扩展激励提高医院核心人才聚集度

1、扩展激励 提高医院核心人才聚集度 -从工作满意度、组织承诺预测角度 第七届中国医院院长年会 2013年11月16日徐学虎 广州医科大学附属第三医院 广东省医院协会医院行政管理专业委员会提纲引言 院长面临的挑战一、德鲁克管理思想精髓 1、对组织的看法 2、对管理的看法 3、对激励员工的看法二、医院核心人才的特征与范畴三、课题分享： 1、医院核心人才工作满意度要义 2、医院核心人才组织承诺要义 3、相互关系及预测作用四、课题分享：医院核心人才激励策略 最新盖洛普（Gallup）调查显示： 全球仅有13%的员工会在工作中积极投入。院长们面临的挑战医院核心人才Medical Talents关键句:医院

2、核心人才是医院生存与发展的决定性资源医院核心人才的聚集度下降，会明显停滞学科发展，削弱医院的核心竞争力彼得德鲁克1954年 出版管理实践首次提出“管理学”概念，标志管理学诞生在西方被称为“大师中的大师”第五项修炼的倡导者-彼得 圣吉市场营销之父-菲利普 科特勒领导力大师-约翰 科特英特尔总裁-安迪 格鲁夫微软董事长-比尔 盖茨通用电气CEO-杰克 韦尔奇公司概念管理实践卓有成效的管理者管理：任务、责任、实践德鲁克认为： 组织的目的是使平凡的人做出不平凡的事。德鲁克-对组织的看法1、组织不能依赖于天才，因为天才稀少如凤毛麟角。2、一个组织是否优秀，要看其能否使平常人取得更好的绩效，能否使其成员的

3、长处都发挥出来，并互助取得绩效进步。3、组织的任务还在于使其成员的缺点相抵消。德鲁克对管理的看法管理三项任务使工作富有成效使员工具有成就管理实现组织的特定目标和使命处理对社会影响承担社会责任德鲁克对激励员工的看法管理者的五项基本作业之一： 医院核心人才的特征与范畴德鲁克（1959）提出 “知识型员工”需要一定教育程度、具有获得和运用理论性和知识分析性能力的工作角色。 Tom Davenport 提出 其主要的工作目的涉及到知识的创造、传递和运用。 The object of study definition 研究对象10院长们应该的聚焦医院核心人才Medical Talents-员工对其所处的

4、工作环境所持的积极的主观评价或态度是指工作者对其工作地方的心理依附聚集度院长们应该的聚焦我们的研究基础广东省医院协会医院行政管理专业委员会-目前96家委员单位（医院）2013年扩展至200家2003年全国医院管理学术年会2004中国医院发展论坛(中山大学岭南学院)2005全国民营医院年会暨诚信论坛2006武汉大学EMBA研修班2005广东省医院新闻写作与宣传策划培训班2005广州地区患者区级医院服务营销论坛2006年广东省医院新闻宣传与危机管理研修班2007和谐医患关系第24期湛江论坛（广东省委宣传部）2007民营医疗机构规范化管理培训班2007武汉大学经济与管理学院医院院长培训班2007第三

5、期医院中层管理实务高级研修班（中国医院管理杂志社）2007年广东省医院行政管理创新与有效管理研修班2008年第五届全国医院中层管理者实务研修班（中国协和医科大学）（昆明）2008年行政管理体制改革下广东省医院管理实务高级研修班（广东省卫生厅） 2009年公立医院经营管理策略与创新学术年会（珠海）2010年公立医院公益性与运营分析技巧学习班（南海）2011年国家级继续医学教育项目公立医院改革与精细化管理学术年会（花都）2012年国家级继续医学教育项目适应新医改形势 提升医院服务能力学术年会（湛江） 2013年国家级继续医学教育项目患者满意度管理学术年会（深圳）Company Logo工作满意度、

6、组织承诺对医院核心人才聚集度的影响对比分析影响因子实际调研原有基础分析数据、建立统计2013广东省医学科学技术研究基金课题Company Logo地区研究样本（全省500家医院中选择） 投放问卷1200份 验证因子分析/假设检验结果/结构方程建模Company Logo 医院核心人才的聚集度影响 理论支撑 双因素理论 需要层次论研究的关键问题 如何降低核心人才离职意愿？ 通过研究核心人才的工作满意度，及其如何通过组织承诺这个中间变量对离职意愿产生的影响作用，从而提高核心人才聚集度的？ 您的性别： 男 女 婚姻状态：未婚 已婚 离异 第一部分：（如果您填写的是电子版本问卷，请用高亮色标识您的答案

7、即可）1、您的工作年限是：5年 5-10年 11-15年 16-20年 20年以上2、医院床位规模：500以下 5011000 10011500 15012000 2000以上3、所在医院的属性：高校直属附属医院 高校非直属附属医院 省级医院 市级医院区级医院 城镇地方医院4、您的学历学位是：高中/中专及以下 大专或高职 本科学士 本科学历硕士学位 本科学历博士学位 研究生学历硕士学位 研究生学历博士学位 5、您身份是（可多选）： 国家重点学科（实验室）负责人 学科带头人 学科主任 教授 专业学科教材主编/副主编 国家/省市学术专业委员会主委/副主委 国家或省市科技奖获得者 承担国家或省部科研

8、课题 6、您目前的岗位： 医院领导 行政职能部门主管 行政职能部门干事临床科室管理（主任/副主任、护士长、组长） 医技人员医生 护理人员 工勤人员7、您在目前的岗位上工作已有：2年以下 2-5年 6-10年 11-15年 15年以上 8、您认为目前所在医院的管理风格是(可多选): 进取型 保守型 民主型 集权型 其他_9、您认为下列哪几个因素对您的工作热情影响最大：（请选择3项）更高的收入 更愉快开心的工作 良好的人际关系学习的机会 晋升和发展的机会 良好的员工福利 稳定的工作 上级和同事的尊重 良好的工作环境 其他：_10、如果说调离本医院，您觉得下列因素中哪几个原因的影响较大：（请选择3项

9、）医院领导及同事的尊重和认同 家庭（婚姻）的影响 外出学习进修的机会工作环境恶劣、工作强度大 医院管理混乱 人际关系不和谐公平合理的激励机制 其他医院较好的前景 工作没有挑战性 其他_11、如果您想调离本医院，您觉得受婚姻状况变化原因的影响而产生离职的人数多吗：很多 有一小部份 不清楚具体情况,难判断 很少或接近没有12、如果说员工有离职的意向，您觉得家庭因素是否会影响他们工作的发展？会 不会 不清楚,难判断 13、如果说员工有离职的意向，您觉得他们的工作是否会影响了家庭的和谐？会 不会 不清楚,难判断 14、过去近5年内您有过换单位吗： 有（大于3次） 有（12次） 无第二部份：请根据你的认

10、可程度打分，“1”代表“非常不同意或极差的情况”，“5”代表“非常同意或非常好的情况”，程度从1至5符合程度递增，请选择适合的数字。第三部分：请根据你的认可程度打分，“1”代表“非常不同意或极差的情况”，“5”代表“非常同意或非常好的情况”，程度从1至5符合程度递增，请选择适合的数字。第四部分：请根据你的认可程度打分，“1”代表“非常不可能或从的情况”，“5”代表“非常可能或一定会的情况”，程度从1至5符合程度递增，请选择适合的数字。工作满意度、组织承诺影响核心人才（聚集度）离职倾向测评问卷开发 里克特量表（72条目）工作满意度、组织承诺影响核心人才（聚集度）离职倾向测评问卷Company L

11、ogo正相关？1工作满意度对医院核心人才聚集度的影响 ？ 正相关？2组织承诺对医院核心人才聚集度的影响力？3工作满意度、组织承诺对医院核心人才聚集度产生影响的模式？我们研究的问题： 医院核心人才聚集度影响因素？工作满意度因素组织承诺影响 预测和控制模式结果分享预测及医院对策 123工作满意度影响因素 组织承诺影响因素初步研究结果分享结果分享构成及测量自主性工作本身角色冲突工作满意度组织承诺工作环境福利薪酬医院发展人际关系影响工作满意度的因素个人特质影响组织承诺的维度组织承诺培训晋升分配公平领导风格医院核心人才离职倾向（聚集度）结果分享预测关系工作满意度情感承诺规范承诺持续承诺离职倾向聚集度结果分享关系反作用层叠屋檐关系模型离职行为Company Logo（1）医院核心人才离职倾向（Turnover intention）的影响因素 工作满意度（Job satisfaction） 组织承诺（Organizational commitment）（2）医院核心人才离职倾向（Turnover