业作为代替市场的新型交易形式应运而生。交易费用决定了企业的存在，企业采取不同的组织方式其最终目的也是为了节约交易费用。 Cosas指出，市场和企业都是两种不同的组织 HYPERLINK /wiki/%E5%8A%B3%E5%8A%A8%E5%88%86%E5%B7%A5 o 劳动分工 劳动分工

56、的方式（即两种不同的“交易”方式），企业产生的原因是企业组织劳动分工的交易费用低于市场组织劳动分工的费用。一方面，企业作为一种交易形式，可以把若干个 HYPERLINK /wiki/%E7%94%9F%E4%BA%A7%E8%A6%81%E7%B4%A0 o 生产要素 生产要素的所有者和产品的所有者组成一个单位参加市场交易，从而减少了交易者的数量和交易摩擦，因而降低了交易成本；另一方面，在企业之内，市场交易被取消，伴随着市场交易的复杂结构被 HYPERLINK /wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E5%AE%B6 o 企业家 企业家所替代，企业家指挥生产，因此，企业替代了市 场。

57、由此可见，无论是企业 HYPERLINK /wiki/%E5%86%85%E9%83%A8%E4%BA%A4%E6%98%93 o 内部交易 内部交易，还是市场交易，都存在着不同的交易费用；而企业替代市场，是因为通过企业交易而形成的交易费用比通过市场交易而形成的交易费用低。 在Cosas的基础上，Oliver Williamson（1975）深化了交易费用的分析，他认为决定市场交易费用的因素可以归纳为人的因素（有限理性和机会主义）和交易因素（市场的不确定性、潜在的交易对手的数量以及资产专用性程度和交易频率）两组因素。Williamson认为，有限理性和机会主义是人类左右交易费用的两个特点，它们

58、是交易中各种风险和限制的主要来源。 在交易因素中，Williamson认为资产的专用性在对交易的管理结构的选择上起着重要的作用。所谓专用性资产是指投资于支持某项特定交易的资产，如果不牺牲该项资产的一些生产率或增加使该资产适用于新交易的成本，专用性资产就不可能被用于另一交易中。专用性资产主要包括场地资产专用性；物质资产专用性；人力资产专用性及专项资产。它们的共同特征是，一旦形成很难用作它用。因此，交易双方具有很强的依赖性，一方违约将使另一方产生巨大的交易风险。在Williamson看来，当资产的专用性程度和交易频率都很高，且产出有较高的不确定性时，关系专用性资产则应被纳入一体化的层级组织中。当交

59、易是一次性的，且资产的专用性程度较低，则市场交易就是合适的，在这种情况下，市场本身依靠合同或法律对交易双方提供保护。Williamson的主要贡献在于，他指出在企业和市场之间存在复杂多样的组织形态，认为中间组织是比市场更有效，比企业更灵活的协调方式。交易费用理论的核心是交易费用的节省，由于市场交易费用的存在，导致经济资源配置效率的降低，因此节省交易费用就成为市场经济中组织结构和组织行为产生与变化的决定因素。（2）交易费用理论与物流外包的关系 从交易的全过程看，企业将物流业务外包，与其它企业建立起长期的合作关系，有助于减少与物流伙伴之间的交易费用。由于与物流伙伴之间一般建立的合作关系较长，双方沟

60、通紧密，可使搜寻交易对象的信息费用大为降低；基于物流伙伴提供的个性化服务所建立起的合作关系，也可减少各种履约风险。即使在服务过程中产生某种冲突，也会为了维持长期的合约关系，通过协商加以解决，从而避免无休止的讨价还价，甚至提出法律诉讼而导致的费用。从交易主体人的行为来看，物流外包合作关系的建立，将会促使第三方物流企业的“组织学习，从而有助于提高第三方物流企业对不确定性环境的认知能力，减少因“有限理性产生的交易费用；同时，合作关系的建立在很大程度上又可以抑制第三方物流企业的机会主义行为。因为一次性的背叛和欺诈在长期合作中会导致“针锋相对”的报复和惩罚。第三方物流企业可能就会失去物流业务，因此，会使