系统集成项目管理工程师重点

1、系统集成项目管理工程师重点第一章信息化基础知识1.1信息化基础知识1.1.1信息本体论信息概念客观p2看法论信息概念客观p21.1.3国度信息化体系要素p3国度信息化体系包括信息技术运用、信息资源、信息网络、信息技 术和产业、信息化人才、信息化法规政策和规范规范6个要素。图 1-1 p3信息资源信息资源、资料资源和动力共同构成了国民经济和社会开展的三大 战略资源。P3信息网络P4 电信网广播电视网计算机网1.1.4国度信息化指点思想、战略方针、战略目的阅读）p5 1.2电子政务1.2.1电子政务的概念和内容1.电子政务的概念p10电子政务是指政府机构在其管理和效劳职能中运用现代信息技术，完 成

2、政府组织结构和任务流程的重组优化，逾越时间、空间和部门分隔的制 约，建成一个精简、高效、廉洁、公允的政府运作形式。电子政务形式可 复杂概括为两方面：政府部门外部应用先进的网络信息技术完成办公自动 化、管理信息化、决策迷信化；政府部门与社会各界应用网络信息平台充 沛停止信息共享与效劳、增强群众监视、提高办事效率及促进政务地下，等等。1.3企业信息化1.3.1企业信息化概述1.企业信息化外延p141企业信息化结构产品效劳层作业层管理层 决策层1.3.2企业资源方案演进中的企业资源方案Enterprise Resource Planning, ERP系统 p18 1四个阶段：基本MRP,闭环MRP,

3、 MRPII, ERPMRP：物料需求方案420世纪90年代的ERP系统 p21-22管理范围向整个供应链延伸可同期管理企业的多种消费方式在多方面扩大了管理功用支持在线剖析处置财务方案和价值控制ERP系统概念及特点2ERP系统特点p23ERP是一致的集成系统ERP是面向业务流程的系统ERP是模块化可配置的ERP是开放的系统ERP的系统功用p23-261财会管理2消费控制管理3物流管理4人力资源管理1.3.3客户关系管理p27客户关系管理Customer Relationship Management,CRM1. CRM概述1）企业关系管理p272）客户关系管理的构成和定义客户 p28CRM的中

4、心，就是企业必需清楚的看法到目前所拥有的客户 群体中，哪一种团体或许组织者最有能够为本企业带来利润， 这局部是最有希望的客户；同时还必需清楚的看法到哪些客户 容易流失而成为竞争对手的客户。关系p28在CMR中，关系专门针对企业和客户之间的联络，包括企业 行为对客户发生的影响以及客户对企业的满意水平和信任度 等。图 1-4 p283. CRM运用设计2CMR运用功用的设计p33自动化的销售自动化的市场营销自动化的客户效劳1.3.4供应链管理供应链管理2供应链的概念与结构2供应链的结构 图1-8p373供应链的特征 p37供应链是一个网链结构，由围绕在中心企业的以各种关系联络起来的供应商和用户组成

5、。总本钱最低的系统3）供应链管理的分类2依据网状结构特点对供应链管理停止分类p39V型供应链A型供应链T型供应链3.矫捷供应链管理1.矫捷供应链的概念快速照应需求p42-43快速的消费出满足市场需求的产品，于是发生了矫捷供应链的概 念。1.3.5电子商务电子商务的类型及相关规范1.电子商务的类型p44-45电子商务依照买卖对象，可以分为企业与企业之间的电子商务B2B、商业企业与消费者之间的电子商务B2C、消费者与 消费者之间的电子商务C2C，以及政府部门与企业之间的电子 商务G2B四种。1.4商业智能2.商业智能系统应具有的主要功用p49数据仓库数据ETL数据统计输入报表剖析功用第二章信息系统

6、效劳管理2.1信息系统效劳管理体系2.1.1信息系统效劳管理的内容p57以后我国信息系统效劳管理的主要内容:计算机信息系统集成单位资质管理信息系统项目经理资历管理信息系统工程监理单位资质管理信息系统工程监理人员资历管理2.3信息系统工程监理2.信息系统工程监理的相关概念、任务内容p672监理内容四控：信息系统工程质量控制；信息系统工程进度控制； 信息系统工程投资控制；信息系统工程变卦控制。三管：信息系统工程合同管理；信息系统工程信息管理；信息系统工程平安管理。一协调：在信息系统工程理想进程中协调有关单位及人员间的工作关系。2.4 ITIL与IT效劳管理、信息系统审计2.4.1 ITIL与IT效

7、劳管理1.ITIL概念及其开展ITIL（IT Infrastructure Library, IT 基础设备库）p702.IT效劳管理实施ITSM的基本目的有以下三点：p71以客户为中心提供IT效劳提供高质量、低本钱的效劳提供的效劳是可准确计价的第三章信息系统集成专业技术知识3.1信息系统集成简述信息系统集成概念信息系统集成有一下几个清楚特点：p81信息系统集成要以满足客户需求为基本动身点信息系统集成不只是设备选择和供应，更重要的，它是具有高技术含 量的工程进程，要面向用户需求提供片面处置方案，其中心是软件。系统集成的最终交付物是一个完整的系统而不是一个分立的产品。系统集成包括技术、管理和商务

8、等各项任务，是一项综合性的系统工 程。技术是系统集成任务的中心，管理和商务活动是系统集成项目成 功实施的保证。3.3软件工程了解3.3.2软件设计、测试与维护1.软件设计p86软件架构设计有时叫做高层设计：描画软件的结构和组织，表 示各种不同的组件。软件详细设计：详细的描画各个组件，是只能被结构。3.软件维护类型p87更正性维护：软件产品交付后停止的修正，以更正发现的效果。顺应性维护：软件产品交付后停止的修正，以坚持软件产品能在 变化后或变化中的环境中可以继续运用。完善性维护：软件产品交付后停止的修正，以改良功用和可维护 性。预防性维护：软件产品交付后停止的修正，以在软件产品中的潜 在错误成为

9、实践错误前，检测和更正它们。3.4面向对象系统剖析与设计3.4.1面向对象的基本概念p92面向对象的基本概念有对象、类、笼统、封装、承袭、多态、接口、音 讯、组件、形式和复用等。对象p92类 p92类和对象的关系类可以为空，对象不可以p93每一个对象都是某一个类的实例。每一个类在某一时辰都有零或许更多的实例。类是静态的，他们的存在、语义和关系在顺序执行前就曾经定义 好了，对象是静态的，它们在顺序执行时可以被创立和删除。类是生成对象的模版。笼统p93封装p94承袭JAVA是单承袭言语，而C+允许多承袭。P943.4.2可视化建模与一致建模言语一致建模言语的概念一致建模言语Unifird Mode

10、ling Language, UMLp96UML 视图表 3-1 p983.4.3运用面向对象技术停止软件开发的最正确实际-RUP阅读）p993.5软件构架3.5.2典型架构管道/过滤器形式优点：p103提现了各功用模块的 黑盒特性及高内聚、低耦合的特点。可以将整个系统的输入/输入行为看成是多个过滤器行为的复杂分 解。支持软件功用模块的重用。便于系统维护：新的过滤器可以添加到现有的系统中来，旧的可 以由改良的过滤器交流。支持某些特定的剖析，如吞吐量计算、死锁检测等。支持并行操作，每个过滤器可以作为一个独自的义务完成。面向对象形式p104优点：高度模块化封装功用完成了数据隐藏承袭性提供了一种实现

11、代码共享的手腕提供了系统的灵敏性，便于维护及扩大缺陷：对象之间的调用需求知道所调用对象的标识。假设对象的标识发 作改动，就必需通知一切调用该对象的对象。否那么系统将能够 无法正常运转。事情驱动形式 p104优点：支持软件重用，容易完成并发处置。具有良好的可扩展性，经过注册可引入新的构件，而不影响 现有构件。可以简化客服代码缺陷：构件削弱了自身对系统的控制才干。一个构件触发事情时， 并不能确定照应该事情的其他构件及各构件的执行顺序。不能很好的处置数据交流效果。是系统中各构件的逻辑关系变得愈加复杂。分层形式p105优点：有助于把复杂的效果按功用分解，使全体设计更为清爽。支持系统设计的逐级笼统。具有

12、较好的可扩展性。支持服用缺陷：并不是每个系统都可以很容易的划分出层次来；同时，各层 功用的划分也没有一个一致的、正确的笼统方法。层次的个数过多，系统功用能够会下降。知识库形式p105-106客户机/效劳器形式p106-107留意：C/S, D/S的区别3.5.5软件中间件中间件简述p109中间件市一中独立的系统软件或务顺序，可以协助散布式运用软件在不同的技 术之间共享资源，它位于客户机/效劳器的操作系统之上，管理计算机资源和网 络通讯。几种重要的中间件p109-111数据库访问中间件远程进程调用面向音讯中间件散布式对象中间件事务中间件3.6典型运用集成技术3.6.1数据库与数据仓库技术与操作型

13、数据库相比，数据仓库的主要特点：pill面向主题集成相对动摇反映历史变化数据库是操作的，仓库是决策用的Web Services 技术 p113Web效劳的典型技术包括：用于传递信息的复杂对象访问协议（Simple Object Access Protocol,SOAP、用于描画效劳的 Web效劳描画言语Web Services Description Language, WSDL、用于Web效劳的注册的一致描画、发现及集成 （Universal Description Discovery and Integration, UDDI、用于数据交流的 XML。3.7计算机网络知识3.7.1网络技术

14、规范与协议p118-119NETBEUIIPX/SPXTCP/IP网络分类 p120-121依照散布范围散布局域网城域网按网络拓扑结构分类总线型拓扑结构星型拓扑结构3.7.5网络效劳器p124文件效劳器数据库效劳器 Internet/Intranet 通用效劳器运用效劳器3.7.7网络贮存技术2.网络贮存形式p128直接衔接存储（Direct Attached Storage, DAS、网络衔接贮存（Network Attached Storage, NAS、存储区域网络（Storage Area Network, SAN是 现有存储的三大形式。3.7.9网络接入技术2.网络接入方式p130拨

15、号接入方式专线接入方式宽带网络接入技术3.7.10综合布线、机房工程图3-13留意位置 p131第四章项目管理普通知识4.1.1项目的定义p135项目是为到达特定的目的、运用一定的资源、在确定的时期内、为特定 发起人而提供共同的产品、效劳或效果而停止的一次性努力。4.1.2项目目的2.项目目的的特性p136项目的目的有不同的优先级项目目的具有层次性4.1.3项目的特点p137暂时性共同性渐进明细4.1.4信息系统集成项目的特点阅读）p1374.1.5项目与日常运营p138运营与项目有许多共同特征，例如：需求由人来完成受制于有限的资源需求停止方案、执行和控制等项目和运营的主要区别在于：运营是具有

16、延续性和重复性的，而项目那么 是暂时性的和共同的。4.1.6项目和战略阅读）p1394.1.7项目管理的定义及其知识范围阅读）p139-1404.1.8项目管理需求的专业知识和技术阅读）p140-142项目管理知识体系项目运用范围的知识、规范和规则项目环境知识通用的管理知识和技艺软技艺或人际关系技艺阅历、知识、工具和技术运用范围的知识、规范和规范阅读p141 了解项目环境p142社会环境政治环境自然环境4.1.9项目管理学科的发生和开展1.项目管理学科的发生p143关键途径法Critical Path Method, CPM方案评审技术Program Evaluation and Review

17、 Technique， PERT任务分解结构Work Breakdown Structure， WBS蒙特卡罗Monte Carlo模拟技术和挣值Earned Value， EV4顺应以用户满意为中心的效劳理念p1442.IPMA 和 PMI知道p144国际项目管理资质规范IPMA Competence Baseline， ICB国际项目管理专业资质认证International Project Management Professional， IPMP4.1.10项目经理应该具有的技艺和素质对项目经理的普通要求p147 怎样做好一个优秀的项目经理p1484.1.11项目干系人p149项目十系

18、人是指那些积极参与项目，或是其利益会遭到项目执行的影向， 或是其利益会遭到项目结果影响的团体和组织，他们也能够会对项目及其结 果施加影响。项目干系人也叫 项目利益相关者、项目利害关系者， 项目干系人是最长叫的用法。项目管理团队必需明白项目的干系人，确定其 需求，然后对这些需求停止管理和施加影响，确保项目取得成功。4项目发起人p150找到对分歧的恰当处置方案，是对项目经理的主要应战p150下方4.2.2组织的文明与作风阅读）p1514.2.3组织结构p152图4-7见讲义图p1564.2.4 PMO在组织结构中的作用阅读p156特征p157 项目管理和PMO的区别：p157项目经理和PMO追求不

19、同的目的，异样，受不同的需求所驱使。一切的 任务都必需在组织战略要求下停止调整。4.3.1项目生命周期的特征p158项目生命周期定义了从项目末尾直至完毕的项目阶段。图4-9见讲义图p1594.3.2项目阶段的特征p160-161每个项目阶段都以一个或一个以上的可交付物的完成为标志，这种 可交付物是一种可度量、可验证的任务效果。项目阶段的完毕普通以对完成的任务和可交付物的技术和设计评审 为标志，以决议能否接受能否还要做额外的任务或能否要完毕这个 阶段。4.3.3项目生命周期与产品生命周期的关系阅读）p1614.4典型的信息系统项目的生命周期模型重点阅读）p1621.瀑布模型4.5单个项目的管理进

20、程阅读）p1674.5.2项目管理进程组p169-180体系了解启动进程组方案编制进程组执行进程组监视与控制进程组收尾进程组表 4-4 p180第五章立项管理5.1立项管理内容5.1.2项目建议书p1845.1.3项目可行性研讨报告p1845.2树立方的立项管理5.2.2项目的可行性研讨初步可行性研讨p187详细可行性研讨p188 项目论证p1895.2.3项目招标见十三章）第六章项目全体管理项目全体管理进程担任项目的全生命周期管理、全局性管理和综合性管理。6.1项目全体管理的主要活动和流程阅读）p206进程留意顺序p2076.2项目启动6.2.1项目章程的作用和内容p207项目章程是正式同意

21、一个项目的文档，或许是同意现行项目能否进入下 一阶段的文档。6.2.2项目启动的依据p209合同项目任务说明书环境的和组织的要素组织进程资产组织中指点任务的进程和顺序组织的全部知识6.3编制项目范围说明书初步）p211项目范围说明书明白了要完成项目需求做的诸多事项。内容留意前七项6.4制定项目管理方案阅读）p213-2186.5指点和管理项目执行了解）p2186.5.2知道和管理项目执行的输入、输入指点和管理项目执行的输入p2206.6监视和控制项目阅读）p2206.6.1监视和控制项目的方法挣值管理p2216.7全体变卦控制重点）p2226.7.1全体变卦控制的方法1.项目管理方法论p223

22、图 6-1 p224 变卦控制流程记住其中3接受或拒绝变卦CCB6.8项目收尾阅读）p226第七章项目管理范围p229范围管理确定在项目内包括什么任务和不包括什么任务，由此界定的项目范 围在项目的全生命周期内能够因种种缘由而变化，项目范围管理也要管理项目范 围的这种变化。项目范围的变化也叫变卦。对项目范围的管理，是经过5个管理 进程来完成的。7.1产品范围与项目范围p230产品范围项目范围 项目范围能否完成以项目管理方案、项目范围说明书、WBS、以及WBS 字典作为权衡规范，而产品范围能否完成以产品要求作为权衡规范。7.2编制范围管理方案7.2.2编制范围管理方案的输入、输入输入p233作为编

23、制项目范围管理方案进程的交付物，项目范围管理方案是项 目管理团队确定、记载、核实或确认、管理和控制项目范围的指南。7.3范围定义p233范围定义进程是详细描画项目和产品的进程，并把结果写进详细的项目范围 说明书中。7.3.1范围定义的工具和技术1.产品剖析p233每个运用范围都有一些通用的方法把高层的产品描画转变为实在的 可交付的效果。产品剖析包括许多技术，例如产品分解、系统剖析、 系统工程、价值工程、价值剖析和功用剖析等。7.3.2范围定义的输入、输入输入p234项目范围说明书详细描画了项目的可交付物以及消费这些可交 付物所必需做的项目任务。项目范围说明书在一切项目干系人之 间树立了一个对项

24、目范围的共同了解，描画了项目的主要目的， 使项目团队能停止更详细的方案，直到项目团队在项目实施时期 的任务，并为评价能否为客户需求停止变卦或附加的任务能否在 项目范围之内提供基准。项目范围说明书详细注6, 7点7.4创立任务分解结构7.4.1项目任务结构分解的目的和意义p235WBS的最底层的任务单元被称为任务包，它是定义任务范围、定义项 目组织、设定项目产品的质量和规格、预算和控制费用、预算时间周期 和布置进度的基础。7.4.2WBS 的表示方式 p235-236分级的树型结构，相似于组织结构图列表方式，相似于书籍的分级目录，最好是直观的缩进格式7.4.3创立WBS的工具和技术分解 p237

25、-23880小时法那么一阅历法那么整个项目任务分解为任务包，普通包括的活动分解WBS结构的方法至少3种阅读分解任务结构的原那么阅读4.滚动波式方案p239详细的分解对悠远的未来才干完成的交付物或子项目是不需求的， 也是不能够的。普通的，项目管理团队应该等候交付物或子项目足 够明晰时才制定详细的WBS。这种技术有时被称作滚动波式方案。 滚动波式方案的实质是近期的任务方案得细一些，远期的任务方案 得相对粗一些。渐进明细 项目特征7.4.4创立WBS的输入、输入输入 p240-241WBS和WBS字典范围基准发起人-执行人7.5范围确认p242范围确认是客户等项目干系人正式验收并接受已完成的项目可交

26、付物 的进程。7.6范围控制p243范围控制是监控项目形状如项目的任务范围形状和产品范围形状的进程，也是控制变卦的进程。第八章项目进度管理8.1项目进度管理概述2.项目进度管理触及的主要进程6个p2478.2活动定义p248活动，是实事项目时布置任务的最基本任务单元。活动定义进程就是要 把完成项目的一切活动都找出来。任务分解结构的最底层是任务包，把任务 包分解成一个个的活动是活动定义进程的最基本的义务，除此之外还要依据 项目的实践状况，从项目的范围说明书中去找、从组织的进程资产中去找一 个个的活动。8.3活动排序p252活动排序指识别与记载方案活动之间的逻辑关系。8.3.2活动排序所采用的主要

27、方法和技术重点）p253-257 8.4活动资源预算阅读）p2588.5活动历时预算8.5.2活动历时预算所采用的主要方法和技术重点）p260类比预算参数预算三点预算8.6制定进度方案8.6.2制定进度方案所采用的主要技术和工具详见讲义）p264进度网络剖析关键路途法进度紧缩假定情形剖析资源平衡关键链法8.6.4制定进度方案的输入1.项目进度表p2678.7项目进度控制8.7.1项目进度控制概念及内容p2708.7.2项目进度控制的主要技术和工具重点）p270-271第九章项目本钱管理9.1项目本钱管理概述9.1.1有关本钱与本钱管理的概念3.项目本钱失控缘由p2759.1.2相关术语选择题）

28、p2762.本钱的类型罕见p2769.3项目本钱预算9.3.2项目本钱预算的主要步骤复杂知道）p279-280识别并剖析本钱的构成科目依据已识别的的项目本钱构成科目，预算每一科目的本钱大小剖析本钱预算结构，找出各种可以相互替代的本钱，协调各种本钱 之间的比例关系9.3.4本钱预算的工具和技术p283类比预算确定资源费率自下而上预算9.4项目本钱预算9.4.1项目本钱预算及作用本钱基准p2859.4.3项目本钱预算的输入、输入2.项目本钱预算的输入图 9-1 p2879.5项目本钱控制9.5.1项目本钱控制的主要内容阅读）p2909.5.3本钱控制的工具与技术重点，见讲义）p292第十章项目质量

29、管理10.1质量管理基础10.1.1质量管理相关概念质量的概念一组固有特性满足要求的水平p297质量管理的概念在质量方面指挥和控制组织的协调的活动p297质量保证的概念 质量保证是质量管理的局部，努力于增强满足质 量要求的才干p298质量控制的概念质量管理的一局部努力于满足质量要求p29810.1.4国际质量规范ISO9000 系列 p301片面质量管理p302-303片面质量管理（Total-Quelity Management，TQM的概念以为 片 面质量管理是为了可以在最经济的水平上，并思索到充沛满足客户要 求的条件下停止消费和提供效劳，把企业各部门在研制质量、维持质 量和提高质量的活动

30、中构成为一体的一种有效体系。片面质量管理是一种全员、全进程、全企业的质量管理。它是一 个组织以质量为中心，以全员参与为基础，经过让客户满意和本组织 一切成员及社会受益而到达永续运营的目的。片面质量管理有4个中心特征：全员参与的质量管理全进程的质量管理片面方法的质量管理片面结果的质量管理六西格玛p303六西格玛意为 六倍规范差。六西格玛管理法的中心是将一切 的任务作为一种流程，才用量化的方法剖析流程中影响质量的要素， 找出最关键的要素加以改良从而到达更高的客户满意度，即采用 DMAIC确定、测量、剖析、改良、控制改良方法对组织的关键 流程停止改良。10.1.5软件进程改良与才干成熟度模型1. C

31、MM/CMMI阅读p30410.2制定项目质量方案阅读）p30610.2.2制定项目质量方案所采用的主要方法、技术和工具阅读）p307-310效益/本钱剖析基准比拟流程图实验设计质量本钱剖析质量功用展开进程决策顺序图法10.3项目质量保证10.3.1项目质量保证活动阅读）p31210.4项目质量控制10.4.2项目质量控制的方法、技术和工具主看前11个）p317第十一章项目人力资源管理11.2项目人力资源方案编制11.2.1项目组织结构图p32711.2.4项目人力资源方案编制的输入角色和职责的分配p330图 11-3p33111.3项目团队组织树立11.3.1组建项目团队2.组建项目团队的工

32、具核技术p333事前分派谈判推销虚拟团队11.3.2如今鼓舞实际体系和基本概念见讲义）p3343.指导与管理 p337-338现代观念以为，指导是一种影响力是对人们施加影响，从而使 人们何乐不为的为完成组织目的而努力的艺术进程。管理者是组织依法任命的，担任某个组织或许某件事情的管理， 是经过调研、方案、组织、实施和控制来完成管理的，已完成更高 一层组织交代的义务。有效指导=F（指导者，被指导者，环境）4.影响和才干p339五种基本权益：合法的权益强迫力专家权益奖励权益感染权益11.3.3项目团队树立成功的项目团队的特点p340项目团队树立的五个阶段p341构成阶段Forming震荡阶段Stor

33、ming规范阶段Norming发扬阶段Performing)完毕阶段Adjourning项目团队树立活动的能够方式和运用p341通用管理技艺培训团队树立活动基本规那么集中办公奖励与惩处11.4项目团队管理11.4.3抵触管理看法抵触。抵触就是方案与理想之间的矛盾，在项目管理进程中， 最主要的抵触有进度、项目优先级、资源、技术、管理进程、本 钱和团体抵触7种。P344管理抵触的6种方法p346第十二章项目沟通管理项目管理进程如下：p349沟通方案编制信息分发绩效报告项目干系人管理12.1项目沟通管理的基本概念12.1.2沟通模型及有效沟通原那么阅读)p35012.2沟通管理方案编制12.2.1基

34、本概念p352项目经理的大局部时间80%90%都在停止各方面各类型沟通任务。12.2.2沟通管理方案的主要内容信息搜集和文件归档的结构参考p35412.2.3项目中的会议p355项目的例会项目启动会议项目总结会议12.3信息分发12.3.1常用的沟通方式比拟阅读）p35712.5绩效报告阅读）p35912.5.2构效果效报告的主要步骤2.项目绩效评审p36012.6项目干系人管理阅读）p360第十三章项目合同管理13.1项目合同13.1.1合同的概念 p363合同又称为契约，在英文中成为Contract。我国合同法中 所称的合同是指：对等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变 圭卜、终止民事

35、权益义务关系的协议。1.狭义合同概念和侠义合同概念合同必需包括一下要素：合同的成立必需要有两个以上的当事人各方当事人需相互作出意思表示各个意思表示达成分歧13.1.3有效合同原那么p364有效合同的特点：签署合同的当事人应当具有相应的民事权益才干和民事行为 才干。意思表示真实。不违犯法律或社会公共利益。有效合同通常具有以下任一情形：一方以欺诈、胁迫的手腕订立合同恶意串通，损害国度、团体或许第三者利益。以合法方式掩盖合法目的损害社会公共利益违犯法律、行政法规的强迫性规则13.2.1按信息系统范围划分的合同分类阅读）p36513.3项目合同签署阅读）p36613.3.1项目合同的内容4.违约责任4

36、种承当方式p368继续实行米取弥补措施赔偿损失支付商定违约金或定金13.3.2项目合同签署的本卷须知阅读）p36813.3.3合同谈判与签署4.关于合同不明白状况的处置p371-372合同法第61条明白规则，关于合同不明白的状况，应当 先协商，达成补充协议。达不成协议的，依照合同其他条款或 买卖习气确定。假设依此不能明白有关条款的含义那就要用 合同法第62条来处置。第62条是针对那些罕见的条款和质 量、价款、实行地点、游览方式等商定完善或不明白所提供的 一个法定硬规范，是确定当事人义务的法定依据。四个关于处置各种条款不明白的法定规范。13.4项目合同管理阅读）p37213.5项目合同索赔处置重

37、点）p37813.5.2索赔构成条件和依据p379合同索赔构成条件合同索赔依据5点13.5.3索赔的处置p3791.索赔顺序当出现索赔事项时，索赔方以书面的索赔通知书方式，在索赔 事项发作后的28天以内，向监理工程师正式提出索赔意向通 知。4周，28天原那么报送索赔资料监理工程师回答监理工程师逾期回答结果继续索赔仲裁与诉讼第十四章项目推销管理14.2编制推销方案阅读）p384-38814.2.2用于编制推销方案进程的技术和方法重点）p3881. 自制/外购剖析合同类型固定总价合同或许总包合同本钱补偿合同分三类时间和资料合同14.3编制询价方案14.3.1罕见的询价文件p393-394方案约请书

38、报价约请书14.4询价14.4.2询价的方法和技术1.招标人会议p39614.5招标14.5.1招标人及其权益和义务招标人的权益p397在招标文件要求提交招标文件截止时间至少15日前，招标人 可以以书面方式对已收回的招标文件停止必要的廓清或许修 正。该廓清或修正内容是招标文件的组成局部。招标人有权也应当对在招标文件要求提交的截止时间后送达 的招标文件拒收。招标人的义务p397-398招标人不得以不合理条件限制或许排挤潜在招标人，不得对潜 在招标人实行歧视待遇。招标文件不得要求或许标明特定的消费供应者，以及含有倾向 或许排挤潜在招标人的其他内容。招标人不得向他人泄漏以获取招标文件的潜在招标人的称

39、号、 数量，以及能够影响公允竞争的有关招标招标的其他状况。招 标人设有标底的，标底必需保密。招标人应当确定招标人编制招标文件所需求的合理时间。但 是，依法必需停止招标的项目，自招标文件末尾收回之日起至 提交招标文件截止之日止，最短不得少于20日。中标人确定后，招标人应当向中标人收回中标通知书，并同时 将中标结果通知一切未中标的招标人。14.5.3招标方式p398地下招标 约请招标14.5.4招招标顺序阅读）p39914.5.7供方选择2.供方选择的工具和技术p402加权系统独立预算挑选系统合同谈判14.6合同及合同收尾阅读）p404第十五章 信息文档）和配置管理15.2配置管理p408软件配置管理是一个支持性的软件生命周期进程IEEE12207.0-96四个主要活动：配置识别、变卦控制、形状报告和配置审计15.2.4树立配置管理系统2.树立配置库配置库的类型p413静态库。也成为开发库、顺序员库或任务库受控库。也称为主库或系统库静态库。也称为软件仓库或软件产品库备份库。15.2.5版本管理1.配