组织行为学复习纲要

1、组织行为学复习题弟一章：1、什么是组织行为学？什么是积极组织行为学?组织行为学是一个研究领域，它探讨个性、群体以及组织结构对组织内部行为的影响，以便 应用这些知识来改善组织的有效性。积极组织行为学是对积极心理品质的能力的测量、开发 和有效管理的研究和应用，从而实现提高个体、群体和组织的绩效。它强调积极心理吕质和 能力的可测量性、可开发性和绩效相关性。自我效能感、希望、乐观、主观幸福感和恢复力 被认作是积极组织行为学有关积极心理能力的曲型代表。2、什么是组织行为学的模型？这种以现实有效性为基础的研究方法面向现实的组织，强调研究的现实意义，发展一种直 接与现实组织相联系的概念模型和研究方法。组织行

2、为学模型就在于通过定量的数学方法揭 示个体、群体或组织心理和行为及其行为有效性之间的相互关系。单选题：1、霍又要实验中的电话线圈装配工试验是为了研究（非正式群体对生产交往率的影响）2、首次提出“管理心理学”的概念的学者是（莉莲。吉尔布里斯）判断题1、快乐的员工的生产效率高。（否）2、即使有迹象表决策无效，但决策层仍会继续支持决 策的实施（是）3、能够防止员工冲突的组织比较有效（否）4、个人谈判比小组谈判更 好（否）5、有很强文化的公司是最有效的（否）6、未经受压力的员工的工作绩效更佳（否）7、五男性领导相比，女性领导在作出决策时更喜欢其他员工的参与（是）8、大 多数高层领导是A型行为类型者（即

3、态度强硬，缺乏耐心，爱竞争，好发脾气，很强的 时间紧迫感，说话很快）（否）9、当获得与自己干活差不多的其他员工更多的报酬时， 员工通常会感到占了便宜，感到内疚。（是）弟二章：1、什么是知觉？感觉和知觉有何区别？知觉是个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程。区别在于感觉是对于对 象个别属性的反映（如颜色、气味等），而知觉则是对于对象的各种不同属性的总和以及它们 之间相互联系的反映。感觉是知觉的基础。2、什么是社会知觉中的晕轮效应？是指对一个人某特征形成好或坏的印象之后，人们倾向于据此推论其他方面的特性，即抓住 一点，不顾其余，如一白遮百丑。3、什么是归因理论？归因就是指人们对别人或

4、自己的行为进行分析，解释和推测其原因或者动机的过程。单项选择题：1、军事上的伪装是利用知觉的（整体性）2、社会知觉中，对人认知的以偏概全或以点概 面的倾向属于（晕轮效应）3、提出归因理论的第一们学者是（海德）4、如果把失败归 结于努力不够，那么会使人产生（内疚感）g * M第二章：1、什么是个性？个性心理特征包括哪些内容？个性倾向性包括哪些内容？人性是指个体的比较稳定的、经常影响个体的行为并使个体和其他个体有所区别的心理特点 的总和。个性心理特征主要包括气质、性格、能力，个性倾向性主要包括需要、动机、兴趣、 理想、信念和世界观等。2、什么是气质？四种典型气质类型是指什么？四种典型气质类型是多血

5、质、胆汁质、黏液质、抑郁质。3、何谓个性与职业的匹配？正是因为人性在预测工作效率、缺勤、离职等个体和组织行为方面的有效性，有关个性、个 性与工作、职业、组织、环境之间的匹配问题和理论得到了组织行为学家的关注。4、平时从报刊杂志上做 心理自测题时，你应当注意些什么？1、正确认识心理测验的作用和局限性2、使用标准的心理测验3、由专业人士施测，4、慎 重解释与使用测验结果。判断题：1、性格类型不能够做好坏评价（是）2、智力是一种 特殊能力（否）3、抑郁气质类型的 人思想刻板、内向、孤僻，因此是一种不好的气质类型（否）第四章1、什么是价值观？价值观是个体对客观事物的综合态度，能够直接影响个体对事物的看

6、法和行为。价值观如同 一个总指挥，支配着个体的需要、动机乃至行为。价值观影响个体的人际关系，影响个体的 决策，影响对个体及组织的成功的看法。2、简述罗克厅价值观类型第一种类型为终极价值观，指的是一种期望存在的最终目的，它是一个人希望通过一生而实 现的目标注，另一类称为工具价值观，这种价值观指的是偏爱的行业方或实现终极价值观的 手段。主要表现在道德和能力两方面。3、什么是工作满意度？工作满意度是指个人对他所从事工作的一般态度，这种态度影响组织行为，甚至身体健康。5、什么是组织承诺？如何提高员工的组织承诺水平？组织承诺是个体体现出的一种对组织的感情倾向，以及对离开组织造成损失的认知和对组织 应负的

7、道德责任。1、严守员工第一的价值观2、明确你的任务并传达任务。3、确保组织公 正。4、营造一种社区感。5、支持员工发展。单项选择题：1、认知失调理论是由（费斯汀格）于1957年提出的。2、在宣传过程中采用恐惧诉求时， 何种程度的恐惧性唤起可以取得最佳效果（中）3、成就感属于罗克厅价值观中的（目 的价值观）-J-* Vr.第五章：1、什么是双因素激励理论？有时如何将保健因素转化为激励因素？激励因素保健因素，即双因素理论是赫兹伯格和他的助手们在匹兹堡心理研究中心的工作 成果。双因素理论的基本观点，称能促使人们产生工作满意感的这类因素为激励因素，称另 一类促使人们产生不满意因素为保健因素。2、什么是

8、“工作丰富化”首先改员工的工作内容，进行工作任务再设计，实行工作丰富化，从而使员工从工作中感到 成就、责任和成长。工作丰富化是指通过“垂直“的工作扩展，工人对更大范围工作的控制， 意味着更多的技能、更大的自主性和更重要的意义。3、具有高成就需要的人有何特点？1、事业心强，比较实际，敢昌一定程度的风险2、有较高的实际工作绩效，要求及时得到 工作的信息反馈3、一旦选定目标，就会全力以赴投入工作，直至成功地完成任务4、把个 人成就看得比金钱更重要，从成就中得到鼓励超过物质鼓励的作用，把报酬看作是对成就的 一种承认。4、回想自己亲身经历的一件不公平事件，谈谈你当时应对不公平的做法并加以知当评价。 判断

9、题：1、根据双因素激励理论，只有将奖金变为“保健因素”才能调动职工的工作积极性（否）2、工作扩大化是指增加同一类似任务的数量，实现满负荷工作（是）3、目标越简单，越容易实现，那么它对员工的激励作用就越大（否）。弟六早：1、非正式群体有何特点和作用？应当如何对待？非正式群体有如下四个特征1、自发性2、成员的交叉性3、有自然形成的核心人物4、排他 性和不稳定性。非正式群体即有积极的作用，要加以利用，又有消极的作用，要加以防范和 遏制。积极作用：1、弥补正式群体的不足，满足员工的需要。2、融洽员工的感情3、激励 和培训员工4、保障员工的权益。消极作用1、干扰组织目标的实现。2、消弱管理者的权力3、控

10、制和束缚员工发展和上进，三种途径1、管理者自觉增强与非正式群体的联系2、运用 舆论导向引导。3、区别对待不同类型的非正式群体。2、什么是群体规范？它有何作用？群体规范是指群体对其成员适当行为的共同期望或标准。1、维系群体的作用2、认知的标 准化作用3、行为的矫正作用4、惰性作用。4、高绩效团队有何特点？如何建设高绩效团队？有效团队特点：1、目标明确2、非正式的气氛3、参与4、倾听5、建设性冲突6、共识7、 公开的沟通8、明确的角色与任务分派9、分享领导权10、对外的关系11、多元化风格12、 自我评估。建设高绩效团队的方法：1、认识成员2、确定团队的目标3、明确角色4、建立标准5、描 绘计划6

11、、鼓励提出问题7、维持均衡8、分享荣誉9、强调参与10、庆祝成就11、评估团 队的有效程度。判断题：1、群体规范的主要作用是规定成员的具体行动（是）2、群体的内聚力越高，工作效率越 高（否）3、高士气的群体不一定具有高的生产效率。（是）第七章1、什么是小团体思维？小团体思维是指高凝聚力的决策群体为了保持一致性，不惜代价地压制不同意见，或者避免 考虑和评估其他可供选择的方案。2、回忆你最近经历的一次人际冲突过程，你和对方分别采用了何种应对策略？有效吗？ 五种处理冲突的策略即;强制、回避、妥协、克制和解决问题。单项选择题1、PAC理论的提出者是（伯恩）2、根据PAC理论，在一般情况下，（成人）自我

12、状态是 解决问题或使对话持续下去的主要途径。3、工作计划属于（下行沟通）4、每周一的员 工例会属于（混合沟通）。第八章：1、什么是组织中的五种权力基础？法定权、强制权、奖赏权、专家权、参照权。2、为什么说依赖是权力的关键？2、什么是性骚扰？它与组织中的权力有何关系？在下列三种情况下，向对方做出不受欢迎的、与性有关的行动或要求，及其他语言举动，均 会构成性骚扰1、迫使对方接受有关行为，作为受雇或就学的明显或隐蔽的要求及条件2、 对方接受有关行为与否，将成为影响个人升迁或学业成绩的先决条件3、有关行为具有以下 目的或导致以下后果1、不合理地干扰个人工作或学业2、制造一个令人不安、不友善或令 人反感

13、的工作或学习环境。不论性骚扰是来自于上司、同事还是下级，上司或员工的两极关 系 可以最好地表明不平等的权力关系。判断题：1、权术是指不择手段获取目的一种方式（否）2、参照权是权力的类型之一（是）3、女性 在职场上受到性骚扰时应该忍气吞声，以求自保（否）4、权力的关键是双方之间存在依赖 （是）5、从性格特殊来看，高度自我监督、内控型性格及高度权力需求的人，从事政治行 为的可能性要高（是）多项选择题1、印象管理技术包括（道歉、吹捧、找借口）2、滋生政治行为的组织具有如下特征（组 织信任度低、以高压手段追求高绩效、高层领导非常自私自利）第九章：1、什么是领导？领导与管理有何区别与联系？领导是领导者促

14、使其下属充满信心，满怀热情地完成任务的世术，领导包括如下方面：1、 领导是领导者对下属施加影响的过程2、领导作为一种组织行为，指向组织目标和任务3、 领导作为组织导向行为，具备引导组织发展方向的作用，其中包括制定目标、制定规范和用 人方面4、领导是领导者对下属进行激励和鼓舞的一种行为。领导的功能是推进变革，而管 理的功能是维持拎，但对现代组织来说，管理和领导都是不可或缺的，需要两者的有效合作。2、领导理论的发展主要经历了哪三个阶段？第一阶段：特质理论阶段，领导行为理论阶段，领导权变理论阶段。3、如何看待女性领导？女性领导与男性领导在领导方式上可能存在哪些差异？女性领导者仍然是很少数，这与传统男

15、权文化、妇女家庭负担过重、公司文化等因素密切相 关。我们必须认识到让女性进行领导岗位对组织的发展是有利的，女性领导与男性领导的相 似性多于差异性，如有差异的话，女性似乎更喜欢采用民主弄的领导风格，而男性而更喜欢 采用指导型的领导风格。当然女性领导受传统文化、家庭等因素的影响，可能出现进取心 不足，角色固着障碍、恐惧成功、事必躬亲，寻求赞许，追求完美等现象，须加以克服， 成为自尊、自信、自立、自强的成功女性领导。4、如何通过培训提高现有领导的素质和领导成效？单项选择题：1、领导的人格魅力属于哪种影响力（参照权）2、对经验不足或者能力比较差的下属，下 面哪种类型的领导比较合适（指导型）3、提出领导

16、的生命周期的理论的学者是（科曼）4、有学者认为，历史是由伟人创造的，这种领导的伟人论类似于（领导的特质理论）第十章：1、组织文化的结构包括哪三个层次？表层文化 中层文化深层文化2、组织文化包括哪些要素？它由组织的愿景、目标和价值观念、礼仪和仪式、英雄人物、故事、语言等要素构成。2、什么是组织公民行为？员工必须有创造性和自发性行为，其行为超越角色规范，主动自发地为组织负担一些分外的 事情，将这种功能和行为称之为组织公民行为。单项选择题1、与组织文化的制度层次相对应的组织形象的层次是（措施识别）2、组织精神、组织哲 学属于（深层文化）3、组织内部的一些特殊典礼、仪式、风俗属于组织文化的（制度 层）

17、4、银行和政府机关常有的组织文化类型是（俱乐部型文化）5、通常有堡垒型组织文化的组织有（百货公司）。第十一章1、什么是组织变革组织变革简称Oc是组织实现动态平衡的发展阶段，狭义的组织变革是指组织根据外部环境 的变化和内部情况的变化及时地改变自己内在的正式结构，以适应客观发展的需要。广义的 组织变革还包括行为变革和技术变革。2、什么是组织发展？组织变革与组织发展有何联系和区别？狭义的组织发展是指以行为科学研究和理论为基础，有计划、系统性地促进组织成员行为的 变革，广义的组织发展还包括结构变革和技术变革。组织变革与组织发展两者狭义有别，广 义相通，统称组织变革与发展。3、简述运用于组织变革中勒温的力场分析法解冻一一创造变革的动力。包括三种特定机制的复杂过程。第二阶段：移动，又称变革一 一指明改变的方向，实施变革，使成员形成新的态度和行为。第三阶段，再冻一一稳定变革。 力场分析法如下：1、寻找问题2、分析问题，列出动力及阻力因素，并按强弱程度排列，同时注意，变革的 动力、阴力数目不必相等，因两者的影响力不一定相同，有时候，一项阴力能抵消几项动力。3、制定变革策略，对其中两至三项阴力因素，找出减少阴力的办法。4、组织发展有哪些干预技术？人类过程干预