房地产开发管理全套规章制度

1、 房地产开发管理全套规章制度目录 TOC o 1-2 h z HYPERLINK l _Toc122181151 第一章 人力资源管理系统 PAGEREF _Toc122181151 h 4 HYPERLINK l _Toc122181152 第一节 招聘用工管理制度 PAGEREF _Toc122181152 h 4 HYPERLINK l _Toc122181153 第二节 员工培训管理制度 PAGEREF _Toc122181153 h 15 HYPERLINK l _Toc122181154 第三节 考勤和假期管理系统 PAGEREF _Toc122181154 h 22 HYPERL

2、INK l _Toc122181155 第四节 劳动合同管理办法 PAGEREF _Toc122181155 h 27 HYPERLINK l _Toc122181156 第五节 人员变动管理制度 PAGEREF _Toc122181156 h 30 HYPERLINK l _Toc122181157 第六节 职工福利制度 PAGEREF _Toc122181157 h 36 HYPERLINK l _Toc122181158 第七节 通讯管理系统 PAGEREF _Toc122181158 h 42 HYPERLINK l _Toc122181159 第八节中层管理人员正规化考核办法 PAG

3、EREF _Toc122181159 h 45 HYPERLINK l _Toc122181160 第九节 人事管理制度 PAGEREF _Toc122181160 h 48 HYPERLINK l _Toc122181161 第二章 行政管理制度 PAGEREF _Toc122181161 h 50 HYPERLINK l _Toc122181162 第一节 员工日常行为 PAGEREF _Toc122181162 h 50 HYPERLINK l _Toc122181163 第二节 办公区域管理系统 PAGEREF _Toc122181163 h 54 HYPERLINK l _Toc12

4、2181164 第三节 办公用品管理办法 PAGEREF _Toc122181164 h 56 HYPERLINK l _Toc122181165 第四节 会议管理系统 PAGEREF _Toc122181165 h 60 HYPERLINK l _Toc122181166 第五节 印章管理办法 PAGEREF _Toc122181166 h 63 HYPERLINK l _Toc122181167 第六节 管理制度 PAGEREF _Toc122181167 h 65 HYPERLINK l _Toc122181168 第七节 合同管理办法 PAGEREF _Toc122181168 h 6

5、8 HYPERLINK l _Toc122181169 第 8 节 文件管理系统 PAGEREF _Toc122181169 h 72 HYPERLINK l _Toc122181170 第九节 档案管理系统 PAGEREF _Toc122181170 h 79 HYPERLINK l _Toc122181171 第十节 信息管理系统 PAGEREF _Toc122181171 h 87 HYPERLINK l _Toc122181172 第十一条 图书管理办法 PAGEREF _Toc122181172 h 89 HYPERLINK l _Toc122181173 第 12 节 计算机资源管

6、理规则 PAGEREF _Toc122181173 h 91 HYPERLINK l _Toc122181174 第十三节 工作联系管理办法 PAGEREF _Toc122181174 h 93 HYPERLINK l _Toc122181175 第十四条 职工食堂管理制度 PAGEREF _Toc122181175 h 95 HYPERLINK l _Toc122181176 第十五条 过错责任追究制度 PAGEREF _Toc122181176 h 97 HYPERLINK l _Toc122181177 第十六节 先问责任管理体系 PAGEREF _Toc122181177 h 100

7、HYPERLINK l _Toc122181178 第 17 条投诉系统 PAGEREF _Toc122181178 h 102 HYPERLINK l _Toc122181179 第十八条对外接待管理办法 PAGEREF _Toc122181179 h 104 HYPERLINK l _Toc122181180 第十九条 员工差旅管理办法 PAGEREF _Toc122181180 h 107 HYPERLINK l _Toc122181181 第 20 节 车辆管理系统 PAGEREF _Toc122181181 h 110 HYPERLINK l _Toc122181182 第三章财务管

8、理系统 PAGEREF _Toc122181182 h 115 HYPERLINK l _Toc122181183 第 1 节 财务目标和工作职责 PAGEREF _Toc122181183 h 115 HYPERLINK l _Toc122181184 第二节 会计处理程序规则 PAGEREF _Toc122181184 h 119 HYPERLINK l _Toc122181185 第 3 节 部门收容系统 PAGEREF _Toc122181185 h 121 HYPERLINK l _Toc122181186 第四节 财务审计制度 PAGEREF _Toc122181186 h 123

9、 HYPERLINK l _Toc122181187 第五节 原始档案管理制度 PAGEREF _Toc122181187 h 124 HYPERLINK l _Toc122181188 第六节 临时贷款管理规定 PAGEREF _Toc122181188 h 127 HYPERLINK l _Toc122181189 第七节 固定资产管理规定 PAGEREF _Toc122181189 h 129 HYPERLINK l _Toc122181190 第八节 预算管理系统 PAGEREF _Toc122181190 h 132 HYPERLINK l _Toc122181191 第九节 财产盘

10、点系统 PAGEREF _Toc122181191 h 134 HYPERLINK l _Toc122181192 第十节 财政收支审批制度 PAGEREF _Toc122181192 h 136 HYPERLINK l _Toc122181193 第 11 节 成本会计管理规则 PAGEREF _Toc122181193 h 138 HYPERLINK l _Toc122181194 第 12 节 财务分析报告系统 PAGEREF _Toc122181194 h 140 HYPERLINK l _Toc122181195 第十三节 金融档案管理系统 PAGEREF _Toc122181195

11、 h 142 HYPERLINK l _Toc122181196 第十四节 会计与计算机化部管理制度 PAGEREF _Toc122181196 h 144 HYPERLINK l _Toc122181197 第 4 章 项目管理 PAGEREF _Toc122181197 h 147 HYPERLINK l _Toc122181198 第一节 工程监理管理制度 PAGEREF _Toc122181198 h 147 HYPERLINK l _Toc122181199 第二节 场地质量管理规定 PAGEREF _Toc122181199 h 150 HYPERLINK l _Toc122181

12、200 第三节 安全文明工地施工管理办法 PAGEREF _Toc122181200 h 155 HYPERLINK l _Toc122181201 第四节 质量定期回访制度 PAGEREF _Toc122181201 h 158 HYPERLINK l _Toc122181202 第五节 交接程序 PAGEREF _Toc122181202 h 160 HYPERLINK l _Toc122181203 第六节 规划设计过程管理办法 PAGEREF _Toc122181203 h 162 HYPERLINK l _Toc122181204 第七节 联合审图管理办法 PAGEREF _Toc1

13、22181204 h 164 HYPERLINK l _Toc122181205 第5章预算管理 PAGEREF _Toc122181205 h 166 HYPERLINK l _Toc122181206 第一节 工程造价管理系统 PAGEREF _Toc122181206 h 166 HYPERLINK l _Toc122181207 第二节 招标投标管理办法 PAGEREF _Toc122181207 h 170 HYPERLINK l _Toc122181208 第三节 工程承包管理办法 PAGEREF _Toc122181208 h 177 HYPERLINK l _Toc122181

14、488 第6章营销管理 PAGEREF _Toc122181488 h 182 HYPERLINK l _Toc122181489 第一节 市场调查管理规定 PAGEREF _Toc122181489 h 182 HYPERLINK l _Toc122181490 第二节 营销策划和广告管理规定 PAGEREF _Toc122181490 h 185 HYPERLINK l _Toc122181491 第 3 节 销售人员行为准则 PAGEREF _Toc122181491 h 187 HYPERLINK l _Toc122181492 第四节 销售合同和预订管理规定 PAGEREF _Toc

15、122181492 h 194 HYPERLINK l _Toc122181493 第五节 营业部晨会制度 PAGEREF _Toc122181493 h 197 HYPERLINK l _Toc122181494 第六节 销售资料管理规定 PAGEREF _Toc122181494 h 198 HYPERLINK l _Toc122181495 第七章质量体系运行监督体系 PAGEREF _Toc122181495 h 201第一章 人力资源管理系统第一节 招聘及招聘管理制度一般的(1)以人为本是公司成功的首要因素。为吸引和留住优秀人才，规范公司员工招聘流程，特制定本制度。（二）集团办公室综

16、合行政部、各下属公司行政部或人力资源部为招聘用工主管部门（以下简称主管部门）。招聘原则（一）遵循公开、公平、公正的原则，杜绝任何以权谋私、任人唯亲的现象。（二）按照考核与录用相一致的原则，考核合格者可试用，试用期合格者可录用。（三）辞退人员不得聘用的原则。（四）择优录取原则。招聘方式（1）部门招聘：同等条件下，先招聘部门员工，一方面可以节省公司的培训成本，另一方面可以让员工获得与个人职业发展相一致的工作，从而激发员工的积极性。热情。当出现职位空缺时，应优先考虑部门工作人员。（2）外部招聘：可以通过广告、参加招聘会、猎头公司、同行推荐等方式进行外部招聘。招聘程序(1)部招聘程序1、根据用人单位主

17、管部门的人员需求和岗位说明书的要求，集团办公室拟定并发布部门招聘广告。发布方式是在集团的OA系统上发布，让招聘广告能够传达给每一位员工。部门招聘广告由集团办公室统一发布，各公司不得自行在OA域发布部门招聘广告。2.应聘者在提交申请前应获得当前公司的批准。3、用人单位主管部门会同用人部门对候选人进行笔试和面试，择优录取。4 、被录用人员完成原部门工作调动手续后，向用人部门报到，正式上岗。5、公司部门管理岗位的竞争活动，经集团办公室批准，可由公司自行组织实施，必要时由集团办公室牵头实施。(2)外部招聘程序1 、根据业务发展、工作需要和人员使用情况，公司应先由用人部门提交申请及聘用条件，填写招聘申请

18、表，报公司主管部门。公司负责人或总经理批准。2、公司主管部门是实施招聘的职能部门。根据各部门招聘申请汇总，拟定招聘计划。招聘计划包括以下项目：（一）拟招聘岗位的名称和数量；（二）招聘岗位的主要工作职责；（三）招聘岗位条件；（四）岗位预算工资；(5)预定开始日期；（六）拟订招聘办法和招聘广告；（七）候选人资料收集的起止日期和审核方式；（八）面试或考试方式、时间安排和场地安排；( 9 )费用预算。3、公司年度招聘计划应报集团办公室备案。4、公司提出的招聘广告须提前半个工作日提交集团办公室审核或经集团办公室授权审核。招聘广告应当写明清楚，包括公司的基本情况、职位、应聘者基本情况、报名方式、报名时间、

19、地点、证件、材料等注意事项。5、根据各公司的招聘计划，集团办公室按照资源共享的原则，协调管理招聘广告的发布。6 、招聘信息发布后，公司主管部门将对收到的应聘材料进行整理、分类、初步筛选，交由用人部门负责人处理。用人处处长根据信息筛选人选，确定面试人选。一般情况下，面试人数不应少于拟招聘名额的两倍。用人部门负责人及时将应聘者信息致至公司主管部门，公司主管部门通知面试官。考生填写报名登记表。 申请人登记表及申请人资料由主管部门保存。7、公司主管部门应将优秀的、临时未聘用的受访者资料（包括电子文件）提交集团办公室统筹管理。在此基础上，集团办建立人才数据库及其电子档案，使集团办成为人才查询中心。8、公

20、司主管部门对候选人进行资格审查，考察候选人的工作动机、沟通适应能力和综合能力。用人部门负责人对申请人的专业能力进行测试。对于员工招聘，各公司应将招聘过程中最后一次面试通知集团办公室。集团办公室可根据招聘岗位情况指派或委托专人参加面试。面试通过者，由各公司行政部门安排体检。招聘人员的各个环节都应符合人员岗位说明书的要求。9、非解聘人员再次参加集团公司招聘并通过的，应由原公司主管部门负责人出具书面推荐信，并在入职前介绍员工任职期间的工作情况公司可以聘请。10、公司主管部门应在录用后一周内给予或答复申请人是否录用。不合格的申请材料应当及时归档，备案一年后可以销毁。但是，如果有要求退回申请的，应该退回

21、给公众一个良好的公众形象。11、公司主管部门招聘机构负责人对申请人信息的真实性负责。12、详见附件1：信心集团及其子公司招聘工作流程。医疗要求（一）对所有拟录用人员进行体检。体检合格后，进入培训学校进行入职培训。（2）体检能力：常规体检项目2个半，肝功能和乙肝。（3）体检医院：公司指定的医院。（4）体检费用：申请人自理。录取规则新员工试用期为1-3个月。试用期可根据员工的表现和业务能力而缩短或延长，但最长不得超过六个月。(2)办理新员工入职手续：1.验证体检表；2 、填写新员工入职登记表，签订试用协议；3 、新建员工人事档案。各公司主管部门负责人事管理的人员需在五个工作日内建立新的员工人事档案

22、，包括电子档案，并将电子档案提交集团办公室。（三）试用期内不符合岗位要求的新员工，用人部门可向公司主管部门申请终止试用期，试用期结束后由主管部门决定是否终止试用期。评估。通过试用期、考核合格的员工，填写转正审批表，经相关负责人签字同意后，与公司签订正式劳动合同，成为公司的合同工。（五）公司有关部门因业务需要聘用临时人员或实习生的，应当报各自主管部门批准备案。（六）公司可根据工作需要分配新员工岗位。惩罚（一）违反上述规定和操作规程的，视情节轻重，公司负责领导和集团办公室有权对公司负责人处以100元罚款或记过行政处分。主管部门。附录信心集团公司招聘工作流程附录：Confidence Group 招

23、聘工作流程1、本流程是对致信集团招聘与招聘管理制度的补充，适用于致信集团所有公司。2.公开招聘流程步工作能力职责和工作标准负责部门（人）1收集集团总部及各公司的人力资源需求信息集团总务部人力资源专员（以下简称集团人力资源专员）了解各公司日常人力需求计划，并向集团行政管理部下达人力需求信息收集通知本集团各公司根据具体情况适时进行。要求：通知须事先得到集团办公室主任的批准，并注明各公司的报告期限。团体人力资源专家2各公司管理部门上报公司人力需求信息各公司行政部门向各部门负责人收集公司的人力需求。要求：要求必须准确且可预测。根据各岗位说明书的要求编制招聘申请表，经公司总经理批准后按时提交集团人力资源

24、专员。 （2日完成）各公司行政部3准备招聘信息样本草稿集团人力资源专员根据收集到的人力需求信息，编制招聘信息样本草案。要求：详细，包括：招聘岗位、所需人数、岗位要求、招聘时间（根据实际情况与品牌管理部协商）、招聘地点（提醒应聘者携带相关证明材料）、布局（品牌管理部门协助制作）。发布样本经集团综合行政部、品牌管理部负责人审核后，经集团办公室主任批准后，向相关人员发布。 （发布前3天完成）团体人力资源专家4准备统一招聘计划集团人力资源专员会根据收集到的人力需求数据，制定统一的招聘计划。要求：招聘计划应详细，招聘时间、招聘地点、招聘广告发布时间、材料准备、参与者及其工作职责（包括面试官-公司相关部门

25、负责人、人力资源专员、服务人员表格签发人员、领导人员、现场保安和保洁）、招聘现场布置、复试及最终面试时间安排。招聘计划经集团综合行政部负责人审核，集团办公室主任批准后，下达相关人员实施。 （2日完成）团体人力资源专家5实施准备面试官准备相关的面试问题。准备相关材料。招聘网站布局。要求：面试题专业可行，材料准备充分，现场布置体现公司文化。 （入职前1天完成）每位面试官人力资源专家6招聘会上的初步测试申请人收到并填写申请登记表，表格签发者核对申请人的相关信息。带领工作人员安排候选人等待面试。面试官进行面试，初选，并通知一周给予答复。要求：穿工作服和徽章。必须使用普通话，说话和蔼可亲，有礼貌，不卑不

26、亢，尊重申请人及其隐私。面试官无法接听电话。对于知名候选人，面试官采用回避法。根据招聘计划的布局，相关人员各司其职。7通知获胜者、回复和失败者。集团人力资源专员会根据招聘计划的安排，通知入选的候选人，同时感受不成功的候选人。要求：1. 必须使用普通话，说话和蔼可亲，有礼貌，不卑不亢，尊重应聘者及其隐私，推荐职业装。2. 反应积极及时。3、妥善保管申请人信息。4.入选的候选人将在第2天收到通知；团体人力资源专家8复试准备集团人力资源专员组织各需求部门负责人按专业准备面试题或写笔试题。要求：1、题量适中，考察岗位的专业能力。工程、销售等岗位可增加现场和情景模拟考试。2、复试前一天准备工作完成。团体

27、人力资源专家9重新测试集团人力资源专员按专业分类组织复试，并通知考生一周内回复。要求：组织并在1天内完成。团体人力资源专家10复试评价集团人力资源专员组织各部门负责人复试考核，综合评价结果，遴选最终面试人员。要求：1、公正严谨。2、应聘人数与职位要求人数的比例至少应为2：1。3. 1日完成。团体人力资源专家11通知获胜者、回复和失败者。集团人力资源专员会根据招聘计划的安排，通知入选的候选人，同时感受不成功的候选人。要求：1. 必须使用普通话，说话和蔼可亲，有礼貌，不卑不亢，尊重应聘者及其隐私，推荐职业装。2. 反应积极及时。3、妥善保管申请人信息。4. 通知获胜者在一天内完成，失败者在一周内完

28、成。团体人力资源专家12最后的面试集团人力资源专员会安排最后的面试，筛选出进入体检的员工。要求：1、面试官由公司相关部门经理和负责人组成，由人力资源专员主持。2、其他标准与招聘会初试标准相同。3. 1日完成。团体人力资源专家13通知进入体检的人根据招聘计划，集团人力资源专员将通知已进入体检的候选人。要求：必须使用普通话，说话和蔼可亲，待人有礼，不卑不亢，尊重申请人及其隐私，并提醒申请人不要自行吃早餐、检查时间、检查地点和检查费用费用并随身携带。 .2. 反应积极及时。3、0.5天完成。团体人力资源专家14体检集团人力资源专员组织候选人的体检。体检内容为乙肝检测。要求：1. 集团人力资源专员必须

29、全程陪同。2、0.5天完成。团体人力资源专家15通知体检合格者，对最终检验不合格者进行答复。集团人力资源专员取得体检报告后，通知合格人员进入试用期。如有体检不合格者，及时回复，1天内完成。同时，在征得用人部门主管和分管领导同意后，通知待命人员参加体检。体检合格后进入试训岗位。对期末考试未通过者进行回复，并通知其进入公司人才库，一周内完成。团体人力资源专家16审判集团人力资源专员安排选定的候选人进行为期三天的试用，各公司行政部门确定最终人选向集团汇报，试用期满一天后试用完毕；要求：各用人部门的主管都在进行严格的考察，三天内确定最终人选。团体人力资源专家17致培训集团综合行政部联系学校派出培训团体

30、人力资源专家（一）如果团体总人力需求超过50人，团体将组织公开招聘，流程采用上述招聘流程。（2）如果集团各子公司的人力需求超过15人，可经集团办公室批准，并以“信心集团”名义进行公开招聘。流程由各公司行政部门参照上述招聘流程安排。（三）集团各下属公司人力需求不足15人的，以各公司名义进行公开招聘，由各公司行政部门参照上述规定办理招聘过程，并报集团办公室备案。三、集团总部及子公司对零星申请人的接待流程步工作能力职责和工作标准负责部门（人）1外籍人员不定期申请人力资源负责人接待应聘者，出具应聘登记表，核对相关文件材料。要求：必须使用普通话，说话和蔼可亲，有礼貌，不卑不亢，尊重申请人及其隐私。仔细检

31、查文件的真实性。人力资源负责人2面试人力资源负责人会根据申请登记表对应聘者进行简短的面谈，并告知将资料提交给相关部门主管，如有需要会与他取得联系。要求：1、初步了解应聘者的综合素质，看他们是否适应公司的企业文化。2. 了解申请人是否具备相关专业素质。人力资源负责人3向相关部门负责人提交数据人力资源负责人将申请人的相关信息报相关部门负责人，综合评估是否进入人才库。如有相关需求，看是否进入面试或复试。 （1天完成）人力资源负责人、相关部门负责人4重新测试对进入复试的候选人，由人力资源负责人及相关部门主管进行复试，包括面试、笔试或情景测试，决定是否进入总经理面试。 （2日完成）人力资源负责人、相关部

32、门负责人5复试结果回复人力资源负责人对应聘者礼貌回应，对落选者表达感想，告知进入总经理面试的面试时间，并推荐职业装。 （1天完成）人力资源负责人6负责领导面试人力资源负责人带领应聘人员到总经理办公室与分管领导面谈。要求：人力资源负责人双向介绍。 （2日完成）人力资源负责人7体检通过总经理面试的应聘者，将由人力资源负责人组织进行体检，体检合格者进入试用岗位。 （1天完成）人力资源负责人4、委托猎头公司招聘（一）集团办公室与下属公司行政部门共同寻找专业、信誉好的猎头公司，建立长期合作关系。（二）集团总部及下属公司人才需求部根据人才需求的实际情况填写人力需求表，并注明猎头招聘方式，报行政部门审核，总

33、经理批准，并报集团办公室备案。根据实际情况，集团办公室可与子公司行政部门共同开展此项工作。（3）公司行政部门需要梳理公司背景资料、企业文化信息、福利薪酬情况及公司组织架构，编制岗位说明书，描述对候选人的专业、素质、道德等方面的要求重视，同时，要提出身体健康一定要进行。核对以上信息并提供给猎头公司。（四）根据猎头岗位分析结果，与猎头公司协商签订委托猎头协议。（五）猎头公司对候选人进行初审后，各公司行政部门和需求部门的相关负责人对候选人进行面试审查。（六）公司行政部门对复核合格的候选人进行身体健康检查，体检合格的，进入见习或培训学校进行培训。五、集团公司公开招聘费用分摊（一）为综合考虑已公布招聘要

34、求未录用合适人选、未公布招聘要求就录用了合适人选的情况，本规定作为提前招聘所需岗位和实际招聘岗位的指标。后期招募人数。(2)招聘成本：指招聘活动的直接成本。主要包括：广告发布费、现场制作费、场地租赁费、物料搬运费等；（3）招聘需求：指各公司在招聘前申报的拟招聘岗位及人数；（四）实际招聘：指各公司经复试录用的人员，须经各公司相关负责人签字。（5）需承担的费用= 招聘费X（应聘岗位总数/预计招聘岗位数） + （招聘费X（实际招聘人数/实际招聘总人数） /2第二节 员工培训管理制度1.一般为提高员工素质，调动员工积极性，提高公司整体绩效，满足公司与员工共同发展的要求，打造自信的优秀团队，规范公司培训

35、流程，本制度是专门制定的。2.培训目标培训应侧重于传授专业知识，提高工作技能，转变工作态度，打造学习型组织。三、培训原则培训应遵循针对性、实用性、经济性和系统性的原则。四、培训内容（一）知识培训通过不断实施本专业及相关专业新知识的培训，在职人员将具备完成本职工作所必需的基础知识和迎接挑战所必需的新知识。(2) 技能培训通过不断实施岗位职责、操作规程、工作标准等方面的培训，使在职人员掌握完成本职工作所需的技能。(3) 态度训练通过不断贯彻执行集团规章制度、企业文化、团队合作、组织纪律等方面的培训，建立公司与员工之间的信任关系，使员工认同自信文化，接受自信价值观。5.培训类型（一）在职培训1 .入

36、职培训是指新员工在成为正式员工前必须接受的培训，包括培训学校组织的新员工入职培训和新员工所在公司组织的入职培训。2 .信心培训学校组织的新员工入职培训包括：( 1 )素质训练（军训、礼仪、发展训练、成功素质训练等）（二）公司的历史、概况、发展规划等。( 3 ) 企业文化与核心价值观培训( 4 ) 基本公司法及行政及人力资源管理制度( 5 )职业道德和敬业精神( 6 )市场和行业知识（ 7 ）了解工作环境（职责、工作程序和标准）（ 8 ）职业生涯规划和自主管理基本技能培训3 .新员工在成为正式员工前必须参加培训学校组织的入职培训，培训合格后才能成为正式员工。因特殊原因需要在获得上岗培训证书前转入

37、正式岗位的员工，应经所在公司总经理签字同意。4 .新员工入职一周后，新员工所在公司的行政部门或人力资源部门必须对新员工进行入职培训，内容包括：集团及所在公司的相关规章制度、主要工作职责部门职责、工作职责、工作规定等。5 .信心培训学校负责在集团总部及下属公司集中组织新员工入职培训，并对新员工进行考核。考核不合格者，试用期终止。信心培训学校还负责开发培训课程，聘请讲师提高培训效果。6 .信心训练学校负责对训练需求进行调查分析，制定训练计划。信心小组办公室负责按季度评估新员工入职培训的效果，并负责监督各公司新员工入职培训的实施情况。(2) 轮训1 .公司所有员工必须参加信心培训学校组织的轮训，公司

38、所有正式员工每两年至少参加一次轮训。轮训时间一般为1-2周。2 .信心培训学校负责开发培训课程，聘请培训讲师，实施轮训组织。培训学校还负责对参加轮训的员工进行考核。如员工考核不合格，培训学校有权建议员工所在公司对员工进行处罚。员工轮岗培训的结果将影响其晋升和绩效考核结果。3 .信心训练学校负责对训练需求进行调查分析，制定训练计划。信心小组办公室负责每年对轮训效果进行评估，并负责监督各公司轮训的实施情况。（三）岗位技能培训1 .在职技能培训是根据公司发展规划和各部门工作需要，根据不同的专业分工对员工进行与工作技能相关的培训。岗位技能培训的实施分为部门培训和行政部门或人力资源部门统筹组织两种形式。

39、2 .各部门根据工作需要进行部门培训。可以采用导师制和学徒制的方式对员工进行在职培训，也可以采用讲座、研讨会、座谈会等灵活实用的方式进行培训。部门培训由各部门组织。部门负责人应每季度向行政部或人力资源部汇报培训情况，并将培训资料（培训签到表和培训记录表）报行政部或人力资源部，供行政部或人力资源部使用。记录。如有考核，应将成绩单报行政部或人力资源部备案。行政部门或人力资源部应当督促、指导各部门实施岗位技能培训，各部门负责人直接负责岗位技能培训的实施。3 .岗位技能培训也可由行政部或人力资源部会同各部门共同策划实施。每年4月30日前，各部门应填写下一年度（当年6月1日至次年5月31日）的年度培训计

40、划表，报行政部或人力资源部。在各部门充分沟通的基础上，汇总后报总经理批准后实施。4 .集团办公室将随机抽查各公司岗位技能培训的落实情况，提出改进建议。(4) 专业的功能训练1 .专业职能培训是智信培训学校根据各集团公司的战略规划和人力资源状况，定期安排对中高级管理人员、技术人员和骨干人员的培训。2 .专业功能培训的主要目的是提高管理人员、技术人员和骨干人员的业务能力、思维能力、领导能力、决策能力和创新能力。3 .专业功能培训类别根据每个岗位的功能进行划分。专业职能培训的主要方式可以采取集团高级管理人员、外部培训师、研讨会和卫星远程课程等形式。4 .专业职能培训课程以“定制化”的方式设置，即信心

41、培训学校针对下属企业的需求制定专项培训计划。培训学校有权向董事会及其关联公司提出培训建议和培训方案。5 .专业职能培训由智信培训学校组织实施，智信集团办公室负责培训效果评估，并对各公司参与专业职能培训的情况进行监督和评估。(5) 经理培训1 .经理培训是本集团为加强管理层和骨干综合管理能力而组织的专项培训。2 .经理人培训实行“专制”，即经理人培训是一个专项项目，由智信集团董事会直接领导，智信集团办公室和智信培训学校共同承担。3 .经理人培训的具体实施细则请参见智信培训学校经理人培训管理办法。(6) 外部培训1 .为使公司员工观察和学习先进的专业技术和技能，开阔视野，提高工作质量和效率，各公司

42、可选择派管理人员和骨干人员参加外部培训。2、公司安排出境考察、参观、交流等作为公司提供的对外培训形式之一3、公司应严格按照年度培训计划实施外部培训，并在具体实施前按程序提出申请，经部门领导、行政部门领导或上级批准后实施。人力资源部，总经理。6.培训讲师（1）培训讲师有两种方式：院系选拔和外部招聘。（二）培训指导员的管理，详见知信培训学校培训指导员管理办法。7.培训计划（一）公司行政部门或人力资源部应于每年4月30日前制定公司下一年度培训计划，经总经理批准后报致信集团办公室和致信培训学校。培训计划应包括以下内容：1 .培训类别及内容2 .计划训练时间3 .训练方法4 .教练员5 .实习生圈6 .

43、评估方法7 .培训预算8 .组织者和负责培训实施9 .其他事项（2）智信集团办公室、智信培训学校根据各公司年度培训计划汇总，制定年度经理培训计划和年度专业职能培训计划。（三）公司年度培训计划根据集团年度培训计划进行调整。（4）公司各级年度培训计划必须在每年6月1日前完成审批后正式下发实施。八、培训费用（一）在职培训和轮岗培训员工类别职员职员新员工（尚未入职）培训费用由公司所在公司承担，公司提供800元生活津贴，不享受公司福利。培训期不计酬，不计入试用期，不计入资历。培训费用由公司所在公司承担，公司提供400元生活津贴，不享受公司福利。培训期不计酬，不计入试用期，不计入资历。试用人员（已加入，未

44、转让）培训费用由公司所在公司承担，公司提供生活津贴800元，享受公司福利。培训期不带薪，不算试用期，算作资历。培训费用由公司所在公司承担，公司提供生活补助400元，享受公司福利。培训期不带薪，不算试用期，算作资历。正式员工（更正）底薪2000元以上，培训费用个人承担， 1000元，其余由公司承担。基本工资在2000元以下的员工，培训费用由个人承担， 500元，其余由公司承担。培训期间付费，享受公司福利，计算工龄。培训费400元个人承担，其余由公司承担。培训期间付费，享受公司福利，计算工龄。(2) 其他培训1 .团体组织的其他培训，培训总费用、分摊方式及支付方式应在培训通知中注明。2 .公司组织

45、的其他培训由公司自行承担。九、培训要求（一）凡在培训学校参加培训（未入职新员工除外）或参加外部培训费用为500元（含500元）至3000元的人员，必须签订员工培训协议 “与公司；参加外部培训费用在3000元以上（含3000元）的，学员必须与集团总部签订员工培训协议。（2）培训结束后，员工必须完成员工培训协议中承诺的工作年限。（三） 劳动雇佣合同期满时，劳动者应当按照员工培训协议规定的时间签订劳动合同，直至培训协议规定的期限。（四）员工在服务期内多次参加500元以上培训的，培训费用金额与承诺服务年限累计计算。（5）员工完成培训后，在规定的服务期限内辞职的，必须按照培训费金额和服务期限要求赔偿违约

46、金。金额计算方法详见附件一。十、培训实施（一）公司行政部门或人力资源部负责各公司培训的实施。（2）集团新员工集中入职培训、轮岗培训、专业职能培训由直接负责人知信培训学校组织实施。（3）集团经理培训由直接负责的职业经理人培训项目组组织实施。11.训练效果评估(1) 集团部组织的各项培训结束后，培训主办方必须随机抽取1/3以上的学员匿名填写培训反馈表，作为培训指导员的培训项目，培训课程、培训计划等评估依据。每年4月30日，公司行政部或人力资源部对公司当年的培训情况进行评估，并提交年度培训效果评估报告至致信集团办公室，作为培训计划的改进明年。参考。智信集团应根据各公司提供的培训效果评价报告，每年5月

47、31日前向集团总经理提交全集团的培训效果评价报告，重点关注集团的组织情况。开展在职培训、轮岗培训、专业职能培训、管理者培训等方式对培训效果进行评价，评价结果将作为对相关培训机构和实施者进行绩效评价的依据。12 、培训信息公告及查询信心培训学校应定期发布培训信息，包括：年度培训计划、月度培训和培训计划、外部培训信息、“培训信息”网络版。员工可登录Confidence OA系统首页查询或咨询公司行政部门或人力资源部门。13.训练纪律（一）员工应按照公司安排的时间参加培训，不得故意回避。（二）学员在接到培训通知后，应在指定时间向培训组织者报告，除非因重大疾病或重大事故申请免于培训，并经培训中心负责人

48、证明。部。违反者将根据其情节受到处罚。罚款50-100元。 _（3）培训期间迟到或早退者，每次罚款50元。（4）培训班期间禁止回答（包括敲钟），违者每次罚款20元。14. 附件培训费金额及服务年限要求附录：培训费金额及服务期限要求序列号培训费金额所需服务年限（月）评论01500元以下002500元999元3031000RMB1499RMB60415001999元90520002499元12等等提前解除劳动协议者，培训费用总额除以所需服务月数乘以非服务时间月数。例：培训费用为2400元。如果员工在培训后2个月离开公司，员工应按以下计算方法获得补偿。薪酬 = 总培训成本 所需服务月数 *（所需服务

49、月数 - 已服务月数）= 240012*(12 2)= 2000元第三节考勤和假期管理系统1. 一般_为维护良好的工作秩序，提高工作效率，保障公司业务运作的顺利进行，特制定本制度，以保持员工身体健康，精力充沛。2.考勤管理(1) 公司实行每周40小时工作制。周一至周五为标准工作日，周六上午为员工沟通时间。行政班工作时间为9 ： 00-12 ： 00、13 ： 30-18 ： 00 ，用餐时间为12 ： 00-13 ： 30 。根据不同行业和岗位，除行政班外，具体工作时间安排由各下属公司行政部门根据工作需要确定，并报集团办公室综合行政部门备案。记录。（2）公司实行每天下班前和下班后两次打卡制度。

50、每个员工都必须自觉遵守。集团总部及下属公司总经理助理以上人员无需打卡；特殊岗位经总经理批准不得打卡。(3) 出席人数1 .迟到：到了上班还没打卡的人。2 .早退：在关门时间前早退的人。3 .旷工：在工作时间未经领导批准擅自离职。4 .缺勤：上班迟到、早退或擅自离开1小时以上（含1小时），或擅自不上班的。（4）工作人员因出差或其他公务不刷卡的，当日下班前，直接主管必须在卡上批复背书理由，否则处20元罚款。 ;两个工作日上午，直接主管审核卡上签注理由，否则处20元罚款。第二天需要出门上班的，一般情况下，出门前都要到公司打卡。在特殊情况下，必须在前一天报上级批准。部门负责人因公未能打卡的，应当由行政

51、部门负责人批准在考勤卡上签注的理由。行政部门负责人因公事未能打卡的，应由公司负责人批准在考勤卡上签注的理由。（五）员工如遇突发事件或突发事件，应在当天上班半小时内通知部门主管。经批准可以不上班，但上班后必须提供相关有效资料。如未联系直接主管，可直接致电行政部门请假备案。员工未经有关程序批准旷工，视为无正当理由旷工，按旷工处理。如遇不可抗力，请假程序必须在事发后两天内完成。(6) 员工必须自行打卡上下班。有下列情形之一的，按旷工一日处罚：1 .委托他人代为打卡的；2 .故意破坏考勤卡；3 .上班迟到或早退超过1小时（含1小时）者。（七）考勤打卡的审核、统计由各公司行政部门负责。每月5日前，行政部

52、门汇总上月考勤记录，经行政部门主管审核后报公司财务部门。（八）考勤管理处罚措施：1 . 1个月迟到早退的，第一次罚款20元，第二次罚款50元，第三次罚款100元，第四次罚款200元，第五次行政记过，第六次行政处罚.严重过失直至被解雇。2 .旷工1天扣减月收入10%，旷工1天超过2天（含2天）的，记行政记过直至开除。3 .逾期一个月未打卡、涂改的，第一次处100元罚款，第二次记行政记大过，第三次记大过。直到解雇的时间。4 .被发现代他人打卡的，将处以第一次双方罚款100元，委托他人打卡的，按旷工处理，扣减月收入的10 %。第二次记录双方的行政记过，直至被开除。5 .对于固定数额的罚款，员工将减半

53、。3.假期管理（一）事假1 .事假为无薪休假，请假天数中扣除当日基本工资（不足1天按实际休假小时数计算） 。2 .月底可以申请用当年的年假抵补事假。(2) 病假1 .病假申请必须有医院出具的诊断证明。 7天（含7天）内病假，按实际休假天数扣减基本工资的30 %。扣除当日基本工资的50 %。病假超过15天（含15天）的，按实际病假天数扣减当日基本工资的80 %。 1个月可休半天带薪病假（上午13:30前上班，下午12:00前下班），但不能累计。病假扣除计算表：序列号休息天数工资扣除公式1n( n7 )月基本工资/ 22.5 n 30%2m(7 m 14)月基本工资/ 22.5 m 50%3p(

54、p15 )月基本工资/ 22.5 p 80%2 、月底可以申请用当年的年假抵补病假。（三）工伤假1 .员工在工作中发生工伤事故，直接主管应立即到现场调查伤害情况，立即处理，并向公司行政部门报告。行政管理部门应当在社会保险有关规定规定的期限内向社会保险经办机构提交工伤事故快报和工伤认定申请书，轻微工伤除外。行政部门根据医生的诊断决定是否需要工伤假。2 .员工有权享受与工伤有关的全薪假。3 .工伤休假期间，员工应按公司要求定期到社会保险经办机构指定的医院进行检查。(4) 学习假期学习假是带薪假。员工参加学历考试、职称考试或相关职业书籍考试的，可申请休学假。学习假在考试当天使用，需提供学校出具的书本

55、或相关证明材料的复印件。（五）婚假1 .根据国家有关规定，结合公司实际情况，凡在集团及其关联公司成为常客后结婚的员工，均享有5天的带薪休假。2 .申请婚假，须提前15天向贵公司行政部门申请，并出示结婚证复印件。3 .员工赴外地举办婚礼，可根据实际出行时间请假，但出行时间最多不超过两天。(6) 丧假1 .员工的直系亲属（包括配偶、父母、子女）给予5天带薪丧假，其他非直系亲属去世给予3天带薪丧假。2 .去外地举行葬礼的工作人员，可根据实际出行时间给予额外休假，但最多不超过两天。(7) 年假1 .在公司工作满一年的员工，按规定享受3天年假，年假根据工龄逐年增加1天，最长10天。2 .总经理助理（含总

56、经理助理）以上人员可按规定享受5天年假，天数根据工龄增加2天，最长不超过15天。3 .年假不能视为加班，在员工入职当年有效。4 .年假可用于抵消病假和事假。(8) 假期变更因工作需要，在国家法定节假日（春节、5月1日、国庆、元旦）加班的员工，如果不领取加班费，可以休假。休假变动按实际加班天数计算，仅在当年有效。 4.离职手续请假1天以内请假3天以上请假2天以内请假人部门主管批准部门主管审核部门主管审核行政部主管批准行政部主管审核分管领导批准行政部存档申请请假流程图 （一）员工请假请先按规定填写请假表。公司行政部门审核并提交请假申请表后，请假申请完成。如遇特殊情况，不能及时请假的，应提前说明，放

57、假后及时补休，否则视为旷工。（二）1天（含1天）内的员工请假和休假，须经部门负责人批准； 2天以上（含2天）由部门负责人审核，经行政部门批准；超过三天（含三天）的，由部门负责人批准 经行政部审核，并经公司分管领导批准。各部门负责人请假须经公司负责人批准。(3) 员工申请或休假期满后未上班的，除因不可抗力或经授权人批准外，按旷工处理。（4）请假必须委托其他同事代办。（5）公司员工按本制度要求离职，如发现有虚假事项，将按旷工处罚，并处以旷工处罚。政治是一件大事。五、附则(1) 处罚级别根据违法情节，对直接责任人员分级处罚，情节严重的，可以分级处理。1 .警告：罚款20元、 50元、 100元、 2

58、00元视情节而定。2 .行政记过：记入职工档案，扣减月收入的5% ，不少于200元。3 .行政记过：记入职工档案，扣留月收入的50% ，不少于2000元。4 .解雇第四节 劳动合同管理办法1. 一般为加强员工劳动合同管理，规范公司用工行为，维护公司员工合法权益，特制定本办法。2、劳动合同的分类（一）公司员工合同分为试用期劳动协议和正式劳动聘用合同两种。（2）公司劳动合同管理依据中华人民共和国劳动法及当地有关劳动法律法规执行。本办法未尽事宜，依照上述法律法规执行。（三）所有职工劳动合同采用统一格式合同，双方可协商签订单独条款的补充协议。正式的雇佣合同为期一年。（4）所有正式员工必须签订统一的合同

59、。（五）劳动合同签订后，作为人事档案管理。劳动合同属于机密级资料，由行政部门指定专人按照管理制度进行管理。3、签订劳动合同（一）集团办公室综合管理部、公司管理部或人力资源部是与员工签订劳动合同的主管部门。（2）员工入职公司时，应签订本集团统一格式的试用期内劳动协议书。（三）在试用期内履职的员工符合条件，经所在单位有关负责人批准后，签订劳动聘用合同和劳动合同。（四）劳动雇佣合同与合同采用统一格式合同。劳动合同、补充协议及合同由员工本人亲自签署，由员工所在公司的法定代表人签字并加盖公司公章。（五）律师公证：试用期内劳动协议、劳动聘用合同（含补充协议）、合同经律师公证后签字，加盖合同审查章。（六）劳

60、动合同续签：劳动合同期满后，公司与职工双方约定签订劳动合同的，应当在原合同期满前30日重新签订劳动合同。续签劳动合同无需律师出具证明。四、劳动合同的变更和终止（一）公司与员工协商一致后，可以变更或者解除劳动合同。（二）有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，无需支付经济补偿：1 .工作人员在试用期内被认定不符合录用条件；2 .严重违反劳动纪律或公司规章制度的；3 .严重失职或渎职，给公司造成重大损害或经济损失的；4 .依法追究刑事责任。（三）有下列情形之一的，公司在征得集团办公室同意和职工委员会意见后，可以解除劳动合同，但应当提前30日书面通知职工：1 .员工非因工生病或受伤，医疗期满后，不得