北京广播电视大学社交礼仪-第四次形考作业0答案

1、试卷总分:25 得分:22候车大厅里的一排座位上，除一人就座其余都是空位。研究者发现后来的人通常会选择远离此人的另一边坐下。人们之所以这样选择是希望与他人保持的距离属于人际距离中的哪一类：公共距离私人距离交际距离礼仪距离答案:A2.有一位先生为他的外国朋友订做生日蛋糕并要求打一份贺卡。蛋糕店小姐接到订单后询问先生说“先生请问您的朋友是小姐还是太太？”这位先生也不清楚朋友是否结婚了。想想一大把年龄了，应该是太太吧。于是就跟小姐说，“写太太吧”。蛋糕做好后小姐把蛋糕送到指定的地方。敲开门，只见一位女士开门，小姐有礼貌地询问“您好请问您是怀特太太吗？”女士愣了愣，不高兴地说“错了”。就把门关上了。蛋

2、糕店小姐糊涂了，打电话向订蛋糕的先生再次确认地址和房间号码都没错，于是再次敲开门说道“没错，怀特太太，这正是您的蛋糕”。谁知这时这位女士大声叫道：“告诉你错了，这里只有怀特小姐，没有怀特太太”！“啪”的一声门大声地关上了。这位怀特女士之所以发这么大的火，是因为那位先生使用了：（ ）错误性称呼不恰当的行业称呼过时性称呼不通行的称呼答案:A3.在某交易会上，你有幸认识了知名电脑公司的总经理，你非常希望能获得他的名片，并且志在必得。你会选择以下哪种说法呢？ （ ）“认识您非常高兴，虽然我玩电脑已经四五年了，但是与您这种专业人士相比相形见绌，希望以后有机会能够继续向您请教，不知道以后如何向您请教更方便

3、？“王总，认识您非常高兴，不知道能不能有幸，跟您交换一下名片”。“王总，您好，这是我的名片，我是XX公司的小张，很高兴认识您。”“认识您太高兴了，希望以后有机会能跟您保持联络，不知道怎么跟您联络比较方便？”答案:B4.这幅漫画刻画了生活中一个礼品馈赠时时常出现的现象，你觉得它最想表达的礼仪问题是：（ ）应当面表示对礼品的欣赏，不宜再三声明获赠之物不适合自己礼品的选择一定要注意独创性原则，避免千人一面赠送礼品时不必自谦，应该表现大方，有所说明对于他人诚心相赠的礼品，推却是不恭之举答案:A5.假如你偶遇一位十分敬重的学者，当时这位学者正和其他的人谈话。你会怎么做？（ ）做完自我介绍后，为表示尊重，

4、应率先伸出手相握。在众人面前，更应表示对学者的尊敬。应径直走上前去寒暄。握手时，为表示热情，可用左手盖在对方的手背上。等学者谈话结束再走上前去寒暄。答案:D6.2005 年 4 月 29 日，连战访问北京大学，获得一份特殊的礼物：母亲赵兰坤女士在 76 年前毕业于燕京大学的学籍档案和相片，其中包括在宗教系就读的档案、高中推荐信、入学登记表、成绩单等，大多是她亲笔写的字。在这份特殊的礼物面前，一贯严谨的连战先生也难掩内心的激动。他高举起母亲年轻的照片，然后面前细细端详，眼里泛着晶莹的泪光。这一刻，他满脸都是幸福的微笑。从礼物选择的原则看，这次礼物赠送的成功之处在于它符合了（ ）原则。独特性适应性

5、纪念性时尚性答案:C7.假设你正在电话里和某客户谈生意时， 另一部电话突然响起。你将怎样应付这种局面？（ ）与当前的客户交谈最为重要，我不会处理另一个电话；我会请客户稍等片刻，去接听另一个电话；如果后一个电话比之前的更加紧急，我会转而告诉前者随后再打过去。如果后一个电话不如前一个紧急，我会告知后者随后再打过去；答案:BCD8.你有心让朋友老张和新朋友小朱认识，正好一次你与小朱同看展览，遇到了老张。你准备如何为老张和小朱作介绍？（ ）先对老张说：“老张，这是我新认识的朋友小朱，对泥塑挺有研究的。”随即对老张说：“老张，这是我新认识的朋友小朱，对泥塑挺有研究的”。随即对小朱说：“这就是我常和你提起

6、的老张，是泥塑高手。”先对小朱说：“这就是我常和你提起的老张，是泥塑高手。”答案:AC9.假如你和同事一同乘坐小轿车，应如何就坐？以下表述错误的是：（ ）你和同事分坐在轿车前后排要首先确定所乘轿车的驾驶者身份主人驾车，你和同事并排坐在轿车后排专职司机驾车，你和同事一人坐副驾驶，一人坐轿车后排你和同事并排坐在轿车后排答案:ACDE10.王峰在大学读书时学习非常刻苦，成绩也非常优秀，几乎年年都拿特等奖学金，为此同学们给他起了一个绰号“超人”。大学毕业后，王峰顺利地获取了在美国攻读硕士学位的机会，毕业后又顺利地进入一家美国公司工作。一晃八年过去了，王峰现在已成为公司的部门经理。今年国庆节，王峰带着妻

7、子儿女回国探亲。一天，在大剧院观看音乐剧，刚刚落座，就发现有 3 个人向他们走来。其中一个人边走边伸出手大声地叫：“喂！这不是超人吗？你怎么回来了？”这时，王峰才认出说话的人正是他高中的同学贾征。贾征大学没考上，自己跑到南方去做生意，赚了些钱，如今回到上海注册公司当起了老板。今天正好陪着两位从香港来的生意伙伴一起来看音乐剧。这对生意伙伴是他交往多年的年长的香港夫妇。此时，王峰和贾征彼此都既高兴又激动。贾征大声寒暄之后，才想起了王峰身边还站着一位女士，就问王峰身边的女士是谁。王峰这时才想起向贾征介绍自己的妻子。待王峰介绍完毕，贾征高兴地走上去，给了王峰妻子一个拥抱礼。这时贾征也想起该向老同学介绍

8、他的生意伙伴了。以下对于情境中人物的做法的表述，正确的有：（ ）如果为王峰和与自己同行的生意伙伴作介绍，贾征应先将王峰介绍给自己的生意伙伴多年不见的朋友，以绰号作为称呼，亲切友好如果为贾征和自己妻子作介绍，王峰应该先为妻子介绍自己的老同学不应冷落随行的客人，应及时介绍彼此同行的客人公众场合不易大声寒暄，容易影响他人答案:ADE11.假如你与单位的总经理、副总经理同打一辆的士，你应如何做？以下表述正确的是：（ ）待安顿好两位领导后，自行打开前车门，就坐于副驾驶位。如只能开右侧车门，请总经理先上车，副总经理后上车；如两侧车门均可打开，先开右侧车门，请总经理先上；后开左侧车门，请副总经理后上；率先打

9、开后车门，请总经理与副经理并排坐在汽车后排；答案:ACD12.2005 年 4 月，广州商品交易会，各方厂家云集，企业家们济济一堂。华新公司的徐总经理在交易会上听说伟业集团的崔董事长也来了，想利用这个机会认识这位素未谋面又久仰大名的商界名人。午餐会上他们终于见面了，徐总彬彬有礼的走上前去，“崔董事长，您好，我是华新公司的总经理，我叫徐刚，这是我的名片。”说着，便从随身带的公文包里拿出名片，递给了对方。崔董事长显然还沉浸在之前的与人谈话中，他顺手接过徐刚的名片，“你好”回应了一句并草草看过，放在了一边的桌子上。委屈徐总在一旁等了一会儿，并未见这位崔董有交换名片的意思，便失望地走开了。案例中，崔董

10、的主要问题不包括：（ ）名片的放置名片的索取方式自我介绍的方式自我介绍的时机答案:BCD13.周小姐代表公司出席一家外国商社的周年庆典活动。正式的庆典活动结束后，那家外国商社为全体来宾安排了丰盛的自助餐。尽管在此之前周小姐并未用过正式的自助餐，但是她在用餐开始之后发现其他用餐者的表现非常随意，便也就“照葫芦画瓢”，像别人一样放松自己。让周小姐开心的是，她在餐台上排队取菜时，竟然见到自己平时最爱吃的北极甜虾，于是，她毫不客气地替自己满满地盛了一大盘。当时她的主要想法是：这东西虽然好吃，可也不便再三再四地来取，否则旁人就会嘲笑自己没见过什么世面了。再说，它这么好吃，这会不多盛一些，保不准一会儿就没

11、有了。对于这一情景，以下表述正确的是：（ ）吃自助餐时不宜多次取餐周小姐的做法在现实中颇为多见吃自助餐时一次取餐适量很重要周小姐知道在自己不熟悉的就餐环境中“照葫芦画瓢”，这点做的不错答案:BCD14.王峰在大学读书时学习非常刻苦，成绩也非常优秀，几乎年年都拿特等奖学金，为此同学们给他起了一个绰号“超人”。大学毕业后，王峰顺利地获取了在美国攻读硕士学位的机会，毕业后又顺利地进入一家美国公司工作。一晃八年过去了，王峰现在已成为公司的部门经理。今年国庆节，王峰带着妻子儿女回国探亲。一天，在大剧院观看音乐剧，刚刚落座，就发现有 3 个人向他们走来。其中一个人边走边伸出手大声地叫：“喂！这不是超人吗？

12、你怎么回来了？”这时，王峰才认出说话的人正是他高中的同学贾征。贾征大学没考上，自己跑到南方去做生意，赚了些钱，如今回到上海注册公司当起了老板。今天正好陪着两位从香港来的生意伙伴一起来看音乐剧。这对生意伙伴是他交往多年的年长的香港夫妇。此时，王峰和贾征彼此都既高兴又激动。贾征大声寒暄之后，才想起了王峰身边还站着一位女士，就问王峰身边的女士是谁。王峰这时才想起向贾征介绍自己的妻子。待王峰介绍完毕，贾征高兴地走上去，给了王峰妻子一个拥抱礼。这时贾征也想起该向老同学介绍他的生意伙伴了。这是一个典型的人际交往情景，其中涉及到的礼仪问题主要有：（ ）名片礼仪介绍礼仪交谈礼仪称呼礼仪通联礼仪答案:BCD15

13、.有位法国朋友非常喜欢中国文化，大概大家都知道他这个“嗜好”，于是一窝蜂地都送景泰蓝给他。礼重，情谊也重。但等到收到第五个景泰蓝时，这位朋友已经“不堪其扰”了，东西太占地方，又很贵重，还不方便移动，只能搁在客厅里。对于上述案例，以下表述正确的是：（ ）景泰蓝瓶子虽然漂亮但很沉重，用它送远行的朋友不符合送礼的适应性标准。但送至朋友家没什么问题（不考虑礼品“撞车”的情况下）。一窝蜂式的送景泰蓝给这位朋友，不符合送礼的独创性标准。法国朋友喜欢中国文化，大家投其所好选择礼品，这一点符合送礼的适应性标准。选择景泰蓝作为礼物送给外国友人，代表了中国的民族工艺和传统文化，符合送礼的纪念性标准。答案:ABCD16.乘坐轿车时，如嘉宾选择了上座以外的座位坐下，我们应该婉转地将其劝到上座就座。(判断题)答案:错误17.当两人距离在1.5-3米之间时，即为交际距离。这种距离，主要适用于交际应酬之时。(判断题)答案:错误18.由专职司机驾驶双排五座轿车时，座位尊卑顺序应当依次是：副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座。(判断题)答案:错误19.乘坐有专职司机驾驶的轿车时，坐于前排者应后上车、先下车，以便照顾坐于后排者。(判断题)答案:正确20.乘主人自驾的小轿车，较尊贵的座位是副驾驶的位置。 (判断