青岛理工大学现代企业管理期末考试复习题

1、现代企业管理复习题温馨提示：本试题仅供备考复习使用。查题方法：复制局部试题题干，使用查找功能找到对应试题（查找快捷键：Ctrl+F）o一、单项选择题（每题1分，共20分）.组织理论上把管理层次少而管理幅度大的结构称之为（）。A.高耸结构B.扁平结构C.事业部结构D.矩形结构.班组长要了解以下哪些技能：A需要了解新老设备；B需要了解新老技术；C需要了解新老工艺；D以上都正确。3.新港造船厂有两位车间主任，上班提前到岗，下班后工人都走了，他们还逐一熄、灯、关门，起早贪黑, 活没少干，但任职的管理工作却不够理想。厂长王业震将他们免职，有人提出异议，王厂长却说：“这 样的同志可以当组长、工长，甚至劳动

2、模范，却不能当称职的车间主任。”这说明：（）。A.管理者精力是有限的，一般不应再兼任作业工作B.对中、高层管理者，更需强调考核其概念技能C.王厂长对领导干部要求过高，求全责备D.两位主任被撤职，可能是缺乏技术技能与人际技能4.打破了组织的统一指挥原那么，使一个员工属于两个甚至两个以上的部门，这种特点的组织结构属于（）。A.直线制组织于（）。A.直线制组织B.直线职务制组织C.矩阵制组织D.职能制组织.以下关于班组长的地位表述正确的选项是：A班组长处于经营层，是金领；B班组长处于管理层，是白领；C班组长处于督导层，是灰领；D班组长处于执行层，是蓝领。.产品出厂后因不满足规定的质量要求，所支付的保

3、修费用、退换产品的损失费用叫（）A.外部质量保证本钱B.外部损失本钱7.关于非正式组织下面陈述正确的选项是（）。A.非正式组织对企业起主导作用C.非正式组织是企业设立的正规部门A.外部质量保证本钱B.外部损失本钱7.关于非正式组织下面陈述正确的选项是（）。A.非正式组织对企业起主导作用C.非正式组织是企业设立的正规部门C.鉴定本钱D.于勉B.企业内部存在非正式组织D.非正式组织和正式组织是冲突的8、在制定某种消费品的促销策略时，通常首先考虑的促销手段是。（）A.广告B.人员推销C.营业推广 D.公共关系9、在PDCA循环中，制定改进的目标确定达目标的具体措施和方法的工作，发生在（）A. P B

4、做B. D阶段 C. C飕 D. A B假七喜”汽水突出宣传自己不含咖啡因的特点，成为非可乐型饮料的主导者，它采取的是（）定位策 略。A.市场渗透B.避强定位策略C.专业化营销D.迎头定位策略11.企业将整体市场作为目标市场，推出一种商品，实施一种营销组合，以满足整体市场某种共同需要的 目标市场策略是。（）A.集中性目标市场策略B.聚焦战略C.无差异性目标市场策略D.总本钱领先战略辐射功能。(1分)3简述PDCA循环的工作步骤。答：(1)分析现状找出问题。(2)分析产生问题的原因。(3)找出主要原因。(4)制定计划。(5)按照计划组织实施。(6)检查工作，调查效果。(7)总结经验，巩固成绩。遗

5、留问题转入下一循环四、论述(1)组织因素。在组织变革中，组织惰性是形成变革阻力的主要的因素。(2)群体因素。组织变革的阻力还会来自群体方面，研究说明，对组织变革形成阻力的群体因 素主要有群体规范和群体内聚力等。(3)个体因素。人们往往会由于担忧组织变革的后果而抵抗变革。克服阻力的方法：(1)参与和投入。研究说明，人们对某事的参与程度越大，就越会承当工作责任，支持工作的 进程。(2)教育和沟通。加强教育和沟通，是克服组织变革阻力的有效途径。(3)组织变革的时间和进程。即使不存在对变革的抵抗，也需要时间来完成变革。(4)群体促进和支持。许多管理心理学家提出，运用“变革的群体动力学”，可以推动组织的

6、变革。现代企业管理复习题一、单项选择题(每题1分，共20分).组织理论上把管理层次少而管理幅度大的结构称之为()。A.高耸结构B.扁平结构C.事业部结构D.矩形结构需要了解新老技术;以上都正确。.班组长要了解以下哪些技能:A需要了解新老设备；BC需要了解新老工艺；D.新港造船厂有两位车间主任，上班提前到岗，下班后工人都走了，他们还逐一熄灯、关门，起早贪黑，活没 少干，但任职的管理工作却不够理想。厂长王业震将他们免职，有人提出异议，王厂长却说：“这样的同志可 以当组长、工长，甚至劳动模范，却不能当称职的车间主任。”这说明：（）。A.管理者精力是有限的，一般不应再兼任作业工作B.对中、高层管理者，

7、更需强调考核其概念技能C.王厂长对领导干部要求过高，求全责备I）.两位主任被撤职，可能是缺乏技术技能与人际技能4.打破了组织的统一指挥原那么，使一个员工属于两个甚至两个以上的部门，这种特点的组织结构属于（）。A.直线制组织B.直线职务制组织C.矩阵制组织D.职能制组织.以下关于班组长的地位表述正确的选项是:A班组长处于经营层，是金领；B班组长处于管理层，是白领；C班组长处于督导层，是灰领；D班组长处于执行层，是蓝领。.产品出厂后因不满足规定的质量要求，所支付的保修费用、退换产品的损失费用叫（）A.外部质量保证本钱B.外部损失本钱C.鉴定本钱D.预防本钱.关于非正式组织下面陈述正确的选项是（）。

8、A.非正式组织对企业起主导作用B.企业内部存在非正式组织C.非正式组织是企业设立的正规部门D.非正式组织和正式组织是冲突的8、在制定某种消费品的促销策略时，通常首先考虑的促销手段是。（）A.广告 B.人员推销 C.营业推广I）.公共关系9、在PDCA循环中，制定改进的目标确定到达目标的具体措施和方法的工作，发生在（）A. P阶段 B. D阶段 C.C阶段 D. A阶段.“七喜”汽水突出宣传自己不含咖啡因的特点，成为非可乐型饮料的主导者，它采取的是（）定位策略。A.市场渗透B.避强定位策略 C.专业化营销D.迎头定位策略1L企业将整体市场作为目标市场，推出一种商品，实施一种营销组合，以满足整体市

9、场某种共同需要的目标 市场策略是。（）A.集中性目标市场策略 B.聚焦战略C.无差异性目标市场策略D.总本钱领先战略.企业文化的核心层是指（）A.行为层B.制度层 C.精神层D.物质层.管理的核心是（）。A.决策B.领导 C.激励D.处理好人际关系.某企业是我国一家著名的白酒制造企业，该企业长期致力于高档白酒的生产经营。随着白酒市场竞争的日 趋激烈，该企业打算向中低端市场扩张，那么该企业将面临的重大决策属于（）。A.程序化决策B.非程序化决策C.风险性决策D.不确定决策.（）面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。A.确定型决策法B.风险型

10、决策法C.非确定型决策法D.追踪决策法 TOC o 1-5 h z .为了消除腐败，廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外，还一直实行着一种岗位轮换 制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年。这种做法可以认为是一种（）oA.反响控制B.前馈控制C.现场控制D.间接控制.商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按什么方式进行部门 划分？（）A.按职能性质 B.按产品业务C.按顾客类型D.按销售渠道.需要层次理论认为，人的需要按照从低到高分为（）。A.生理、社交、平安、尊重、自我实现B.生理、平安、社交、尊重、自我实现C.生理、平安、尊重、

11、社交、自我实现D.生理、平安、自我实现、社交、尊重.目标不是一成不变的，一般来说，（）应保持一定的稳定性。A.利润目标B.短期目标C.中期目标D.长期目标.财务分析、本钱分析、质量分析等都属于（）。 A.反响控制B.财务控制C.现场控制D.前馈控制二、多项选择题（每题2分，共20分）.关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为（）oA.他们都耍承当计划、组织、领导和控制职能B.高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多C.高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少D.基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多E.基层管理者花在组织职能上的时间要比中层管理者多古典管理理论主

12、要包括（）oA.科学管理理论B. 一般管理理论C.人际关系理论D.行为科学理论E.管理组织理论.质量管理开展的三个阶段是（）A.产品质量检验阶段B.统计质量控制阶段C.产品试阶段D.局部质量事后控制阶段E.全面质量管理阶段4、设备管理的主要经济技术指标是指：（）A.主要生产设备完好率B.设备完好率 C.设备故障停机率D.设备新度系数E.设备价值F.设备先进程度。5.基于公平理论，当员工感到不公平时，有可能采取的行为有（）oA.改变自己的投入。B.改变自己的产出。 C.改变自我认识。 D.改变对其他人的看法。E.选择另一个不同的参照对象。.不确定型决策方法包括（）。 A.大中取大法B.小中取大法

13、C.后悔值法D.决策树法E.量本利法.企业形象识别系统中的视觉识别系统具体包含的内容有（）A.标志 B.标准字和标准色C.吉祥物D.服装、名片E.建筑物.企业形象的三个识别子系统是（）A.制度识别系统C.理念识别系统B.行为识别系统D.视觉识别系统E.精神识别系统9.班组长改变组员的消极态度时,A强调制度的权威性9.班组长改变组员的消极态度时,A强调制度的权威性以下做法正确的选项是（）B通过削弱权力改变员工C用积极的压力影响员工D通过积极的评价改变员工 TOC o 1-5 h z .管理的二重性是指管理的（）。A.科学性 B.艺术性 C.自然属性D.社会属性E.实践性三、判断题（每题1分，共1

14、0分）.目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度。（）.职能部门化不利于“多面手”式人才的成长。（）.美国管理学家德鲁克曾说过：“倘假设要所有的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这表达 了人员配备中的用人所长原那么。（）4、企业物流是企业生产经营活动的重要组成局部，是创造“第三利润”的源泉（）.设备的合理购置主要考虑的是设备的效率、精度、配套性及灵活性,与设备的可维修性、环保性及节能性无 关。（）.当企业渠道管理能力较强时，应选择长渠道营销。（）.一般来说，管理幅度与管理层次成正比关系。（）8要注意的是，目标不能只是概念化，应当尽量以数量表达，转化为便于衡量的指标。（）.

15、全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要顾客指外部的最终顾客。（）. “集中决策、分散经营”是事业部制组织结构的主要特点。（）四、分析简答题（每题5分，共20分）L ”在企业中员工感觉不公平是很普遍现象，作为管理者有责任做到完全公平，彻底消除员工的不公平感觉。” 这种说法对吗？请用公平理论解析之。.“世界的一切都在变化，计划赶不上变化，所以在复杂多变的环境下，计划是没有意义的，在今天的环境下， 管理中计划的职能显得并不重要。”这种说法对吗？请用计划职能解析之。.什么是资金本钱？如何降低资金本钱？.组织变革的阻力有哪些？你认为应如何减少这些阻力？五、计算题（10分）.某公司年销售

16、A产品L 2万件，每件售价为150元，该产品单位变动本钱为100元，年固定本钱总额为 70万元。试问：该公司目前是盈还是亏？盈利或亏损额是多少？假设公司欲实现15万元的目标利润， 年销售量应到达多少？.某产品年固定费用为500万元，销售单价为4000元，销售收入800万元，结果亏损了 50万元。试求保 本点销售量，假如该组织欲获利100万元，需销售该产品多少台？六、案例分析题（共20分。1、2题每题7分，3题6分）施科长没有解决的难题 施迪闻是富强油漆厂的供应科长，厂里同事乃至外厂的同行们都知道他心直口快，为人热情，尤其对新主意、 新创造、新理论感兴趣。前一阶段，常听见施科长对人嚷嚷说：咱厂科

17、室工作人员的那套奖金制度，我看到了非改不可的地步了，是彻 底的大锅饭、平均主义。奖金总额不跟利润挂钩，每月按工资总额拿出5%当奖金，这5%是固定死了的，一 共才那么一点钱。说是具体每人分多少，由各单位领导按每人每月工作表现去确定，要表达多劳多得原那么，还 要求搞什么重赏重罚，成认差距哩。可是谈何容易，巧妇难为无米之炊呀!总共就那么一点，还玩得出什么花 样？理论上是说要奖勤罚懒，干得好的多给，一般的少给，差的不给。可是你真的不给试试看，不给不造反才 怪呢！结果实际上是大伙基本上拉平，皆大欢喜，要说有那么一点差距，确定分成三等，不过这差距也只是 象征性的。照说，这奖金也不多，有啥好计较的？可要是一

18、个钱不给，他就认为这简直是侮辱，存心丢他的脸。 唉，难办！ 一个是咱厂穷，奖金拨的就少；二是咱中国人平均惯了，爱犯红眼病。最近，施科长却跟人们谈起了他的一段有趣的新经历。他说：“改革科室奖金制度，我琢磨好久了，可就是想 不出啥好点子来。直到上个月，厂里派我去市管理干部学院参加一期中层管理干部短训班。有一天，他们不知 打哪儿请来一位美国教授，听说还挺有名儿，来给咱们作一次讲演。那教授说，美国有位学者，叫什么来着? 对，叫什么伯格，他提出一个新见解，说是企业对职工的管理，不能太依靠高工资和奖金。又说：钱并不能真 正调动人的积极性。你说怪不？什么都讲金钱万能的美国佬，这回说起钱倒不那么灵来了。这倒要

19、留心听听。 那教授继续说，能影响人积极性的因素很多，按其重要性，他列出了一长串单子。我记不太准了，好像是，最 要紧的是工作的挑战性。这是个洋名词，照他解释，就是指工作不能太简单，轻而易举地就完成了；要艰 巨点，让人得动点脑筋，花点力气.那活儿才有干头。再就是工作要有趣，要有些变化，多点花样，别老一套, 太单调。他说，还耍给自主权，给责任；耍让人家感到自己有所成就，有所提高。还有什么表扬啦，跟同事们 关系友好融洽啦，劳动条件要舒服平安啦什么的，我也记不准、记不全了。可有一条我是记准了：工资和奖金 是摆在最后一位的，也就是说最无关紧要。你想想.钱是无关紧要的！闻所未闻，乍一听都不敢相信。可是我细想

20、想，觉得这话是有道理的，所有那些别 的因素对人说来，可不都还是蛮重要的吗？我于是对那奖金制度不那么担忧了，还有别的更有效的法宝呢。那教授还说，这理论也有人批评，说那位学者研究的对象全是工程师、会计师、大夫这类高级知识分子，对别 类人未见得合适。他还讲了一大堆新鲜事。总之，我这回可是大开眼界啦。短训班办完，回到科里，正赶上年末工作总结讲评，要发年终奖金了。这回我有了新主意。我那科里，论工作, 就数小李子最突出：大学生，大小也算个知识分子，聪明能干，工作积极，又能吃苦，还能动脑筋。于是我把 他找来谈话。别忘了我如今学过点现代管理理论了。我于是先强调他这一年的贡献，特别表扬了他的成就，还细致讨论了明

21、 年怎么能使他的工作更有趣，责任更重，也更有挑战性瞧，学来的新词儿马上用上啦。我们甚至还确定了 考核他明年成绩的具体指标。最后才谈到这最不要紧的事一一奖金。我说，这回年终奖，你跟大伙儿一样，都 是那么多。我心里挺得意：学的新理论，我马上就用到实践里来了。可是，你猜怎么了？小李子竟发起火来了，真的火了。他蹦起来说：“什么？就给我那一点，说了那一大堆好 话，到头来我就值那么一点！得啦，您那套好听的请收回去送给别人吧，我不稀罕。表扬又不能当饭吃！ ”“这 是怎么一回事：把我搞糊涂了。”根据案例回答以下问题：L案例中所提到的激励理论，是指管理学中的哪个激励理论？按照这个理论，工资和奖金属于什么因素,

22、能够起到什么作用？2施科长用美国教授介绍的理论去激励小李，结果碰了钉子，问题可能出现在什么地方？根据案例提示的 情况，说出你的理由。3你认为富强油漆厂在奖金分配制度上存在什么问题？下一步老施该怎么办才好？他应从这次经历中汲 取哪些教训？现代企业管理复习题答案一、单项选择12345678910BDBCCBBAAB11121314151617181920CCABBBBBDA二、多项选择12345678910ABDABABEABCDABCDEABCABCDBCDABCAB三、判断题12345678910VVVJXXXVXJ四、分析简答题.答案要点：这种说法是不对的。按照公平理论的观点，通过把自己的产

23、出与投入之比与他人的产出与投 入之比进行比拟得来的。但是由于投入往往是很难量化的，往往是个人的感觉，个人往往高估自己的投入的, 所以有不公平的感觉是正常的，作为管理者不可能完全消除员工的不公平的感觉。.答案要点：这种说法是不对的。计划是管理的首要职能，在今天复杂多变的环境下，计划工作显得更 为重耍，计划为组织指明了方向、凝聚了力量；计划可以降低不确定性，减少环境变化的冲击；划可以减少活 动的重叠和资源的浪费；计划工作为控制工作设立了标准，这些都是确保工作成功的关键.答案要点：资金本钱是指企业为筹集和使用资金而发生的代价。资金本钱包括筹资费用和资金使用费用两 局部。资金筹资费用是指为取得资金的所

24、有权或使用权而发生的支出；资金使用费那么指在资金使用过程中向资 金所有权人支付的费用。筹资阶段支付的筹集费用在资金占用期间不再发生，但抵减了筹资总额，从而加大了 占用期间的实际资金本钱。降低资金本钱的途径：（1）合理安排筹资期限。（2）合理利率预期。（3）提高企业信誉，积极参与信 用等级评估。（4）积极利用负债经营。（5）积极利用股票增值机制，降低股票筹资本钱。.答案要点：组织变革的阻力主要来自以下几个方面：（1）组织的惯性；（2）组织的保守倾向；（3）既 得利益者的反对；（4）变革风险；（5）对组织变革缺乏有效的保护。五、计算题.亏。亏损额为10万元；欲实现15万元的目标利润，销售量应到达1

25、.7万件。2,保本点销售量2223台；欲获利100万元，需销售该产品2667台。六、案例分析题答案要点：L案例中所提到的激励理论，是指管理学中的赫茨伯格的“双因素论”。他认为存在着两种不同类型的激励因 素，一类是与工作内容有关的因素称为激励因素，另一类是与工作条件有关的因素称为保健因素。工资和奖金 属于保健因素，这些因素的改善可以消除职工的不满，但不能直接起到激励的作用，这类需要得不到基本的满 足，会导致员工的不满，甚至严重挫伤其积极性。2.双因素论理论本身没有问题。小李发火的原因是其最基本的物质需求没有得到满足； 施科长的做法违反了公平理论的观点。要调动小李的积极性，首先要注意其物质利益的满

26、足，再结合对其进行精神鼓励，给予表扬和认可，注意给予 成长、开展、晋升的机会，才能充分调动积极性。3.富强油漆厂在奖金分配制度上存在分配不公的问题。奖金不能表达员工的工作绩效，干多干少一个样，是彻 底的“大锅饭”、平均主义。老施应该变革公司的奖金制度，使奖金和员工的绩效相挂钩，彻底打破平均主义 大锅饭，这是调发动工积极性最根本的方法。通过这次经历，老施应该意识到只有先把保健因素做好，消除人们的不满，再运用激励因素，使工作丰富化, 调动他们的积极性，使他们获得满足感，产生强大而持久的激励作用。一、单项选择题（本大题共10小题，每题2分，共20分） TOC o 1-5 h z 1、以下选项中，不属

27、于管理学的特点的是（）A . 一般性B ,综合性C .实用性D .广泛性2、被称为科学管理之父”的是（）A.泰罗B甘特C.法约尔D.韦伯3、以下选项中，不属于系统理论对管理学的贡献的是（）A.推动了管理观念的更新B.加快了科学管理的开展进程C.提供了解决复杂问题的分析工具D.促成了管理新模式的出现4、以下选项中，不属于目标的性质的是（）A.主观性B .客观性C .网络性D .多样性5、（）集中关注于组织目标的清晰、愿景、特定目标的达成。A .使命型文化B .适应型文化C.部落型文化D .官僚制文化6、以下选项中，不属于被领导者的责任的是（ XA .服从领导B .支持领导C .监督领导D .评价

28、领导7、根据计划的明确程度，可以把计划分类为（1A.长期计划和短期计划B.战略性计划和战术性计划C.具体性计划和指导性计划D.程序性计划和非程序性计划8、目标管理是本世纪50年代由（）提出的一种管理制度。A.泰罗B.来文森C.西勒D.德鲁克9、高层管理者主要负责制定（1A.日常程序性决策B.长远全局性决策C.局部程序性决策D.短期操作性决策10、某企业对生产车间的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足职工的（A.生理的需要B.平安的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要二.多项选择题（本大题共5小题，每题3分，共15分）L以下选项中，属于现代管理理论的特点的是（ XA.强调系统化B.更加重视人的

29、因素 TOC o 1-5 h z C.注重效率与效果的结合D.重视管理方法和手段的科学化、现代化E.强调不断创新 2、计划工作的特征主要包括（1A .目的性B .首位性C.普遍性D .效率性E.创新性3、要使目标合理有效，必须遵循的基本原那么是（A .统一性B .系统性C .预见性D .科学性E.应变性4、影响管理幅度的因素包括（1A.职务的性质B.工作能力强弱C.工作本身的性质D.标准依口授权程度 E .信息反响情况5、招聘与录用的基本原那么包括（ XA.公开招聘原那么B.公平竞争原那么C.经验优先原那么D.择优录取原那么 E.全面考核原那么三.填空题（本大题共15空，每空1分，共15分）L

30、最早对管理的具体职能加以概括和系统论述的是管理过程学派的创始人2、反响的过程包括：、 和3、管理的四大特性是：、 和4、企业战略作为一个系统，主要由五个要素构成，即 、和四.名词解释（本大题共3小题，每题4分，共12分）1、企业的社会责任2、生产作业计划3、决策五.简答题（本大题共3小题，每题6分，共18分）L简述信息沟通的目的。2、简述目标管理的概念。3、简述审计工作的基本原那么。六、综合分析题（本大题共2小题，每题10分，共20分）L某公司有高层管理人员5人，高层、中层、基层的管理幅度分别是5人、6人和10人。现公司通过培训, 使他们的素质能力都有一定的提高；并改进管理方式，把管理权限更多

31、的授予中层和基层的管理人员。这样既 调动了中层和基层管理人员的积极性，又保证高层管理人员集中精力和时间处理企业的重点事项。该公司通过 管理手段的现代化，实现对工作全过程的有效控制，使各级管理者处理日常工作的时间和精力又有所减少。由 此，使高层、中层和基层管理人员的管理幅度分别扩大为7人、10人和15人，该公司组织结构向扁平式变 化。根据案例提供的资料回答以下问题。（注：1为单项选择题，2和3为多项选择题，多项选择或少选均不得分）（1）现在该公司高层管理人员能有效地管理（）名中层管理人员。A . 25 B . 35 C . 50 D . 75（2）导致该公司管理人员管理幅度变化的主要因素有（XA

32、.工作性质的变化B.工作能力的提高C.授权范围的扩大D,协调控制的加强（3）扁平式组织结构的优势是（IA.有利于高层管理者接近基层B.有利于调动下属人员的工作积极性C.有利于加强高层管理者对基层的控制D.有利于加强横向协调2、杨瑞是一个典型的北方姑娘，在她身上可以明显地感受到北方人的热情和直率，她坦承，想什么说什么， 总是愿意把自己的想法说出来和大家一起讨论。正是因为这个特点，她在上学期间很受老师和同学的欢迎。今年，杨瑞从某大学的人力资源管理专业毕业。她认为，经过四年的学习，自己不但掌握扎实的人力资源 管理专业知识，而且具备了较强的人际沟通能力，因此她对自己的未来期望很高。为了实现自己的梦想，

33、她毅 然只身去广州求职。最后，她选中东莞一家研究生产食品添加剂的公司，她之所以选择该公司是因为觉得该公 司规模适中、开展速度很快，最重要的是该公司的人力资源工作还处于尝试阶段。如果自己加入，将是人力资 源部的第一个人，因此她认为自己施展空间很大。但到公司实习一周后，杨瑞就陷入困境。原来该公司是一个典型的小型家族企业，企业中的关键职位基本 上都由老板的亲属担任，充满裙带关系。尤其是老板给杨瑞安排了他的大儿子做临时上级，而这个人主要负责 公司的研发工作，根本没有管理理念，更不用说人力资源管理理念。在他眼里，只有技术最重要，公司只要能 赚钱，其它的一切无所谓。但是杨瑞认为越是这样就越有自己发挥的空间

34、，因此在到公司的第五天她就拿着自 己的建议书走进上级的办公室。王经理，我有些想法想和你谈谈。王经理，对于一个企业，尤其是处于上升 阶段的企业来说，企业要持续开展必须在管理上狠下功夫。据我目前对公司的了解，我认为公司主要的问题在 于职责界定不清，雇员的自主权利太小，员工觉得公司对他们缺乏信任，员工薪酬结构和水平的制定随意性太 强，因此薪酬的公平性和激励性较低。但王经理只是微微一笑，说：你说的问题我们公司确实存在，但你必 须成认一个事实，我们公司在赢利，这就说明了我们公司目前的体制有它的合理性。你还有什么具体方案，先 放在这里然后给你答复二说完王经理的注意力又回到了研究报告上。杨瑞感到不被认可的感

35、觉，心里很困惑。根据案例提供的资料回答以下问题：杨瑞所遇到的问题是她还是王经理造成的？在这个案例中最关键的问题是什么？ 如果你是杨瑞，在不离开企业的情况下你将如何做？如果你是王经理，你应该怎样做?.企业文化的核心层是指（）A.行为层B.制度层 C.精神层D.物质层.管理的核心是（）oA.决策B.领导 C.激励D.处理好人际关系.某企业是我国一家著名的白酒制造企业，该企业长期致力于高档白酒的生产经营。随着白酒市场竞争 的日趋激烈，该企业打算向中低端市场扩张，那么该企业将面临的重大决策属于（）。A.程序化决策B.非程序化决策 C.风险性决策D.不确定决策.（）面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无

36、法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。A.确定型决策法B.风险型决策法C.非确定型决策法D.追踪决策法 TOC o 1-5 h z .为了消除腐败，廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外，还一直实行着一种岗位 轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年。这种做法可以认为是一种（）。A.反响控制B.前馈控制C.现场控制D.间接控制.商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按什么方式进行 部门划分？（）A.按职能性质B.按产品业务 C.按顾客类型D.按销售渠道.需要层次理论认为，人的需要按照从低到高分为（）。A.生理、社

37、交、平安、尊重、自我实现B.生理、平安、社交、尊重、自我实现C.生理、平安、尊重、社交、自我实现D.生理、平安、自我实现、社交、尊重.目标不是一成不变的，一般来说，（）应保持一定的稳定性。A.利润目标B.短期目标C.中期目标D.长期目标.财务分析、本钱分析、质量分析等都属于（）。A.反响控制B.财务控制C.现场控制D.前馈控制二、多项选择题（每题2分，共20分）.关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为（）oA.他们都要承当计划、组织、领导和控制职能B.高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多C.高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少D.基层管理者花在领导职能上的时间

38、要比高层管理者多E.基层管理者花在组织职能上的时间要比中层管理者多.古典管理理论主要包括（）oA.科学管理理论B. 一般管理理论C.人际关系理论D.行为科学理论E.管理组织理论.质量管理开展的三个阶段是（）A.产品质量检验阶段B.统计质量控制阶段C.产品试制阶段现代企业管理考试题（专科）答案一、单项选择题（本大题共10小题，每题2分，共20分）. D2 . A 3 . B4 . A5 . A6 . D7 . C8 . D9 . B10 . B二、多项选择题（本大题共5小题，每题3分，共15分）. ABCDE 2 . ABCDE 3 . ABCDE 4 . ABCDE 5 . ABDE三、填空题

39、（本大题共15空，每空1分，共15分）.法约尔.感受、分析、决断.多因素、普遍联系、不确定性、结果性.战略思想、战略目标、战略重点、战略阶段、战略对策四、名词解释（本大题共3小题，每题4分，共12分）.企业的社会责任就是指企业决策者在追求自身利益开展的同时，所必须承当的一种义务，即保护和 改善公众利益的义务。.是生产计划的具体执行计划，它是把企业的全年生产任务，具体分配到各车间、班组以至每个工作 地和个人，规定他们在每月、每旬、每周、每日以至每个轮班和小时内的具体生产任务，从而保证按 品种、质量、数量、期限和本钱完成企业的生产任务。.决策是指在一定的环境条件下，决策者为了实现特定目标，遵循决策

40、的原理和原那么，借助于一定的 科学方法和手段，从假设干个可行方案中选择一个满意方案并组织实现的全过程。五、简答题（本大题共3小题，每题6分，共18分）.组织中的信息沟通的目的是促进变革，即对有助于组织利益的活动施加影响。信息沟通主要用来：设置并传播一个组织的目标；制定实现目标的计划；以最有效果和效率的方式来组织人力资源及其它资源；选拔、培养、评估组织中心成员；领导和激励人们并营造一个人人想要作出贡献的环境；（6）控制目标的实现。此外，信息沟通不仅促进了各项管理职能的有效行使，而且也把组织同外部环境联系了起来。任何一 个组织只有通过信息沟通才能成为一个与其外部环境发生互相作用的开发系统。.目标管

41、理是依据外部环境和内部条件的综合平衡，确定组织在一定时期内预期到达的成果，制定出 目标，并为实现该目标而进行的组织、激励、控制和检查工作的管理制度。目标管理包含了以下几个 方面的含义：（1）目标管理追求工作效果目标管理是一种综合的科学管理方法目标管理是一种立体的多维的管理体制（4）目标管理与传统的责任制有区别又有联系.审计工作有一些公认的基本原那么：（1）政策性原那么：指审计必须符合国家方针政策；独立性原那么：审计监督部门应独立行使职权，不受任可干涉；客观性原那么：审计应实事求是，客观地作出评饰口结论；（4）公正性原那么：审计应站在公正立场，不偏不倚地进行判断；群众性原那么：审计应走群众路线，

42、充分依靠群众开展审计；（6）经常性原那么：审计工作应经常化、制度化。六、综合分析题（本大题共2小题，每题10分，共20分）. （1） B （2） BCD （3）AB.杨瑞本身还是有问题的。首先，她是对自己的期望过高了，没有深入了解该公司的管理结构就贸然 进去，这也是导致她碰壁的主要因素。要知道，现在很多单位的管理层的关系都是这样错综复杂，所 谓传统的家族企业，虽然这样很不科学，但是主要管理人员没有这个意识的话，单凭一人之力是很难 改革的。其次，她的做法亦不甚明智。我认为本案例中，关键的问题在于杨瑞的主观行为。该家族式的企业是客观存在的，全国不只此 一家。所以真正的问题是杨瑞要如何去面对这个问题

43、，处理好了即可举一反三，失败了她也只是众多 改革失败者中的一个而已。如果撇开杨瑞个人不提，那此案例就是关于家族式管理的弊端了。这是个 古老的问题，国内外很多著名企业都有碰到过，例如海南的椰树集团，也一直是管理学中一个研究方 向。.第一，她应该摸清楚这其中的关系，测试该公司真正掌权的是否有远见；第二，了解了所有的问题 后，要找一个恰当的时机用适合的方式给予建议。当然，也要做好心理准备，这种关系复杂的管理机 构是很难改革成功。而且也要做好最坏的准备，想要整理这样的人力资源，必定会伤害到某些人的个 人利益。一旦失败，她也只能另谋高就了。所以，建议最好不要进这样的单位。如果我是王经理，我也会难以做决定

44、。首先，不得不考虑跟自己有着各种关系裙带，还要想着如 何在其中找到一个两全的方法。我的想法是，先好好看看这份建议书，彻底了解自己内部的问题，以 及该建议是否可行。主动提供资料、数据等协助杨瑞做好详细改革计划。如果杨瑞的计划确实能够实 施，并能够在短时间内见效的话，可以把她当成这个计划的执行者，而自己要充当一个授权的人。另 外，还得花精力去说服那些受损失的裙带亲戚，这个不能马上来强制性的，这需要个过渡，必要时亦 需要强制性。现代企业管理复习题二（3） 单项选择题（本大题共20小题,每题2分，共40分）不相关行业中的腾讯，华谊兄弟共同发布粉丝互动平台星影联盟，利用腾讯的社交网络平台对华谊的影视剧，

45、明星资源和粉丝进行整合。该战略联盟属于（）A.后竞争联盟B.前竞争联盟C.竞争联盟D.非竞争联盟有人问松下公司有什么经营秘诀时，总裁松下幸之助回答:没们别的，看到下雨了，就要打伞。只不 过是顺应天地自然的规律去工作而已。松下幸之助这句话训的是企业系统特征的（）A.环境适应性B.整体性C.相关性D.目的性3.中石化作为我国支柱产业和基础产业的骨干企业，与台湾润泰集团签订协议出让易捷便利店等非油品领域的少局部股权。改革后中石化的国有股份经营方式为（）A.国家独资经营B.国家控股经营C.国家参股经营D.国有垄断经营4.从市场需求出发，通过对企业的运作过程进行根本性的分析，对企业流程的构成要素进行重新

46、组合和设计。上述观点所依据的管理理论是（）A.学习型组织理论B.权变理论C.机制设计理论D.企业流程再造理论5,某肉制品企业把打造行业领导品牌，引领健康消费潮流作为企业全体成员的最高理想和追求，用 来激发职工的积极性和创造性.该话语应该被视为（）A.企业制度B.经营管理风格C.企业最高目标D.企业风气作为人力资源管理中的一项基础工作，其内容包括职务说明和任职资格说明。这项基础工作指的是 （）A.人力资源规划B.激励C.职务分析D.培训7.有人认为，在企业人员的使用中，管理人员往往会被提升到他们所不能胜任的层次上。该观点反 映出的管理原理是（）A.彼得原理B.帕金森定律C.破窗效应D.木桶原理某

47、乳品公司将其新推出的乳酸奶定位于早餐食品，目标市场主要是2030岁之间的都市白领。按照 安索夫的观点，以上表述表达的企业经营战略要素是（）A.成长方向B.竞争优势C.协同作用D.产品与市场领域9.组织结构的设计要服从和服务于战略的实施，确保企业战略目标的实现。提出该观点的学者是（）A.波特B安德鲁斯C.钱德勒D.德鲁克10.许多著名公司经过长期积累形成了多种能力，特别是可以通过整合多种能力获得“组织中积累性学识。符合上述观点的战略管理理论是（）A.战略同盟理论C.战略再造理论11.某手机制造企业推出G牌智能手机已有4年, 有率却最大，该手机业务位于波士顿矩阵中的（）A.明星区C.野猫区识。符合

48、上述观点的战略管理理论是（）A.战略同盟理论C.战略再造理论11.某手机制造企业推出G牌智能手机已有4年, 有率却最大，该手机业务位于波士顿矩阵中的（）A.明星区C.野猫区B.企业核心能力理论D.竞争战略理论该手机需求增长率虽然不高，但在同行业中市场占B.现金牛区D.瘦狗区分当企业生产的产品近期和远期需求量都很大，竞争又不激烈或者竞争对手少且实力较弱的情况下， 企业应考虑选择（）A.稳定型战略B.紧缩型战略C.开展型战略D.防御性战略13.国内柴油发动机龙头企业潍柴动力投资下游产品.整车制造工程，此举属于该企业资本流动战略中 的（）A.纵向流动战略B.横向流动战略C.多向多样化流动战略D.复合

49、多样化流动战略我国某轴承制造企业通过聘用外方技术人员，购买耐磨专利和使用国外成套设备等方式直接从事新 产品研发，不再进行其他投入。该技术开发途径属于（）A.独创型技术开发B.综合与延伸型技术开发C.总结提高型技术开发D.引进型技术开发15.将制造某种产品所需要的各种不同类型的生产设备和不同工种的工人集中在一起，对其所负责的 产品进行不同生产工艺方法的加工，工艺过程封闭在一个生产单位内完成，不用跨越其他的生产单位。 该种生产单位的组织形式为（）A.对象专业化B.流水线生产G.工艺专业化D.准时制生产16.以供应链管理理论为基础，综合运用各种现代管理思想，借助现代网络化信息技术构建运行平台, 对以

50、核心企业为龙头的供应链的全部资源进行计划，组织和控制的计算机管理系统，称为（）A.MRPB.ERPC.BPRD.CRM17.柏涛集团近期注资筹建一个专为女性提供独特体验与贴心照料的酒店品牌。该品牌服务对象为女性顾客，这说明该集团所采用的市场细分标志是（）A.人口因素B.地理区划因素C.购买心理因素D.购买行为因素18.面对可乐市场的超高人气，七喜汽水曾以一句七喜饮料非可乐的广告语在非可乐饮料市场获得 了巨大成功。根据七喜的竞争能力状况，企业所选择的产品市场定位策略是（）A.避强策略B.雷同策略C.超强策略D.齐头并进策略反映投资回收期内单位投资每年可回收金额的财务指标是（）A.投资盈利率B.流

51、动比率C.速动比率D.投资回收率20.流程管理包括两项核心工作，其中一项为哪一项流程改进，另一项为哪一项（）A.流程整合B.流程分析C.流程规范化D.流程协调（4） 名词解释题企业总体战略.市场营销组合.知识管理三、简答题.根据竞争实力的相对差异，简述可供企业选择的竞争战略方案。.简述企业拟选择进入的目标市场应具备的条件。四、论述题简述五力模型。现代企业管理复习试题二答案单项选择题.B 2. A 3.B4.D5. C 6. C 7. A 8. D 9, C 10. B. B 12. C 13. A 14. D 15. A 16. B 17. A 18. A 19. D 20. C名词解释题企业

52、总体战略:是企业在对内外环境进行深入调研的基础上，对市场需求竞争状 况企业实力，国家政策资源状况和社会要求等主要因素进行综合分析后,所确定 的指导全局性长远性开展的谋划和方略。市场营销组合:是指企业根据目标市场的需求特点,综合运用各种可能的营销因 素和营销手段,组合成为一个有特色的系统化的整体营销战略和策略，以实现企业 经营目标的一种决策思想和方法。知识管理:是以增强组织竞争能力为目标的生产，加工传播和利用知识（资源）的 过程。简答题（本大题共2小题，每题15分，共30分）.根据竞争实力的相对差异,简述可供企业选择的竞争战略方案。答：（1）进攻型战略方案。（2）赶超型战略方案。（3）防御型战略

53、方案。（4）转移型战略方案。.简述企业拟选择进入的目标市场应具备的条件。答：（D该市场有一定购买力。该市场有一定的尚未满足的需求，竞争对手不至于完全占领该市场。（3）本企业在某些方面占有一定的优势，有能力进入该市场。论述题：波特五力模型是迈克尔波特（Michael Porter）于20世纪80年代初提出。它认为行业 中存在着决定竞争规模和程度的五种力量，这五种力量综合起来影响着产业的吸引力以及现 有企业的竞争战略决策。五种力量分别为同行业内现有竞争者的竞争能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力。波特五力模型将大量不同的因素汇集在一个简便的模型中

54、，以此分析一个行业的基本竞 争态势。五种力量模型确定了竞争的五种主要来源，即供应商和购买者的讨价还价能力，潜 在进入者的威胁，替代品的威胁以及最后一点，来自在同一行业的公司间的竞争。竞争战略从一定意义上讲是源于企业对决定产业吸引力的竞争规律的深刻理解。任何产 业，无论是国内的或国际的，无论生产产品的或提供服务的，竞争规律都将表达在这五种竞 争的作用力上。因此，波特五力模型是企业制定竞争战略时经常利用的战略分析工具。现代企业管理复习题一一、单项选择题.管理的主体是（）A.员工 B.管理工作C.组织 D.管理者.在个人道德开展阶段中，个人已做出明确的努力，摆脱其所属团体或社会权威，确定自己的道德准

55、那么,这属于（）A.前惯例阶段 B.惯例阶段C.后惯例阶段 D.原那么阶段3、SWOT分析是企业经营环境分析的基本架构。其中。是指。（）A优势B隐忧C机会D威胁4、在行为科学管理思想阶段，（）提出了关于“社会人”的观点。A梅奥B赫茨伯格C法约尔D巴纳德5、以下是公司最高权力机构的是（）oA股东会B董事会C监事会D职代会.麦当劳醒目的黄色大是企业形象的重要识别标志，应属于企业文化结构的（）A.企业精神B.深层的企业文化C.中层的企业文化D.表层的企业文化.某公司在每天早晨上班时,要求员工集体背诵本公司的服务宗旨和口号,并且每隔一段时间就要对员工 进行企业文化的知识测试。这说明（）A.企业文化建设

56、是企业生存开展的需要.企业文化往往发端于少数领袖人物和先进分子的倡导与示范C.企业文化必须形成一定的系统和规范D.企业文化建设需要不断宣传、坚持实践和规范管理8.2011年7月某企业招收了 7名大学应届毕业生，经培训后安排在市场部负责信息。半年后，这些新 员工感觉工作枯燥乏味,工作积极性下降,这时合适的处理方式是（）A.技术晋升B.行政晋升C.职务扩大化或职务轮换 D.增加工资.对于实现战略目标具有关键作用而又有开展优势或自身需要加强的方面是企业经营战略内容中的）A.战略思想B.战略目标C.战略重点D.战略阶段.在进行企外部环境一般内容调研时，对企业近期和远期所需原材料的生产和供应情况进行调查

57、，这属D.社会、文化、技术环境A.政治环境分析 B.资源环境分析 C.经济环境分析分析.对企业内外部环境的优势、劣势、机会、威胁进行分析所采用的方法是（）A.波士顿矩阵分析法B.麦肯锡矩阵分析法C. ABC分析法D. SWOT分析法.在我国产业结构调整步伐加快、环保法规完善、科技进步推动能源利用效率提离等因素 作用下，煤炭行业出现了产能相对过剩的情况。某煤炭企业经过近百年的开采，资源已 观枯竭迹象，而且订单逐年下降，在这种情况下该企业应采取的战略是（）A.开展型战略B.稳定型战略C.紧缩型战略D.扩大型战略.独创型的技术往往代表着科学技术的开展趋势，一般从基础研究搞起，科研难度大、时 间长、耗

58、费投资多，对科研人员的素质要求高，其技术开发更适合于（）A.大型企业B.中型企业D.所有企业C.小型企业.用于防止物资供应因企救无法控制的外部因素而影响企业正常生产所储藏的物资称为（）B.备件库存D.平安库存B.物料资源计划D.适时生产方式B.费根堡D.罗密格A.经常性库存C.季节性库存.在企业生产运作管理方式中，MRP是指（）A.物料需求计划C.企业资源计划.正式提出全面质量管理理论的著名学者是（）A.休哈特C.道奇.某奶制品生产厂根据企业开展战路，将产品细分为婴幼儿奶粉、青少年奶粉、中老年奶粉，该细分的 标志是（）A.人口因素B.地理区划因素C.购买心理因素D.购买行为因素.康师傅是知名的

59、方便面品牌，那么该品牌的拥有者顶新国际集团并不被大多数人所熟知，这是由于该 企业采用的战略是（）A.名牌商号战略B.名牌商标战略C.商标、商号统一的名牌战略D.商标租商号共创名牌战略.某钢铁企业在适当压缩普通产品生产规模的同时，加大了对高级板管材等高技术含量新产品的开发投 资，该投资方案属于（）A.外延型投资方案B.内涵墅投资方案C.速度型投资方案D兼顾型投资方案.在流程图中，菱形符号表示的是（）A.开始/终止B.决策点C.任务/活动D.运行方向二、名词解释题（本大题共3小题,每题5分，共15分）L法人2 .企业3 .企业治理制度三、简答题（本大题共2小题，每题10分，共20分）,简述企业经营

60、战略的层次体系。,简述企业文化的功能。简述PDCA循环的工作步骤。四、论述组织变革的阻力有哪些?如何克服这些阻力？D.局部质量事后控制阶段E.全面质量管理阶段4、设备管理的主要经济技术指标是指：（）A.主要生产设备完好率B.设备完好率 C.设备故障停机率D.设备新度系数E.设备价值 F.设备先进程度。5.基于公平理论，当员工感到不公平时，有可能采取的行为有（）oA.改变自己的投入。A.改变自己的投入。B.改变自己的产出。C.改变自我认识。D.改变对其他人的看法。E.选择另一个不同的参照对象。.不确定型决策方法包括（）。A.大中取大法B.小中取大法C.后悔值法D.决策树法E.量本利法.企业形象识